1、word如何組建工程小組一、如何作好工程方案1. 如何安排工程實施凡事預那么立，不管大事小事，不管是小工程還是大工程，都必須要方案，通過劃中使我們能做總攬全局，胸中有數，而在工程方案中，里程碑方案又是種極其具有殺傷力的，請看下表關于OA工程實施常見的里程碑方案。2. 我們如何管理工程組織及其職責一項事業(yè)，先有了方案，我們還得確保有完成方案的人，而人員通過系列的組織管理形式加以保證。S省郵政OA工程組實行工程經理負責制，建立了一套健全有效的組織和領導機構，是貫徹工程意圖和順利進行工程實施的重要條件和保證。我們?yōu)楣こ探⑼暾涮椎膶嵤┖凸芾斫M織，配備精練高效的人員。二、如何搭建組織機構建議客戶和我

2、們共同成立工程組。采用工程領導小組下的各級工程組長負責制，并明確標準所屬下級各組的職責及組間協調關系。為工程驗收，設置了直屬工程領導小組之下的雙方共同組成的驗收小組;為監(jiān)控工程的實施，保證工程的質量，在工程執(zhí)行小組下設置了質量監(jiān)控組。這種結構是在多個大型工程工程中采用，并被驗證為行之有效的工程組織方案。 1. 機構中人員構成與職責1.1 工程領導小組(1) 人員構成S省郵政公司同OA工程組高級領導人員各1-2人。S省郵政公司同OA工程組工程總負責人(即執(zhí)行小組組長)各1人。雙方工程協調、管理人員。組長由S省郵政公司方面擔任，副組長由我方面擔任。(2) 職責審核批準工程的總體方案，工程實施方案。

3、負責工程實施過程中的重大事件的決策。根據工程過程中的進度、質量、技術、資源、風險等實行宏觀監(jiān)控。負責組建驗收小組，主持驗收工作。協調涉及與工程有關的各方工作關系1.2 工程執(zhí)行組(1) 人員構成主要是我方的工程技術和工程協調管理人員，客戶方那么主要是，主管信息的部門或相關部門的技術人員。工程總負責人任組長，客戶工程總負責人任組長，我方工程總負責人任副組長。該小組也可根據工程的實際情況分成幾個小組，分別負責應用軟件、系統網絡、文檔管理、工程支持、質量監(jiān)控、行政保障工作。在整個工程的執(zhí)行過程中由工程支持、質量監(jiān)控、行政保障的人員組成工程協調管理小組;系統試運行期間由應用軟件、系統網絡、文檔管理的局

4、部人員組成系統維護小組。(2) 執(zhí)行組長職責根據工程進展及工作要求制定工作方案，并監(jiān)督實施，控制進度。協調工程組內人員的分工合作，資源分配。提出并確立業(yè)務整體需求，完成系統分析和系統整體設計。負責制定階段驗收標準和最終驗收標準，報領導小組審批。(3) 應用軟件人員職責：完成應用軟件的業(yè)務需求分析、設計、開發(fā)、測試和安裝。提交供驗收的應用軟件系統版本。在系統試運行期內對應用軟件系統的修改更新。(4) 系統網絡人員職責：負責主機、系統軟件、數據庫及網絡設備的到貨、清點、自檢、安裝、調試。按照總體設計的要求進行設計、施工，并且在需要時根據總體設計的變更來調整具體設計和施工。在工程支持人員的配合下組織

5、對客戶人員的技術培訓。包括現場培訓、根底理論培訓、國內培訓等。(5) 文檔管理人員職責制定工程的文檔編制方案。依照方案編制和管理文檔，記錄工程實施過程中的各項事件，將整個工程中的每一變化情況納入受控狀態(tài)。使工程的各工作組都能及時得到工程進行的最新資料。按照各類文檔產生期限收集整理各類文檔。控制文檔格式，編制文檔清單，管理文檔版本，與用戶交接。(6) 測試人員職責配合應用軟件人員的測試工作，提供必要的測試數據和測試實例。配合應用系統的試運行，完成初始數據的準備工作。協助系統網絡人員解決工程實施中所涉及的線路、通信等方面的問題。參加工程實施中的現場安裝調試。配合、組織對人員的各項培訓。協助客戶完成

6、試運行報告，為今后系統移交和系統運行維護做好各種人員和技術準備。(7) 質量監(jiān)控人員職責對工程過程中的質量管理進行監(jiān)控。對發(fā)現的質量隱患進行監(jiān)督糾正。定期向執(zhí)行組長做出工作監(jiān)控報告。指出存在問題，提出解決方案。協助執(zhí)行組長完成對應用軟件系統驗收前確實認工作。協助雙方聯合驗收小組對應用軟件系統進行驗收。在工程支持人員的配合下，對客戶人員進行應用培訓。包括：應用軟件系統操作培訓和維護培訓。(8) 行政保障人員的職責：按工程要求及時準備實施場地及條件，組織協作人員配合施工。為施工人員在通訊、交通、進出工作場地等方面提供便利條件。在工程實施過程中及早籌款，按合同規(guī)定的日期付款。負責采買工程日常所需物資

7、。工程現場的后勤保障1.3 驗收小組(1) 人員構成在階段驗收或最終驗收前夕由工程領導小組負責臨時組建。驗收小組的成員由客戶方、我方人員組成，也可根據情況由外面聘請一些專家或代表。組長由客戶方出員擔任，副組長由我方出員擔任。(2) 職責根據工程合同或工程執(zhí)行組制定的驗收標準進行工程的階段驗收。應用軟件需求設計及測試后版本的驗收。系統上線運行到達用戶根本需求后的初步驗收。試運行順利通過的最終版本驗收。生成驗收報告，提交領導小組審批。1.4 協調小組(1) 人員構成重點大工程的協調，設工程經理進行現場的協調管理。重點大工程之外的所有工程，都有專人進行工程跟蹤。(2) 職責工程協調管理："

8、以人為本"為宗旨;"以效勞為主導"為工作準那么。工程執(zhí)行過程中備貨、催發(fā)貨、催收合同款、催促驗收、設備維修等工程事務的協調和處理。定期與客戶聯系，問候客戶，了解工程的進展及效勞、運行情況。接待客戶的投訴并協調處理。協調培訓中心安排客戶培訓事宜。負責軟件組、系統網絡組提出的工程實施方案的審核。根據本人的技術特長承當或參與局部技術實施工作，做好各工程組負責人的助手。配合各組對工程實施方案進行細劃，形成各局部的詳細實施方案。包括：分解任務，安排各任務的執(zhí)行時間、地點及責任人。建立現場工程實施的技術管理檔案，主要內容為：工程實施方案、系統結構變化和軟硬件問題的處理、工程周

9、報等。負責按照各實施方案對工程進度的跟催和工程質量的檢查，隨時掌握工程現場的各類情況。負責用戶、軟件組、系統組、銷售及公司相關部門的工程協調。對現場發(fā)生的急迫事件主持召集各方人員進行討論并作出應急決定，同時向公司領導和相關中層領導匯報(EMAIL或FAX)。配合各部門領導做好工程組人員的調配，負責安排工程人員的現場食宿。負責現場所有人員的考勤并檢查公司規(guī)章制度尤其是工程現場制度的執(zhí)行情況。組織協調和跟催系統各種問題的修改工作。深入掌握合同的各項內容，根據現場的實際情況及時處理建議方案的修訂和用戶的新需求，對合同范圍以外的用戶需求要協助銷售人員與用戶商談，增補實施費用或簽定補充合同。認真做好系統

10、測試、用戶培訓、初驗文檔準備的組織工作。協助各工程組的負責人做好現場開發(fā)環(huán)境的管理和軟件模塊版本的控制工作。組織工程各階段的驗收，協助銷售人員完成工程的催款。協調管理人員是公司的現場代表，要樹立良好的效勞形象，要時刻想著自己的言行代表著公司。三、如何保障工程成功根據我方以往工程的實踐經驗，大型計算機信息系統建設的工程管理質量，是工程成功與否的關鍵。一般來講我們把工程的實施分為兩個階段：方案設計階段和方案執(zhí)行階段。我方已經形成了一整套實用的具有我方特色、適合國情的工程管理方法、系統分析方法、系統設計技術，以及一整套工程測試和質量保證的方案和方法，我們相信這些技術和方法將有助于整個工程的建設沿著正

11、確的軌道前進，保質保量，高效率而又有條不紊地按方案進行。概括來說，我方采用了三個交錯的運作管理方法體系來保障工程的質量和進展的順利。這就是，在公司層面上的基于ISO9001(2000版)的運作管理體系;在工程層面上的基于PMI的工程管理制度;在軟件開發(fā)層面上的基于CMM的軟件過程管理。在這三個層面上，三類標準相互肯定又互相補充，我方在充分理解、分析和實踐的根底上，結合公司自身的特點，吸取這三類標準的優(yōu)點特點，巧妙的融入到公司不斷演進的企業(yè)文化中，使得工程實施在橫向、縱向及其特定專業(yè)領域方面都得到了充分的質量監(jiān)督和保證，全方位的為工程的順利開展和最終成功提供了良好的管理平臺。1. 基于ISO90

12、01的運作管理體系本公司根據ISO9001(2000版)標準及新興的系統集成行業(yè)的特點，建立了工程工程實施的質量運作管理體系, 它主要適合于國內外系統集成工程的工程系統設計、設備銷售、軟件開發(fā)、工程施工和售后效勞等內容。本公司的質量管理體系已全部文件化。構成質量體系的文件分為四層：第一層是質量手冊，闡述了質量方針，并描述質量體系。第二層是程序文件，它規(guī)定了開展各類質量活動的方法。第三層是工作指引和工作標準等具體操作指導文件。第四層是設計方案、各類控制方案、表格、報告等工程工作的質量記錄。按照ISO9001標準要求及系統集成工程工程管理的實際需要，本公司共制訂了31個書面的質量體系程序。這些程序

13、涉及合同控制、設計控制、采購控制、客戶提供產品的控制、產品的標識和可追溯性、文件和資料控制、過程控制、測量檢驗和試驗的控制、不合格品的控制、糾正和預防措施、培訓和效勞等等。近兩年來的工程實施經驗說明，這些程序標準了工作流程，統一了認識標準，很好地解決了工程實施工作中的障礙，取得了良好的效果，尤其是大型信息系統的工程實施。二期工程是一個龐大而復雜的大型系統工程，運用ISO9000的質量運作管理模式進行工程實施工作是完全有必要的。下列圖是一個我方現行的客戶化工程開發(fā)流程。 所有標準流程中涉及的各類文檔都有明確的要求和嚴格的標準和標準模板，并有相應詳盡的工作指引和不定期的培訓確保每位員工的相關工作被

14、準確無誤的執(zhí)行，從公司的根本面上保障了各項根本工作的條理化和標準化，給工程管理工作創(chuàng)造了良好的條件和根底。四、如何制定質量保證方案軟件質量保證就是一個有方案的、系統質量管理活動。本方案的目的在于對工程中所開發(fā)的軟件規(guī)定各種必要的質量保證措施，以保證所交付的軟件能夠滿足工程合同中規(guī)定的各項需求，能夠滿足本工程實施組制定的且經領導小組批準的該軟件需求規(guī)格說明書中規(guī)定的各項具體需求。軟件開發(fā)單位在開發(fā)軟件系統所屬的各個子系統時，都應該滿足本方案中的有關規(guī)定，但可根據各自的情況針對方案作適當的剪裁，以滿足特定的質量保證要求，剪裁后的方案必須經工程實施組批準。在本軟件系統整個開發(fā)期間，必須成立軟件質量保

15、證小組負責質量保證工作。軟件質量保證小組屬領導小組領導，由實施組代表、工程的軟件工程小組代表、工程的專職質量保證人員、工程的專職配置管理人員以及各個子系統軟件質量保證人員等方面的人員組成，由工程的軟件工程小組代表任組長。各子系統的軟件質量保證人員在業(yè)務上受軟件質量保證小組領導，在行政上受各子系統負責人領導。軟件質量保證小組和軟件質量保證人員必須檢查和催促本方案的實施。各子系統的軟件質量保證人員有權直接向軟件質量保證小組報告子工程的軟件質量狀況。各子系統的軟件質量保證人員應該根據對子工程的具體要求，制訂必要的規(guī)程和規(guī)定，以確保完全遵守本方案規(guī)定的所有要求。1. 質量保證的任務軟件質量保證工作涉及

16、軟件生存同期各階段的活動，應該貫徹到日常的軟件開發(fā)活動中，而且應該特別注意軟件質量的早期評審工作。因此，對新開發(fā)的或正在開發(fā)的各子系統，要按照本方案的各項規(guī)定進行各項評審工作。軟件質量保證小組要派成員參加所有的評審與檢查活動。評審與檢查的目的是為了確保在軟件開發(fā)工作的各個階段和各個方面都認真采取各項措施來保證與提高軟件的質量。在軟件開發(fā)過程中，每個子系統都應該進行以下幾項評審：需求評審、體系結構設計評審、概要設計評審、詳細設計評審、組件測試評審、集成測試評審、系統測試評審。a. 階段評審工作要組織專門的評審小組，原那么上由工程實施小組成員或特邀專家擔任評審組長，評審小組成員應該包括工程委托單位

17、或用戶的代表、質量保證人員、軟件開發(fā)單位和上級主管部門的代表，其他參加人員視評審內容而定。b. 日常檢查：在軟件開發(fā)過程中，各子系統應該填寫工程進展報表，即軟件報表表頭、軟件階段進度表、軟件階段產品完成情況表、軟件開發(fā)費用表等四張表格。工程實施組可以通過工程進展季報表發(fā)現有關軟件質量的問題。c. 軟件驗收：必須組織專門的驗收小組對工程軟件系統及其所屬各個子系統進行驗收。驗收內容應包括文檔驗收、程序驗收、演示、驗收測試與測試結果評審等幾項工作。五、如何保證工程質量工程管理是對工程的質量、進度、費用的控制和管理，其核心是對工程質量的管理，我們所承當的工程通常是一個集計算機軟件、硬件、主機、網絡通信

18、、數據庫等多項集成的大型工程，在開發(fā)過程中必須使用一套嚴格成熟、標準合理的管理方法才能保證工程的順利進行。為此，我們將對該工程實施全面質量管理。這種管理是以質量為中心,以全員參與為根底，目的在于通過讓用戶滿意和自身受益從而到達S省郵政OA工程組與用戶的成功合作。強化工程現場的管理加強工程現場的管理，建立 工程現場管理規(guī)定 ，所有現場工程師都要嚴格遵照執(zhí)行。強化所有新增功能和功能修改的審批流程及上線測試。關鍵功能需經雙方領導認可前方可實施。積極解決用戶的投訴，優(yōu)先處理影響前臺營業(yè)的系統問題。對產生問題的責任人要視影響大小進行處分。執(zhí)行工程實施的周報制度，讓省公司的領導及時了解我方工程實施的情況。定期召開系統應用問題匯總會議，對用戶提出的問題進行分類處理，及時給出回復。設立統計報表的核查人員，所有報表我方工程師要進行核查后才能提交。加強運行系統的維護，認真優(yōu)化系統，做到防患于未然，將對用戶的