1、1.管理信息系統(tǒng)的框架與開發(fā)步驟，成功要素，對領(lǐng)導(dǎo)的要求？成功要素:高層領(lǐng)導(dǎo)的支持;系統(tǒng)工程;系統(tǒng)分析是關(guān)鍵;開發(fā)信息系統(tǒng)不應(yīng)當(dāng)把買設(shè)備放在第一位;程序的編寫要很晚才進行.對領(lǐng)導(dǎo)的要求:有MIS的基本知識計算機科學(xué)基本原理;期望提高企業(yè)管理水平和運用現(xiàn)代管理科學(xué)的設(shè)想；有MIS開發(fā)步驟和每步的主要工作的知識；要會用人，會組織隊伍.2.闡述當(dāng)前信息技術(shù)有那些，完成那些功能以及這些技術(shù)的局限性，帶來哪些主要變革？ 條碼技術(shù) 功能：條碼的功能主要是將所代表的信息快速地輸入計算機系統(tǒng)，然后利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對信息進行自動處理。局限性：不防水，不防潮，不耐高溫，使用壽命短，讀取距離小，標簽上數(shù)據(jù)不可加密，存

2、儲初數(shù)據(jù)容量小，存儲信息不能更改。主要變革：極大的加快的對信息的讀取速度和準確性電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù) 功能：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸局限性：目前存在兩大標準在某種程度上制約了EDI全球互通的發(fā)展，雙方所采用的EDI標準不同，就要進行復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)換才能達到目的。主要變革：大大提升了信息處理，共享的準確性，速度，同時降低了成本。RFID無線射頻技術(shù) 功能：通過射頻信號主動識別目標堆笑并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。局限性：成本比條碼高；缺乏成熟的應(yīng)用模式和行業(yè)標準，以及相關(guān)產(chǎn)品標準不統(tǒng)一；應(yīng)用于某些特殊的產(chǎn)品，如液體或金屬罐等時，

3、大量RFID標簽無法正常起作用。主要變革：相對條碼而言，進一步提高了信息的讀取速度，距離；大幅增加了信息量；可識別高速運動物體；抗惡劣環(huán)境地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)功能：采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息。局限性：利用文件方式來管理數(shù)據(jù), 需用自己開發(fā)的工具來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的更新、查詢等操作, 增加了數(shù)據(jù)管理的開發(fā)量；不能多用戶并發(fā)操作數(shù)據(jù)；各個GIS廠商都定義自己的文件格式,數(shù)據(jù)的共享存在著很大的障礙。主要變革：利用計算機以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)了對空間數(shù)據(jù)的操作、模擬、評價等工作 全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù) 功能：利用衛(wèi)星、地面控制部分和信號接收機對對象進行動態(tài)定位。局限性：室

4、內(nèi)無法定位 主要變革：實現(xiàn)了實時跟蹤定位。3.系統(tǒng)分析主要完成那些任務(wù)？系統(tǒng)設(shè)計主要完成那些任務(wù)？如何完成？（1）系統(tǒng)分析任務(wù)：收集并分析資料描述當(dāng)前系統(tǒng)的工作流程指出當(dāng)前系統(tǒng)的局限性和不足之處確定目標系統(tǒng)的基本目標和邏輯功能要求通過分析比較各種系統(tǒng)方案的目標、功能、環(huán)境和技術(shù)經(jīng)濟性指標，獲得一個優(yōu)化和可行的目標系統(tǒng)設(shè)計方案如何完成：系統(tǒng)分析兩步走:弄清業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程研究;分析抓住主要問題，提出解決問題的思路，提出新系統(tǒng)擬采用的方案.細致可分可行性研究與系統(tǒng)調(diào)查;組織功能分析;業(yè)務(wù)流程分析;數(shù)據(jù)流程分析;功能/數(shù)據(jù)分析;新系統(tǒng)方案提出（2）系統(tǒng)設(shè)計任務(wù) 總體設(shè)計：軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計;功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)

5、計;網(wǎng)絡(luò)設(shè)計.詳細設(shè)計：控制設(shè)計;輸入輸出設(shè)計;界面設(shè)計;數(shù)據(jù)設(shè)計;程序設(shè)計.4.管理的組織結(jié)構(gòu)形勢有那幾種？組織對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的影響有哪些？管理信息系統(tǒng)和組織的相互影響？a)U型組織 純直線制；直線職能制b)M型組織 矩陣式組織；事業(yè)部制組織；扁平化組織c)H型組織 虛擬組織（敏捷組織）d)網(wǎng)絡(luò)型組織 組織對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的影響：影響管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的組織環(huán)境因素 組織決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目的組織決定信息系統(tǒng)的任務(wù) 組織與MIS：組織是MI S的根基，M I S是一個人機系統(tǒng)，人的部分便是由組織結(jié)構(gòu)、組織目標、工作方式等構(gòu)成。信息系統(tǒng)和組織之間是相互影響的。引進信息系統(tǒng)將導(dǎo)致新的組織結(jié)構(gòu)

6、、業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)生。而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程又對信息系統(tǒng)的設(shè)計引進的成功與否等產(chǎn)生重要的影響。對計劃職能的支持、對領(lǐng)導(dǎo)和組織職能的支持、對控制職能的支持、對組織決策的支持。5.信息生命周期的各階段?對管理信息系統(tǒng)開發(fā)有什么指導(dǎo)意義？香農(nóng)模型的主要內(nèi)容？信息收集信息傳輸信息加工信息存儲信息維護信息使用信息消亡指導(dǎo)意義：MIS的主要任務(wù)就是對信息進行收集，傳輸，加工，存儲，維護處理等工作，而這正涵蓋了信息的整個生命周期，了解了信息的生命周期能夠指導(dǎo)我們對MIS進行更加有效的開發(fā)。6.應(yīng)用系統(tǒng)的分類，當(dāng)前DSS的發(fā)展方向是？ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程和各階段特點？分類：技術(shù)維：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）;辦

7、公自動化（OA）;支持協(xié)調(diào)工作的計算機系統(tǒng)（CSCW）層次維：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（基層）; 終端用戶系統(tǒng)（中層）;主管信息/支持系統(tǒng)(高層);信息支持維：數(shù)據(jù)處理系統(tǒng);管理控制系統(tǒng);決策支持系統(tǒng).職能維：市場系統(tǒng);生產(chǎn)/服務(wù)系統(tǒng);財務(wù)系統(tǒng);人事系統(tǒng).組織維：制造企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng);銀行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng);教育業(yè)應(yīng)用系統(tǒng);電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng).DSS發(fā)展方向：1、群決策支持系統(tǒng)（GDSS）2、分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）3、 智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）4、決策支持中心（DSC）5、行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)（BODSS）ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程和各階段特點：（1） MRP階段:六十年代初發(fā)展起來的MRP僅是一種物料需求計算

8、器。它根據(jù)對產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和物料庫存數(shù)據(jù)來計算各種物料的需求，將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃變成零部件投入出產(chǎn)計劃和外購件、原材料的需求計劃，從而解決了生產(chǎn)過程中需要什么，何時需要，需要多少的問題。它是開環(huán)的，沒有信息反饋，也談不上控制。（2）閉環(huán)MRP階段:閉環(huán)MRP是一種計劃與控制系統(tǒng)。它在初期MRP的基礎(chǔ)上補充了以下功能：編制能力需求計劃；建立了信息反饋機制，使計劃部門能及時從供應(yīng)商、車間作業(yè)現(xiàn)場、庫房管理員、計劃員那里了解計劃的實際執(zhí)行情況；計劃調(diào)整功能。（3）MRPII階段:MRPII在80年代初開始發(fā)展起來，是一種資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)，代表了一種新的生產(chǎn)管理思想。它把生產(chǎn)活動與財務(wù)活動聯(lián)系起來，將閉

9、環(huán)MRP與企業(yè)經(jīng)營計劃聯(lián)系起來，使企業(yè)各個部門有了一個統(tǒng)一可靠的計劃控制工具。它是企業(yè)級的集成系統(tǒng)，它包括整個生產(chǎn)經(jīng)營活動：銷售、生產(chǎn)、生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制、庫存、采購供應(yīng)、財務(wù)會計、工程管理等。（4）ERP（Enterprise Resource Planning）階段:進入90年代，MRPII得到了蓬勃發(fā)展，其應(yīng)用也從離散型制造業(yè)向流程式制造業(yè)擴展，不僅應(yīng)用于汽車、電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，MRPII系統(tǒng)的功能也在不斷地增強、完善與擴大，向企業(yè)資源計劃（ERP）發(fā)展。7. 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容？試比較三種主要的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法（CSF、SST、BSP），BSP規(guī)劃方

10、法的步驟是？系統(tǒng)規(guī)劃階段的成果有哪些?內(nèi)容：包括企業(yè)目標的確定，達到目標方法的確定，信息系統(tǒng)目標的確定，信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定，工程項目的確定及可行性研究等。比較：CSF關(guān)鍵成功因素法：抓住主要矛盾，目標識別突出，適用于管理目標的確定但是它只是在管理目標上有效，在以后的目標細化和實現(xiàn)上就作用很小.SST戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法：SST方法從另一份角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但他在突出重點方面不如前者。BSP企業(yè)系統(tǒng)計劃法：通過過程引出目標，核心是識別企業(yè)過程，把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)目標；

11、BSP方法雖然也強調(diào)目標，但它沒有明顯的目標引出過程。它通過管理人員醞釀“過程”涉及了系統(tǒng)目標，企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)換是通過組織/系統(tǒng)、組織/過程以及系統(tǒng)/過程矩陣的分析得到的。BSP方法步驟：先自上而下識別系統(tǒng)目標、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持目標 規(guī)劃階段的成果：1.技術(shù)文檔：系統(tǒng)規(guī)劃報告 2、管理文檔：開發(fā)計劃、開發(fā)合同、系統(tǒng)規(guī)劃報告評審意見。8.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法？優(yōu)缺點，適用場合？結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（SSA&D方法）  優(yōu)點：嚴格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對性強；整體性與全局性好，自頂向下觀點.缺點：開發(fā)周期長；開發(fā)過程繁瑣、復(fù)

12、雜；開發(fā)工具落后；與用戶交流不直觀;系統(tǒng)的升級較困難適用場合：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)原型方法  優(yōu)點：符合人們認識事物的規(guī)律；能及早暴露系統(tǒng)實施后潛在的一些問題；能調(diào)動用戶參與的積極性 缺點：不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；不適合大量運算及邏輯性強的模塊；對原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高，否則容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道 適用場合：適宜于小規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 優(yōu)點：分析、設(shè)計中的對象和軟件中的對象的一致性;實現(xiàn)軟件復(fù)用，簡化程序設(shè)計;系統(tǒng)易于維護;縮短開發(fā)周期.缺點：模型描述繁瑣，對于大型系統(tǒng)開發(fā)適應(yīng)性差.適用場合：敏捷開發(fā)，中小型系統(tǒng)維護迭代開

13、發(fā)等短周期開發(fā)9.試述諾蘭的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論？諾蘭階段模型認為，企業(yè)及地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性，要經(jīng)過從低級到高級的階段性發(fā)展過程，各個階段是循序漸進的。Nolan模型將計算機信息系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展歸納為六個階段：初始階段蔓延階段控制階段集成階段管理階段成熟階段。10.系統(tǒng)理論對管理信息系統(tǒng)的影響有？系統(tǒng)工程方法論是指在更高層次上，指導(dǎo)人們正確應(yīng)用系統(tǒng)工程的思想、方法和各種準則去處理問題，由于系統(tǒng)工程是一類包括許多門工程技術(shù)的一大工程技術(shù)門類，而且是高度綜合的實用性很強的技術(shù)，因此，就要從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，采用系統(tǒng)分析的方法來分析和解決各種問題。11、簡要說明管理信息系統(tǒng)發(fā)展方向？（

14、1）人本化趨勢:信息技術(shù)不等于信息管理，管理信息系統(tǒng)的人本化成為明顯的趨勢，并帶來了企業(yè)信息系統(tǒng)管理變革。對知識的關(guān)注由顯性變?yōu)殡[性：管理重點從評估管理現(xiàn)有信息到強調(diào)信息增值、知識創(chuàng)造：組織學(xué)習(xí)納入信息管理范圍，是企業(yè)成為更有活力的有機體，不斷以自我組織、自我適應(yīng)的形式進行持續(xù)的知識創(chuàng)新（2）網(wǎng)絡(luò)化趨勢網(wǎng)絡(luò)化趨勢涉及到管理過程、管理方法、管理范圍等方面。使組織結(jié)構(gòu)由金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化轉(zhuǎn)變：管理的對象由封閉走向開放：企業(yè)活動由完全的序列活動走向合理的并行活動（3） 智能化趨勢一直是管理信息系統(tǒng)的目標，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展將以主動性、自適應(yīng)性、自組織性、柔性為特征，建立更有利、多樣化的管理信息系統(tǒng)模

15、型，智能決策支持系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和框架，敏捷制造、虛擬組織都是該思想的體現(xiàn)（4） 集成化趨勢集成化是管理信息系統(tǒng)最顯著的特征，在總體優(yōu)化的前提下進行局部優(yōu)化，是1+1大于2，集成的內(nèi)容豐富，可分為各應(yīng)用子系統(tǒng)過程和功能的集成，包括人技術(shù)管理的集成、包括企業(yè)間的有關(guān)集成管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢（5） 價值化趨勢是對物流、信息流與價值流的深刻認識，進一步認可和關(guān)注價值流的必然結(jié)果，導(dǎo)致企業(yè)價值觀的變化，謀求近期利益與長期利益的平衡。12.根據(jù)Shall模型，從時間和邏輯的角度來說明系統(tǒng)分析過程（步驟）？1）MIS開發(fā)的可行性分析和詳細調(diào)查。可行性分析的任務(wù)是要明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性，包括管理上

16、的可行性、技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟上的可行性。詳細調(diào)查是為了弄清楚需求，獲取線性系統(tǒng)的物理模型，并從現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型中抽象出邏輯模型，建立目標系統(tǒng)的邏輯模型并對其進行優(yōu)化。2）管理業(yè)務(wù)調(diào)查。包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查和管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查。3）數(shù)據(jù)流程調(diào)查。數(shù)據(jù)流程調(diào)查的主要內(nèi)容有：收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)(如入庫單、收據(jù)、憑證)、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)（賬本、清單）；弄清各環(huán)節(jié)的處理方法和計算方法；調(diào)查各種單據(jù)、報表、賬本的制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻率和發(fā)生量等；注明各項數(shù)據(jù)的類型、長度和取值范圍。4）設(shè)計數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲