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文檔簡介

1、執行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-225編號：_第四人民醫院預約診療服務工作實施方案審核：_時間：_單位：_第四人民醫院預約診療服務工作實施方案用戶指南：該執行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。精品源自 保潔第四人民醫院預約診療服務工作實施方案為進一步加強醫院科學管理，構建和諧醫患關系，根據衛生部關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見，經研究，決定于20*年11月開始

2、施行預約診療服務工作。現制定實施方案如下：一、指導思想堅持以科學發展觀為指導，以病人為中心，改善醫院系統服務功能，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險，進一步解決群眾反映突出的“看病難”問題，努力滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，構建和諧醫患關系，推動醫院又好又快發展。二、具體措施1、定期更新門診診療科目信息。采取多種形式定期公布并及時更新門診診療科目、醫務人員的專業特長和出診時間，及時公布節假日的值班安排，以方便群眾選擇預約和就診。每季度更新一次門診診療科目，每月更新一次醫務人員出診時間和專業。出診安排一經確定，原則上在一周時間內不作變動。2、逐步提高門診預約掛號的比例。引導患者通過預

3、約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。按照預約優先的管理原則，逐步做到預約掛號患者優先安排就診。對于需要復診的門診患者，接診醫師主動提示患者可以通過預約掛號復診。努力做到出診醫師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的患者提前做出適當安排。對于復診的出院病人，實施住院部醫師預約服務。對于未能按約定時間來就診的患者，采取適當措施提醒患者注意。3、做好分診和預檢分診工作。加強工作人員的服務能力培訓，做好預約診療咨詢服務，科學合理安排各診療科目分診工作。做好預檢分診工作，嚴格執行消毒隔離工作制度，防止院內感染。4、預約診療服務的途徑：門診大廳“服務中心”設立專門服務窗口向來院患者提供預約服務；也可通過預約電話XXXX提前23天預約（上午911點，下午35點）。5、預約診療服務的流程：（1）服務中心預約：預約者可到門診大廳“服務中心”預約診療服務窗口預約工作人員登記相關信息預約診療專家按預約時間實施就診。（2）電話預約：預約者撥打電話XXX9工作人員接電話登記相關信息預約診療專家按預約時間實施就診。三、組織保障為進一步加強預約診療服務工作，醫院成立預約診療服務工作領導小組，由分管院長任組長，下設辦公室，具體負責預約診療服務工作的實施及監督協調。通過報刊、網站

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