1、營銷人員培訓計劃書公司名稱培訓計劃書目錄（一） 方案閱讀提示（二） 方案的背景及目的（三） 方案實施的流程（四） 方案課程類別（五） 方案實施的長度（六） 方案實施的方式（七） 方案實施的內容（八） 附件： 現有培訓內容介紹 聲明：此培訓計劃書人力資源部是在對營銷部門進行詳細需求調查的基礎上擬定的，故需作進一步的調整，正式的培訓計劃將在雙方不斷溝通后陸續提出并完善。小軒窗控股集團培訓學院 擁有對該次項目的方案、教材、過程的所有版權，不經同意任何部門都不許攝像、或復印流傳。一、方案閱讀提示1. 本方案只用于公司針對營銷部門的初步方案，在閱讀方案后，如果發現還有紕漏或與實際需求不符合的地方，公司將

2、及時做出修改；同時方案的風格為簡單實際，本著只要把事情說清楚的原則，人力資源部拋棄了通用的一些固定模版。2. 本方案基本上是以公司銷售部的培訓需求和內部各運作系統的結合方式進行描述。同時必須指出的是，盡管此模塊雖然獨立的，但鑒于各部門之間有密不可分的邏輯關系，人力資源部要求部門間進行協同性操作；并給予每月績效考評。3. 在方案中時間、內容、結構的設計按照以下比例劃分：31 時間的安排： 311內訓時間：百分之三十，包括：企業文化；心態訓練、銷售技巧、版本解讀等。312外派實習時間: 百分之七十，包括：實戰終端客戶、直營專賣店學習。技能知識32 內容的設計結構： 態度33 內容的組成： 由銷售人

3、員 1. 公司發展歷史、企業文化、公司規章制度。 2. 心態調整、團隊凝聚力/執行力、目標與績效管理 3. 市場解析、銷售技巧、版本解讀、賣點提煉。 4. 市場實戰（2個月）等模塊組成。4在培訓方案達成后，人力資源部將與銷售部門一起制定詳細培訓計劃表。5 本建議書的版權歸。公司所有，請勿對外傳播。（一） 方案背景：本方案是。公司具備一定的規模和較好管理基礎的前提下，為了進一步有效的控制成本、提升全員的工作積極性、主動性和責任心、加強服務質量意識管理、塑造企業文化、提高團隊的執行力和凝聚力、提升營銷系統的綜合素質、以及團隊合作（如跨部門團隊合作，部門內部團隊合作）的意識，強化團隊整體銷售作戰能力

4、，同時將這種高層次的團隊銷售合作意識融入公司的文化中，付諸于實際的工作中，從而為個人及公司目標的達成及未來的長遠發展打下堅實基礎的目的及培訓需求量身定做的培訓方案。（二）方案目的：1) 增強公司在快速發展過程中對目前及未知市場環境的適應能力，精兵作戰防止未來的人員需 求不足；2) 調整員工心態、增強積極性、主動性和責任心，引進先進理念，調整觀念，塑造企業文化、凝聚全員歸宿感、強化團隊執行力；3) 強化服務質量意識并掌握系統的方法，有效控制成本，提升客戶的滿意度和美譽度；4) 提升銷售崗位走向中高層管理崗位人員的專業知識和管理水平、決策與戰略思維能力；5) 滿足員工的培訓需求：作為一支年輕的隊伍

5、，公司員工有很高的學習熱情，有尋求個人職業發展、不斷提升個人素質的愿望。國內外無數企業的實踐證明：培訓是提升員工的管理能力、專業技術、工作效率，改變工作態度、增強合作意識、培養團隊精神的最有效途徑；6) 協助HR部門作好人力資源管理工作：培訓是人力資源管理系統中育才、用才與留才的重要組成部分，是發現人才，減少員工流動，增強員工歸屬感和挖掘員工潛力的必要手段；7) 協助參訓學員清晰得意識到為了適應公司的不斷發展，自身應具備的素質和技能，發揮內在的潛力，更好地激勵和提升自己與團隊的整體作戰能力；8) 進一步加強團隊之間的協作，把團隊理念轉化為后續的行動；9) 掌握并靈活使用公司制度，提煉產品賣點與

6、客戶溝通技巧，提高作為銷售部門的先鋒營銷能力。三、方案實施的流程為了保證此方案的實施和順利有序的進行，人力資源部提供培訓項目的操作流程,每一個步驟都需要公司各部門的配合和支持。培訓項目實施的流程：員工入職確定培訓項目 人事部建立培訓標準 三方會談約談制定培訓計劃 指定培訓人員準備培訓課件選定培訓方法制定培訓課程實施培訓計劃分析評估效果NO人事部評價各協作部門執行性用人部門主管評價培訓效果被培訓人反饋YESS培訓結束注：三方約談為：新員工、用人部門主管、人力資源部四、方案課程類別培訓課時：1個小時培訓講師：是否考試：否包括：企業文化與公司戰略規劃 此培訓的目的：對公司提出的要求，初步達成互相理解

7、和認識。對公司的認知類培訓課時：30分鐘培訓講師：是否考試：是考試形式：書面包括： 人事錄用、轉正、考勤制度財務補貼、報銷、預領款制度后勤餐飲、住宿制度部門內部制度（內部培訓）制度類講師： 課時：1個小時講師： 課時：1個小時講師： 課時：1天講師： 課時：30分鐘講師： 課時：半天包括：生產部工藝流程 壁紙各項原材料 產品品質鑒定服務部訂貨/查貨/退貨流程倉儲物流類壁紙基礎原理包括：銷售技能及心態管理2011銷售政策行業現狀及地區銷售差異客戶分析案例分享 銷售人員各項政策培訓課時：1天培訓講師：是否考試：是考試形式：書面不合格銷售技能類講師： 課時：2個小時講師： 課時： 講師： 課時：1個

8、小時講師： 課時：1個小時講師： 課時：1個小時講師： 課時：1個小時前三項需要考試，并達到良好以上包括：一線版本賣點解讀二線版本賣點解讀FABE法則、魔方軟件應用及軟裝搭配銷售商務禮儀時間管理結束后提交總結報告產品技能精研類市場實戰（二個月）包括：專賣店實習（紹興旗艦店）FABE法則運用客戶熟悉陌生拜訪（開拓新的市場渠道）每天向部門主管匯報當日進度結束夠提交總結報告（總經理營銷助理收集）合格三個月轉正五、方案實施的長度銷售人員培訓是長期的、循序漸進并持之以恒的。按目標及進度可分為：短期目標為筑基篇采用企業內部培訓的形式（各部門協作），一星期左右時間。中期目標為發展篇強化培訓效果跑市場實戰演習

9、，并讓企業文化深入人心，2個月左右時間。 長期目標為可持續發展篇建立完善營銷部門的培訓體系，細分各個層面的培訓，這是后話。本方案重點是圍繞2011年新進銷售人員的筑基篇而設計。 六、方案的實施方式培訓準備我們嚴格遵循“準備八分，執行二分”的黃金法則，從不打無把握之仗。培訓前的充分準備，為培訓效果提供了重要的保障：& 首先，確定培訓小組成員由銷售經理、產品解讀專家、培訓師、后勤人員組成，以確保培訓執行的人力資源配置。& 通過對公司相關負責人的訪談，了解其對培訓的需求和部門對員工的期望，使得培訓規劃與公司的實際情況有效的結合。& 通過對相關人員的訪談，了解其綜合素質和文化基

10、礎；掌握其對自己工作崗位認知水平，以便于培訓方式的確定和輔導風格的選擇。& 通過訪談匯總、策劃、提案、研討，最終確定培訓項目規劃，以確保項目順利實施。培訓執行l 采用引導、互動、體驗、案例、錄像等多種培訓方式，有計劃、有步驟地進行培訓實施。l 培訓時間可以根據貴公司及培訓老師的工作時間來有機安排。l 在培訓過程中所有授課講師將不斷的給參訓學員提問以及思考分析問題的機會，加強彼此的互動。 l 在團隊活動、小組討論時培訓老師給予隨時的指導和幫助。及時解決當前工作中的相關問題，同時建立起內部溝通的渠道。l 培訓過程中，人力資源部將統一為參訓學員提供手冊或講義。培訓結束：階段性的培訓結束后，銷售部必須組織被參訓學員及公司相關領導、培訓講師召開培訓總結會，給銷售人員提供積極參與、為企業獻計獻策、釋放智慧潛能的良好氛圍，講師和公司相關領導需悉心聽取參訓學員的寶貴意見，將培訓過程中遇到的問題加以總結，在討論和總結。參訓學員將針對企業內部存在的問題提出合理化的建議，針對培訓提出自己的觀點，企業將從中獲得參訓學員真實想法，培訓結束后營銷總監、銷售經理、總經理助理共同討論并得出最終結論后相總經理