1、銀行員工年終總結銀行員工年終總結1 當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞完，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和震天動地的事業，但我們不遺余力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結： 一、思想政治方面 一年來，我堅持學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了一心一意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉

2、的精神和愛崗敬業的職業道德素養是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱忱主動、仔細、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，仔細履行“三鐵三化”職責，自覺按規章制度操作，平常生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。 二、主要工作方面 20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務學問和工作力量方面，能夠不斷的去學習，積累閱歷，經過自己的努力，具備了較強的工作力量，能夠從容的接待儲戶的詢問。在業務技能、組織管理、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高，在

3、工作中，根據業務的操作規程，把最便利最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。 其次在工作看法和勤奮敬業方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體現在工作中，在工作中夠實行主動主動，能夠主動參與單位組織的各項業務培訓，仔細遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內掌握度，進一步的完善了業務各方面的管理。隨著農行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取，我都嚴

4、格根據上級及人民銀行的要求，請客戶供應相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，仔細履行好記賬員的職責。 再次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面，能夠準時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業部安排的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了很多的學問，也熬煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業部的進展做出了應有的貢獻。 三、存在不足及今后準備 一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一

5、些方面也存在著不足。如：有制造性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，需要連續學習更多的業務學問和生活常識，擴大自己的學問面。這有待于在今后的工作中加以改進，由于現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上農行進展的形式。 辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個布滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。 銀行員工年終總結2 首先，最大的轉變就是結束了同學生涯，離開了校內的象牙塔，踏入.職場，成為了一名職場新人。 其次，在職

6、業規劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態，用最仔細最真誠的看法來學習熬煉。 自從xx年4月份進入招行以來，經受了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論學問、學習上機操作，剛開頭壓力很大，能進招行的都是很優秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要略微一放松，就會被人超越，但培訓結束后，我們把握的不只是業務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓舞又相互了解，走出校內后所結識的第一批伴侶，對我自己在深圳工作和進展都有很大的影響。 之后，安排網點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的安排到了

7、星河世紀支行，在這里剛開頭的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺悄悄練習悄悄學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟識更加的了解。 在考到了自己的權限之后，真正的開頭去面對客戶去為客戶辦理業務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶最挺直的溝通的一個平臺，在這里我必需根據招行的服務標準來為客戶辦理業務，記得剛開頭上柜實習的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌驚慌張，顯得非常不專業，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業務，令客戶不滿足

8、等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，漸漸的自我總結自我思索，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業務上的學問，爭取更快的把握更新的業務操作，每一次新的業務我都會專心的去學習，到現在基本上全部的柜臺業務，我都能即快速又簡潔的完成。 做好服務，肯定要熟識服務的規范，我無法轉變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好;其次，做事情肯定要頭腦清醒，思路清楚，辦理業務過程要仔細的審單，每一張單據都要它的要求，端詳清晰既是對客戶的負責也是對自己最基本的要求，每個業務都有它的步驟，按部就班，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡潔有效的溝通，一般狀況下，最頭疼的不是不會辦理某個業務，而是，無法與客

9、戶良好的溝通，無法表達清晰自己的想法自己的思路，無法說明清晰業務的規定與要求，客戶對此肯定不會滿足，而且覺得你不夠專業，所以我常常學習新規范，學習新操作規程，了解的業務多了，客戶的許多問題都能很簡潔明白的回答。 業務差錯，永久是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據填寫錯誤，各種單據缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現過單據被客戶拿走的囧事，常常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據，但一個沒方法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經過了半年的成長，汲取了老員工的工作閱歷，加上自己的總結思索，我已經漸漸的養成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業務上都會完成細致

10、的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對，確保每一筆業務都不用再鋪張班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。 銀行員工年終總結3 20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實根據銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果。現將20xx年工作狀況詳細總結如下： 一、完成工作任務，取得良好成果 20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我主動宣揚，努力推舉，共銷

11、售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xxx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。 二、主動拓展業務，仔細做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，.主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用詳情打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的全都性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老

12、客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。 三、樹立服務意識，真誠服務客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶供應貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，專心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服

13、務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。 20xx年，我切實根據銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，連續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，制造優良工作業績，為銀行的又好又好進展，做出自己應有的努力與貢獻。 銀行員工年終總結4 現對xx年年的工作做一個總結。 一、前臺接待方面。 xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，

14、也為客戶供應了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。 二、會議接待方面。 1外部會議接待 參加接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據會議需求高標準布置會場，主動協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務。 2內部會議管理 根據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的服務。一年來，共支配內部會議500次以上。 在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，

15、積累了許多的閱歷。 銀行員工年終總結5 今年，是我行完成任務最好，超常規的一年，也是我們實現三年進展方案的一年。我們領導和黨組織的正確帶領和關懷下，我們仔細完成了全部的任務，并超額完成。在工作方面，我們都制定了嚴格周密的工作方案，貫徹工作會議制定的工作思路，努力遵循，確保為下一年做一個好的開局，一個好的開端。在這一年來，我們全部人都團結全都，努力進取，奮力拼搏，最終圓滿完成了我們的任務。 一、主要業務經營指標完成狀況 跟往年相比，今年我行進展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的進展態勢。 (1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增

16、長了%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。 (2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率估計達100%以

17、上，綜合收息率估計達97%，收息水平居全轄前列。 (3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄其次位，已靠近第一位。估計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，估計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。 (4)經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的進展。 二、

18、主要工作措施和勝利閱歷 (一)細分市場，精準定位，抓住重點，主動營銷批發業務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，制造性地開展工作，全方位拓展市場。詳細做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目挺直由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關力量較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢，抓住我行深化推

19、行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶供應一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月訪問一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍寶灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務快速進展打下了堅實的基礎。 (二)堅持品種創新和服務創新，多方位進展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vi

20、p服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶供應標準化的服務;二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，汲取股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶供應一攬子理財服務方案;五是加大宣揚力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點主動參加，以農電改造繳費一卡通為宣揚重點，以電影下鄉和業務

21、宣揚為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣揚了我行的業務，提高了我行的.知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。 三、工作中存在的問題和困難 (一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤方案完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都進展很快，相比之下我行的進展速度還不算最好，還有努力的空間。 (二)從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年

22、下降250萬的任務;三是我們的網點間進展特別不平衡。 (三)從主觀努力上看，我們還存在很多不足。一是全行員工特殊是一般員工的主動性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深化討論的精神遇到困難或問題的時候沒有深化去思索，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速進展不相適應。 銀行員工年終總結6 xx年，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了中國銀行長沙支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。 時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年

23、中，我的人生經受了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在中國銀行長沙支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。 是的，在中國銀行長沙支行員工中，柜員是挺直面對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國銀行長沙支行辦業務

24、的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的

25、重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，

26、敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應個性化、快捷的服務。 完善源于仔細。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精準、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。 銀行員工年終總結7 今后努力的方向：xx年這上半年以來，本人愛崗敬業、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，或許是剛剛接觸

27、這方面的業務；其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業學問，對于同行業的進展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。 在xx上半年工作中： 1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發覺現金金額不符，做到準時匯報，準時處理。 2、準時收回公司各項收入，開出收據，準時收回現金存入銀行，從無坐支現金。 3、依據會計供應的依據，準時發放教工工資和其它應發放的經費。 4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必需有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發

28、票不付款。 以上我主要談了自己在班主任工作中的幾點做法和體會。總之，一學期的班主任工作使我學到了很多，力量也得到了加強。但是我也清醒地知道，自己做得還很不夠，由于本人閱歷不足，身體不好，心有余而力不足，離那些閱歷豐富的班主任還很遠，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問題有待解決但是，在今后的工作中，我會不斷地積累閱歷和教訓，做好個人工作方案，盡快提高自己。盼望有了這珍貴的幾個月的閱歷，在下一學年我會獲得更大的進步. 又一年過去了，時間總是在悄無聲息中消逝。值此辭舊迎新的季節對一年來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結今年的閱歷教訓，提升綜合素養，找到更好的方式方法去迎接x

29、x的到來。 眾所周知選購部是公司最重要的部門之一，也是關系到公司利益的重要環節之一，所以我很感謝領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對選購的一竅不通到熟悉了更多的人和事，接觸了更多新奇的事物，學到一些新的學問，增長了更多見識!在董事長的挺直關注和公司各位領導的關懷支持下，通過一年多的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購和優秀選購之間的分別和差距。了解到一個選購員所具備的最基本素養就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從供應最佳價值的供應商處選購；堅持以誠信作為工作

30、和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在選購工作的作業流程上的學問；在交易中采納和堅持良好的商業準則等,信任這些基本上我都已經做到了。 作為一個選購員，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，做個合同，接個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。選購工作中“比”的過程很重要。“價比三家，質比三家，服務比三家”。每一種物料的訂購我們通常都會多家比較,同等的質量比價格，同等的價格比服務。同進，還要了解供應鏈各個環節的操作，明確選購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低費用，不管是哪個環節，我們都會仔細討論，商討方法。 今年一年，自己雖

31、然完成了自己的本職工作，但我知道自己的力量和閱歷還相差很遠，身上還存在著這樣和那樣的問題。首先，在詢價方面，自己對一些材料的擴展面還不是很強，一些價格信息反饋的不準時；其次，有些材料在購買時對市場的價格和質量的摸底缺少主動性，做的不夠全面、細致、深化。第三，應變力量不強，對一些工作協調和處理的不夠好。我時刻.自己是公司的一名成員，應具有堅決的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局動身，到處維護公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發揚完大自己的優點，改正自己的缺點，爭當一名優秀的員工。 最終，感謝董事長及公司全部的領導和同事，我有今日的進步離不開大家的關心和

32、支持，是你們的關心和支持使我進步。xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的.和才智制造差異，讓事業布滿生氣和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起同心協力，從新的起點開頭，邁向勝利! 銀行員工年終總結8 現我將近年來的工作狀況向各位領導述職如下: 我是20xx年進入*郵局,4年來,在組織的關懷和培育下,自己非常珍惜這個進展機會和這個熬煉平臺,在調整磨合中不斷地適應著郵政工作,認仔細真做人,勤勤懇懇做事,以優秀郵政工為榜樣,在學習中成長,在成長中學習,堅持學中干,干中學,不斷提升和完善自我,漸漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成果。20xx年任前

33、臺營業員,我遵守局各項規章制度,仔細細致地做好各項工作,急客戶所急,想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業務后把存折忘在柜臺外面,被我看到后準時同客戶聯系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶在辦理存款業務時,誤把22021元當作20210元,點鈔發覺后,就詢問他是存22021元,還是20210元,是否更改存款單或拿走20xx元現金,最終客戶拿走了20xx元現金并感動地說“你們的道德真高尚,服務看法又懇切又好,我以后把全部的存款業務都放你們這里。兩年來,我以優質的服務贏取客戶,兢兢業業地堅守在自己的崗位上,獲得了廣闊客戶的好評。09年6-8月任大客戶部營銷員,我每天堅持冒著酷暑跑

34、業務,不懂的地方就請假同事,兩個月下來皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負有心人,自己也獲得了一些業績,營銷工作磨練了我的意志,熬煉了我頑強的品行。09年9月我被安排到聚南郵政局任支局長,當時的我缺乏工作閱歷,業務不是很熟識,再加上10月份報刊大收訂方案支配下來,我心急如焚。如何能順當完成工作任務成了我腦海中常常思索的問題。 為此,我不斷加強自身學習,提高業務工作力量,主動了解工作流程,制定一套完成任務的工作方案。一是每天堅持很早上班,主動與投遞員溝通,彼此間建立良好的關系；二是每天通報個人的流轉額業績和包銷報刊份數公開通報,營造你追我趕的氣氛；三是主動聯系親戚伴侶訂點報刊。最終在我局全體同仁

35、的全都努力下,圓滿完成了工作任務,而且轉變了排名靠后的現狀,我局的業績排名有了明顯的提高,得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的逆境。我不斷調整心態,始終堅持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營銷理念,客戶前來辦理業務時,我親自迎接介紹我們的保險業務,把產品的優勢介紹給客戶,以優質的服務取得客戶的信任。跨年度結束了,在全體同事的全都努力下,我們最終完成了420多萬保險業務,這對于我們網點來說是特別不簡單的。特殊是20xx年制定了儲蓄方案,我局緊緊圍繞全年目標任務,仔細落實年度工作會議精神,制定全員攬儲的目標和嘉獎措施,充分調動職工的主動性

36、,大家同心同德,團結奮斗,在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成方案。 從營業員到營銷員再到支局長,一路走來,不同的崗位工作熬煉了我不同的力量,積累了較為豐富的實踐閱歷和工作體會,同時積累了豐富的管理工作閱歷,自己的組織協調力量、分析推斷力量、處事應變力量、.交往力量、大局意識都有了很大提高,使我無論是在政治上、思想上,還是工作作風和管理水平上,都日趨成熟。 假如這次我能競聘勝利,我將努力做好以下工作: (一)加強郵政儲蓄,供應業務進展 把郵政儲蓄作為的龍頭業務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業務收入中所占的比重為*%左右,其重要位置自不待言。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持

37、以窗口吸儲、職工協儲、輿論宣揚為主要方式,用好用活代辦費政策,鞏固老儲戶,進展新儲戶,促進余額上規模,力爭在郵儲蓄余額突破*億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度,隨時把握儲蓄市場動態和商業銀行的政策動向,爭取業務進展的主動性和敏捷性；通過大力宣揚推介郵政儲蓄各種服務功能,進展活期存款,提高活期存款比例,不斷調整存款結構,提高利差率,增加利差收入。 (二)加強進展保險,供應業務進展 把進展業務保險作為的龍頭業務抓緊抓好。業務保險目前在我局業務收入中所占的比重為*%左右,其重要位置自不待言。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸保、職工協保、輿論突破*億元大

38、關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度,隨時把握市場動態和商業銀行的政策動向,爭取業務進展的主動性和敏捷性；通過大力宣揚推介各種服務功能,不斷調整結構,提高差率,增加收入。 (三)加強集郵宣揚,提高集郵隊伍 集郵業務要充分發揮郵協和每一個郵政職工的作用,宣揚集郵學問,推廣集郵文化,進展壯大集郵隊伍,增加預訂和零售量；同時,查找商機,制造條件,爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。 (四)抓好報刊工作,提高報刊流轉額 要抓好續訂、補訂工作,使我局報刊流轉額突破*萬元。另外,要抓緊欠費的催繳,盡可能降低欠費率,把欠費率壓到最低線,縮短欠費時間。 說到這,我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言:

39、“給我一個支點,我將撬起整個地球！”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點,實現抱負需要舞臺,呈現個人的力量同時需要機遇與平臺。在此,我誠心和熱忱的盼望各位領導、各位評委能給我這個“支點”,給我一個更加充分發揮自己力量的機遇與舞臺,信任我、選擇我、支持我,您不會懊悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,制造我們*郵政將來更加美妙的明天！ 我的演講完畢了,感謝大家！ 銀行員工年終總結9 本人有幸成為建行銀行這個暖和大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習熬煉。在此熬煉期間，我能主動參與分行和支行組織的政治、業務學習，學習看法端正，遵守行紀行規，敬重領導，團結同事，明確熬煉目的，聽

40、從支配，主動參加內部事務，虛心求教，主動主動地把高校所學的理論學問運用到實際工作當中來。 雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結： 在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。 另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地熟悉了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會。 來到了專柜后，才發覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，不遺余力為客戶服務，

41、為客戶制造更多的便利和財寶，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。 在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業務不是特別的了解。來到專柜后，才發覺銀行并不是以前熟悉的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有很多的業務是我所不知道的，要學習的還有許多。 在同事的關心下，現在我基本上熟識了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的操作系統達到了較為嫻熟的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，擔當相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束

42、方法。 我還利用空閑時間仔細學習其他相關金融業務學問，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了肯定的文字總結、調查統計分析力量，能夠準時對客戶服務中發覺的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的方法來解決問題和困難。 總之，在本次的實習熬煉過程中，我不僅學到了許多在書本里沒有的學問，還更加確定了我的學習熬煉目標，端正了我的工作看法，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。 這段時間來

43、，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開頭是勝利的一半，信任在接下來的實習熬煉方案過程中，我會以更飽滿的熱忱，爭取學到更多的學問，保質保量地完成基層熬煉工作。 銀行員工年終總結10 我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好

44、自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來關心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要想方設法的把自己不會的學會。想在工作中關心其他人，就要使自己的業務素養提高。 我有渴望學習新學問的熱忱，在每一次行里進展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。由于我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會主動的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很

45、好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點沖突，假如有看法也是工作上的不同，這樣的看法就意味著工作水準的不斷提高。我始終認為我這個人的先天性格打算了我特別適合在儲蓄做，由于我的脾氣特別好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務看法，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客

46、的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情說明清晰，最終使顧客滿足而歸。 xxx位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從詳情做起。 把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 銀行員工年終總結11 時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的20xx年，這一年來自己的工作和學習，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，有領導的關懷與教導，也有同事的支持與關心，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我

47、還是一個從事銀行工作剛剛三年的一般員工，但是經過自己不懈的努力，我今年的業績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，但是我想說的是，成果是來之不易的，這里面包含著營業部領導的正確領導和同事的關心和支持，我作為一名前臺柜員只是做了自己應做的工作，現將我一年中的工作狀況作如下總結： 一、加強理論學習，提升自身業務素養 一年來，我仔細學習銀行金融方面的業務學問，不斷提高自己的理論素養和業務力量。在學習的過程中，我結合本行業務特點，我漸漸總結出了符合自身特點的學習方法， （一）練習扎實的基本功，現在銀行系統已經完全實現電算化和信息化，嫻熟用法相關操作系統不但能提高業務辦理效率，同時也能夠大大降低出現失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探究，不但已經能夠嫻熟操作各個業務系統，而且在辦理業務時，無論業務難易都能精準高效的辦理，使客戶滿足而歸。 （二）將理論與實踐相結合，銀行前臺工作業務量大，風險高，責任重，要面對各種各樣的問題和困難，因此只能不斷的學習改進才能從容應對，在過去的一年里，我努力把書本上的學問運用到實踐操作上，仔細對待每一筆業務，不放過每一個詳情，在實際運用中不斷提高自己的業務水平，從而獲得了用戶的廣闊好評 （三）比較學習。與其他