1、酒店保安個人工作總結酒店保安個人工作總結1 新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作看法，主動創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為xx酒店各項目標順當完成做出應有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下： 一、各項考核指標全面完成 在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。 二、建立健

2、全績效考核 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等挺直掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作主動性和制造性。涌現了很多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關懷員工，急員工之所急，想員工之所想。 三、強化管理，不斷進行學習和培訓 只有優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮

3、節禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動關心住宿客人搬運行李，關心客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。 由于酒店行業工作的特別性，客人的需求經常與我們的工作要求發生沖突，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐煩認真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。 四、加強消防設施、設備的保養 平安工作是企業的生存之本，在總公司及酒店

4、總經辦的指導下，我部門堅持“平安第一，預防為主”的方針，仔細、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。 我部門常常進行巡察和檢查。對簡單引發事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，對發覺的平安隱患，準時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有很多推銷人員騷擾客人，給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設

5、備和巡邏人員親密協作，進行制止、驅逐，確保樓層平安。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材準時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了修理，的確保證了正常用法，萬無一失。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細地思索和總結改進。 酒店保安個人工作總結2 回顧過去的一年，我部在酒店領導關懷下，各部門的協作下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創服務品牌、組織

6、學習等做了肯定的工作。以下為我部今年的工作總結。 一、進一步健全和完善平安防范體系 為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發大事保衛工作程序、消防重點部位檔案等。 為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有方案多形式地對員工進行消防平安的宣揚、訓練、培訓，將消防平安常識發放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。 二、落實平安檢查，確保酒

7、店平安 為了使消防平安工作落實到實處，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。 三、樹服務品牌，抓學習、管理 作為酒店安保人員，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素養。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工準時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴厲批判，同時

8、對員工要進行要加強鐵的紀律訓練，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點， 加強對員工的管理，是我們部門要常常做的。如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們實行人性化管理只有這樣，才能發揮出員工更好的主動性，在今后的工作中他們才能夠用敬業來報答企業。 四、服務質量 門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們常常性組織員工開會學習，培育員工對企業要有敬業精神，只有這樣服務質量才會到家。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。 新的一年

9、，保安部緊緊圍繞“形象要有新改變”的思路，突出“改變”二字，樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發覺平安隱患，準時協同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發生。 酒店保安個人工作總結3 我很榮幸成為XX大酒店大家庭的一員，成為保安部的一員，感謝酒店領導給我的這次機會。由于有領導的關懷和同事的照看，我很慶幸我能擁有這一份工作，經過一年的磨練，我學到了許多在學校學不到的的東西。使我成熟了許多，也懂事了許多

10、。不再是一個做事毛毛愣愣的孩子。勞碌的20xx過去了，酒店的前景越來越好，各項措施也越來越完善，員工的福利更是越來越好。我們也在部門正確領導、各部門的主動協作下完成了酒店布置的各項艱難的任務。 保安是一項特別的、并具有很大危急性而且特別榮耀的工作，作為一名保安人員有責任愛護酒店的財產平安，旅客和酒店人員的生命財產平安。保安員的責任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必需秉承嚴厲仔細的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領導交給我每項任務，做到讓領導放心。 在工作之余，部門還給我們進行了保安員的體能訓練，隊

11、列的訓練。各崗位職責，消防平安專業學問的培訓。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實踐中把握滅火器的用法方法、疏散逃命自救的方法，怎么報火警和報火警時應留意的事項。 回想自己20xx年的工作，有許多地方做的不好： 1、 員工通道：沒有根據員工通道的崗位職責去做，對員工外出物品的檢查不是很到位，（有時查有時候不查）。對外來人員掌握的比較松懈，有時來訪人員沒有經打電話確認就放行。 2、前廣場 ：在崗值班懶懶散散，不能準時的引導來店客人把車停到車位上。車輛記錄做的也不是很準時，不能準時了解來店客人車輛狀況。 3、巡邏崗 ：常常為了填表或者打點而偷懶，不認真檢查樓內的消防設施、平安標記、平安出口和消防

12、通道，不能準時的發覺樓內的平安隱患。 4、夜班睡崗：上夜班有時候白天不留意休息，到晚上不能清醒的值班，上班模模糊糊，嚴峻影響了部門的秩序。由于這事也挨過懲罰。 5、消防、平安的專業學問把握不夠好，常常培訓的東西不能熟識的把握和應用。 6、突發大事的處理也不是很得當，不能按突發大事的處理方案來解決事情，把事態搞大，也給酒店帶來過麻煩。 針對以上工作中的不足我以后會堅決聽從領導、仔細領悟執行酒店的經管理策略和工作，指示精神，并實行到崗位。 把握并仔細旅行的各崗位的職責，熟識自己崗位的環境，物品的狀況，熟識平安出口的位置和消防器材的擺放位置，堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，嚴格執行防火制度，主

13、動參與消防活動，提高防火意識，能把握消防設備的操作方法，確保平安。.內部報警電話和酒店消防中心的電話。發生火災時聽從指揮員的統一指揮。加強自身的體能素養，堅持不怕苦不怕累的精神，保質保量的完成領導交給的每一項任務。加強自己的值班力度，每天都能精神飽滿的去上班，高興奮興的下班。 酒店保安個人工作總結4 保安部在酒店領導關懷下，回顧過去的一年。各部門的協作下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了肯定的工作。 一、進一步健全和完善平安防范體系 1、組織落實。 依據酒店治安、消防的需要，自從xx月xx日接手保安部以來。建立了防火委員會。現人員有變動，重新調整了

14、防火委員會，總經理擔當防火委員會主任，副總經理擔當副主任，各部門經理任委員。依照“誰主管，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書。 2、制度落實。 從酒店的實際狀況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發大事捍衛工作挨次、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的客人資料登記制度，做到仔細登記，準時上傳。 3、宣揚訓練落實。 增加員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深化人心。實行有方案多形式地對員工進行消防平安的宣揚、訓練、

15、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣用法滅火機xx人次，消防平安學問考試xx人次，觀看消防平安影像資料xx人次，同時將消防平安學問發放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。 二、確保酒店平安。落實平安檢查 實行酒店總經理、部門每周一、三、五每次晨會強調平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數，裝修有幾個月中我派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實

16、處。 落實平安巡邏檢查xx余次，接手以來。每半月組織平安大檢查xx次，同時平安檢查發覺擔心全因素xx起，例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3、消防栓缺少配件。等狀況。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢。 三、抓學習、管理，樹服務品牌 1、組織學習。 抓服務質量，作為一個酒店。首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素養。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的落實每月xx次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工準時進行褒揚，對表現不好的員工進行嚴厲批判，

17、同時對員工要進行要加強鐵的紀律訓練，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：今年xx月xx日那天，領班xx在大門崗觀察一位客人亂停車，把汽車停在進口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，肯定要停在這里，再次跟他講時，不但不聽，反而罵人，并動手打了領班兩拳，踢了一腳，領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面xx公司的人看了也特別生氣，對我主管講，為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看，正由于我常常開會學習，強調鐵的紀律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。 同時剖解了這起案例：假如當時還手，為此在全體保安會議上大力表揚了領班xx。心情得

18、到平衡，但是損失會更大，會挺直影響我大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至會對我保安發生不好的看法，正由于我有這樣的保安，主要是酒店領導在平常訓練，培育的結果。 2、人性化管理。 部門更應關注的對員工我實行人性化管理只有這樣，才能發揮出員工更好的主動性，今后的工作中他才能夠用敬業來報答企業。加強對員工的管理，部門要常常做的。 四、服務質量 1、大門崗服務。 服務質量好壞，大門崗是酒店為客人服務的最前沿。關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我服務質量，從以下二個方面落實： 培育員工對企業要有敬業精神，第一，常常性組織員工開會學習。只有這樣服務質量才會到家。 大門崗停車場保安服務，其次，服務質量。

19、做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在服務最前沿，為客人服務。 五、xx年的工作準備 保安部緊緊圍繞“形象要有新改變”思路，新的一年。突出“改變”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路： 1、與各部門簽訂xx年度消防平安責任書。使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉。 2、完善各項規章制度。確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中時常完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發覺平安隱患，準時協同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故

20、的發生。對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。 3、與人力資源部協作對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核。建設學習型組織。針對部門員工平常不太注意理論學習。 4、開展學習讀書活動。制定具體的學習方案，轉變這種不學習的習慣，多發一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓舞部門員工的學習，特殊是酒店業務學問的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養。立崗、停車指揮、消防監控、保安，進行兩個月一輪崗。 5、崗位實行輪崗制。對部門各個崗位。轉變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面進展。實行末位淘汰制。樹

21、形象。 6、加強內部考核。統一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等）部門員工一律上班著裝，以新的面貌展現。結合人資部制定的考核規范，對每一位部門員工進行考核，實行末位淘汰。如連續三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采納聘請高素養的退伍軍人。把好的宿舍管理閱歷學過來。 7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習。做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。 酒店保安個人工作總結5 新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作看法，主動創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。總的來看，我們一年來的工

22、作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡潔的工作總結： 一、各項考核指標全面完成 20xx年在各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%。為酒店各部門進行消防平安培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用。 二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工的工作主動性和制造性 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等挺直掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限

23、度的發揮員工的工作主動性和制造性。涌現了很多感人的事例。 三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務 現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有布滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到8個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如

24、能主動關心退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養 平安工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持“平安第一，預防為主”的方針，仔細、扎實做好每項平安防范工作。我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，主動參與江南片組的消防會議，起到了監督和相互學習的作用。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。 1、員工還不能完全根據標準進行自我約束，素養參差不齊，有待下一步的提高。 2

25、、我們的管理人員水平還有待于提高。 3、我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細地思索和總結改進。 回顧了20xx年一年以來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的進展和穩定做出新的貢獻。 酒店保安個人工作總結6 依據酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的平安工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，平安第一”的工作指導方針，本部在XX年度協作酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓

26、新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項平安保衛工作，現將全年工作總結如下： 一、消防管理 加大對員工的消防學問培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防學問與防火學問的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能嫻熟運用各種學問與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。 保安部依據消防支隊要求，定期對酒店的各項平安設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目準時整改到位，在巡邏過程中發覺已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備準時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按平穩辦要求對酒店各種機

27、房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外大事。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕擔心全事故的發生。 在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標。 二、門崗及停車場的管理 強調儀表、儀態的標準與規范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿態、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量選擇形象好、氣質佳、有毅力的保安支配在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即平安有舒

28、適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規范，根據停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規范的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，簡單給犯罪份子留下偷盜的可能，依據這一特點部門連續XX年的做法在今年初部門又從新用法新的車輛出入卡，以便保障客人車輛平安；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的平安。對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必需按

29、規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要來賓和車隊、會議的接待，得到客人的好評。 三、監控管理 監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，如同人類的眼睛，是發覺各種狀況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備始終處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經開頭進行更換與修護。估計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的仔細負責，第一時間發覺了幾起意外大事，因發覺準時、處理得當、保障有力，在未造成事故的狀況下得到了有效的

30、掌握，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監控錄像被證明該車不是在酒店被傷等大事都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不行末。為保證酒店的平安系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。 四、內部的管理 至XX年以來連續遵循部門，提出了“加強人員素養、規范工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素養、服務技能、思想意識都有了肯定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了懲罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查

31、，幫助總經辦做好各項制度的落實工作。 五、培訓工作 部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟識后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參與袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的閱歷與學問使員工的自身處事力量與工作看法得到了提高。 六、開拓新項目 部門協作酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人埋怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店制造出來的經

32、濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正平安，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。 七、外單位合作 多次與相關單位和主管部門緊密聯系、友好合作，并在節日期間進行禮節性慰問。相關合作內容以協作國安局執行任務是對酒店布控、幫助公安部門對酒店大事調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯系消防公司對消防設備進行巡檢、修理、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。 八、存在的問題 1號門保安導車不主動主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節禮貌較差

33、，高峰期立崗姿態不到位。監控保安有時存在睡崗現象，并有客人車輛劃傷大事發生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現象。以上問題，我部肯定會實行有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。 今年酒店勝利的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優良的服務意識，飽滿的服務熱忱，良好的服務看法給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的確定。 回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了肯定的成果，但我們的工作方式還有待改善，工作閱歷還有待積累。在以后的工作中，肯定會再接再厲、精益求精將工作

34、做的更細、更深。我們有理由信任，在領導的關懷和支持下，在兄弟部門的理解和協作下，哈哈泥將會為環球的騰飛做出更多更大的成果和貢獻。 酒店保安個人工作總結7 抓重點，查關鍵，督過程，重結果。特殊是在6月份小店政協會議和晉源政協會接待期間，嚴格把關，巡查每個崗位，督導每個保安。提前召開“戰前動員會”，仔細全面貫徹經理例會精神。 獻良策、傾肝膽、同心同德 1、上半年借建廠60周年之東風，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大便利，同時美化了車場環境。 2、為了便利公司領導工作，安裝了搖控車位器，轉變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現象。 3、發動員工利用業余時間給餐飲部幫廚，給會議

35、中心幫忙，具有大局觀念。 傳達接待任務，落實崗位責任，細化人員分工與合作，并與一線部門親密協作，全面做好服務工作，圓滿的完成了接待任務。 酒店保安個人工作總結8 新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作看法，主動創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順當完成做出應有的貢獻。 20xx年是東方大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門依據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門的實際狀況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求進展”總體管理目標。仔細做好治安消

36、防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，主動協調各單位工作，為酒店長期穩定的進展，做出自己應有貢獻。 總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下： 一、各項考核指標全面完成。 20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。 二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工的工作主動性和制造性。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任

37、制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等挺直掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作主動性和制造性。涌現了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪災難，最地氣溫在零下12度，創歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅守在第一線，保障了客人的人身和財產平安。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關懷員工，急員工之所急，想員工之所想。 三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。 現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有布滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留

38、住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動關心住宿客人搬運行李，關心客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。 由于酒店行業工作的特別性，客人的需求經常與我們的工作要求發生沖突，有些

39、客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐煩認真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。 我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體消遣活動，如在東寶山進行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順當的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行平安保衛，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。 平安工作是企業的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“平安第一，預防為主”的

40、方針，仔細、扎實做好每項平安防范工作。 為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經理、我部門每周一、五每次例會強調平安防范的指示精神，布置平安防范的內容，加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。 我部門對酒店的重點部位和部門，常常進行巡察和檢查。對簡單引發事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排解電線短路5次，發覺擔心全因素40次左右，對發覺的平安隱患，準時進行處

41、理，不能處理的，如實上報。今年有很多推銷人員、竊賊、非法*人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，*擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員親密協作，進行制止、驅逐，確保樓層平安。 一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材準時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了修理，的確保證了正常用法，萬無一失。 我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，主動參與市區消防部門的消防會議，起到了監督和相互學習的作用。 五、主動參與總公司進行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

42、20xx年度，總公司工會以增加企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和進展豐富多彩的各類文體活動，主動開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，主動參與總公司工會活動。在競賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升其次名，袁永林在總公司舉辦的工會法學問競賽中獲得團體其次名。為酒店爭得了榮譽。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全根據標準進行自我約束，素養參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。

43、全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細地思索和總結改進。 回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的進展和穩定做出新的貢獻！ 新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新改變”的思路，突出“改變”二字，樹立保安部新形象。 全年工作的整體思路： 1、與各部門簽訂20xx年度消防平安責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。 2、完善各項規章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度

44、，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發覺平安隱患，準時協同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發生。 3、與人力資源部協作對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。 4、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平常不太注意理論學習，制定具體的學習方案，轉變這種不學習的習慣，多發一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓舞部門員工的學習，特殊是酒店業務學問的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養。 5、崗位實行輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，轉變過去那種固定

45、崗位的模式，做到每一個人都熟識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面進展。 6、加強內部考核，實行末位淘汰制。樹形象，統一*（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展現。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，實行末位淘汰。如連續三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采納聘請高素養的退伍軍人。 7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理閱歷學過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。 8、平常多留意員工的想法，常常進行溝通，關懷、愛惜員工。對個別比較差的員工進行個別談心，關心，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面

46、要有一個飛躍的提高。 酒店保安個人工作總結9 20xx年保安部在酒店各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的協作下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項平安保衛工作；以及部門所擔當的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了肯定的成果。總體來說，保安部已逐步邁向正規化，進展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下。 一、治安平安 酒店平安是酒店經營最基本的保證，與酒店的進展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保平安無事故。 我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊

47、“平安“這根弦，確定平安工作重點區域，從每一個環節入手，周密細致地檢查，準時發覺并消退平安隱患，將平安隱患毀滅在萌芽狀態。 二、酒店秩序 我們酒店處于黃金地段，又是知名企業，加上餐飲、住宿、消遣種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現的各種客人較多。我們從內部培訓入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再認真詢問狀況，盡量滿意客人。隨時應對突發大事，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。 在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開頭。規范員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員準時盤問跟蹤、清理，同時又在重

48、點部位加裝監控設備，大大改善了內部平安環境。這使酒店的平安秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發生，確保了酒店的正常經營。 三、消防平安 平安責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經理是部門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，準時消退火災隱患。 制定了具體的檢修方案，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，對酒店的消防應急設施準時更換和補裝確保各項設備正常運行。xx改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防

49、平安狀況良好，未發生消防平安事故。 酒店保安個人工作總結10 轉瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進步的一年，在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣著對保安工作負責的看法能夠讓我在領導的指示下履行好自己的職責，但我也明白面對當前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現象，所以我會保持穩重的作風并踏實做好領導支配的各項工作，現就這一年在酒店保安崗位上的表現進行以下工作總結。 能夠以酒店的制度來嚴格要求自己以便于在力量方面達到領導的要求，我明白保安人員肩負則重要的職責從而需要仔細做好自身的工作，但面對可能發生的平安事故應當做到預防才能獲得令人滿足的效果，而我也懷揣著

50、對保安工作負責的看法投入到酒店事業的進展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的平安也是很有成就感的，另外我在巡察的過程中也能夠合理調整客戶之間的糾紛以免影響到酒店的影響，對我來說這種狀況的出現往往需要準時進行處理才不會造成難以彌補的損失。 仔細綻開對酒店各處的巡察工作從而有效保障客戶的財產平安，客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作仔細做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教，主要是查看雙方在巡察工程中的表現并準時總結閱歷，通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不斷鞭策自己并學習保安工作中的技巧，至少通過工作

51、中的磨礪以及對將來的規劃讓我從中取得很大進展。 通過保安工作的完成保障酒店的平安性并建立好保障，一方面我能夠通過平常巡察工作的綻開來建立保障體系，由于是多名保安人員進行綜合性的巡察從而能夠取得抱負的成果，無論是對監控的查看還是交接班工作的完成都能體現出對自身工作負責的心態。另外我也有參與本年度的消防平安培訓并學到了不少學問，通過這方面的學習了解發生火災以后應當如何進行處理，且通過平常的預防措施能夠有效防止火災事故發生在酒店，能夠通過培訓的參與學到新學問也讓我很感謝領導對保安人員的栽培。 我會在保安工作中仔細履行好自己的職責并對明年的進展進行規劃，至少我會憑借著積累的閱歷進行知道并明白應當如何去

52、做，有著這份對保安工作的主動看法信任自己能夠在職場上有所作為。 酒店保安個人工作總結11 保安是一項特別的、并具有很大危急性而且特別榮耀的工作，作為一名保安人員有責任愛護酒店的財產平安，旅客和酒店人員的生命財產平安。保安員的責任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必需秉承嚴厲仔細的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領導交給我每項任務，做到讓領導放心。 20xx年二季度，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品平安防范為己任，仔細做好每一項工作。為在以后的工作中做得更

53、好，現就20xx年二季度在公司工作期間的工作狀況總結如下： 1、聽從上級領導。作為公司的一名保安人員，聽從領導、顧全大局，堅守崗位，仔細對待自己所做的工作。 2、遵章守紀，注意禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順當開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。 3、正確樹立服務意識。目前，.上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、仔細的服務意識，為公司的平安防范盡己之責，將本職工作做好。 4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保安工作，必需了解把握保安工作的職責、要求和工作內容。對于

54、上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是向有工作閱歷和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是仔細根據領導的要求去做，仔細履行職責。通過各種方式的學習改善自己,使工作力量有所提高。 5、注意實效，提高平安意識。在工作之余，部門還給我們進行了保安員崗位職責，消防平安專業學問的培訓與把握，做到嫻熟的運用到工作中去，讓我們在實踐中把握滅火器的用法方法、疏散逃命自救的方法，怎么報火警和報火警時應留意的事項。在應對突發大事的處理方面，做到把事態大化小，不給酒店帶來負面影響。 本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調力量還有

55、所欠缺，執行力還有待加強等。 在以后的工作中，我將連續遵從公司領導的支配，踏實、仔細地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中敬重他人、主動溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的平安而連續努力工作。 酒店保安個人工作總結12 20xx年酒店保安部全體員工在酒店上級領導的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、內強素養的原則。 回顧過去的20xx年，酒店在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安”這根弦，把平安工

56、作當作經濟進展的基礎環節來抓。講平安、問平安、抓平安，在例會上趙總和衛總多次強調平安工作。我們肯定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好平安工作;強調各隊員要加強平安學習，對責任不落實、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關責任人員，要嚴厲追究相應責任。 在賓館試營業初期我部個別隊員工作看法不主動，工作協調力量差，工作責任心不強，時常出現缺崗、漏崗、睡崗的現象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不敏捷等現象。經過上級領導的批判指正，和本人的觀看和思索，我打算先從員工的心態入手。調整員工的工作心態，主動相互溝通，關心員工樹立對工作的自信念和培育員工的團隊意識、業務技能。在工作中不斷激勵員工不斷培育員工，相互取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領導沖在最前面。對工作主動、努力學習的保安員適當賜予表揚和嘉獎。對不求上進、消極怠工的人員進行批判訓練，對屢教不改多次犯錯的人員清除保安隊伍絕不留情。另外嚴把應聘面試這道關，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用，并適當的賜予新