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文檔簡介

1、物業市場調研管理辦法制度名稱物業市場調研管理辦法制度編號受控狀態執行部門監督部門生效日期第1章總則第1條 為了規范巾場信息的來源，保證信息的真 實性、準確性和及時性，特制定本辦法。第2條本辦法適用于公司所有市場調研活動。第3條 市場調研應本著科學、全面、合理、規范的工 作方法，采取一般性的電話調研、專家訪談、小范圍的 抽樣調研與大范圍的分層抽樣系統調研相結合的原則。第4條市場調研類型如下。(1)定期調研：公司規定每年的 1月和7月分別進 一次物業市場調研。(2)臨時調研：公司因市場業務發展需要，可進行臨時市場調研。第2章市場調研目標、內容與方式第5條市場拓展主管在市場調研實施之前，要明 確市場

2、調研目標。第6條 物業市場調研的主要內容主要有以下七方 面。1 .物業市場營銷環境調查。2 1)人口環境，如人口總量、人口結構、家庭規模 與結構等。3 2)經濟環境，如國民經濟發展情況、產業結構、 城市化進程、經濟體制和通貨膨脹率等。4 3)政策環境，如財政政策、貨幣政策、產業政策、 區域發展政策、土地政策、住房政策、房地產開發、銷 售政策和戶籍制度等。5 4)社區環境，如社區人口總數、社區性別比例和 社區人口年齡結構等。6 .物業市場需求和消費行為調查， 如潛在住戶的需 求及影響因素、需求動機和購買行為等。7 .物業產品調查，如現有物業產品的特點、現有住 戶的要求、新技術的使用、本公司的銷售

3、潛力、建筑設計與施工等。8 .物業價格調查，如影響價格的因素、價格彈性、 價格策略的采用和價格變動的情況等。9 .物業促銷調查，如廣告的類型及效果、廣告預算 等。10 物業營銷渠道調查，如渠道的選擇、潛在住戶以 及現有住戶對代理商的評價等。11 物業競爭情況調查，如競爭項目的調研、競爭企 業的調研等。第6條 根據不同的調研目的，市場調研人員要選擇不 同的市場調研方式，本物業公司采用的市場調研方式主 要有以下四種。（續）1 .實地暗訪談話。2 .市場調研問卷，包括網絡市場調研問卷、雜志市 場調研問卷和實地調研問卷三種。3 .電話調查。4 .二手信息，如國家發布的相關產業信息等。第3章市場調研人員安排及職責第7條市場拓展部經理全面負責市場調研工作的組織 實施，審核市場調研報告，對整個市場調研工作的質量進行把關。第8條市場拓展主管協助市場拓展部經理實施市場調 研工作的組織實施，負責兼職市場調研人員的招聘、調 查問卷的設計以及市場調研報告的撰寫等工作。第9條 市場拓展專員實施具體的調研工作，收集調研 資料，協助市場拓展主管進行資料匯總和整理。第10條兼職市場調研人員協助市場拓展專員進 行市場調研工作。第4章附

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