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文檔簡介

1、歐普公司營銷管理體系歐普公司營銷中心二二年四月歐普公司企業文化、理念編寫說明 新世紀之處，歐普公司勇于開國內燈具行業之先河，率先在各地設立區域辦事處，導入深度分銷模式。經過近兩年的市場運作，銷售業績很快有了突出表現，成為業內的知名企業和品牌。隨著市場前端的啟動，營銷中心管理后臺和辦事處后臺的問題日益暴露出來。歐普原先的管理思想是一種控制思想，限制了前端市場人員能量的發揮。當然，依靠于前端市場人員的前提是他們需要具備承擔這種責任的能力。幾個月深度分銷模式的導入鍛煉了歐普的業務人員，隨著他們承擔市場責任的能力和意愿逐步增強，企業呼喚改變原來以控制為主的管理思想。營銷中心管理手冊正是在這樣的背景下誕

2、生的。2002年4月15日，和君創業歐普營銷項目小組在歐普公司總部集中，與企業一起討論出臺新的營銷中心管理制度。經過近半個月的努力并三易其稿，出臺了這套包括7個分部的營銷中心管理手冊。在編寫營銷中心管理手冊的過程中，和君創業歐普營銷項目小組與各職能部門進行了充分地討論。在不違背深度營銷基本思想的前提下，新制度盡量多地照顧了歐普公司的現實情況，保持企業成長的連續性，避免出現太大的震動。當然，制度本身并不能解決問題，制度是用來引導大家做正確的事情。它的推行需要企業上上下下的認同和承諾，并在今后的工作中不斷去完善；否則，再好的制度也會形同虛設，無益于企業的發展。總目錄一、前言4二、營銷中心基本職能4

3、三、營銷中心組織結構4四、營銷副總經理崗位職責4五、營銷中心各部門管理手冊1、行政部管理手冊2、客戶服務部管理手冊3、銷售計劃部管理手冊4、物流部管理手冊5、企劃部管理手冊六、辦事處管理手冊七、市場管理手冊歐普公司營銷管理體系一、 前言德魯克在管理：任務、責任和實踐一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新，只有市場銷售和創新才產生出經濟成果，其余一切都是“成本”。由此可見營銷管理工作在企業整個企業中的重要性。二、 營銷中心基本職能1、 全面負責歐普公司的營銷工作，對營銷目標計劃的制定、實施和控制承擔責任。2、 參與制定歐普公司的整體經營戰略，并以此規劃和確定市場營銷戰略，制定具體的營銷策略和政策，確保年度營銷目標的實現。3、 加強內部管理，完善管理體系，實現有組織努力，培養職業的營銷隊伍。4、 加強以公司生產、研發、采購等相關部門的協同，實現一體化響應市場的運營機制。三、 營銷中心組織結構根據營銷中心的基本職能制定本中心組織結構，如下圖所示：營銷中心銷售計劃部物流部行政部企劃部客戶服務部區域經理業務員業務員區域經理區域經理省級辦事處省級辦事處省級辦事處業務員區域經理區域經理四、 營銷中心各部門管理手冊1、 行政部管理手冊（附后）2、 客戶服務部管理手冊（附后）3、 銷售計劃部管理手

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