1、國際化人才的培訓體系建設國際化人才的培訓體系建設十八、國際化人才的培訓體系建設1、國際化人才應該具備的素質寬廣的國際化視野和強烈的創新意識，熟練掌握國際慣例，獨立的國際活動能力，較強的運用和處理信息能力，熟練掌握一門外語及本專業的國際化知識，較強的跨文化溝通和應變能力，較高的政治思想素質和健康的心理素質參加國際化的人才培訓課程分配國際化工作和外派任務參加跨國項目計劃國內與海外的輪調計劃培訓目的：感受國際化，擴大海外信息網和人際關系網培訓對象：培訓對象主要是指入職3年以上，或代理級人員中，選拔員工培訓內容：每年派遣200300名學員到國外，培訓周期為1-2年，通過學員豐富的海外體驗，將其培養為該

2、地域的專家，這是一種自由放任型的海外研究課程2、國際化人才的培養方式3、國際花人才的培養計劃1、國際化人才培養目標：是通過建立定位清晰、目標明確、層次分明、相互銜接、運做高效的國際化人才培養體系，為組織培養一批即熟悉國際化慣例和規則，又具有國際化視野和理念的國際化人才，2、培養原則：實用性培養和素質性培養，相結合的原則，普遍性培養和重點性培養相結合的原則，漸進性和適度朝前性相結合的原則，培養形式多樣化和平衡發展的原則，3、國際化人才培養機制：建立歸口管理體系，負責國際化人才的日常培養管理工作，應著眼與組織所有人才特別是高層領導人才的培養和隊伍建設。制訂任何人才培養計劃時，都應該對培養對象有年齡

3、、職位，業務、語言等硬件方面的要求，制定統一的人才選拔和評價指標體系，公示所有國際化人才培訓計劃的選拔方式、培養課程、培訓進程等相關內容，建立國際化人才培養后備庫，建立有效的反饋機制，采集各類需求，進行綜合分析，并在此基礎上采取相應措施，提高人才培養效率。國際化人才的培養方法：開展國內培訓的原則：實現差別培養：根據每個員工所處的不同職位，擔任的不同職責，以及個人專業技能時評，經歷和背景，進行分及分類培訓，注重培養實效：改變目前人才培養中，重理論知識和理性思維的培養，輕實踐操作的狀況，國際化人才的培養，要遵循以訓練為主，實用至上的原則，實行開放培養：是指對組織內部所有符合條件的員工，實行國際化人

4、才培養培訓課程設置原則：系統性原則：課程體系能夠構成一個邏輯體系，在內容上，涵蓋初級國際化人才培訓的所有內容，并不斷遞進和深化課程設置雙響性原則：人力資源部根據國際化人才培養的需求，擬訂培訓課程和培訓計劃，各部門根據公布的培訓課程決定是否參加此項培訓，課程設置綜合性原則：課程設置要體現語言、業務培訓、管理能力培養的綜合性5、國內短期培養的方式主要包括委托社會培訓機構和組織內部培訓兩種1、社會培訓機構：語言、電腦等通用技能培訓，盡量委托外部培訓機構承辦，這種培訓必須通過競爭機制進行，人力資源部根據培訓預算選擇合適的培訓機構和培訓課程2、內部培訓體系：完備的內部培訓體系，是員工培訓質量的重要保障，

5、建立健全組織內部培訓講師隊伍，對國際化人才進行專業知識和技能訓練等。四種轉變：從短期培養向中長期培養轉變，從單純聽課向在國外工作、實習轉變，從簡單獲取知識，向完成課題轉變、從培訓無定所，向建立海外培訓基地轉變培訓內容要豐富全面：語言教育：在國外語言環境中，突擊提高學員的外語水平，是國外培訓的重要目標之一。業務能力訓練：提高業務能力和管理水平，是國際化人才培養的真正目標國際理解教育：開展國際素質教育，使學員了解國際經濟，理解國際社會公共價值理念，和多元化的禮儀，創造性教育：改變傳統的老師講課、學員聽課的方法，鼓勵多樣化和特色化的教學模式，以學員為中心，激發學員的個人潛力，要有規范的制度做保障：國

6、內預培訓制度，出國前要為受訓人員，進行為期一個月的語言，禮儀，基礎知識等方面預培訓，并制定相應的出國培訓手冊和出國培訓須知。國外培訓制度：建立健全國外培訓的人員管理制度，經費使用制度，培訓考核制度，培訓效果評估制度，等一系列的規章制度。6、開展國際化人才的國外培養1、語言進修：安排員工在公司內或公司外學習外語2、海外研修：派遣員工到國外大學進修或到關聯企業研修3、異文化研修：包括異文化的了解，國際商務禮儀，異文化溝通等理論課程，以及演練、訪真等訓練課程，駐外人員的培養：1、明確整體目標：增強外遣或歸國后人員工作效率，2、確認存在問題：內部關系、外部關系、家庭關系、與總部關系，與當地政府關系、與

7、母國關系，3、明確培養目標：檢查任務項目和條件、傳授當地語言的工作知識、增加沖突管理的能力、減少回國的問題、加深對當地國知識和文化的了解，4、確認培養需要：培養到什么程度、5、制定培養方法：出國前的訓練、語言學習、地區學習、跨文化訓練小組，行為模擬、案例分析，到達后的培訓：適應指導和訓練，工作問題解決培訓6、取得成果：了解有關當地國的文化、政治、經濟、企業、法律、和社會知識、知道在國際化過程中，各團隊感興趣的需求和期望7、期望結果：外派人員的工作效率8、培訓方法：歸國訓練9、期望的結果：歸國人員的工作效率7、國際化人才培養體系設計1、對教育水平的要求：學歷要求不高，某些酒店對學歷沒有具體要求，

8、專業要求不嚴格，一般要求為酒店管理專業或相關專業2、對語言的要求：普遍對英語有要求，目的以交流為主，對法語、德語等的要求也越來越多，3、對年齡和工作經驗的要求：特殊崗位酒店對年齡有一定的要求，具備從事酒店行業的相關工作經驗4、對人品和基本素養的要求：塌實肯干，有責任心，有職業道德有服務意識，能承受壓力等，其中塌實肯干和有責任心，是酒店比較重視的品格。5、對具備工作能力和知識的要求：酒店非常重視溝通協調能力、組織管理能力也很重要，6、對相貌和身高的要求：酒店更多的重視國際化人才的內在素質，對相貌和身高的要求，相對其他酒店人員要求較低培養內容：酒店員工：酒店員工的銷售技巧、服務風格與服務意識、優秀

9、員工必備準則、酒店員工技能操作培訓，酒店點菜人員：服務禮儀、推銷技巧、營養搭配，原料常識、飲食規劃、菜品成本核算、菜品的制作過程、顧客消費心理服務對策、語言藝術和應對顧客技巧，酒店管理人員：酒店經理人職業化訓練、如何快速打造團隊執行力，員工配置與人力資源管理，酒店卓越服務與高效管理，酒店決策層：領導藝術、財務管理、戰略與營銷、店內經營策劃、酒店最新贏利策略、凝聚力突破、創新經營與管理、證書類培訓：廚師證書、酒店職業經理人能力素質培訓：溝通技巧、協調能力、組織管理能力、時間管理、團隊合作、演講技巧、壓力管理、目標管理國際化培訓：語言培訓、跨文化培訓、國際商務禮儀、國際通用知識培訓、國際慣例培訓8

10、、酒店國際化人才培養模式1、制訂國際化人才培養計劃2、明確國際化人才培養選拔條件與程序3、進行國際化人才的培訓4、進行國際化人才培訓考核5、設計國際化人才職業生涯規劃國際化人才的選拔：該航空公司要求參加國際化人才培養的人員，應具有良好的思想政治素質，扎實的專業能力和優秀外語水平，并滿足培訓崗位的具體條件，其中，青年人才年齡在35歲以下，具有高級職稱的青年專家年齡應在45歲以下國際化人才培養：根據崗位需求計劃、計劃在未來5年，有計劃、有組織的選拔公司內部優秀青年人才和中青年專家到其他國際公司進行實踐鍛煉和工作交流，或到國外知名大學進修學習，重點培養約50名具備航空專業背景，熟悉國際航空運行規章制

11、度，能夠參與國際交流合作的青年人才和行業專家9、航空業國際化人才培養模式1、初級類課程：培訓對象：新選任的初級經理，主要目標：強調自我管理、注重團隊管理、培訓的部分內容：公司及其遠景，價值觀和目標，職業經理人，項目運做和管理，團隊建設和高效溝通，領導風格及有效激勵，網上學習2、高級類課程：各部門經理、思維方式的培養，培訓的部分內容：如何有效授權、復雜問題解決3、綜合類課程：從事某項具體職務多年，兼任其他職能的管理責任的管理人員，主要目標：企業家前能開發：培訓的部分內容：創新思維、企業經營策略，變革管理4、高層類課程：培訓對象：擔任全球業務的總經理，主要目標：提升領導力水平，培訓的部分內容：領導

12、力課程、電子商務知識、經營戰略、5、公司課程：培訓對象：公司戰略層，主要目標：全球戰略思維的養成，培訓的部分內容：變革管理、企業運營、戰略績效6、電子企業國際化人才培養模式：選派人才到國外學習和工作一年左右，學習和借鑒先進的管理方法，能夠幫助員工了解國際化的運作模式，提高外語水平，幫助公司為國際化做好準備，就培訓的目標國家而言，生產領域的人員被派到韓國、德國學習的較多，銷售人員被派到美國和歐洲受訓的機會更多10、電子業國際化人才培養模式選拔標準：1、愛國、愛企的情操，金融國際化人才應該在以金融為核心的經濟全球化的變革中，保持對國家對企業的忠誠，維護發展、愛崗敬業的職業操守2、全球開放視野；金融

13、業國際化人才，必須立足本職，放眼世界，具有洞察全球經濟動態的眼光和遠見，3、國際應變能力：既能熟練的應用外語進行國際交流，又能在不同的文化平臺上，自由轉換，還能精通國際金融規則，4、國際金融知識：既要熟悉傳統的金融理論，又要熟悉現代金融理論，在實踐中，既要掌握金融財務技術和計算機技能，又要熟練掌握數理分析和網絡信息處理等現代實踐技能5、開拓創新意識：具有敏銳洞察力和開拓創新的勇氣，對宏觀金融政策操作和金融制度有所創新，爭當在金融實踐前沿活動的具有敏銳洞察力的觀察家和實踐者11、金融業國際化人才培養模式設計金融業國際化人才隊伍建設：專業技術：建設掌握先進金融技術，熱愛金融事業、努力鉆研、努力向上的高素質中層人才管理隊伍。中層管理人才：建設熟悉現代金融服務，具備良好的道德操守，積極開拓、努力向上的高素質中層管理人才隊伍高級管理人才：建設同曉國際慣例