1、精選優質文檔-傾情為你奉上第一章：緒論一、填空：1、我國衛生事業管理學的性質是 2、衛生事業管理學的研究對象是 、 3、我國衛生事業的特點是： 、 、 、 4、影響衛生事業發展的因素： 、 、 、 、管理水平、生態環境、文化教育二、名詞解釋：1、衛生事業2、衛生事業管理3、衛生政策4、衛生組織5、衛生計劃與評價6、衛生資源7、衛生服務體系三、簡答：1、簡述我國衛生事業發展的基本特征、成就、主要經驗。2、簡述我國衛生事業所面臨的主要問題。四、論述1、運用管理學的系統原理，闡述影響衛生事業發展的因素。2、為什么我國衛生事業是政府實行一定福利政策的社會公益事業？3、市場經濟給我國的衛生事業帶來的影響

2、。4、論述社會大環境的變化，促使醫療衛生專業組織必須進行整改。5、結合公共政策的基本理論，談談我國新時期衛生工作方針的功能。第二章：管理理論一、填空：1、根據馬斯洛的需要層次論，人的需求分為： 、 、 、 、 。2、赫茨伯格的雙因素激勵理論中的雙因素指的是： 、 。二、名詞解釋：1、績效管理2、目標管理3、雙因素理論4、需要層次論5、公平理論三、簡述：1、簡述泰勒的科學管理理論。2、敘述現代管理學的定義和特點。3、為何要進行機構變革。4、談談績效管理的意義和特征。四、論述：請根據所學知識，探討在醫療行業如何利用市場機制。第三章 衛生管理研究方法一、填空：1、定性研究方法有 、 、 、 、 ，德

3、爾菲法。2、定量研究的選題階段包括 、 、 。3、訪談法的種類有 、 、 。4、按照觀察者是否參與其中，觀察法可以分為 、 。二、名詞解釋：1、定性研究2、定量研究3、頭腦風暴法4、投入-產出法三、簡述：使用訪談法要注意什么問題。定性研究與定量研究的區別是什么？文獻研究法的優點是什么？使用中要注意哪些問題？組織專題小組討論要注意哪些問題？第四章：衛生服務體系一、填空：1、衛生服務體系是由各種 和 形成的。2、中國中國衛生服務組織包括 、 、 、 、和群眾性衛生組織。3、醫療服務提供組織包括 和 ，后者包括鄉鎮、街道衛生院和各種診所。4、衛生服務是指衛生服務組織使用衛生資源向居民提供 、 、 、

4、 、健康教育、健康促進服務的過程。5、衛生服務組織的特征： 、 、 、二、名詞解釋：1、組織2、衛生服務體系3、衛生行政組織4、衛生監督組織5、第三方組織三、簡述1、簡述我國衛生組織體系的構成2、簡述我國城市衛生服務體系的組成及特點3、簡述我國農村衛生服務體系的組成及特點4、婦幼保健機構的主要職能是什么？5、健康教育機構的主要職能是什么？四、論述1、我國衛生組織存在的主要問題有哪些？請你談談應該如何進行改革？第五章：衛生保健制度一、填空1、醫療保障制度分為： 、 、 、醫療求助和農村醫療保障2、健康保障制度的基本模式有： 、 、 、 以及其他醫療保障模式。3、我國對貧困人口的救助制度包括： 、

5、 。二、名詞解釋：醫療保障制度健康保障國家醫療保障模式基本醫療保險商業性醫療保險醫療救助三、簡述：中國醫療保障制度存在的問題有哪些？2、簡述新型職工醫療保險制度的主要內容3、簡述新型農村合作醫療的主要內容。四、論述：分析我國醫療保障制度的發展歷史和存在的問題，以及如何改革。如何改革我國農村衛生保健制度。第六章：衛生政策分析一、填空：1、按層次分，政策可以分為： 、 、 2、制定政策的主要方式有： 、 、 3、決定和影響政策制定方式的因素有： 、 、 ， 、社會生活的民主程度、決策者能夠支配的時間和資源。4、衛生政策的特征有： 、 、 、 。二、名詞解釋1、公共政策2、衛生政策3、政策分析4、衛

6、生事業5、理性決策方式6、經驗決策方式三：簡述1、理性決策有哪些特點？2、簡述理性決策與經驗決策的區別3、簡述衛生政策分析的任務4、簡述決策層的經驗如何影響決策方式的選擇。四、論述：1、結合我國實際情況，分析農村新型合作醫療的發展及意義第七章：衛生規劃一、填空：1、 衛生規劃的過程包括： 、 、 、 、制定戰略、實施戰略、監測評估七個步驟。2、衛生服務規劃的原則包括： 、 、 、 、目標和過程理念。3、衛生服務規劃評價的內容包括： 、 、 、 、效果評價、效益評價、影響評價。二、名詞解釋：1、衛生服務規劃工作2、衛生服務需要3、衛生服務需要量4、衛生服務需求5、衛生服務供給6、衛生服務利用7、

7、區域衛生規劃三、簡述：1、 簡述計劃的特點和意義。2、簡述制定衛生計劃的原則。3、簡述實施區域衛生規劃的重要意義。4、衛生規劃是宏觀戰略性計劃嗎？5、區域衛生規劃的概念及意義。四、論述1、如何理解區域衛生規劃中配置效率和技術效率？2、在區域衛生規劃中如何進行環境分析？ 第八章：衛生服務營銷一、填空：1、服務的基本特征： 、 、 、 2、衛生服務的特征有： 、 、 、 3、衛生服務業的組合營銷組合包括七個要素： 、 、 、 、人員、有形展示和過程。4、衛生服務營銷體系由四個部分組成： 、 、 、 二、名詞解釋1、衛生服務的市場2、衛生服務營銷3、衛生服務產品4、衛生服務營銷組合策略5、服務營銷體

8、系6、衛生服務人員7、服務接觸8、衛生服務社會營銷三、簡答：1、衛生服務產品的特征有哪些？2、簡述衛生服務業的營銷組合的要素3、服務操作體系的特點有哪些？4、衛生服務社會營銷的特征是什么？5、什么叫社會營銷？衛生服務的社會營銷要注意什么問題？四、論述：1、請你談談目前我國的醫療服務營銷存在的問題與對策。第九章：衛生服務質量管理一、填空:1、質量分為： 、 、 2、質量管理的發展分為四個階段: 、 、 、 3、全面質量管理的原則 、 、 、 ，預防為主，強化控制，持續改進，以事實為依據。4、全面質量管理的PDCA環包括： 、 、 、 5、衛生服務質量管理模式有： 、 、 、 6、根據客戶需求導向

9、的管理模式，顧客感覺中的質量的影響因素包括： 、 、 、 、方便、溝通、安全、移情、證據。二、名詞解釋：1、全面質量管理2、質量3、信譽質量4、搜尋質量5、體驗質量三、簡答：全面質量管理的原則是什么？全面質量管理有何特點？簡述衛生服務質量管理幾種常見模式的主要內容。簡述衛生服務質量標準的制定步驟簡述建立醫療風險預警體系的步驟常見的風險管理戰略有哪些？四、論述：請你談談如何提高醫療行業的服務質量。第十章：衛生人力資源管理一、填空：1、根據人力資本理論，人力資產的質量可以從五個方面來衡量： 、 、 、 、 2、衛生人力資源管理的四個核心環節是： 、 、 、 3、衛生人力資源管理的聘用管理的基本原則

10、： 、 、 、具體問題具體分析原則。二：名詞解釋人力資源衛生人員人力資源管理績效管理薪酬設計與支付職務分析職務評價激勵薪酬三、簡答：1、人力資產的質量要從哪幾個方面來衡量2、試述職務體系設計3、試述人員的獲取甄選工作4、試述人力資源管理核心環節的內涵包括哪幾個方面5、職務體系設計和崗位設置如何分類6、激勵設計和薪酬福利工作的作用7、醫療衛生領域的專業人員的人力資本投資收益情況的特征三、論述1、請你談談中國衛生人力資源管理面臨的主要問題與對策。2、我國公立醫院對員工的績效考評體系存在哪些問題？如何改善？第十一章：衛生信息管理填空：產生信息的過程可以分解為如下成分： 、 、 、 、信息表達。2、常

11、用衛生信息收集方法有： 、 、 、3、非常規數據收集方法有： 、 、4、調查分為 、 、5、所有的衛生信息系統都需要一個管理組織，這個組織包括兩個部分： 、 、6、衛生信息系統資源需求包括： 、 、 、7、促進或阻礙信息利用的四種主要因素是： 、 、 、 、名詞解釋衛生信息系統衛生機構數據收集社區數據收集快速評價方法家庭調查診所出口調查簡述簡述衛生信息系統評價的基本步驟。簡述衛生信息系統管理的規章制度包括哪些內容？衛生數據收集有哪些方法？我國現行衛生信息系統存在哪些問題？論述：我國衛生信息系統的問題有哪些？如何進行改進？試論述衛生信息系統與衛生系統的關系第十二章：衛生系統績效評價填空：1、績效

12、評價的主題包括： 、 、 、2、績效評價的精確性往往通過 、 來衡量。3、評價指標的SMART原則包括： 、 、 、 、4、2000年世界衛生報告提出衛生系統的目標主要有三個： 、 、 、5、根據2000年世界衛生報告，衛生系統的職能有四個： 、 、 、 、6、衡量衛生籌資是否公平，主要看三個方面： 、 、 、7、衛生系統反應性的構成： 、 、 、 、社會支持、基本設置質量、選擇性、名詞解釋：1、績效2、績效評價3、減壽人年數4、無殘疾期望壽命5、健康期望壽命6、健康的不公平性7、衛生系統的反應性三、簡述：1、績效評價的常用方法和影響因素有哪些？2、成功的績效評價需要具備那些條件？3、簡述績效

13、評價的原則和方法4、簡述常用的健康狀況評價指標？5、如何評價衛生系統反應性？6、如何評價衛生籌資公平性？四、論述：1、請評價我國不同時期衛生系統籌資的公平性。2、請結合衛生系統反應性的評價指標，分析我國衛生系統反應性的現狀、問題與對策。第十三章：衛生項目管理填空：1、衛生項目的特征有 、 、 、 、其他特性。2、項目的主要利益相關者包括： 、 、 、 、項目其他利益相關者。3、美國項目管理協會提出項目管理知識系統主要由九個部分組成： 、 、 、 、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理。4、衛生項目可以分為四個階段： 、 、 、 、衛生項目的組織形式有三種： 、 、 、制定項目工

14、期計劃的方法主要有： 、 、 、 、二、名詞解釋1、衛生項目2、衛生項目管理3、衛生項目的生命周期4、衛生項目經理5、衛生項目成本預算三、簡述：1、簡述衛生項目的特征2、衛生項目與經營項目有何不同？3、衛生項目有哪些組織形式，各有何優缺點？4、衛生項目團隊有何特點？5、簡述衛生項目經理的角色和職責。6、如何制定項目工期計劃？7、如何進行項目成本控制？四、論述題：1、我國衛生項目管理存在哪些問題？2、我國衛生項目管理準中的項目團隊管理方面存在的主要問題是什么？如何改善？第十四章：初級衛生保健：填空：1、初級衛生保健策略的原則包括： 、 、 、 、2、根據阿拉圖木宣言，初級衛生保健主要包括四個方面

15、的內容： 、 、 、 、3、初級衛生保健策略的特點： 、 、 、 、4、初級衛生保健的意義： 、 、 、 、二、名詞解釋：1、人人享有衛生保健目標2、初級衛生保健策略3、三級衛生預防保健網三、簡述：1、人人享有衛生保健目標有何意義？2、簡述初級衛生保健策略的含義、原則、內容。3、初級衛生保健策略的意義？4、我國實施初級衛生保健取得了哪些成就？5、我國實施初級衛生保健工作有哪些經驗？四、論述1、如何理解“初級衛生保健使我國農村衛生工作走上科學管理軌道”？2、我國農村初級衛生保健工作還面臨什么問題？請你談談改進的辦法。3、我國堅持開展初級衛生保健工作的理論依據是什么？第十五章：社區衛生服務管理填空

16、：1、社區衛生服務的特征有： 、 、 、 、協調性服務、可及性服務、以家庭為服務單位、以社區為基礎的服務、以健康為中心的服務、預防為主、團體合作等。2、社區衛生服務的內容有 、 、 、 、 、 3、社區衛生服務的上門服務方式包括： 、 、 等。4、社區衛生服務方式有居民選擇醫生簽定社區衛生合同書、 、 、 、 、 、等。5、社區衛生服務的持續性特點包括三個方面： 、 、 二、名詞解釋： 1、社區 2、社區衛生服務 3、人格化照顧 4、綜合性照顧 5、可及性服務 6、健康教育 7、協調性服務 8、基層性服務 三、簡述 1、簡述社區衛生服務的基本原則和目標。 2、我國發展社區衛生服務有何重要意義？

17、 3、社區醫療與傳統的基層醫療相比有何區別？ 4、簡述社區保健的主要內容 5、何謂健康教育？社區衛生服務在健康教育方面的角色和任務是什么？ 6、社區衛生服務提供哪些公共衛生服務？四、論述： 1、我國城市社區衛生服務主要存在哪些問題？請你談談解決辦法。 2、我國城市社區衛生服務的指導思想、原則和目標是什么？第十六章：醫政管理填空：1、醫政管理的主要內容包括四個方面： 、 、 、 、 2、醫政管理的對象為： 、 、 、3、醫政管理的性質是 、 、 、 、 4、醫政管理的基本原則是 、 、 、 、分級原則、中西醫結合原則、整體效益原則5、醫療行業準入管理包括、 、 、 、 、醫療機構藥品準入管理。6

18、、對醫療服務質量管理的評價包括的內容有：、 、 、 、 、效益性、舒適性、忠誠性。名詞解釋：1、醫政管理2、醫療服務質量3、醫院感染4、醫療急救5、醫療事故6、醫療事故爭議7、醫療機構準入管理8、血液管理三、簡述1、什么是醫療事故，簡述它的提醒和分級。2、國家對醫療事故處理有何規定？3、如何防范醫療事故？4、我國醫療急救的模式有哪些？5、從醫院的角度，如何控制醫院感染？6、如何加強醫療治療管理？7、醫政管理的基本原則是什么？四、論述：1、我國血液管理存在哪些問題？請你跟舉所學內容，談談對策。2、我國醫療和護理的質量管理方面存在哪些問題？應如何進行改進？3、請你談談我國的醫院急救體系存在的問題與

19、對策。4、我國醫療機構的準入管理存在什么問題？如何解決？ 第十七章：疾病控制管理填空：1、疾病管理過程分為 、 、 、 、2、健康管理的特點有： 、 、 、3、健康管理的實施步驟： 、 、 、4、傳染病分為三類： 、 、 、5、當前備受關注的慢性病主要有以下幾種類型： 、 、 、 、精神異常與精神病、慢性職業病、遺傳性疾病、其他疾病等。6、地方病流行特點： 、 、 、 、季節性，易反復。二、名詞解釋1、健康管理2、職業病3、地方病4、職業病監督5、慢性病三、簡答：1、簡述疾病管理體系的要點。2、疾病管理過程分為哪些部分？3、健康管理有哪些特點？4、我國傳染病的流行有何新特點？5、我國地方病的流

20、行特點是什么？7、簡述慢性病控制與管理的策略與措施。8、傳染病監督的主要法律依據有哪些？四、論述1、我國傳染病流行有什么新的特點？如何預防和控制我國傳染病的流行？2、我國地方病的流行有何新特點？如何防治地方病？3、我國慢性病的流行情況如何？如何管理和控制？第十八章：婦幼衛生管理一、填空：1、婦幼衛生工作的內容包括 、 、 、 、健康教育與健康促進。2、婦幼衛生服務評價的內容包括 、 、 、 、 、3、計劃生育技術服務包括 、 、 4、我國的婦幼衛生監測系統由 、 、 組成，由 負責。5、通過婦幼衛生監測得到的數據可以從 、 、 三個方面來描述監測地區的婦幼衛生現狀和規律。二、名詞解釋：1、婦幼

21、衛生監測系統2、婦幼衛生服務評價3、婦女保健4、兒童保健5、婚前保健6、生殖保健7、健康教育8、健康促進三、簡答1、 婦幼衛生工作的內容有哪些？2、簡述婦幼衛生工作的方針。3、婦幼衛生工作的主要內容有哪些？4、我國婦幼衛生工作相關法律法規有哪些？5、簡述婦幼衛生服務評價的內容與程序？6、簡述婦幼衛生服務評價的各類指標。7、中國兒童發展剛要對“兒童與健康”方面提出了哪些目標？8、我國常用的婦幼衛生資源指標有哪些？四、論述：1、我國婦幼保健方面面臨的主要問題是什么？如何改善？第十九章：藥械監督與管理一、填空：1、特殊管理藥品包括 、 、 、 、2、藥品再評價包括三個部分： 、 、 二、名詞解釋1、

22、藥品監督管理2、藥品3、新藥4、GMP5、GSP6、處方藥7、非處方藥8、基本藥物9、藥物上市后再評價三、簡答1、簡述藥品上市后再評價的內容2、什么是假藥？什么是按假藥論處？3、什么是劣藥？4、簡述藥品管理法對藥品包裝材料的要求。5、簡述藥品管理法對藥品廣告的要求。6、簡述醫療器械的分類。7、簡述藥品管理法對藥品說明書的要求。四、論述1、我國藥品管理目前的主要問題有哪些？請分析其原因和對策。2、請你談談我國藥品廣告的現狀、問題與對策。3、我國特殊管理的藥品方面存在什么問題？如何改進？第二十章：中醫藥管理一、填空：1、中醫藥管理的方法有： 、 、 2、中醫藥機構包括 、 、 、 3、中醫藥工作的方針政策包括 、 、 、 、 二、名詞解釋中醫藥管理方法中醫藥機構