1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-959編號：_物管公司交接應急預案破解真空密碼審核：_時間：_單位：_物管公司交接應急預案破解真空密碼用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。如果一個小區(qū)物管的“新舊交替”出現(xiàn)了問題,導致停水停電,區(qū)內(nèi)垃圾成堆,那該怎么辦?下城區(qū)物業(yè)管理危機應急預案(草案)就是試圖解決這一問題。但有關人士坦言,要真正杜絕上述場景的出現(xiàn),還需要

2、引起政府更多的關注。從上述兩起事件來看,雖然有可能釀成大禍的“物管真空”并沒有出現(xiàn),下城區(qū)建設局物管中心也都“滅火”于未然,但如果仔細分析一下這兩起事件,多少有些僥幸的成分,我們不禁要問,如果越泰物管沒有出現(xiàn),泰和苑會怎么辦?如果凱喜雅老總沒有這樣的姿態(tài),金鹿雅苑會不會成為第二個北侖華山新村?由于物業(yè)管理真空的危機最近不斷出現(xiàn),為了找到一套解決此類問題的方法,下城區(qū)建設局物管中心為此專門制定了一套下城區(qū)物業(yè)管理危機應急預案(草案),一旦某小區(qū)出現(xiàn)“管理真空”的危機,馬上啟動該預案來解決問題。該預案的核心內(nèi)容是,在有可能出現(xiàn)物業(yè)管理真空的情況下,先找一家物管公司進入,然后再進行業(yè)主大會表決。“小

3、區(qū)一天沒人管,后果是不堪設想的。”下城區(qū)建設局物管中心副主任金志韋表示。如果實在找不到新的物管公司,就將啟動二級預案,在所屬街道的牽頭下,成立由各相關部門參與的危機管理協(xié)調(diào)小組。由這些小組來取代物管公司的相應功能。“到目前為止還沒有出現(xiàn)這樣的情況,這也是萬不得已的做法,這樣的局面是誰都不愿意看到的。”金志韋說。瓶頸卡了應急預案脖子“目前這一問題存在著兩個瓶頸,一是法律,二是相關部門的配合。”金志韋表示。“法律上的問題就是業(yè)主委員會是業(yè)主大會的一個執(zhí)行機構,它沒有資格來決定到底聘請哪一家物管公司,業(yè)主委員找來一家物管公司,它必須要召開業(yè)主大會,啟動業(yè)主大會要15天時間,通過決議要2/3業(yè)主通過,

4、而現(xiàn)在一個大型小區(qū)業(yè)主起碼有四五千人,根本不可能召開這樣的業(yè)主大會,只能通過發(fā)函的形式,這樣要形成決議變得非常艱難。”因此,如果一個小區(qū)的業(yè)主以此來對應急預案進行質(zhì)疑,該預案的可行性就要打上問號。“比如他說,要聘請物管公司必須要2/3業(yè)主同意,你怎么可以沒有經(jīng)過這樣的程序就讓一家物管公司進來管理呢?而且為什么沒有經(jīng)過我們認可就規(guī)定要交這樣一筆物管費呢,這個收費標準的依據(jù)是什么?”金志韋說,“如果有一個業(yè)主這樣問,那我們都啞口無言了,雖然現(xiàn)在沒有業(yè)主不合時宜地提出這問題,但我們也明白,這樣的應急預案目前還沒有法律以及政策上的認可。”另一個問題是,物價部門始終沒有明確物管公司應急進入一個小區(qū)該如何

5、收費,目前下城區(qū)的應急期間服務內(nèi)容和質(zhì)量,以杭州市物業(yè)服務收費管理實施辦法(試行)為依據(jù),實行丙級服務,但物價部門對此并沒有明確表示。“我們區(qū)里是已經(jīng)有過統(tǒng)一意見的,但是市里面怎么樣現(xiàn)在很難說。所以我上次在市物業(yè)管理協(xié)會理事會上說,請市房管局和市物價局定一個應急收費標準。”金志韋說。應急物管公司的憂慮在該應急預案中,政府部門的考慮是最好找一家物管公司來應急,但事實并不像人們想象的那么簡單。下城區(qū)建設局物管中心在制定應急預案的時候,曾經(jīng)提出了這樣的設想:由該中心牽頭,組織一批大的物管公司成為應急單位,一旦出現(xiàn)問題就讓這些公司馬上接管小區(qū)。“比如今天這個小區(qū)出問題就由耀江來接,明天那個小區(qū)出問題就由野風來接。”為此,該中心還專門組織過一次研討會,但在會上,物管公司的老總們普遍熱情不高。某物管公司的老總表示:“這里面存在幾個問題。一是費用,在應急期間的費用到底誰來承擔?這個費用怎么收?我們很擔心在這樣一個矛盾激化的小區(qū)里,跑過去做了一兩個月,到時候應急費用都拿不到。另一個問題是,我們應急管理時出了問題誰來承擔?比如以前的物管公司電梯沒有維護好,我們一接收它就出問題造成業(yè)主的傷亡,這筆賬到底算到誰的頭上?新老物管交接的時候,最有可能會出現(xiàn)各種情況,再加上到一個矛盾激化的小區(qū),這個責任實在難以承擔。”找不到一家應急物管公司來進駐,應急預案的大前提也沒有辦法保證,這個問題該如何解決,金志韋表