1、XX洗浴中心管理流程（內參）一、 工作流程1、 浴室營業前準備 工作人員應在開浴前二十分鐘到達工作崗位 調試設備，打開控水系統，確保系統安全 整理吧臺，對吧臺可清潔之處進行整理，準備營業 到浴室內部放出管道里的冷水 更換工作服，到點準備開浴2、 浴室設備、設施保養報修流程 每天巡視設備、設施的工作情況 針對巡視工程中遇到的問題進行匯總 向上級報告確認問題所在 對于內部人員能解決的問題，內部修理。對于大問題需要聯系廠家，及時和廠家溝通，派技術員進行維修 匯報維修情況3、 浴室結業操作流程 浴室結業監督保潔員、勤工儉學學生做好衛生保潔工作 關閉控水系統 巡視各樓層情況，關閉各個房間的燈4、 浴室衛

2、生保潔流程（1）衛生間打掃流程 進入衛生間后先打開排風扇或門窗通風，用水沖洗大便器，用夾子夾出小便器捏的煙頭等雜物 用掃帚清掃地面垃圾，成堆掃入簸箕內，在倒入垃圾桶中，傾倒垃圾桶，換新垃圾袋后放回原位 在桶里放小半桶清水，倒入相應比例的清潔劑，將干凈毛巾在桶里搓洗擰干，擦拭玻璃鏡面，后用刮水器由上至下刮除鏡面，用搓洗干凈毛巾擦拭四個邊角及刮至底邊的污水，如有粘附性污跡，用玻璃刮刀將其鏟除，用毛巾擦凈 將毛巾在桶里搓洗擰干，擦拭水龍頭的開關把手、底座、接縫處、洗手臺面，然后用干布去濕 用潔廁靈倒于水勺內，等5至10分鐘后用球刷沾潔廁靈清洗大小便器，最后用清水沖洗 用濕毛巾和清潔精擦洗臺盆，大理石

3、臺面，門窗、鏡框等，然后用干布去濕 將清潔劑少許涂于地面污跡處，用地刷刷干凈，在用拖把托干（2）更衣室、洗浴區打掃流程 晚上結業后，進入更衣室，打開更衣室窗戶，通風換氣 清掃地面，將洗浴區、更衣室地面、更衣柜底下的廢紙、塑料袋等垃圾清掃成堆，用簸箕傾倒到垃圾桶內 對廢紙簍內的垃圾進行傾倒，然后放回原處 對更衣柜進行清潔整理，有污跡的地方進行擦拭清洗，關好為關閉的柜門 擦拭地面，先用是拖布將地面拖干凈，不留死角，然后用較干拖布拖擦干凈 擺好更衣凳，紙簍，關好燈，結束打掃工作。5、 商業區域營業前準備流程 營業前十分鐘到場 巡視商業區域內部有無可疑情況 查看業戶到位情況 到點準時營業6、 商業區域

4、結業操作流程 提前十分鐘到場，播放下班語音提示 關好門窗及各個樓層的燈、吊扇 巡視商業區域有無可疑人員 清場 關門結束營業7、 消毒間消毒流程 用消毒配比容器按照1:200的比例配制消毒液 將消毒液倒入消毒器械內，依次對墻壁地面、下水道、便池等進行噴灑消毒。 用清水對噴灑過消毒液的墻壁地面、下水道、便池等進行沖洗。 用干拖布、抹布對墻壁地面、便池等區域擦拭干凈，確保無積水。 用95%的酒精對更衣凳、更衣柜、吹風機、打卡器等進行擦拭消毒，并用干凈抹布擦拭干凈。 將用過的拖把頭、抹布放入指定消毒桶內（大白桶為拖布頭消毒，小紅桶為抹布消毒）蓋上桶蓋，用調配好的消毒液浸泡15-30分鐘。 將消完毒的拖

5、把頭、抹布按照順序依次在清水池內沖洗干凈，并懸掛在指定位置晾曬。 消毒完畢后將消毒工具按照順序放置歸位。在消毒池內按照“一洗二清三消毒四沖洗”步驟進行洗手，并擦拭干凈。關閉好電源門窗。二、 浴室、商業區域緊急事故應急預案為了牢固浴室員工和管理者的防范意識，使安全工作真正做到有備無患，特制定中心浴室遇火災、地震、人身安全應急處理預案。 （1） 定期進行的工作 各崗位在崗人員應定期檢查所屬區域的設施設備使用情況，如 有故障，立即保修。 維修工應定期檢查應急燈、安全出口指示燈的使用情況，如有缺失、故障及時修復。 檢察人員應定期檢查滅火器，是否按要求放在指定的地點，有 無雜物的堆積堵塞，確保出現火災時

6、，使用安全有效。 在值班室內放置安全出口門的鑰匙，指定專人保管，其余鑰匙及備用鑰匙有主管保管. 應定期檢查安全通道是否通暢，浴室備用門是否落鎖關閉。定 期檢查浴室西樓梯、南樓梯的門窗情況。 在浴室內配備兩個手持應急燈，以備遇到火災、地震等事故斷電、無照明時使用。兩個手持應急燈由主管保管，應急燈平時應處于充電狀態。 做好浴室結業巡查工作，確保設施設備斷電停水，檢查門窗安全情況。 （2） 應急事件組織、指揮、分工責任 遇突發事件時由主管進行指揮，各部門保持通訊聯絡暢通。遇到火災、地震要迅速發揮自救能力。遇到控制不住的情況，主管決定是否報警，并同時報告給公司相關領導。 在主管的指揮下，各部門員工各負其責，疏散人群需要動作明 確，言語簡潔流暢，指引人群通過安全出口，以最快的速度離開現場。 如遇火災疏散人群前，自己需要先使用濕毛巾或濕衣服捂住口鼻，以自身示范動作提示洗浴顧客，必要時跪臥爬離火災現場 如遇地震等自然災害，要保持冷靜。不要驚慌失措，更不能在浴室內亂跑或爭搶外出。應及時疏導人群。 遇到受傷的顧客，除就地急救處置外應同時報急救中心。 將顧客引離危險境遇后，迅速疏散顧客，降低負面影響。 應盡可能保護好事發現場，為事故分析提供依據。 如有出現爭執的情況發生，及時發現處理，帶離浴室前臺，防止造成擁堵。5、 附件：關鍵崗位規范控制表 附件一：辦公