1、花店大學(xué)生工程創(chuàng)業(yè)方案書花店大學(xué)生工程創(chuàng)業(yè)方案書目錄一、工程背景。03二、公司工程策化。03三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析p 。041、行業(yè)分析p 。05 2、調(diào)查結(jié)果分析p 。05 3、目的客戶分析p 。05 4、營銷策略分析p 。06 四、網(wǎng)上花店策略施行 。071、花店選址 。07 2、工程宣傳 。08 3、工程促銷 。08 五，營銷效果預(yù)測與分析p 。091、營業(yè)額收入 。09 2、支付方式 。09 3、訂貨方式 。09 4、客戶特點 。09 5、消費特點 。09 6、信息根底設(shè)施 。09 六、經(jīng)營本錢預(yù)估 。101、原那么 。10 2、初期投資 。10 3、第二期投資 。10 七、系統(tǒng)開發(fā)方

2、案 。101、系統(tǒng)開發(fā)方案 。10 2、系統(tǒng)邏輯方案 。11 八、工程小結(jié) 。11花店大學(xué)生工程創(chuàng)業(yè)方案書一、工程背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“完美”，個性是此刻。隨著人們的生活程度不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地進步和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在互相交流時更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能構(gòu)成具有“地

3、質(zhì)大學(xué)青鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場。是非?？尚械摹６?、公司工程策化1、帶給鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，帶給產(chǎn)品效勞為根本，促進鮮花市場的大開展。我們的青鳥將成為一個得意的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最正確生活環(huán)境2、公司目的立足地大，效勞武漢，輻射華中。建立網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起必須的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選取網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在 3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當(dāng)形式成功后，以 asp 的形式在分站推廣。經(jīng)過 3 到 6 個月的運營后再擴張到其余的市場三、經(jīng)營環(huán)境與客戶

4、分析p 1、行業(yè)分析p “地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650 萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目的消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目的消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近 2 萬人，那么投入 8 校共有近 20 萬的目的消費者，而最新的統(tǒng)計證明，全國在校大學(xué)生有 650 萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目的市場的容量將是相當(dāng)可觀的2、調(diào)查結(jié)果分析p 本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進展客戶分析p ，主要采取問卷調(diào)查(問

5、卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷 50 份，收回 37 份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從必須程度上反映了廣闊消費朋友的消費心理和需求：1明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購置行為;2購置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購置行為又帶有理性色彩，一般選取價位較低但浪漫色彩較濃的品種;3在校大學(xué)生沒有固定的購置形式，購置行為往往隨心所欲;4理解和吸收新事物的潛力強，追求時尚，崇尚個性;5影響產(chǎn)品購置的因素依次為：價格，品種，包裝，效勞等;6購置行為節(jié)日性很強，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3、目的客戶分析p 在校大

6、學(xué)生購置一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購 1 支(你是我的唯一)，3 支(我愛你)，19 支(感情路上久久長久)，21 支(最愛)等等，在老師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向開展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比擬苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。4、營銷策略分析p 1品牌策略網(wǎng)站建立初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新2價格策略網(wǎng)上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努

7、力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格道路，又走質(zhì)量道路，滿足不同層次消費者的需求。3促銷策略利用學(xué)校播送站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略形式網(wǎng)上花店的效勞務(wù)必是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就務(wù)必按照定單要求按時按地送到，并且是微笑效勞。在售后效勞方面，由客戶效勞部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：a.感謝 或發(fā) e-mail 進展友誼提醒效勞，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。b.無條件理解客戶退貨，集中受理客戶投訴c.設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料d.第一次訂購的客戶

8、將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。5.不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。6.建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選取批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見四、 網(wǎng)上花店策略施行1、花店選址 市場范圍選取，在投入期僅選取網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，

9、該區(qū)市場容量在 3000 人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該形式成功后，以 asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7 個分站試運營，經(jīng)過 3 到 6 個月的運營后再擴張到其余的市場。2、工程宣傳 重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易指導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進展傳播到達宣傳效果。3、工程促銷 現(xiàn)場促銷選取每年 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳資料包括：懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為 3-5條，以“青鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。在校

10、園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放 3-5 臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店資料，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。請學(xué)校播送站播發(fā)“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網(wǎng)址的綬帶，進展講解，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20 元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。五，營銷效果預(yù)測與分析p 1、營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析p ，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每一天銷售額在 1000 元以上。2、支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線

11、支付將會到達 20，我們正用心與招商銀行等金融單位聯(lián)絡(luò)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付。3、訂貨方式e-mail 定單，直接進入“青鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購， 訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的信息訂購。4、客戶特點年輕化，100為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。5、消費特點60 元以下的鮮花最受歡送。6、信息根底設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建立，公司將透過內(nèi)部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c 網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要到達這一點卻很困

12、難。六、經(jīng)營本錢預(yù)估1、原那么把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值。2、初期投資這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)效勞(虛擬主機)，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣 2 萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間。3、第二期投資這一階段我們的效勞將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，效勞的資料會有很大的擴展，效勞的質(zhì)量也將有進一步的進步。其資金來主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸七、系統(tǒng)開發(fā)方案1、系統(tǒng)開發(fā)方案根據(jù)公司建立初期資金缺乏的狀況和我們開發(fā)小組的實際狀況，我們決定選取虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)

13、的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進展實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能到達公司預(yù)期的要求2、系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目的，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際狀況做出圖講解明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯構(gòu)造，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和平安控制模塊八、工程小結(jié)1、主要工作完成狀況調(diào)查理解到廣闊大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目的，運營機制，工程策略等方面都進展了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司也結(jié)合我國的實際狀況，參閱了超多的關(guān)于網(wǎng)站效勞方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了合適公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及合適我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上合適大學(xué)生朋友特殊要求的狀況，我們自行設(shè)計了一系列效勞產(chǎn)品，如信息訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?， 傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅僅滿足了廣闊青年學(xué)生等實在需要，也可以滿足社會