1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_店長的工作計劃4篇 店長的工作計劃 篇1終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。一、店長的門店管理所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：1、企業宣傳廣告；2、門店賣場布局與動線規劃；3、產品陳列；4、燈光、音響、空調設備

2、調控與維護；5、POP與促銷廣告；6、環境的整潔；7、整體形象。二、店長的人員管理門店人員管理包含：1、人力資源的需求整編；2、招聘；3、入職；4、培訓；5、績效考核；6、離職；等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業培訓、在崗培訓）三、店長的后勤管理店長的后勤管理包含：1、財務管理（主要以日常營業報表整理為主）；2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；3、工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。四、店長的信息管理門店的信息管理涵蓋：1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理；2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理

3、；3、客戶檔案管理與客戶異議處理。五、店長的營業管理店長的日常營業管理包含：1、每日營業前、中、后的門店管理；2、銷售團隊的日常監督與激勵管理；3、日常小組（早晚會）會議管理；4、培訓與客戶異議處理；5、其他臨時突發事件處理。我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業管理”眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優秀，店長是其中起決定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業管理事務有哪一些。一、營業前的準備很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準備：1

4、.人員簽到和檢查：A.確保所有當班人員提前到店并簽到；B.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴；C.確認上級是否有要交辦的事務；D.召開晨會，晨會的內容應該包括：*點名，檢查簽到本；*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況；*宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標；*溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求；*對店員進行有關的日常培訓；*對前一工作日工作情況進行回顧和總結；*對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。2.店面的整理和檢查：A.帶領店員打掃衛生，并根據設定好的查檢表（可參照5S）進行檢查；B.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，

5、聲音大小適中，音樂適合店面使用；C.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區；D.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應充足。3.商品和營業材料的檢查：A.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；B.清點存貨，做相應的補貨或調劑；C.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發放的材料如單張、傳單要保證數量充足；D.檢查店外宣傳品的狀態并確保在標準狀態；E.檢查商品包裝袋數量和促銷品，保證數量充足。4.現金和報表的檢查：A.檢查收銀機、POS機工作正常，備用金（零錢）、收據和發票充足；B.整理和確認前一工作日的報表，并傳送公司。二、營業中的

6、管理在做好了營業準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面：A.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；B.隨時關注店內顧客的狀態，隨時準備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。2.店面維護：A.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況；B.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；C.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。3.人員管理：A.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；B.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導；C.隨時關注店員的工作狀態，必要時做輪休或換班；D.對店員的求助及時回應，協助處理突

7、發事件。4.商品和營業材料的管理：A.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨；B.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況，及時補充和訂貨。5.信息收集和管理：A.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；B.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況；C.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時尋找機會。6.午餐：A.合理安排店員輪流就餐；B.收銀工作交班時應及時監督；C.檢查上午的營業指標，做出調整和促進；D.跟進店員的工作完成情況。7.高峰期：A.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；B.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展；C.檢查上午

8、的營業指標，做出調整和促進；D.跟進店員的工作完成情況；E.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作；8.晚餐：A.合理安排店員輪流就餐；B.收銀工作交班時應及時監督；C.檢查當天的營業指標，記錄整理；D.與店員交流當天的營業情況，了解他們的想法和狀態，并給予適當支持。三、營業結束終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。但是，一名優秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：A.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛生打掃；B.關好空調、音響和燈；C.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達；D.鎖好店門。2.商品和營業材料整理：A.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申

9、請；B.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。3.人員：A.店員下班簽字；B.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；C.如第二天不上班，應提前做好代理店長的安排。4.現金和報表的整理：A.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號；B.清點發票，數量不足時提前做好申領；C.整理當天營業報表，準備第二天提報。四、店長營業管理注意事項以上是門店營業管理硬指標，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當天的完美營業狀態，所以每一個門店的組成分子的協作，店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要，尤其是

10、心態建設。1、一日之計在于晨店面每天開始營業前的店員心態調整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就開始訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。2、業績取決于團隊建設一家門店的整體業績如果是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的'協作與溝通是整體門店業績提升的主要管理要點，而良好的溝通環境與技巧，是非常重要的。3、執行力是門店管理的指標一家門店管理的好不好，就看執行力的效率與績效，執行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。4、日常心態建設與培訓人有了想法才有了看法與說法和做

11、法，一切的想法都是來自于日常所接觸環境、人、事物所造成的影響，根據過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素質提升有所幫助。5.營業結束的總結與反省每日的營業打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執行，也不是交代了事，那是修正與提升營業績效與業績的最有效的習慣，有效的營業打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路

12、小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態度隨便。6、店長的以身作則上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經營管理制度與政策，可以得到徹底執行的風向標。 店長的工作計劃 篇21、通過購物籃來提高客單價。每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,推一個購物車,你會不自覺地多買很多東西,但是僅僅靠雙手來拿,你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,促銷期間手上必須有一個購物籃,方便顧客購買藥品,非促銷期間,當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物

13、籃,說著簡單,這是一個長期而且必須堅持的工作。2、商品品類管理。每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,比如我,有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會造成現有商品的滯銷和效期,進而影響顧客的滿意度,從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開始。3、員工專業知識培訓。藥品就是我們的武器,對武器的不熟悉,直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥,才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況,最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。4、重視顧客服務。

14、一直在強調顧客是上帝,做銷售就是在做服務等等,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,顧客是一切精彩的開始,無論我們的其他工作做的再好,沒有顧客消費,一切都是零。因此,必須要重視顧客服務,重視顧客投訴,科學有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。 店長的工作計劃 篇31.參加工作例會例會的基本內容：(1)早例會匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;確定工作計劃和工作重點;清點、準備當日宣傳助銷用品;朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。(2)晚例會提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助

15、銷品的損耗作出解釋;店員表現的評估及分析，提出改進建議;接受企業上級主管的業務知識技能培訓;朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。(3)周、月例會提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;接受企業上級主管的業務知識技能培訓;聯誼活動。注：每日例會在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會所有地區的藥店店長必須參加。上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。2.檢查、準備好藥品(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平

16、時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可 店長的工作計劃 篇4做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法

17、就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：1、 要溝通：經常與院店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。2、 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。3、 要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都

18、要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。一、 店面行政管理店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。1。 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。2。注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。3。建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使