1、管家婆電話營(yíng)銷話術(shù)（參考）1、 客戶：我們公司不需要。S：沒關(guān)系啊，本次打電話只是想跟您建立一個(gè)長(zhǎng)期聯(lián)系，以后如果您有相關(guān)的需求，我們也希望能有機(jī)會(huì)合作呀，就怕到時(shí)您不記得我了呢。呵呵。對(duì)了，我想問下，那我們公司目前庫(kù)存/財(cái)務(wù)/應(yīng)收帳這塊兒是怎么管理的呀2、客戶：*不在，你有什么事嗎？S：哦，也沒什么事，之前主要跟他聯(lián)系關(guān)于軟件的事，他在公司是負(fù)責(zé)這塊的吧，呵呵？對(duì)了，怎么稱呼您呢，希望以后也能跟您建立一個(gè)聯(lián)系，出門在外多個(gè)朋友總是好的呀，呵呵。對(duì)了，咱們公司目前庫(kù)存/財(cái)務(wù)/應(yīng)收帳這塊兒是怎么管理的呀3、 客戶：對(duì)不起，我不負(fù)責(zé)這一塊。S：哦，不好意思，那我找錯(cuò)人了，想麻煩問一下，那我應(yīng)該聯(lián)系

2、誰呢？他貴姓啊？手機(jī)號(hào)碼？謝謝對(duì)了，怎么稱呼您啊，今天跟您溝通的很愉快，希望以后也能跟您建立一個(gè)聯(lián)系，對(duì)了，咱們公司目前庫(kù)存/財(cái)務(wù)/應(yīng)收帳這塊兒是怎么管理的呀4、 客戶：我們已經(jīng)在使用管家婆了。 S：是嗎，原來是我們的老客戶呀，呵呵。不知道使用我們的軟件感覺怎么樣，能不能滿足貴公司的需要？今天打電話也是做一個(gè)回訪，有什么問題您都可以與我們聯(lián)系，我們都有專業(yè)的售后服務(wù)隨時(shí)跟蹤您的使用情況的。對(duì)了，咱們目前用的是哪一種版本啊，公司什么時(shí)候準(zhǔn)備擴(kuò)展啊，有沒有升級(jí)的計(jì)劃？5、 客戶：我們這里用不到。 S：哦，暫時(shí)還用不到啊，沒關(guān)系的，那我們可以先建立一個(gè)聯(lián)系啊，以后如果您有相關(guān)的需求，我們也希望能有機(jī)

3、會(huì)合作，要不您留一個(gè)我的電話吧，到時(shí)您有需要也能找到我對(duì)吧。對(duì)了，目前公司庫(kù)存/財(cái)務(wù)/應(yīng)收帳這一款的管理，是由您負(fù)責(zé)嗎？6、 客戶：我們是人工管理的，蠻好的，對(duì)軟件不太了解。 S：哦，這樣啊，那是您一個(gè)人在管理嗎？那您真是太辛苦了，我原來有家客戶也是通過人工管理，他們公司安排了三個(gè)人管理，一個(gè)財(cái)務(wù)，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理，一個(gè)銷售經(jīng)理，結(jié)果每個(gè)月月底到對(duì)賬的時(shí)候，還是發(fā)現(xiàn)很多問題，不是庫(kù)存不對(duì)，就是銷售數(shù)字不對(duì)，財(cái)務(wù)那邊更是亂，大體上賺了賠了是清楚的，但是詳細(xì)的進(jìn)出帳還是搞不清楚的，更別說控制成本了。不知道貴公司又沒有碰到相關(guān)的問題，我們公司的2008輝煌產(chǎn)品就是專門解決這個(gè)（客戶當(dāng)前遇到的最棘手的問題

4、）問題的有效提問：應(yīng)收帳：現(xiàn)在應(yīng)收帳是通過什么管理？（是通過人工還是EXCEL管理的呢？）目前的管理您是否滿意呢？人工記賬對(duì)賬的時(shí)候會(huì)不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤？能夠及時(shí)了解應(yīng)收帳嗎？您能確定您所有的應(yīng)收帳都收回來了嗎？如果您的應(yīng)收帳沒有及時(shí)收回對(duì)您有什么影響呢？如果公司壞賬死賬太多會(huì)出現(xiàn)什么狀況呢？如果及時(shí)收回您的每一筆應(yīng)收帳公司是不是就不存在死賬壞賬的現(xiàn)象了呢？如果公司流動(dòng)資金暢通是不是可以增加產(chǎn)品呢？滿足更多客戶的需求對(duì)您有什么好處呢？倉(cāng)庫(kù)：現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)這塊是通過什么管理？（是通過人工還是EXCEL管理的呢？）目前的管理您是否滿意呢？您現(xiàn)在能知道您倉(cāng)庫(kù)還有多少庫(kù)存嗎？通過倉(cāng)庫(kù)記錄單和EXCEL表格能清楚知

5、道庫(kù)存里有哪些產(chǎn)品嗎？如果采購(gòu)產(chǎn)品和庫(kù)存產(chǎn)品重復(fù)對(duì)公司有什么影響呢？如果壓貨嚴(yán)重對(duì)您有什么影響呢？如果擠壓貨物都轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金對(duì)您有什么好處呢？如果公司流動(dòng)資金暢通，是不是可以采購(gòu)更多熱銷產(chǎn)品？如果客戶下訂單，您隨時(shí)有熱銷貨供應(yīng)是不是可以提高客戶滿意度呢？提高客戶滿意度對(duì)公司有什么影響呢？銷售：現(xiàn)在銷售這塊是通過什么管理？（是通過人工還是EXCEL管理的呢？）目前的管理您是否滿意呢？當(dāng)客戶再次找您訂貨，您清楚第一次給客戶的價(jià)格是多少嗎？您是怎么知道每次您給他們的銷售價(jià)是多少呢？如果您第二次給客戶的價(jià)格比上一次高，客戶滿意度下降對(duì)您有什么影響呢？如果您能清楚您每次給客戶的銷售價(jià)，當(dāng)客戶第二次進(jìn)貨時(shí)，

6、您是不是就能準(zhǔn)確報(bào)價(jià)了呢？如果清楚每次銷售價(jià)格，對(duì)新客戶可以準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，對(duì)老客戶給更多的折扣和返點(diǎn)，讓新客戶滿意老客戶忠心對(duì)您有什么好處呢？話術(shù)：你好，我是管家婆服務(wù)中心的*。這次打電話過來主要想了解一下咱們?cè)谪?cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存方面有使用軟件來管理嗎？那您是用人工還是EXCEL來管理的了？那您可以省心多了。不知道對(duì)于目前的管理您是否滿意？哪一塊不滿意呢？您碰到的情況，我客戶也碰到過你好，我是管家婆服務(wù)中心的*。這次打電話過來主要想了解一下咱們銷售這塊目前有通過軟件來管理嗎？那您是用人工或EXCEL來管理的嗎？那您的記性一定很好，不然那么多客戶，您是怎么知道每次您給他們的銷售價(jià)是多少呢？如果不清楚每

7、次給客戶的銷售價(jià)，第二次給客戶的價(jià)格比上一次高，客戶滿意度下降對(duì)您有什么影響呢？你好，我是管家婆服務(wù)中心的*。這次打電話過來主要想了解一下咱們應(yīng)收帳這塊目前有通過軟件來管理嗎？那您是用人工或EXCEL來管理的嗎？那您記性一定很好，不然那么多應(yīng)收帳您是怎么記得每一筆賬目是多少什么時(shí)間去要錢呢？如果您忘記了一些賬目沒去要錢，或者收據(jù)找不到了，錢要不到了怎么辦呢？你好，我是管家婆服務(wù)中的*。這次打電話過來主要想了解一下咱們倉(cāng)庫(kù)這塊目前有通過軟件來管理嗎？那您是用人工或EXCEL來管理的嗎？那您真是太厲害了，倉(cāng)庫(kù)里那么多貨物您都知道還剩多少？而且那么多貨品您都知道哪些出倉(cāng)了，哪些還在倉(cāng)庫(kù)里“壓”（重低

8、音）著。我有很多客戶都沒你那么厲害，還得靠我給他管理，他們經(jīng)常采購(gòu)的產(chǎn)品和庫(kù)存產(chǎn)品是重復(fù)的你好，我是管家婆服務(wù)中心的*。這次打電話想像您請(qǐng)教兩個(gè)問題。不知道咱們倉(cāng)庫(kù)這塊目前有通過軟件來管理嗎？那您是通過人工管理或表格管理了產(chǎn)品介紹1：我們這邊主要是做企業(yè)管理軟件的，就是通過電腦系統(tǒng)對(duì)您的財(cái)務(wù)/銷售/應(yīng)收帳進(jìn)行登記和管理。也就是說，把您原來記賬本的東西搬到電腦上，這樣您公司的每一筆數(shù)據(jù)電腦都能隨時(shí)給您計(jì)算出來，讓您清楚每個(gè)月公司的應(yīng)收帳，銷售累計(jì)數(shù)量，和目前庫(kù)存量了。簡(jiǎn)單說就是把人腦換成電腦。產(chǎn)品介紹2：管家婆是進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理一體化的軟件。它可以幫助管理者全面管理商品帳、資金帳、往來賬、費(fèi)用收入賬的管理軟件。它可以讓你了解每一分資金、每一分商品、每一個(gè)欠款、每一筆費(fèi)用、每一分收入及盈虧的來龍去脈，并隨時(shí)自動(dòng)生成資金負(fù)債表和損益表。這樣及時(shí)不懂會(huì)計(jì)、電腦的人，無需專門培訓(xùn)也能夠親自參與管賬。舉例：因?yàn)橹坝泻芏嗫蛻舨恢兰依镞€有多少庫(kù)存，接到訂單后，本來有的庫(kù)