1、部門下半年工作方案部門下半年工作方案1 通過近段時間同部門接觸與了解，發覺前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且方案在08年的下半年主要做以下幾點工作： 推舉閱讀 今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心 客房部工作重點： 一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素養 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗

2、，業務學問與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務學問與服務技巧保持在一個基礎之上，必需抓好培訓工作，假如培訓工作不跟上，很簡單導致員工對工作缺乏熱忱與業務水平松懈，因此，本職方案每月依據員工接受業務的進度和運用的狀況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓方案進行監督。 二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率 酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，

3、對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職方案對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想方法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。 三、加強各類報表及報關數據的管理 今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“攻擊”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正

4、常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺根據公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統準時的向當地平安局進行報告，仔細執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管來賓資料信息、相關數據報表。 四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號 節能降耗是許多酒店始終在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈完、空調的開關掌握、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。 五、保持與員工溝通溝通的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

5、 方案每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍圍著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，依據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去專心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到敬重與重視。 六、做好部門內部的質檢工作 方案每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變力量。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給肯定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。 其中： 六月份的工作方案： 1、完成總機話務部與

6、禮賓部的崗位學問培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓. 2、幫助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作. 3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識. 4、幫助營銷部做好6.1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作. 5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，方案給員工半個月的時間進行磨合，盼望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌. 6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的學問面，刺激員工的神經，提高員工對工作的主動性. 七月份的工作方案: 1、預備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各

7、崗位員工的崗位技能競賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象，同時將成果上報總辦. 2、幫助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作. 3、月中旬依據六月份的筆試，結合日常工作表現及平常對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理. 4、依據工作需要，擬定好本月的培訓方案，依據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作主動性有所放松的員工. 5、月下旬將依據工作的進度，方案支配一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語。（假如可以盼望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師特地駐扎在酒店傳授員工英語學問），這樣讓寵愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語，爭長自己的學問

8、面，留住員工的心，減低員工的流失率. 八月份的工作方案： 1、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅游季節的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的來賓都能感受到酒店每一位成員付出誠意的服務，本職方案在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓來賓體驗“家外之家”的暖和. 2、方案出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，依據商定的內容呈分管部門的領導批閱，批閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是盼望在旅游季節繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發員工對工

9、作保持主動的心態. 3、方案給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感. 九月份的工作方案： 1、 幫助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協調工作. 2、依據員工的愛好愛好，本職方案在月中旬進行一個“粵語任憑說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與溝通。加強員工之間的凝聚力. 3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職方案在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位學問的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬

10、演練培訓. 4、假如工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防學問培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹究竟. 十月份的工作方案： 1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理支配好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰. 2、做好十月份黃金周的銷售工作，依據十月份的預訂與當日的售房猜測，合理性的掌握客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策. 3、做好客房的預訂工作，屆時將合理支配專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.

11、4、月下旬本職方案將支配員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲乏，對部份業務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假. 十一月份的工作方案： 1、依據十月份接待的工作進行總結，依據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工共享，表楊表現優秀的員工，鼓舞做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓方案，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發覺場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的嫻熟度. 2、幫助營銷部門做好會議與團隊的接待. 3、方案在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。由于人都是情

12、感動物，有時很簡單由于語言的理解會讓人產生誤會的想法，假如在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素養稍好的客人可能只是罵人，假如遇到部份素養較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，許多的員工都是很難把握，依據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任. 十二月份的工作方案： 1、幫助營銷部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關活動的各項工作. 2、十二月份是接近春節的月份，酒店各部門都處于勞碌中，本職方案在本月主要的工作是穩定固定客源的同時應留意散客的接待，因此，本職方案，大堂副理在每天都要定崗在大堂，依據客人的

13、入住時期與退房時期要定崗在大堂幫助處理部份突發大事。盡量減客人與酒店的誤會. 3、依據天氣狀況，合理的掌握空調、燈完的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識. 4、總結08年的工作，并在部門會議上與員工共享，對部門所做的工作、營業額、經營的狀況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平凡的進行鼓舞或懲罰. 5、依據08年的工作，擬定好09年的工作方案呈總辦. 要做好以上各項工作不簡單，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會依據上級領導指示的方針工作，協調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的

14、進展為已任、視部門的進展為已任、視員工的進展為已任、視自己的進展為已任。 同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！ 部門下半年工作方案2 作為一個生產主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅決信念、持之以恒、仔細學習、討論、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅決的步伐跟緊領導決策、在生產管理這個崗位上兢兢業業，克已奉公，對于領導安排的工作要無條件的完成，只有企業進展了才會有個人的進展。 一、進展方案 從他人的勝利和錯誤中學習，把企業的進展和個人的勝利聯系起來，使自己工作目標超越財寶

15、和地位之上。結和實際工作制定以下XX年工作方案 1、質量方面：滿意用戶要求，優一等品率不低于98% 2、產量方面：用最少的能耗費用生產出適可銷售行情的量。 3、平安生產：平安生產是紡織企業得以生存進展的先決條件，因此要定期給員工講平安生產應知應會操作要領，平安演習等，警鐘常鳴、防患于未然。 4、節能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格掌握機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。 5、穩定員工：管理中制度是必不行少的，但制度的力氣是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業同心同德、還要靠情感、用執著和人品換取人心。 6、執行力：我做為生產主管要做到嚴格執行和組織實施。做到執行和決策方案

16、相匹配，帶動員工把企業戰略規劃轉變成效益。 二、工作思路 目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業難以適應新行勢要求，的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產經營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅削減、出口困難，使企業限入“危機”，大浪淘沙勢不行擋。但有一點很堅信，誰把握了新的技術優勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的進展空間。假如我們老是停留在低端產品生產節段，就永久沒有竟爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必定了。 部門下半年工作方案3 一、電子商務部上半年工作總結 20xx上半年，電子商務部注意發揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半

17、年來的工作狀況匯報如下： 一、網絡平臺建設 1.購置天融信，使公司的內外網更加的平安，同時能夠有效的與各個子公司便利聯系。 2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。 3.優化公司網絡線路。 二、網站建設 電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶便利溝通，樹立企業形象，主動搶占市場等方面起了主動的作用。 三、公司400客服熱線 公司為了便利與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化進展進入一個新的時代。 二、存在的不足

18、及問題 1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。 2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。 3.公司的客服電話目前處于簡潔用法階段，要開發出全部的功能模塊，使工作效率提高。 三、電子商務部下半年的工作方案 1.在20xx下半年，連續優化現有網絡設備和線路。 2.方案購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常用法，預算在1萬元左右 2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設 2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。 2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。 2.3.辦公自動化軟件

19、、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。 3.客服熱線系統 客服熱線400-0516-661已經開頭啟用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。 部門下半年工作方案4 20xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對20xx年上半年各項工作總結如下： 一. 經營工作： 三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年方案的%，完成同期的%，利潤完成全年方案 %，完成同期%。 其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要緣由是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受

20、影響;男裝中島同期下降%，主要緣由是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要緣由是今年合同中保底利潤事先按月做了安排，銷售下降影響利潤不明顯。 鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要緣由一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要緣由是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金緣由基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要緣由是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價

21、格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要緣由是今年促銷費高于去年同期。 二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作： 1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業績; 許多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。 2、加大活動力度，抓好節日經濟; 端午節、母親節、父親節等重

22、要節日由辦公室管理人員挺直與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特殊是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷銷售分別增長14.36%、7.46%。 3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增加供應商信念。 針對今年市場不好個別品牌任務完成不抱負的現狀，部門主動與廠家聯系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。 2、 管理工作 1、 強化服務措施，部門服務水平顯著提高 服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的

23、服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的狀況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡察力度，部門也依據實際狀況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的嘉獎表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到每天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組相互檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等狀況進行相互檢查、提示，將違紀杜絕在萌芽狀態。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。 2、 加強商品價格、商品質量管

24、理，杜絕不合格商品上柜 5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組依據自己的實際狀況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。 3、 平安工作常抓不懈，時刻.平安是經營的基礎。 部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場平安檢查，每月組織消防演練，發覺問題并準時整改。高度重視修理科及安管科檢查出的問題，主動協作整改，平安第一。 三、 存在的問題 1、 對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培

25、育; 2、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度; 3、 員工主動服務意識需進一步強化。 四、綜上所述20xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作 (一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作; (二)、留意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯系，為以后的品牌結構調整打基礎; (三)、在部門內制定新品牌推廣方案，首先連續加大品牌的宣揚力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業績; (四)、實行多種促銷方式，分時段促銷提升銷售; 1、 有針對性的聯系大型特賣活動，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等; 2、 聯系品

26、牌廠商周活動，做好淡季促銷; 3、 組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度主動聯系貨源，預備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨); 4、 在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售 (五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌進展; 部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特殊是銷售業績不好的，要準時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。 (六)、做好層級管理，培育員工的主動服務意識。 加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的主動性，讓部分服務好，銷售主動性高的柜組組長利用晨會等形式與員工溝通共享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的主動性，逐步培育員工主動服務的意識。 以

27、上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將連續開拓思路，主動創興經營，力爭在20xx年下半年取得較好的銷售業績。 部門下半年工作方案5 20xx年應當以平安生產目標管理責任為指導，以工廠平安工作管理制度為標準，以平安工作總方針“平安第一，預防為主”為原則。以車間、班組平安管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以訂正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動愛護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創平安工作新局面，實現平安生產根本好轉。 通過產品質量問題分析，20xx年質量管理上的工作方案如下： 1、加強員工質量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的看法，只顧產量不管質量的生

28、產現象；這與員工質量意識的培育，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹質量管理制度，加大生產過程的掌握力度。 2、建立全員參加質量的理念：我們現在缺乏的就是全員參加的質量意識，還存在產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的錯誤觀念，出了質量問題沒有準時分析緣由和找出解決方法；有時也會出現生產現場有管理但執行不到位的現象。總之看來：產品質量若完靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不行能的，它需要各級管理人員的主動協作和參加，因此生產部在以后的生產過程中，要加強過程掌握的考核，增加產品出廠合格率達標。 3、缺乏質量記錄掌握：產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤

29、為重要，假如有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等供應精準的依據。加強工程單執行過程掌握與考核，但許多工作還需要技術部門幫助，加強詳情上的管理。 4、針對以上問題，生產部打算在19年每季度，對工藝員、調色工、兼職計量員由技術部幫助進行一次培訓。 5、堅固樹立“平安第一”的思想意識。各單位部門要高度重視平安生產工作，把平安生產工作作為重要的工作來抓，仔細貫徹“平安第一，預防為主”的方針，進一步增加平安生產意識，出實招、使真勁，把“平安第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善平安生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把平安生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從

30、思想上重視平安，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深化落實平安責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必需管平安”的原則，力保平安生產。 部門下半年工作方案6 XX年，xx鎮“大聯動”工作根據區聯動中心的工作部署，在鎮黨委、政府的頑強領導下，在各相關職能單位、部門的大力支持下，進一步深化和完善“大聯動”工作機制，強化源頭治理、加強條塊聯動、規范應急管理，著力提高各類案件查處率和辦結率，解決好百姓關注的實際問題，進一步提升城市綜合管理睬水平。現將上半年工作開展狀況匯報如下： 一、基礎數據 應急聯動處置平臺：1月至6月共受理派發案大事430件，結案400件。其中受理市“12

31、345”市民熱線207件，結案200件，處置中7件；受理區“96XX”民生熱線223件，結案200件，處置中23件。 社區巡管信息采集平臺：1月至6月居委工作站共采集社區巡管基礎信息398條，其中，重點平安隱患信息116條、違法建筑信息58條、房屋群租信息115條、無證照經營信息104條、.治安信息2條、農村違法建筑3條。現場查處信息385條，查處率96.7%；確認信息381條，確認率99%；辦結信息223條，辦結率56%。 城市網格化管理平臺：1月至6月網格化管理監督員共上報立案2603件，其中，部件立案210件，辦結185件，處置中25件；大事立案2393件，辦結2375件，處置中18件。

32、 二、上半年工作回顧 重績效，緊扣一條主線 1.穩妥處置平臺案件。依據區委、區府指示精神，根據區聯動中心工作要求，開展大聯動平臺未辦結案件處置工作。一是全面梳理超時案件。鎮大聯動中心全面梳理出大聯動信息平臺上全部各類超時未辦結案件，依據職責分工和管理職責進行案件分類統計，并將超時未辦結案件分別打包發至各職能部門、執法單位進行核查確認。二是制定案件處置方案。結合本鎮實際，制訂關于xx鎮進一步加強大聯動平臺超時未辦結案件處置工作的實施方案，使各職能部門、執法單位明確工作目標、工作原則和主要任務。三是召開專題部署會議。5月31日，召開超時案件處置工作專題會議，重點聽取各部門、單位超時案件處置進展狀況

33、工作匯報；部署下階段大聯動平臺超時紅燈案件處置工作。 重提升，夯實兩項基礎 1.提升隊伍業務素養。一是為提升大聯動各支隊伍的業務力量，提高基層各類案件的發覺率，3月初，分中心集中組織培訓，對居委56名信息員及12名網格監督員開展業務培訓；二是5月，根據“12345”市民服務熱線轉入城市網格化管理系統進行案件處置的工作要求，分中心組織鎮相關職能部門開展平臺對接業務培訓，在規范平臺操作流程的同時，實現有效連接；三是分中心平臺操作員定期對信息采集數排名靠后的居委進行日常聯系、溝通與業務指導，信息采集完成率有肯定提升。 2.提升案件采集效率。一是常規性采集。強化.前端管理，以“查隱患、防事故”為重點，

34、完善“應發覺、盡發覺”工作機制，今年以來，我鎮工作站共上報涉及各類違法搭建、房屋群租、無證照經營、重點平安隱患等信息共計398條。二是專項性采集。根據區聯動中心工作要求，分中心制定下發關于組織開展公共平安隱患排查與整治專項行動的工作方案，組織街面網格監督員、居委大聯動工作站，在社區、街面、廠房全面開展平安隱患專項排查行動。三是突擊性采集。依據鎮禽流感防控工作要求，自4月3日起向街面網格監督員、居委大聯動工作站部署禽流感排查上報工作。 重引導，著力三件要事 1.注意常態宣揚引導。一是日常宣揚。為進一步宣揚大聯動工作機制，利用小區宣揚欄、電子屏幕等宣揚陣地，依托樓組會議、黨員會議等資源，深化宣揚大

35、聯動工作機制。二是集中宣揚。今年上半年，分別參與在南廣場舉辦的綜合治理宣揚活動和禁毒宣揚活動，向廣闊市民主動宣揚民生熱線96XX，并發放城市公共平安隱患舉報嘉獎方法220余份，拓寬市民群眾投訴問題的反映渠道，提高老百姓參加城市和.管理的主動性。 2.加強隱患整改力度。依據年度平安家園社區公共平安機制建設的工作要求，連續根據普查、復查、督查、抽查四個進度開展一系列巡查工作，對存在公共平安問題的小區，連續督促物業公司整改，針對疑難案件由派出所社區民警牽頭督促落實整改，確保居民生活平安。 3.加強聯合整治力度。依據關于xx鎮進一步加強大聯動平臺超時未辦結案件處置工作的實施方案，針對前期遺留的一些難點

36、、重點問題（如無證照經營、房屋群租、違法建筑等問題），鎮大聯動分中心統一匯總，進一步加強執法整治力度，有方案地開展專項聯合執法行動，依法打擊各類違法違規行為，有效提升全鎮大事處置的辦結率。 長效管理有條不紊 1.加強分析研判力度。對遺留下來的存量疑難案件進行梳理、分析、研判，并上報鎮主要領導、分管領導，召開專題協調會議；個別疑難案件鎮層面無法解決的，提交區層面協調解決。 2.加強聯勤巡管力度。深度整合街面巡管力氣，巡管工作要圍繞街面上的重點、難點問題，進一步加強執法整治力度，有針對性、有方案地開展一系列的聯合執法行動，有效提升街面大事處置效率，實現聯勤巡管常態化運行。 3.加強考核激勵力度。根

37、據區大聯動推動辦的考核要求，要進一步完善各“大聯動”工作站推動工作績效測評方案，結合平臺數據和日常工作，確保績效考核結果具有客觀性、公正性。 部門下半年工作方案7 一、總體目標 依據行政部工作職責，圍繞以服務為核心，以制度為支撐的部門主旨，總結上半年工作的不足，結合目前公司現狀和今后進展趨勢，行政部要全面規范化，首先把自己打造成一支專業化的服務隊伍，協作公司進展的整體趨勢逐步完善各項規章制度，為企業的進展做好服務和保障， 二、目前存在問題 1、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導致工作混亂。問題處理不準時，日常工作中沒有真正做到上傳下達。制度化監督不到位。專業化水平不夠。 2、換位思索做

38、的不夠，目前各部門溝通不準時或不到位，導致工作有時出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。 3、各職能部門分工不明確，沒有明確各自的職能范圍，有時候導致許多工作都是行政部在執行。 4、目前公司的培訓力度弱，培訓沒有針對性，沒有考慮時間與工作的協調，導致大家主動性都不是很高，很簡單產生怨言。 5、車輛用法混亂。 6、各部門執行力不到位。 7、各部門沒有制定明確的績效考核方案。 三、下半年工作方案從以下幾方面著手 (一)公司整體形象 1、關于公司企業文化，目前只是組織新員工進行培訓學習，而老的員工目前還停留在之前的熟悉當中。接下來在完善企業文化后，由行政部對企業文化做一個整體的全面培訓，讓每一位和創員

39、工都能夠很清晰明白的了解公司，增加其對公司的信息。 2、要樹立公司一個整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣揚等方面著手(制作公司宣揚物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣揚手冊等) 3、打造一支專業化的團隊，提高團隊的整體素養(培訓、外出溝通學習等方式)。 (二)日常行政工作 行政工作是一個按部就班的工作，不行能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達，只有在實踐中不斷的發覺問題改進問題，才能更好的開展工作，初步確定從以下幾個方面著手改進： 1、員工手冊的修改完善，始終要堅持以人為本的理念，這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信念，改進措施：員工的福利待遇、嘉獎機制、績效考核等。(9月10日前

40、完成) 2、依據集團總部下發的規章制度，不斷的完善和健全公司已有的規章制度，要以體現人性化的管理理念為先。目前公司的規章制度有許多條，但是有時候沒有嚴格根據制度去執行監督職責，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時意識不到自己存在的問題，導致工作的延誤。(此項工作在8月31日前完成初步修改看法) 3、制定出公司全部人員的崗位說明書，明確各崗位人員的工作職責與任務、工作績效標準、崗位工作關系、崗位權限、工作時間和工作環境。(9月30日前完成初稿) 4、行政部要建立專業化的團隊，加強崗位技能的專業培訓和考核。初步設想：新進的每一位行政部員工首先要有一個專業化的培訓與考核，包括幾個方面：日常辦公軟件的

41、運用、崗位職責細化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。 5、嚴格執行表格流程，規范公司的選購、領取、發放，特殊是辦公用品及公司車輛加油，嚴格掌握不必要的鋪張，要做到對公司固定資產心中有數，對新增加的物品要準時到財務部備案留檔，表格初步實行月統計方式，目前正在逐一的進行整理修改。 部門下半年工作方案8 隨著xxxx年下半年新學期的到來，園內為使幼兒有一個愉悅、健康的學習和成長的新環境，后勤保健工作已成為幼兒訓練工作的核心。而且由于其訓練的特別性與幼兒年齡特點的特別性，保健工作更應良好地體現出新的訓練理念下符合幼兒年齡特點及身心進展的一種人性化的訓練與服務，從保育訓練的角度最大限度地促進

42、幼兒身心的健康成長，為幼兒一生的進展奠定良好的基礎。為此我們做出了幼兒園后勤管理工作方案： 一、指導思想： 本學期我園的保健后勤工作將連續仔細貫徹江西省托幼機構衛生保健管理實施細則、幼兒園訓練指導綱要的要求，依據婦幼保健所及上級各主管部門的工作要求，以全面提高園所保教質量為根本，以促進幼兒富有個性健康進展為最終目標，為培育和諧進展的兒童，特制定出本學期后勤保健工作方案。 二、工作目標： 1、嚴格執行食品衛生法和有關保健工作法規，仔細接受監督所、疾控中心、婦幼保健所的工作監督、檢查，依據最新工作要求不斷調整、落實相關措施，力求各項工作制度化、合理化、規范化。 2、連續探究幼兒園保育工作新路子，全力提升我園保健工作質量，全面健全我園保健工作制度。 3、做好消毒、宣揚工作，有效做好預防工作；把好食品關，杜絕事物中毒；嚴格掌握各種傳染病的發生，杜絕事故發生。 4、細致做好各項保健日常工作，合理支配膳食，使幼兒膳食平衡，保證幼兒身體發育各項指標達到要求。 5、進一步加強全體保教人員的業務培訓，加強后勤管理，規范操作，落實日常監督、檢查，有效提升保教服務質量。 三、主要工作及措施 （一）優化后勤工作人員隊伍，不斷增加保教人員的服務意識。 1、進一步加強人員的培訓與訓練，仔細學習貫徹上級文件精神，細學保育工作手冊，使后勤保育工作細