1、當前旅游市場分析及旅行社戰略管理 一 摘要旅行社作為整個旅游行業中最重要的因素，其開展狀況直接關系 到整個旅游市場的好壞與成敗。然而面對當前旅游市場較混亂與復雜 的現狀，旅行社的生存與開展已受到嚴重的影響。為此，旅行社為了 自身的標準健康的存在與開展，為了促進整個旅游市場的穩定，應當 從全局出發，著眼于長遠利益，結合自身的實際情況，堅持常規管理 與戰略管理并行的管理機制。關鍵詞：旅行社；旅游市場環境；常規管理；戰略管理 一、當前旅游市場大環境分析一旅游方式小型化 隨著個性化，消費化時代的來臨，散客游家庭自助游，委托代辦式旅 游會越來越多，傳統的團隊旅游會隨之減少。國際旅游中散客旅游占 到了 7

2、0，團隊只占到了 30，這幾年來已形成潮流。就我國目前旅 行社經營狀況來看，外聯人數沒有減少，但團隊客人越來越多，游客 以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一個長遠趨勢，而且 這種趨勢會越來越明顯。二旅游時間常年化 我們現在的狀況是旅游時間相對集中，淡旺季比擬明顯。從國際旅游 來說，淡旺季的區別已在逐步減緩，但國內旅游根本上還處在大起大 伏，頂峰低谷的狀態，這與我國現行的節假日制度有關。大體上有春 節，清明，五一，國慶，中秋幾個頂峰期。頂峰期時應接不暇，質量 事故頻出淡季時門可羅雀。但這種現狀不會長久的維持下去，今后應 該會有新的政策出臺，推動常年化旅游。例如，目前有個別單位已實 施的獎

3、勵旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我們旅游時間 常年化逐步開展。三集團化競爭的態勢這種態勢在 1999 年就表現的非常充分， 各個省都在努力組建現階段集 團。這種區域性旅游集團的成立使集團化競爭更加突出，從開展的角 度來看是一件好事， 至少反響了事物開展由初級階段向前邁進的方向。 所以集團化競爭態勢是一個可以肯定的態勢。但目前的狀況不是一個 長遠趨勢，因為這種區域性的旅游集團的開展不適合旅行社的開展方 向。四市場的開放程度會逐步增加 目前形成全國統一大市場的可能性也逐步增大。一個主要原因是從 1998 年開始的政企脫鉤。各級旅游局與其直屬企業脫鉤，使兩者之間 已不存在直屬關系。現在誰能

4、帶來客源就歡送誰，所以讓市場爭客源 會成為各級旅游局一個普遍的態度。再加上目前各級旅游局也參與經 營各地旅游資源，這就促使市場開放程度逐步提高，形成統一的可行 性隨之增加。這才符合旅行社經營活動的最根本特點和規律。旅行社 經營的產品一般都是跨區域的，因此，希望有一個全程質量監督體系 以保證接待質量。選自?旅行社經營管理?魏凱趙靜著五旅游效勞社會化目前已有一些旅行社開始嘗試門市的社區化，有的不是很成功，有的 比擬成功。但是真要開展下去，就一定要做到最大限度的為旅游者提 供方便，到達門市社區化。六品牌一體化的多元化經營網絡這種品牌的多元化經營網絡也很有可能成為今后主導性趨勢，這種主 導性趨勢的產生最適應市場經濟的需要，也最符合旅行社企業開展的 客觀規律。品牌一體化經營網絡不是單一的，他是以旅行社的經營網 絡為根底，同時開展其他方面的網絡經營，但說道底還是品牌的問題。 從企業綜合角度來分析，將來可能會產生更多的模式，在競爭開展的 過程中有一些不適宜的模式就會被淘汰活改造，有些好的模式就會發 展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素，而是市場因素，即不 僅僅取決于資金的規模量，更取決于市場占有率和開展適應性。選自