1、水果電商平臺項目建設方案 西安唐普網絡科技有限公司 2017/7/25一 項目目標1.1 市場背景現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。目前，幾乎世界上所有的公司都在利用網絡傳遞商業信息，進行商業活動，從宣傳企業、發布廣告、招聘雇員、傳遞商業文件乃至拓展市場、網上銷售等，無所不能。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對于企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技術為支撐的新經濟條件下，越來越多的企業利用起網絡這個有效的工具。網站早已由論證階段進入了實質階段，尤其為企業提供一個展示自己的舞臺、為消費者創造一個了解企業

2、的捷徑。公司可以通過建立商業平臺，實行全天候銷售服務，借助網絡推廣企業的形象、宣傳企業的產品、發布公司新聞，同時通過信息反饋使公司更加了解顧客的心理和需求，網站虛擬公司與實體公司的經營運作有機的結合，將會有利于公司產品銷售渠道的拓展，并節省大量的廣告宣傳和經營運營成本，更好地把握商機。2012年起，以淘寶、京東為代表的一大批企業進入生鮮電商領域，在這期間，B2C、C2C、O2O等各種模式都被演繹的淋漓盡致，越來越強勁的移動互聯網工具也為各商家提供更多的選擇。2013年底2014年初，天貓和京東也加入了生鮮電商這個陣營，2013，生鮮電商發力的一年，為生鮮電商的發展走出了最關鍵性的一步。2014

3、年成為電商企業們一個新的發展目標。國家政府也出臺了一系列的政策支持電商的發展，盡管在物流配送等很多方面存在很大的問題，使生鮮水果電商的發展受到很大的阻礙，但這并沒有影響電商企業、公司對生鮮電商的熱愛，像青年菜君這樣的很多電商企業采用獨特的銷售、營銷模式，取得了非常不錯了成績。2014的雙11，生鮮電商更是取得了令人可喜的成績。1.2市場分析近年來，國內食品安全事件時有發生，消費者對高品質、高安全的食品的需求越來越大，中糧我買網、坨坨公社、天貓、京東、蘇寧等電商企業紛紛在生鮮電商入住，電商巨頭的入住為生鮮電商市場帶來了強勁的動力。憑借著優質的產品、便捷的服務、良好的網購環境，生鮮電商成為新的電商

4、藍海，滿足了消費者對健康食品的需求，贏得了廣大消費者的心。在未來的幾年里，國內必將有一大批的企業進入生鮮電商市場，生鮮電商行業也會慢慢走向整合的道路，生鮮電商市場也將會越來越大，市場秩序進一步走向規范。作為市場前景較大的商品，水果在電子商務界的競爭度也不容小視，目前除了天貓、京東這類的綜合型商城，網上還沒有出現能夠像專注水果銷售一樣有較高知名度的商城網站，但無需多久一定會有這類商城的出現。因此建水果類生鮮電子商務專業商城網站有前景，但需要盡快發展起來，占領市場。1.3市場定位 為中高端客戶提供高端生鮮服務，收取高端價格； 零售初步規劃本地中高端生鮮市場為基礎市場，消費人群以

5、白領等中高端收入人群為主，批發市場以中高端酒店、餐廳、賣場等為主。近年來，經濟發展越來越快，人們的生活水平不斷提高，生活質量成為越來越多的人關注的焦點，食品安全問題也成為焦點之一，高端生鮮帶來的健康、安全、有機的生鮮產品成為很多中高收入人群的選擇，電子商務的便利更讓許多人選擇在網上選購生鮮產品。1.4選擇理由 1）行業的需要：網絡科技信息時代，漢中本地缺少網上水果銷售的商城。 2）創業者的需要：進入門坎低，很小的投入就可以經營。 3）全新的銷售機會：只有網上水果商城還是趨于空白，而其它行業都處在微利競爭狀態下。 4）新穎的銷售方式：開放式的網上自選以及短

6、信等聊天工具的訂購渠道。  5）多樣的服務項目：提供多樣的水果訂購、免費運送以及貨到付款且可驗貨收貨等服務。 6）消費者的心理：消費者要花費大量的人力、物力、財力以及時間去購買水果。 1.5 目的及功能定位PC商城建設：水果商城項目建設的目的是進行水果的網上銷售。他是線下市場的延伸，能夠使網站品牌在網上傳播，很大程度的擴展推廣范圍。銷售企業獨立建設網上商城，相對于使用淘寶等第三方電子商務平臺，更能體現生鮮平臺的的專業程度，提高企業知名度和品牌效應。手機商城建設：手機商城是PC商城的一種延伸，移動端商城搶占消費者的空閑時間與PC商城同步，使人們可以用手機更

7、方便的進行購物體驗。微信端建設：相比手機端，微信現在是用戶比不可少的工具之一，通過微信引導進入我們的商城，能更好的增加客戶粘性及用戶體驗。本項目是電子商務型網站，可以實現網上購物系統、商品展示、會員系統、在線支付、信息搜索查詢系統、客戶評價、留言等功能。1.6 項目目標與期望1) 幫助貴公司建立有效的產品宣傳,打造公司新形象,突出貴公司的大型企業形象,同時實現水果生鮮行業在電商領域的接軌。2) 充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對企業產品市場宣傳做進一步擴大。3)通過產品數據庫功能實現網上推廣，提供便利的產品及相關資料共享等網上服務，從而節約企業運營成本，實現網絡共享式產品經濟。4)為

8、企業和客戶提供網上開放平臺，增進系統內外信息互通、經驗交流，配合企業的精神文明建設，增加客戶的美譽度，提高企業員工的凝聚力以及進一步拓寬銷售渠道。1.6 網站設計原則商業性原則作為企業商業運作的一個組成重要部分，服務于貴公司產品的對外傳播，樹立品牌形象、服務于企業與客戶，完善企業服務體系，創造更多的商業機會，為企業經營者提供科學的運營輔助。品牌性原則為客戶提供有價值的產品和服務，充分體現“貴公司”品牌優勢，重點塑造企業網絡品牌的個性化形象，使注意力資源盡可能地轉化成品牌消費，建立忠誠“貴公司”消費群體。經濟性原則建立適合貴公司自身需求的網絡平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數據處理方式靈

9、活以滿足高度用戶化的需求，節省網站建設成本，并確保其較好的拓展性和開放性；同時網站具有基于WEB界面的管理后臺，企業能夠自主的對網站中大部分產品以及信息內容作更新、修改操作，節省了企業網站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率。擴充性原則網站的整體規劃及框架設計是具可擴充性的，前臺頁面的設計能保證企業網站在增加欄目后不會破壞網站的整體結構。后臺數據庫的設計具有高度的擴充性，企業能夠根據需要對欄目、類別的增、刪、修改。1.6解決方案1、界面結構我們專業的設計師根據貴公司的所經營風格、網站功能，采用表現技術全面設計，充分體現貴公司優勢產品以及完美的服務形象。2、功能模塊網站建設以界面的簡潔化，功能模

10、塊的靈活變通性為原則，為貴公司電商網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。3、網站推廣我們憑借多年對互聯網技術的深入研究、對中國互聯網的現狀和發展趨勢的把握以及在網站推廣服務方面的成熟經驗，能夠設計出便于為企業提供最專業、最有效、最經濟的網站推廣服務產品。4、內容主題設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業的產品與服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在貴公司網站上逐個需求得到滿足的過程；充分幫助客戶體驗到貴公司的全

11、系列服務；5、人力資源為網站開發操作簡便使用高效的管理后臺，網站管理員能夠開設多個管理員帳戶，為每個管理員分別設置管理權限，系統根據權限自動為某個管理員配置管理后臺，后臺只允許該管理員管理其具有管理權限的欄目。這樣使整個網站運行起來有條不紊，同時也做到了專人專職，責權分明。6、網站維護對貴公司相關網站維護人員進行日常維護、更新方面的技術培訓，項目開發成功后企業能自主完成對整個網站的維護更新。二 項目分析2.1特色服務   （1）水果行業是發展最大的行業，并且該行業沒有什么大的銷售巨頭，市場空間非常大，也是很多投資者首選的創業方式。網上水果商城的存在首先方便了消費者

12、購買水果，網上水果商城可以覆蓋全市區，讓消費者足不出戶。在這之前，人們購買水果的場所一般為：超市、農貿市場、社區水果店、其它(游商和街頭水果攤)。 超市、農貿市場、水果店不是隨便在社區門口就有的，不太方便居民購買并且購買成本較高。去超市、農貿市場的居民，主要的購買產品都不是水果，而是其它的日用品或蔬菜。而水果的特性是分量重，體積大，對沒有汽車的消費者而言，在去了超市、農貿市場購買其它商品后，只能在購買少量和品種單一的水果。在市區建立網上水果商城，可以讓消費者購買更方便，大大降低價格，增加水果的消費量。 （2）給顧客全新的、放心、保證質量和便宜的放心消費商城。網上水果商城提供

13、免費運送、貨到付款、驗貨收貨、及時送達等服務銷售低價格高質量水果。 3.獨特的引導消費。現在的顧客購買水果，完全是憑借自己的口味和喜好來選擇水果消費，而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過對眾多的消費者的調查，發現幾乎沒有一個人能說出菠蘿的特性和適合食用的人群，及肝病、胃病病人應該吃什么水果，不適合吃什么水果。這就說明大家都是在盲目的消費水果，沒有什么水果消費常識，也就會鬧出給糖尿病病人送香蕉的好心辦錯事情的誤會。網上水果商城會教大家如何合理的消費、食用水果。在這方面，我們會在詳情中描述水果的特性及適合食用的人群，和好壞等級的鑒別方法，引導大家健康的消費。 4.提供多

14、種多樣的服務來針對不同的消費群。  水果消費者一般會分為自己食用和送禮兩種。針對送禮人群的心理及包裝需要，我們會專門設計包裝組合，有償提供給消費者。也就是說，顧客可以隨意組合、購買水果。購買完后如果需要包裝盒，只需要交納一定的包裝費，就可以得到商城的包裝盒(可分為祝壽、探望病人、看望親戚等幾種)，并可以得到賀卡一張。這樣，既讓消費者明白消費，免去了在游商或其他商家處購買的昂貴禮品裝水果，又可以保證質量。 2.2競爭對手 消費者觀念的轉變：消費者能否接收這種新鮮的水果購買方式。由于其它購買水果的傳統場所在消費者心中已經形成了習慣，所以要在短時間內改變消費者

15、的購物觀念，讓其接受這種商業形態。 綜合性電商（靠平臺爭）：依靠強大的平臺優勢，京東生鮮采取商家入駐的方式，京東過億的會員注冊量讓京東生鮮擁有強大的客戶群，但過多的生鮮商家入駐，在食品安全嚴重的今天，保證生鮮產品的安全成為平臺企業一個很大的問題，一旦出現食品安全問題，對京東的打擊也是巨大的。 大型連鎖超市：大型連鎖超市開始經營水果已經很長時間了，這說明水果消費在百姓的日常消費中已經占有了一定的比例，也同時說明了市場的廣闊，這些商家也很看好這塊市場。大型連鎖超市的優勢在于采購量較大，采購成本較低，客流量較大，購物環境比較好，產品質量和份量都有保證。 農貿市場：一般是

16、以露天的形式出現。由于攤位租金便宜，所以其價格可能會有點優勢。但其購物環境、產品服務都沒有，顧客也沒有什么挑選余地，并且在質量和份量上都不很牢靠。 游商小販：其特點是流動行強，能把水果車推到社區樓下，由于沒有租金成本，所以其價格可能會更低。其缺點是游商小販所售水果經常有缺斤少兩、以次充好的現象，品質和數量都得不到保證。 社區蔬果超市：由于其租金成本，客戶資源局部化（超市周圍），所以其價格很高。 我們的優勢：銷售模式靈活，無庫存，直接從購買點發貨。采購成本以及銷售成本不高，價格較低且能夠全方位方便消費者，節約其物力、財力、人力以及時間。一般人們去農貿市場都去買些日常

17、食用的糧食和蔬菜，所以在購買了大量的其它產品后，一般不會在購買很多水果，因為購買東西太多和太重都會對其行動形成不便。而我們的商城提供免費及時送達，提供驗貨收貨等服務，質量和份量都有保證且節約了人力。同時無需高額租金成本，客戶資源全面化，價格較低。2.3當前生鮮電商要素分析：產地（未形成規模化）：有穩定的貨源、受制于季節性影響，非標準化的中高端生鮮缺貨時有發生，難以形成規模流通。由于產地、種植時間不同，即便同一產品，口感也存在差異，用戶購買不到滿意的商品就歸咎于電商平臺，影響重復購買率，用戶容易流失。  產品（生態，健康類營銷點，進口產品量大）：不能提供比菜市場更好的購物體驗

18、、用戶需求的配送量少，客單價較低。有生鮮電商從業人士算過一筆賬，客單價如果低于200元，扣除產品成本、物流成本和流通損耗后，基本沒利潤。雖然，端生鮮產品可提高客單價，但受眾卻很少，客單價過高又會沖擊消費者的購買熱情。  產品加工技術（保鮮）：難以保存，運輸耗損大(損耗率達20%)，生鮮電商的運營難度遠高于其他行業，生鮮損耗就會造成誠信缺失，難以杜絕上游供應商會提供假冒產品。雖然產地直采可化解這一困擾，但僅限于規模種植的品類，無法擴大到所有生鮮商品。  交通物流-冷鏈物流（消耗，物流成本）：要把控的環節太多、物流問題（比如貨車進城問題）難以解決，物流費用成

19、本居高不下。生鮮電商須擁有優質的冷鏈物流系統，才能保證商品的品質和及時送達。但冷鏈物流大大增加了運營成本，而且國內第三方冷鏈物流不發達，自建冷鏈投入巨大，回報周期長，中小企業難以承受。由于冷鏈跨地區覆蓋范圍較窄也導致了很多生鮮電商只能在一線城市配送。  2.4問題與風險 (1)如何降低成本： 采購成本：采購成本和銷售量有直接的聯系，如何降低采購成本呢?其實我們只要找到合適的合作伙伴，相信這個問題就迎刃而解了。  運營成本：這直接關系到產品的銷售價格。 (2)如何吸引消費者的關注開業初期，可以通過居委會、物業公司等途徑把開業宣

20、傳單還有一些優惠的海報發放給小區居民，并可以推出購買活動。   (3)如何讓消費者選擇我們提供的商品：良好的形象 良好購物環境 有競爭力的價格，多重的促銷活動 多種多樣的便利服務措施。 (4)如何爭取更多的資源來贏得更有利的競爭力。合作伙伴的選擇以及商城的優化和綜合利用互聯網信息時代帶來的優點。 (5)損耗問題：水果的損耗是最難控制的。因為其關連到產品的采購、運輸等各個環節。并且水果是不太容易量化的產品，只能按重量來計算其價格，而沒有單個產品的價格，所以控制起來要比其它商品有點難度。在這方面，我們會出一定的損耗比例

21、，并且損耗度和利潤是掛勾的。 （6）氣候條件：也是決定水果價格的主要因素，好在現在可以從某些機構了解到明年的氣候預測，這也可以根據氣候條件來判斷水果的收購價格。三 網站整體結構3.1產品戰略 主要經營水果，水果選擇根據產地氣候等條件適合種植的水果都可以。平臺搭建與營銷宣傳 3.2平臺分為自建平臺、他站平臺和移動App 自建平臺是現在生鮮電商平臺必須搭建的，現有的電商平臺（京東、淘寶、天貓等）都是綜合類的，無法滿足生鮮電商平臺的需要。自建生鮮電商平臺可以解決相應的宣傳需要，以及適應各自物流、產品的需要，生鮮電商由于不同的地區的需求不同，物流等諸多因素的限制

22、，地區生鮮電商是當前發展的趨勢，自建平臺可以更好的適應地區因素的需要，為公司帶來最大的效益。 生鮮電商由于剛剛起步，很多細分市場并不完善，消費者集中區域也還在原有的綜合類的電商平臺上，如生鮮電商等的地區性電商平臺沒有市場影響力，還未取得消費者的信任。他站平臺的建立即為解決前期消費者不足、沒有影響力的缺點，利用現在綜合的大的電商平臺的影響力和消費者多的吸引更多消費者的關注。 移動app的建立則是為了迎合電商向移動電商發展的需要，利用app軟件的便利性，消費者可以在很多的移動客戶端上進行選擇。 在營銷推廣上，現在很多的生鮮電商都采取普通的圖片、文字進行宣傳推廣，缺乏可

23、信度，顧客無法直觀的看見商品的很多信息，購買的產品也與宣傳上的圖片存在很大的差距。在這里我們創新性的使用視頻、圖片相結合的方法，更加直觀的展現產品，從產品種植、施肥、維護、采摘、加工都進行視頻的錄制并放在相關平臺的產品介紹上，用戶也可根據自身的需求進行個性化的種植，在每個月我們也將在平臺上選取消費者進行產地體驗，將用戶體驗的過程放在平臺上進行宣傳，提高產品的可信度等。 3.3物流、運輸方案 （1）采用三方運輸配送，我們設定相應的網上訂貨時間和發貨時間： 預約時間：我們的配送員會在配送前與客戶聯系，如果客戶有特殊的需求，可以在訂單中標注，我們會根據預定時間送到客戶手

24、中。 根據用戶的訂單時間，我們會在配送前進行產品篩查，保證產品的新鮮，使用周轉箱、泡沫箱或冰保證適合的溫度，利用一般面包車等進行運輸，在產品的最好保鮮期內送達顧客的手中，這樣在精確的產品保鮮時間內，我們即保證了產品的及時送達，也節省了在冷鏈運輸的成本。 在送達前我們會與顧客聯系，如顧客可以直接取件我們會直接將產品送達顧客的手中，如顧客不再家、無法取，我們會放在與我們進行聯合的附近的便利店中，等顧客自己提取。 （2）全程精確、可控化管理由于水果的種植、管理、采摘、加工、保鮮、運輸，為保證質量都需要進行嚴格的管理，特別是還要在常溫無冷鏈運輸的條件下保證送達客戶手中的水

25、果的新鮮，更需要進行嚴格的時間掌控，企業整個管理環節都需要進行全程精確、可控化的管理。 （3）銷售環節管理 對客戶的訂單進行合理的安排，確保不遺漏，對每個時間段的產品進行整合、分類，合理安排產品采摘加工的順序，盡量縮短產品空置時間，保證新鮮度。   （4）客戶關系維護 新客戶維護：從新用戶注冊進入開始就對用戶所關注的信息進行收集，建立用戶檔案，分析其關注的信息間的關聯性，分析其購買的產品，分析其購買的時間，收貨的時間和地點等信息。熱情、完善的解決客戶在整個過程中的問題，與客戶交流，完善產品、服務。 用戶信息收集。老客戶維護：

26、對于忠誠的老客戶，我們要做的是維持、加深與其的關系，對這類用戶可以建立更加詳細的單獨的私人檔案，與老客戶做經常的電話訪問、節日慰問，給予老客戶在產品的優惠、專業的服務， 個性化服務為了進一步讓客戶感到溫暖，可以讓客戶參與到企業舉辦的活動中，感受企業文化。3.4業務與盈利模式 業務流程 生鮮產品網上零售： 用戶注冊產品選購網上在線支付網上訂單確認產品挑選、加工、包裝時間段產品集合物流運輸交貨、用戶確認。 在交貨后如用戶對產品不滿需要退換貨可與我們的物流人員交流，我們會在3小時內進行新貨物的送達物流費用由公司負責。  盈利模式：

27、產品銷售3.4 項目功能介紹水果商城的基本功能有：商品展示，商品分類，商品搜索、購物車、積分系統、支付功能，訂單查詢、物流信息查詢、用戶評價系統、用戶注冊，商家入駐，用戶個人中心等。后臺功能有網站模板控制，網站基本信息添加，商品內容輸入，建立分類，訂單處理，用戶管理系統等。另外有企業概況介紹、行業新聞、服務以及營銷網絡等關于企業形象以及規模的展示，從而提高客戶對本公司的認知度和信任度。3.4.1 項目結構表超市頻道超市頁面的設計，美觀大方，給訪客一種強烈的購買欲望展示加盟的商家列表推薦商品的展示超市店鋪進入加盟的商家頁面分類，商品的展示支付系統賬戶支付功能開發公司簡介、關于網站、我們的團隊、大

28、事件、我們的榮譽、誠征英才、合作伙伴、服務說明、付款方式、服務協議、積分制度單頁面的設計程序的嵌套資訊模塊活動信息發布、修改、刪除商品詳情模塊商品詳情的簡介，商品的介紹，屬于哪個商家其它商家推薦商品的展示。組合套餐的展示。商品其它屬性的展示購物車模塊統計購買的商品的總價格，生成訂單收貨地址模塊管理收貨地址買家模塊登陸注冊：獨立手機號注冊，通過手機號獲取驗證碼密碼找回買家信息的展示包括：買家昵稱，頭像，手機號，注冊時間，收貨地址管理，購買記錄，收藏商品，收藏店鋪，評價管理，總消費，和部分信息的修改商家模塊商戶信息展示包括：商鋪名稱，頭像，商家姓名，手機號，地址，商家身份證號，商戶資質管理(上傳)

29、，入駐時間，銷售記錄，對賬記錄，盈利記錄，和部分信息的修改平臺管理后臺模塊商戶管理（商戶的拉黑，商戶的刪除）商戶的審核管理商戶個人信息的修改商戶資質的審核管理商戶充值管理，（充值記錄的導出數據）對賬管理（對賬記錄的導出數據）商戶銷售記錄，（數據的導出）盈利記錄（數據的導出）權限管理可自主增加管理員分配權限，進行網站指定目錄的管理。退貨管理（退貨的原因）投訴管理（對投訴的信息就行審核，可編輯，可刪除）買家評價管理（買家評價的修改，刪除）商家地址管理（增加，修改，刪除）商家銀行卡的管理，信用的審核。買家地址管理（增加，修改，刪除）買家個信息以及買家消費記錄的管理平臺單頁面的管理平臺文章的管理 3.

30、4.2 欄目說明欄目規劃充分考慮到貴公司展示企業形象、擴大知名度以及網上營銷的需要。網站采用了多種動態模塊，企業能夠自主、獨立的完成網站中多數內容的更新。頁面的設計將充分體現貴公司大型企業的形象，在框架編排、色彩搭配以及動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。3.4.2.1 網站首頁采用動態PHP動態頁面，將整個網站的最新信息在首頁顯示，主要包括最新動態信息（自動從公司動態中提取）、推薦產品（管理員后臺發布），等。網管在后臺可以動態更新首頁的內容。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網站的最新更新和公司的最新活動，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引

31、瀏覽者經常訪問或者下單，實現產品的快速推廣。首頁的設計著重體現企業的文化與形象，力求給瀏覽者一種親和力和認知感，繼而讓客戶產生了解更多信息的興趣。3.4.2.4在線商城3.4.2.4.1產品展示系統本欄目采用產品動態數據庫，管理員能夠自行上傳提交產品信息，能夠對產品信息進行維護管理，瀏覽者在前臺能夠分類查看、瀏覽產品信息，能夠在線訂購產品。功能特點l 管理員可管理產品的分類，產品類別分為一級或者二級l 管理員可發布、刪除、修改產品信息l 管理員可指定產品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品。l 管理員可指定新品、熱銷商品的顯示順序l 支持產品按大分類、小分類、關鍵字進行模糊搜索；l 結合了購物車功

32、能，顧客訂單以電子郵件的形式發送。3.4.2.4.2在線訂單系統（購物車功能）本欄目結合產品動態數據庫，在產品顯示頁中插入“加入購物車”“加入收藏”,顧客可以通過購物車直接下訂單，也可以把收藏夾里的產品放入購物車后，再進行下訂單，購物車，使用Session技術，實現，可以在線修改、刪除已經放入購物車中的產品，也可以繼續添加產品。功能特點先將顧客選購的商品的編號和數量存人用戶端中, 當顧客需要查看購物信息時, 將商品編號傳到服務器, 利用商品編號從電子商務服務器端產品數據庫中查詢出產品名稱和價格信息等詳細信息, 通過組件在對應的地方顯示相關信息。利用對象的實現電子商務購物車。在環境下, 是比較理

33、想的購物車制作對象, 但是對象是由服務器端創建和保存的, 使用會給服務器帶來一定的負擔, 這種負擔隨著個數的增加而增加。為了降低服務器端的負擔, 在制作過程中我們利用類集存儲所購買貨物的編號名稱, 對于所購買貨物是默認數量的貨物不需存儲其購買數量, 對于購買數量不等于默認數量的貨物就需要另外使用存儲其購買數量。存儲購物數量的的名稱是貨物的編號名稱, 值是購買數量。利用數據庫實現電子商務購物車。利用數據庫實現購物車就是在服務器端數據庫中創建一個貨物選購信息表, 專門臨時存儲消費者的購物信息, 為了能夠處理不同顧客的選購信息, 在該表中需要有一個字段記錄顧客標識信息, 同時為了提高用戶響應速度,

34、減少用戶對購物車操作時服務器端需要執行的線程數, 應該在貨物選購信息表中對顧客選購的貨物信息進行冗余存儲。購物表中標識字段的值可以有四種方法產生使用用戶的號作為顧客的標識號隨機生成一個用戶編號寫入用戶的中、然后在用戶上網購物時自動從中提取該號碼作為顧客的標識號用用戶的注冊名作為顧客標識號使用用戶的地址進行標識。在實際制作過程中我們覺得利用反號作為顧客的標識號相對理想一些。我們利用為運行環境, 制作了電子商務系統原型系統并對系統的購物車的相關性能進行了測試, 測試表明運行利用技術制作的購物車服務器的負擔最小, 處理速度也比較快, 實現相關功能需要編寫的代碼最少, 但要求客戶端必須支持技術, 在正

35、規的商業型電子商務網站應當慎重使用運行利用技術制作購物車服務器的內存消耗比較大, 處理速度最快, 實現相關功能需要編寫的代碼較多, 建議在中小型網站使用運行利用數據庫技術制作購物車服務器的內存和消耗比較大, 優點是購物信息保存完整, 不但可以記錄顧客確實購買的貨物, 也可以對顧客的購物過程和購物歷史進行完整的記載, 便于企業將來實施數據挖掘和客戶關系管理系統, 建議在大型電子商務網站中使用。3.4.2.5服務中心本系統是一個文章管理系統，企業將其在服務過程中遇到的常見問題按類別在網上發布，并且設置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據問題的普遍性選擇單獨答

36、復或者修改后發布到客戶服務系統中。 模塊特點 類別管理：可靈活地修改、增加、刪除內容類別（如對“產品訂購、保修條例、維修保養、技術支持、常見問題”進行維護）。文章管理：自由修改文章內容，管理員完成文章的增加、修改、刪除操作 。客戶問題管理：客戶提交的問題不在網站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問題發布或單獨給客戶回答問題。客戶問題修改：管理員在發布客戶提交的問題前可以對問題標題、回答修改 。問題查詢：客戶、網站管理員可按類別、關鍵字查詢問題3.4.2.6銷售網絡采用靜態頁面的形式發布公司的營銷網點信息，在表現手法上可以采用地圖的形式，在地圖上設置相應熱點，點擊熱點區域能夠以彈出窗口的形式顯示該營

37、銷網點的詳細聯系方式。3.4.2.7客戶專區本欄目采用靜態頁面，內容為展示企業的主要客戶，對于重點客戶可以采用圖片加文字的形式，普通客戶可以采用文字表格的形式進行展示。客戶信息按地區進行分類展示。3.5服務器的選擇現在可以選擇放站的服務器種類繁多，有虛擬主機，服務器合租，整臺服務器。到底什么樣的網站適合于什么樣的服務器種類呢？3.5.1服務器服務器就是在網絡上為終端客戶機提供專業服務的一種高機能，高可用性的計算機。 服務器只是一個總稱，根據他的應用領域就有不一樣的服務器。好比網吧里面的服務器。公司里面放數據的服務器。網站托管的服務器，存儲服務器，虛擬機的服務器等等。 優點：1) 能有遠程操縱權

38、限 2）穩定性高、速度快、適合大型網站使用； 缺點：價格比較貴； 3.5.2虛擬主機從互聯網誕生至今，大部門站長都是從”共享主機”(shared hosting)開始學習建站的。所謂”共享主機”，就是一臺服務器上有很多網站，大家共享這臺服務器的硬件和帶寬。假如它發生故障，那么上面的所有網站都無法訪問。 優點：1）價格便宜，相對于購買獨立服務器，網站建設的用度大大降低，為普及中小型網站提供了極大便利； 2）操縱可以從后臺直接治理； 3）網站建設效率進步，自己購買服務器到安裝操縱系統和應用軟件需合租主機要較長的時間，而租用虛擬主機通常只需要幾分鐘的時間就可以開通。缺點：1）不亂性差、速度不快； 2

39、）沒有遠程服務操縱權限； 3）適合流量比較低的網站，中小型網站、博客等。 3.5.3云主機云主機是一種類似VPS主機的虛擬化技術， VPS是采用虛擬軟件，VZ或VM在一臺主機上虛擬出多個類似獨立主機的部門，每個部門都可以做單獨的操縱系統，治理方法同主機一樣。 優點：1）價格要位于虛擬主機與服務器之間；2）擁有獨立的遠程操縱權限 ；3）能承受訪問量大的網站；缺點：1）放不了流量特別大的網站；2）穩定性中等，介于虛擬主機與服務器之間。根據企業自身的特點以及上述對比，我們建議商城網站采用專業服務器。 四 我們的優勢4.1 技術力量我們擁有一支由多人組成的網站建設團隊，他們都是在互聯網、軟件技術、企業

40、信息化等領域的資深專業人才，具有開發眾多項目的成功經驗。4.2 解決方案我們擁有資深的網站策劃專業人才，并一直注重行業解決方法的積累，具有豐富的網站整體策劃經驗，能夠充分挖掘客戶需求，正確把握互聯網發展現狀，從而為客戶提供互聯網整體解決方案。4.3 項目管理我們擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才，已經形成了自己獨到的管理辦法，保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質完成的前提。4.4 網站推廣百度、google等知名搜索引擎，我們憑借這一獨特優勢在網絡推廣方面積累了成熟

41、經驗，能夠為客戶提供最有效的網絡推廣解決方案。五 網站權限管理系統嚴格限制不同管理員（WEBMASTER）的權限。對每個模塊的管理權限可以分開指定，例如某個管理員有公司動態的權限、客戶服務管理權限，某個管理員有產品世界的管理權限，某個管理員有所有的權限。這樣既可使整個網站的龐大管理功能分解給各個管理人員，確保有效管理，又提高了整個網站的安全性。六 網站建設進度及實施過程6.1 項目合作與成員根據本項目的工作內容和范圍，我們將成立一個4個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。具體職責如下：我們方項目主要成員l項目經理（1 人）項目經理負責項目管理、組織、協調，對項目資源進行控制，是項目能夠按照計

42、劃實施，滿足項目規定的業務需求。項目經理對項目的質量、進度和成本負責。項目經理負責客戶關系的管理，也是客戶方項目經理的主要對口協調人。并負責對整個項目中的數據庫結構及功能程序的設計。l高級程序員（2人）負責外部網站和內部服務系統的程序及多媒體的開發。lHTML 制作（1 人）負責網頁的模板制作及Html 搭建。l創意設計總監（2 人）從事項目整體上的創意、規劃、視覺設計和交互表現的形式的方向把握和設計方案的提交，對項目規劃設計的質量實施控制、指導與監督。客戶方項目主要成員l項目經理項目經理負責與我們的項目管理、組織、協調工作，簽收各種項目文檔，自始至終負責整個項目的進行。6.2 項目實施方法項

43、目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施與INTERNET 有關的新技術應用項目，無論在國內和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認識到了這一點，并且已做好了準備。我們在項目管理方面具有豐富的經驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。我們項目管理緊跟世界項目管理協會（Project Management Institute ）的原則，結合Internet 項目IT 系統開發和創意設計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統應用開發和創意設計相結合的項目。已經在我們越來越多的成功項目中得以體現和印證。項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以

44、順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質完成的前提。作為我們多年積累摸索的結果，在這里我們將它作一個介紹。我們項目實施方法中的五個基本階段是：1 規劃定義作為項目的啟動，規劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業策略的回顧；確認、記錄并按優先次序排列出需求清單，提出系統構架草案。根據該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。2 分析設計在得到了項目目標, 范圍和高級別需求清單等結果后, 我們將針對功能性, 系統構架技術性和視覺創意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討改進。之后, 我們將根據這個設計又針對性地來完成內容開發, 交互信息和界面設計等工作。3