1、尊敬的納稅人： 您好，感謝您參與我們的問卷調查活動，歡迎您對我們的工作提出寶貴的意見和建議。本調查問卷采取無記名的方式，請您在認為合適的選項序號上劃“”或在“”填寫相關內容。 本調查問卷采取無記名方式，只供調查研究用。 1、您對地稅部門政務公開情況感覺如何？ 滿意 基本滿意 不滿意 不了解 2、您認為地稅部門執法是否公正？ 公正 比較公正 不公正 不了解 3、您認為地稅部門的辦事效率如何？ 好 較好 一般 差 4、您認為地稅部門開展稅務稽查或納稅評估時，執法程序和執法行為是否規范？ 規范 基本規范 不規范 不了解 5、您對地稅部門工作人員文明辦稅、愛崗敬業、尊重納稅人的綜合評價是： 好 較好

2、一般 差 6、您對地稅部門工作人員業務水平的評價是： 非常專業 專業 基本專業 不專業 7、您對地稅部門工作人員廉潔自律情況的評價是： 好 較好 一般 差 8、您認為地稅部門的納稅服務質量如何？ 好 較好 一般 差 9、您對地稅部門落實稅收優惠政策的評價是： 好 較好 一般 差 10、您對地稅部門辦稅服務廳辦稅環境的整體評價： 好 較好 一般 差 11、您對地稅部門在稅法宣傳方面的工作是否滿意？ 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 12、您對地稅部門為納稅人提供便捷、及時、準確、權威的納稅咨詢輔導工作的總體評價是： 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 13、您對撥打 “12366咨詢服務熱線”電話

3、的評價是： 很好，我們從中確實感到便利 比較滿意 一般，效果不明顯 不好說，因為沒打過 14、您對地稅部門開展的“兩簡化”工作是否滿意？ 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 15、您對地稅部門目前辦稅流程的綜合評價是： 簡捷 方便 復雜 繁瑣 16、您對地稅部門辦稅服務廳工作人員服務態度、業務技能及解決問題的能力的評價是： 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 17、您對地稅部門稅收管理服務工作的綜合評價是： 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 18、您對地稅部門稅務稽查工作的綜合評價是： 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 19、您對地稅部門目前的辦稅軟件系統是否滿意？ 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿

4、意 20、您對當前的征納關系是否滿意？ 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 21、您認為地稅部門在辦稅公開需要進一步完善的方面是： 稅收法規公開 辦稅程序公開 辦稅標準公開 辦稅時限公開 違章處罰公開 工作紀律公開 社會監督公開 22、您認為地稅部門政風行風建設需要解決的突出問題是： 公正執法 文明服務 提高辦事效率 勤政廉政 沒有問題 23、您認為地稅部門執法中存在哪些問題： 人情稅 以稅謀私 管理不嚴 監督不到位 不存在 24、您認為地稅部門工作人員在廉潔方面存在哪些問題： 接受禮品、禮金 、會員卡 接受宴請、旅游 利用婚喪喜慶事宜向納稅人斂財 不存在 25、您認為地稅部門在促進經濟發展中存

5、在哪些不足： 落實各項優惠政策不到位 辦事效率低下 吃拿卡要報 沒有問題 26、您認為納稅人對地稅部門反應強烈的問題有哪些？ 濫用權力 效率低下 政出多門 辦事拖沓 程序繁鎖 吃拿卡要報 27、您認為影響征納關系的主要因素是： 稅收政策繁雜多變，納稅人無所適從 納稅服務不規范，服務措施針對性不強 辦稅程序復雜，要求納稅人報送的軟件以及資料多 損害納稅人利益的現象時有發生 維權渠道不暢通 稅負過重 28、您認為目前地稅部門哪種稅法宣傳方式效果較好？ 納稅人服務網站 專題培訓輔導班 納稅人座談會 宣傳資料 手機短信 公眾微信 微博 稅法宣傳月集中宣傳 29、您在辦理納稅業務過程中遇到的疑難問題最希

6、望通過哪種渠道進行咨詢解答？ 稅務網站 12366納稅服務熱線 稅收管理員 辦稅服務廳稅務干部 稅務師事務所等中介機構 稅收宣傳資料 其他 30、您當前最希望了解到的稅收方面的內容有哪些？ 最新稅收政策 稅收優惠政策 行業稅收政策 辦稅流程 稅款計算 納稅服務的形式、內容 發票知識 稅務處罰規定 31、您認為稅務部門提高辦稅服務質量和效率應當從以下哪些方面著手？ 拓展納稅咨詢服務渠道 統一辦稅項目和標準，簡化辦稅流程，簡少審批環節 完善和豐富信息化的辦稅服務平臺 加強個性化的稅法宣傳和稅收業務培訓 提高稅務干部業務技能，縮短涉稅事項辦理時限 其他 32、您認為可能影響您及時準確繳納稅款的因素是

7、 對稅收政策的了解不夠 對辦稅流程不熟悉 不能在納稅問題上獲得及時有效幫助 納稅人合法權益得不到有效保障 主觀上不愿意及時準確繳納 其他 33、您希望稅收管理員多長時間上門為您提供一次納稅輔導？ 一個月 兩個月 一季度 半年 一年 需要時 不需要 34、您認為提高納稅人稅法遵從度的有效途徑是什么？ 簡化辦稅程序，提高辦稅效率 對納稅人需求的響應和反饋及時高效 辦稅服務標準統一、規范高效 加大辦稅公開力度，提高辦稅透明度 納稅人辦稅負擔逐年降低，納稅人權益得到有效保障 對違反稅法的納稅人加大懲處力度 35、一旦發生涉稅爭議或糾紛時，您希望通過那種方式維護自己的權益？ 尋求法律援助 提出行政復議

8、到有關部門反映 到本級稅務部門的相關職能處室投訴或反映 到上級稅務部門投訴或反映 通過輿論媒體和社會網站投訴解決 36、您認為地稅部門服務方面存在哪些問題： 態度生硬 程序煩瑣 辦事拖拉 辦事不方便 文明用語使用不夠 沒有問題 37、您認為地稅部門在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風四方面存在哪些突出問題： 不認真了解納稅人實際，工作上推諉扯皮 工作中說話蠻橫，不給納稅人解釋的機會 存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”四難現象 上門服務，實地幫助解決“特、難、急”涉稅問題不夠 不給好處不辦事，給了好處亂辦事 研究納稅人涉稅問題重形式，不求實效 組織納稅人各類培訓過多 其他 38、您認為地稅部門在黨的群眾路線教育實踐活動中應注重哪些具體內容？ 轉變作風，服務納稅人 執法公正，廉潔辦稅 強化服務，促進稅收遵從 依法行政，從嚴治稅 狠剎“四風”，解決突出問題 為納稅人解難題 其他 39、您認為應如何加強地稅部門作風建設？ 加強教育，提高素質 ，增強服務納稅人能力 嚴肅紀律，查處損害納稅人利益的行為 規范權力運行 減少自由裁量權使用 落實“一站式”辦稅，“一窗式”服務，提高辦事效率 其他 40、您認為應如何密切征納關系？ 規范辦稅服務廳建設，營造溫馨辦稅環境 構建網上辦稅平臺，暢通高效快捷