1、末位淘汰制管理辦法行政系統歸屬體系：鵬潤投資（國美電器）有限公司經營管理手冊分冊文件編號：鵬MI一行一人資005撰寫單位：行政中心人力資源部版本：第一版生效日期：2004年4月20日機密等級：口機密一般合計頁數：5正文頁數：4附件個數：0制度正文目錄：目錄貞次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責15、作業內容16、注息事項47、附件4管理總研撰裁究寫審室人批審核1 .目的：為加強門店的管理，促進門店銷售，優勝劣汰，特制定本制度。2 .范圍：2.1 適用范圍：國美電器系統各分部、各門店。2.2 發布范圍：鵬潤投資總部各中心、各部門；各分部、各門店。3 .名詞解釋：3.1 末位淘汰制度：為鼓

2、勵先進、鞭策后進，加強公司的激勵機制，在全面量化考核的基礎上，公司對國美各分部、各門店、各營業小組及各崗位進行任務分配和績效排名，對管理有效、任務完成出色的部門和人員給予獎勵，對排名后進的部門和人員予以處罰和淘汰。4 .職責:4.1 總部人力資源部負責公司末位淘汰制管理辦法的擬定和政策推廣。4.2 各分部人力資源部負責本分部末位淘汰工作的實施管理。4.3 各門店經理（第一負責人）負責本門店末位淘汰工作的執行。5 .作業內容：5.1 門店競標制度5.1.1 門店競標時間要求：門店競標每半年舉行一次，門店經理競爭上崗。5.1.2 門店競標原則：公司競標采取公開、公正、公平原則開展。5.1.3 競標

3、方法：5.1.3.1 目標比例法5.1.3.1.1 設置基準店：將分部某一門店設置為競標基準店，且基準店任務比例設為“100%.5.1.3.1.2 以基準店為對照基礎，提出目標店的任務完成比例：競標參與人以目標店的任務完成占基準店任務完成的預計比例為基礎，提出自己對目標店的競標數額。5.1.3.1.3 門店競標：門店競標首先對基準店以外的門店予以競標，得出各門店的競標比例。得出各門店任務值的對應比例后，進行各門店實際任務分解。評選小組根據競標進的競選指標和方案和實際操作性確認最后的中標者。5.1.3.1.4 各門店實際任務分解：分部以考核期總任務對以各門店中標比例之和為基本比例“1”（基準店）

4、的實際任務額，各門店用中標比例乘以基本比例"1'代表的實際任務額既為各門店最終實際任務指標。5.1.3.2 任務分解法：分部根據總部下達的任務，將任務分解到各個門店，各門店以此為標準為競標基礎數據，競標數額高的、實際操作性強的為最后中標者。5.1.3.2.1 競標人員：參與競標人員包括各門店經理人員，以及分部準備提名的經理人員。5.1.3.2.2 競標方式：召開專題競標會議，公開競標，采取競標者陳述自己競標方案、回答與會人員問題的方法。競標人員根據各門店實際情況，從提高銷售、毛利以及加強門店管理角度綜合陳述自己對門店各項數值的競標方案，并回答評選小組的提問。各評選小組根據競標

5、者的競標指標，計劃可行性等方面對競標者進行篩選，在相同條件下，選擇競標指標高者。5.2 門店經理末位淘汰制度5.2.1 考核標準：門店考核為綜合考核，包括銷售額、毛利額和其它行政管理性指標及事務性指標四個部分。銷售額、毛利額標準為公司根據分部實際情況對各門店的任務分解數額或門店中標人員的競標任務額。5.2.2 考核方法：綜合考核，由各分部參照總經理考核辦法制定各指標，權重指標。5.2.3 排名：根據門讓綜合任務指標完成比例乘以此項相應權數之和予以確定。5.2.4 門店排名獎罰規定：門店經理末位淘汰采取月度排名獎罰，季度淘汰的方5.2.4.1 門店經理月度排名或季度平均分排名在優秀區的，予以嘉獎

6、。5.2.4.2 門店經理季度內排名始終在優秀區的，給予通報表彰、并行政加2分獎勵。5.2.4.3 門店經理第一個月排名在淘汰區的，給予提交理由書的處罰；5.2.4.4 門店經理連續兩個月排名在淘汰區的，對門店經理予以口頭指導、行政扣罰2分的處罰。5.2.4.5 門店經理連續三個月排名在淘汰區的，行政級、工資級各降一級，并視情況調整工作崗位。5.2.4.6 門店經理季度平均分排名在淘汰區的，分部應根據實際情況對門店經理進行處罰。5.2.4.7 “優秀區”規定：對擁有3-4家門店的分部2家（含）門店以下分部暫不開展此項工作,排名在第一名的門店經理；擁有58家門店的分部，排名在前兩位的門店經理，擁

7、有9家以上門店的分部，排名在前三位的門店經理。5.2.4.8 “淘汰區”規定：對擁有3-4家門店的分部2家（含）門店以下分部暫不開展此項工作，排名在最后一位的門店經理；擁有58家門店的分部，排名在最后兩位的門店經理，擁有9家以上門店的分部，排名在最后三位的門店經理。5.3 營業主任的末位淘汰5.3.1 門店主任的末位淘汰采用綜合考核、月度排名獎罰、季度淘汰的方法。公司給定考核主要項目和考核比重，各分部根據實際情況制定具體的考核標準和方案，由公司總部審批后執行。考核項目、比重如下：銷售考核占70%,其它行政及管理任務考核占30%（包括營業員管理、促銷員管理，賣場管理、售后處理、專項任務等）。5.

8、3.2 每月分部以文件形式下達當月各門店任務。各門店經理將任務分解到各營業組。5.3.3 每月月末，分部根據門店各營業組的任務完成情況和行政考核及事務性指標情況參照店長權重，進行各門店營業組排名考核。5.3.4 營業主任的末位淘汰5.3.4.1 對門店主任獎罰的方法與對門店經理的獎罰方法相同。5.3.4.2 “優秀區”的規定：對擁有34家門店的分部2家（含）門店以下分部暫不開展此項工作,每月綜合排名在分部前3位的商品部主任；擁有5-8家門店的分部，綜合排名在分部前5位的商品部主任；擁有9家以上門店的分部，綜合排名在分部前7位的商品部主任。5.3.4.3 “淘汰區”規定：對擁有3-4家門店的分部

9、2家（含）門店以下分部暫不開展此項工作,每月綜合排名在分部最后3位的商品部主任；擁有5-8家門店的分部，綜合排名在分部最后5位的商品部主任；擁有9家以上門店的分部，綜合排名在分部最后7位的商品部主任。5.3.4.4 如有門店在考核期內受裝修、門前市政施工、供電不足等不可抗因素的干擾而不能體現出真實經營狀況，此類門店可不參加該考核期的排名，但分部應在每月25日前申請，待總部批復后執行5.4 營業員末位淘汰方法及具體指標：門店營業員的末位淘汰采用綜合考核、季度定額比率淘汰的方式。公司給定考核主要項目和考核比重，各分部根據實際情況制定具體的考核標準和方案，由公司總部審批后執行。門店營業員考核項目、比

10、重：門店營業員崗位銷售考核占80%,其它行政及管理任務考核占20%（包括促銷員管理、售后處理、賣場管理、專項任務等）。5.4.1 每月初，各門店、各小組根據總體任務分解制定各營業員月度任務。5.4.2 每月底，門店經理安排財務統計每位營業員任務實際完成情況，填寫月度任務完成統計表，并排出各組最后一名的營業員。各組最后一名的營業員產生后，按他們與各組平均差距最大的原則，篩選同一名本門店最差的營業員，上報分部人資部匯總，由采銷總監審核后，再由總經理審批，下發文件，公布末位淘汰通報。5.4.3 淘汰方式：各分部營業員淘汰工作采取定額比率方式按季度實行，即各分部對門店營業員每月進行綜合考核排名，并視情

11、況作相應獎罰，在一個季度的時段內進行末位淘汰，各分部季度淘汰率不能低于分部營業員總數的5%o5.4.4 各分部對營業員的淘汰方式可根據本分部的具體勞動管理環境進行操作，公司對此的原則為保證公司末位淘汰工作的執行和分部人力資源的有效管理。采取的方式可以是直接淘汰，也可以進行培訓轉崗再淘汰。5.5 促銷員的末位淘汰方法及具體指標：5.5.1 每月初，各門店、各小組根據總體任務，分解制定各小組促銷員月度任務5.5.2 每月月末，門店經理安排財務統計每位促銷員上月任務實際完成情況，填寫促銷員月度任務完成統計表，并排出各組最后一名的促銷員。5.5.3 各組最后一名的促銷員產生后，按他們與各組平均差距最大的原則，篩選同一名本門店最差的二名促銷員，上報分部人資部匯總，由采銷總監審核后，再由總經理審批，下發文件，公布末位淘汰通報。5.6 上報和獎懲5.6.1 所有人員每月的考核期與會計結算周期相同。5.6.2 上報：分部應于每月8日前將末位淘汰文件以傳真和電子郵件兩種方式上報公司總部人資部。5.6.3 對任何不能