1、現代管理學復習重點注：為論述題1、管理的概念與特征（ P6）答：管理是指在一定的環境下， 管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和方法， 對管 理客體施加影響和進行控制的過程。管理的特征： 二重性； 目的性； 人本性； 綜合性； 創新性； 藝術性。2、管理的共有規律（ P11）答：共有規律是指管理活動都具有的一般性、普遍性的規律。主要包括：（1）循環規律（2）人本規律 （3）擇優規律 （4）組織規律 （ 5）權變規律 （6）反饋規律。3、管理主體的特征和管理客體的特征（ P22、P45）答：主體特征：一定的權力；一定的能力。客體特征：客觀性； 系統性；規律性；可控性。 4 、管理者應具備的

2、素質（ P29）答：政治素質。一是要精通馬克思主義的基本原理；二是要堅持黨的基本路線；三是要全心全意為人民服務。品德素質。一是強烈的事業心和高度的責任感；二是公道正派，與人為善；三 是謙虛謹慎；四是以身作則、清正廉潔。知識素質。一是自然科學知識；二是社會科學知識；三 是專業知識。業務素質，主要是指管理能力。一是決策能力；二是知人善任能力；三是組織協調 能力；四是開拓創新能力。5、管理機構的設計類型（ P39）設計類型：直線制；職能制；直線職能制；矩陣制事業部制。6、管理機構的設計原則（ P38）設計原則：目標為中心，職能為依據；責權利相一致；管理幅度與管理層次適當（注意 兩者的關系）；任人唯賢

3、，擇優錄用；精簡效能7、管理職能的類型（ P41）答：管理職能產生于管理活動。從類型發展過程有兩個特點：一是由粗到細，由少到多；二是 由“硬”到“軟”，“軟”“硬”兼施。8、作為管理客體的人的地位和作用 （P49-P51） 地位：參與管理時的主動地位；作為被管理者時的服從地位（主動、有條件的服從） ；與其他要素比，始終處于主動支配地位。作用：決策的參與者與執行者； 反饋信息的原發者與傳遞者；管理文化的創造者與體現者9、作為管理客體的經濟系統的共有經濟規律（ P54）答：共有經濟規律是指在一切社會形態或幾個社會形態中都存在的經濟規律。 它所反映的是一 切社會形態或幾個社會形態存在的經濟現象的某些

4、共同性質。 這類經濟規律的主要有：（1）生產關 系一定要適合生產力的規律。 （ 2）價值規律。10、目標管理的涵義（ P61）答：管理目標的涵義包含雙重內容： （1）一是預期結果； （ 2）二是達到這一預期結果所應采取 的管理措施。11、目標管理的措施（ P63）答：（ 1）進行目標分解；（ 2）制定相應對策；（ 3）進行目標協商；（ 4）明確目標責任；（ 5）編 制目標展開圖；（ 6）重視目標成果評價12、制定管理目標的原則（ P65）答： 科學預測的原則 民主參與的原則 方案選優原則 信息反饋原則13、目標管理與傳統的計劃管理的主要區別（ P72） 答：目標管理與傳統的計劃管理的區別主要表

5、現在以下三個方面： （1）計劃管理是由計劃部門 自上而下下達計劃指標，而目標管理在目標分解中，必須要經過自上而下、自下而上的目標協商。 （2）計劃管理一般強調計劃的執行和組織實施，即強調“要我干”，而目標管理則把目標的完成 看成是一種承諾的責任，實行自我控制， 把“要我干”變成“我要干”。 （3）計劃管理的結果只可 能是任務的完成和指標的實現，而目標管理則能達到任務完成和自我實現的結合。14、管理信息的特征（ P75）答：特征是：有用性；綜合性；經濟性；共享性。15、管理系統的基本構成要素（ P76） 答：由人、財、物、信息四大要素構成。16、在管理中樹立人本觀念的必然性（ P93-P94）答

6、：強調樹立人本觀念是因為：在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素；作為管 理主體的人，在管理活動中始終處于主導地位；人與人的關系是管理眾多關系中最主要的關系； 人的解放和全面發展是人類社會發展總的趨勢， 也是管理者追求的根本目的； 從管理思想的演 進過程看，“以人為本”是管理流派殊途同歸的共識。17、管理的人本觀念的主要表現（ P96）答：管理的人本觀念僅從一般意義來說，主要表現在以下四個方面：（1）人的因素第一觀念；（2）尊重知識，尊重人才的觀念； （3）以人的不斷解放和全面發展為最高追求目標的觀念；（4）“人和第一”的觀念。18、在管理中樹立人本觀念的主要途徑 （P100） 正確確定人

7、的假設理論， 把管理建立在對人的本性科學認識的基礎上 （注意經濟人、社會人、 復雜人、決策人的涵義）； 需要是人的普遍本性， 任何管理都應運用激勵機制， 通過滿足人的各種合理需要來調動人的 積極性； 加強文化建設，重視人的精神、價值觀和政治思想在管理中的巨大作用； 實行民主管理，創造能充分發揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機制和環境。19、管理系統觀念的涵義與內容（ P103） 答：管理系統觀念是指：管理主體用系統理論和系統方法，對管理要素、組織、過程進行系統分析的觀念。系統觀念內容包括：整體觀念、動態觀念、開放觀念、層次觀念、信息觀念。20、系統管理的特點（ P106） 答：（1）以目標為

8、中心，強調系統的客觀成就和效果； （2）以整個系統為中心，決策時強調整個系統最優化，而不是子系統最優化； （ 3）以責任為中心，每個管理人員都被分配一定的任務，并 能衡量其工作效果；（4）以人為中心，每個工作人員都被安排有挑戰性的工作，并根據其工作成績付給報酬。21、管理的整體觀念（ P107） 答：一是任何管理系統都是由各管理要素、管理部門、管理單位組成的有機整體；二是各個組成要素和組成部分相互聯系、 相互依賴； 三是用系統觀念來考察管理活動和管理成果， 要看其整體 功能的發揮情況和整體效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。22、管理的擇優原則（ P152）答：（1）整體優化原則 （ 2

9、）全面比較原則 （3）定性與定量分析相結合原則23、管理擇優觀念的主要內容（ P118）答： 1、質量第一的觀念。 全面質量管理是 20世紀 60年代以來出現的一種新的質量管理方法。 包括以下三方面相互關系、共為一體的內容。 （1）全方位的管理。 （ 2）對全部過程和環節的管理。（3）由全體人員參與的管理。 2、時間第一的觀念。時間第一的觀念，也就是講求效率的觀念。在 管理中樹立時間第一的觀念，是管理的擇優觀念的重要的表現形式和內容， 這是因為：第一， 在管 理中樹立時間第一的觀念，就要千方百計地節約時間， 提高管理效率。第二，在管理中樹立時間第 一的觀念，就要盡量合理地安排時間、分配時間。第

10、三，在管理中樹立時間第一的觀念，就要善于 贏得時間，抓住機遇。 3、效益第一的觀念。在人類所從事的活動中，效益表現在各個方面，它既 包括經濟效益，也包括社會效益、生態效益等。 4、人才第一的觀念。人才第一的觀念其中一個重 要內容， 就是要在管理中重視人才的作用， 把培養、選拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首 位。24、戰略與戰略觀念的涵義（ P125） 答：戰略是指管理主體對本管理系統在一定歷史時期內的重大問題進行全局和長遠的謀劃。 管 理的戰略觀念是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠出發， 對管理客體和管理過程進行總體謀劃 的管理觀念體系。 25、戰略觀念在現代管理中的地位與作用（ P1

11、28）答：確立戰略觀念，可以增強管理的目的性。能夠使整個管理系統具有確定的目標、方針和任務；能夠圍繞戰略目標和戰略方針，合理配置人力、物力、財力，確保有限資源得到有效率的使 用；能夠使管理主體根據未來而控制現在，激勵現在。 確立戰略觀念， 可以增強管理系統的活力。 各層級管理主體都面臨著從單純執行者向決策指 揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉變。這種種轉變，要求管理主體確立戰略觀念，審時度勢， 及時實行戰略指導，協調本組織與環境的關系，以求在競爭中得到發展。 確立戰略觀念， 有利于提高各級管理者的管理水平。 一個優秀的管理者， 必須始終堅持從全 局、長遠看問題，樹立牢固的戰略觀念，親自研究發展

12、戰略問題，使戰術服從于戰略，近期服從于 未來。26、戰略任務的分類（ P130）答： （1）現代化戰略 （2）趕超戰略 （3） 跨越式戰略 （4）富民戰略27、管理權變觀念的涵義（ P145）答：管理的權變觀念， 是指在管理條件和管理環境不斷發展變化的前提下， 組織應因人、 因事、 因時、因地權宜應變， 采取與之相應的管理方式和管理方法的觀念。 權變理論的思想結構可表示為： 丫（管理方式）=F （管理環境）。28、權變觀念在組織方面的運用（ P148）答：權變觀念認為， 在組織與其環境之間以及在各分系統之間都應有一致性。 管理的主要任務 是尋求其最大的一致性。 其運用表現出為： 組織的發展離不

13、開對環境的適應和選擇。 一是從組織 的管理和決策上看， 良好的經營管理和科學的決策離不開對環境的適應和選擇。 二是從組織發展的 規模和速度上看，組織的生產規模和建設規模要根據所在的環境，根據社會需要和可能條件決定。 三是從組織的調整、改革上看， 只有通過調整改革，以提高組織適應環境的能力， 才能實現組織的 目標。組織適應環境應樹立的觀念。 一要樹立重視環境的觀念，二要樹立適應環境的觀念，三要樹立改善環境的觀念。同時還要有科學的適應環境的步驟。29、 權變觀念在領導方式方面的應用，領導方式與環境相適應（P151）領導方式=F （領導者的素質和能力、被領導者的特點、領導環境等）孔茨的權變觀念認為

14、, 領導方式與環境相適應應注意 : 社會因素 、 非正式組織、 例外（危機 情況）。菲德勒的權變觀念認為 , 領導方式與環境相適應應注意 : 與下屬的關系 、 工作結構 、 職位 權力。30、決策的含義與分類（ P168）含義：決策是指人們為了達到一定的目的 , 運用科學的理論和方法 ,提出、選擇并實施行動方案 的全過程 . 這一定義說明 : 決策要有明確的目的；決策是一個過程；決策的核心是選優；現代決策 一般是指科學決策與民主決策。分類：期限分戰略與戰術； 條件與狀態分為確定型、 風險型與不確定型；重復出現的程序分程 序化與非程序化；按層次分為高層、中層、基層；按范圍與性質分為宏觀與微觀。

15、31、科學決策的原則與程序（ P177-P180）決策的原則是：情況明了原則；系統思考原則；科學可行原則；民主集中制原則。 決策的程序是：擺明問題；確定目標；擬定方案；方案評估；方案選優；跟蹤決 策。注意跟蹤決策的含義。 32、現代管理過程中決策的地位與作用（ P172） 答；現代管理過程是決策、計劃、實施、監督、評價等不斷循環的過程，同時也是各項管理智 能發揮作用的過程。決策在管理中地位與作用： （1）決策是管理工作的核心。管理工作是多方面的， 從一定意義上 講都是圍繞決策開展的。 決策貫穿與管理過程的始終， 存在于一切管理領域， 存在于其中的每個方 面，每個層次，每個環節。 （2）決策決定

16、著決策行為的方向、軌跡及效率。管理決策實際上管理行 為的選擇，管理行為則是管理決策的執行。 （3）決策是各級管理者的主要智能。 管理者的職責很多， 但居首位的是進行決策。 一切管理者不論其職位高低都是不同范圍、 不同層次的決策者， 都在一定 程序上參與決策與執行決策（ 4）請聯系實際展開論述。33、計劃的性質與計劃編制的原則（ P189、P199） 性質：目的性、未來性、普遍性、效率性、控制性 計劃編制的原則：科學性原則、統籌兼顧的原則、重點原則、彈性原則、瞻前顧后、綜合平衡原則、群眾性原則、計劃修正原則34、實施的涵義與特點與作用（ P205-P207） 實施是指決策、計劃形成后，為達到預期

17、目標而進行的全部活動。 實施的特點是：目標性、實務性、創新性。作用： 1、實施是落實和完善決策 、計劃的環節和途徑 ；2、實施是現代管理者的一項重要責任；3、實施是檢驗管理機構、管理措施是否科學合理的主要標準。35、協調的涵義與方式方法（ P212、P216）協調就是協商問題和調節關系。協調的方式方法有：召開會議；個別談心通氣；調整機 構；調整人員。36、激勵的涵義與作用 （P218）激勵是指管理者通過各種方式去激發人的動機 , 使人產生一股內在的動力 , 迸發出積極性與創 造性,朝著組織確定的目標奮發努力的過程 .作用：一是挖掘人的內在潛力。二是保持現有人員穩定并吸引所需人才。三是鼓勵先進、

18、 鞭策 后進。37、如何運用多種激勵方式對員工進行激勵（ P219）答：激勵方式主要有：尊重激勵；磋商激勵；溝通激勵；贊揚激勵；獎罰激勵； 榜樣激勵；表率激勵；目標激勵。38、監督的涵義 、功能與基本原則 （P222P228） 監督是指管理主體為獲得較好的管理效益 , 對管理運行過程中的各項具體活動所實施的檢查審核、監督督導和防范促進的一種活動 .功能：制約功能；參與功能、預防功能、反饋功能基本原則：目的性、客觀性、異體監督、超前監督、經濟性39、審計監督( P234) 審計監督是指各級審計機關和審計人員，以國家財經紀律、制度、政策、法令規定為標準，對 國家機關和企事業單位的財務收支及經濟業務活動所進