1、機房維護方案1、 機房維護的必要性 機房內的設備對工作環(huán)境有著非同一般的要求。 1、機房設備十分愛干凈，對灰塵特別“感冒”。如果設備長期處于灰塵漫舞的環(huán)境中工作，很容易發(fā)生故障，因為灰塵會不知不覺地滲入設備的控制框中，并直接覆蓋到它的電子線路中。時間一長，設備內部的工作電路就會散熱不良，長此以往自然就容易出現(xiàn)故障。 2、設備都害怕潮濕。設備內部有電子線路，如果電子線路中的各個元器件長期在潮濕環(huán)境中工作，其電氣性能會逐步下降，而且還有可能產生漏電現(xiàn)象，引發(fā)火災事故。 3、設備對環(huán)境溫度十分敏感。高于40的環(huán)境或低于0的環(huán)境會降低設備的工作效率，使它的潛能得不到充分發(fā)揮，從而減少使用壽命。 4、機

2、房的硬件設備品牌過多、產品供應商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導致設備使用一段時間后，設備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設備進行大面積更新，出現(xiàn)重復投資、浪費嚴重的現(xiàn)象。 對于客戶而言，往往因為專注于業(yè)務或者受成本所限，缺乏專業(yè)的機房維護人員以及充足的備件。如果說小故障尚可解決，那么，一旦機房發(fā)生突如其來的大故障，客戶便會措手不及，或者無法找到癥結所在，或者沒有可更換的備件。此時，損失已經造成了。 為了做好機房設備的維護工作，我公司維修中心配備相應的人力、物力（工具、通訊設備等），確保中心機房正常運作，通過對機房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養(yǎng)，保

3、障機房設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。 確保機房在突發(fā)事故導致硬件設備故障，影響機房正常運作情況下，可及時得到設備供應商或機房服務維護公司的產品維修和技術支持，并快速解決故障。 2、 維護內容 1、 機房監(jiān)控設備維護管理：供配電監(jiān)測系統(tǒng)、空調環(huán)境檢測系統(tǒng)、門禁設備系統(tǒng)、漏水 檢測、保安監(jiān)控設備（包含攝像頭、硬盤錄像機）、監(jiān)控主機； 2、 機房空調與配電設備維護管理：精密空調機組、新風設備；UPS及電池、主配電柜、UPS 配電柜；3、 機房消防設備維護管理：各種探測器、手動報警按鈕和報警控制器，滅火劑的控制裝 置； 4、 機房供水水路、電路及照明線路的維護管理：水、電路管線及

4、接口的檢查維修。 5、 機房基礎維護管理：機柜線路的整理、標簽檢查更換、機房除塵清潔、地板、墻面、 吊頂、門窗及有關配套的維護管理 6、 機房主機設備維護管理：計算機服務器（包括PC服務器、存儲服務器）；網絡設備（路 由及交換設備等）；KVM系統(tǒng)； 7、 機房運維管理體系建設：完善機房運維規(guī)范，優(yōu)化機房運維體系； 3、 維護具體需求 1、 機房監(jiān)控設備： 1） 每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩、門禁、監(jiān)控采集模塊等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個擦干凈，調整攝像頭清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行。同

5、時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在20 60，相對濕度應在10100；室內溫度應控制在535，相對濕度應控制在1080，留給機房監(jiān)控設備一個良好的運行環(huán)境。 2） 根據監(jiān)控系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。 3）對容易老化的監(jiān)控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。4）對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器、漏水檢測主機、門禁主機等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面

6、，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。 5） 對長時間工作的監(jiān)控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。 6） 對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如： 網絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網絡及桌面系 統(tǒng)的病毒防御。 7）每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網絡性能檢測，包括網絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網絡設備的外來網

7、絡攻擊，實時監(jiān)控各服務器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據用戶需要進行監(jiān)控網絡的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。 8）提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負責人。 2、 機房空調與配電設備 2.1機房空調及新風維護 2.1.1控制系統(tǒng)的維護 對空調系統(tǒng)的維護人員而言，在巡視時第一步就是看空調系統(tǒng)是否在正常運行，因此我們首先要做以下的一些工作。 1) 從空調系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調系統(tǒng)的各項功能及參數是否正常; 2) 如有報警的情況要檢查報警記錄，并分析報警

8、原因; 3) 檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)是否正常; 4) 對壓縮機和加濕器的運行參數要做到心中有數，特別是在每天早上的第一次巡檢時，要把前一天晚上壓縮機的運行參數和以前的同一時段的參數進行對比，看是否有大的變化，根據參數的變化可以判斷計算機機房中的計算機設備運行狀況是否有較大的變化，以便合理地調配空調系統(tǒng)的運行臺次和調整空調的運行參數。當然，對目前而言有些比較老的空調系統(tǒng)還不能夠讀出這些參數，這就需要晚上值班的工作人員多觀察和記錄。 2.1.2壓縮機的巡回檢查及維護 1) 聽用聽聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機的運轉情況。因為壓縮機運轉時，它的響聲應是均勻而有節(jié)奏的。如果它的響聲失去節(jié)奏

9、聲，而出現(xiàn)了不均勻噪音時，即表示壓縮機的內部機件或氣缸工作情況有了不正常的變化。 2)摸用手摸的方法，可知其發(fā)熱程度，能夠大概判斷是否在超過規(guī)定壓力、規(guī)定溫度的情況下運行壓縮機。 3)看主要是從視鏡觀察制冷劑的液面，看是否缺少制冷劑。 4)量主要是測量在壓縮機運行時的電流及吸、排氣壓力，能夠比較準確判斷壓縮機的運行狀況。 當然對壓縮機我們還需要檢查高、低壓保護開關、干燥過濾器等其他附件。 2.1.3冷凝器的巡回檢查及維護 1) 對專業(yè)空調冷凝器的維護相當于對空調室外機的維護，因此我們首先需要檢查冷凝器的固定情況，看對冷凝器的固定件是否有松動的跡象，以免對冷媒管線及室外機造成損壞。 2) 檢查冷

10、媒管線有無破損的情況(當然從壓縮機的工作狀況及其它的一些性能參數也能夠判斷冷媒管線是否破損),檢查冷媒管線的保溫狀況，特別是在北方地區(qū)的冬天，這是一件比較重要的工作，如果環(huán)境溫度太低而冷媒管線的保溫狀況又不好的話，對空調系統(tǒng)的正常運轉有一定的影響。 3) 檢查風扇的運行狀況：主要檢查風扇的軸承、底座、電機等的工作情況，在風扇運行時是否有異常震動機風扇的扇也在轉動時是否在同一個平面上。 4) 檢查冷凝器下面是否有雜物影響風道的暢通，從而影響冷凝器的冷凝效果;檢查冷凝器的翅片有無破損的狀況。5) 檢查冷凝器工作時的電流是否正常，從工作電流也能夠進一步判斷風扇的工作情況是否正常。 6) 檢查調速開關

11、是否正常，一般的空調的冷凝器都有兩個調速開關，分為溫度和壓力調速，現(xiàn)在比較新的控制技術采用雙壓力調速控制，因此我們在檢查調速開關時主要是看在規(guī)定的壓力范圍內，調速開關能否正常控制風扇的啟動和停止。 2.1.4蒸發(fā)器、膨脹閥的巡回檢查及維護 蒸發(fā)器、膨脹閥的維護主要是檢查蒸發(fā)器盤管是否清潔，是否有結霜的現(xiàn)象出現(xiàn)，以及蒸發(fā)器排水托盤排水是否暢通，如蒸發(fā)器盤管上有比較嚴重的結霜現(xiàn)象或在壓縮機運轉時盤管上的溫度較高的話(通常狀況下，蒸發(fā)器盤管的溫度應該比環(huán)境溫度低10左右)，就應當檢查壓縮機的高、低壓，如果壓力正常的話，就應考慮膨脹閥的開啟量是否合適。當然出現(xiàn)這種現(xiàn)象也有可能是其它環(huán)境的原因引起的，比

12、如空調的制冷量不夠、風機故障引起風速過慢等原因造成的。 2.1.5加濕系統(tǒng)的巡檢及維護 1) 由于各個地方的空氣環(huán)境不同，對加濕器的使用和影響也不一樣，但我們在日常的維護工作中同樣要做的事情是觀察加上罐內是否有沉淀物質，如有就要及時沖洗，因為現(xiàn)在空調的加濕罐一般都是電極式的，如沉淀物過多而又不及時沖洗的話，就容易在電極上結垢從而影響加濕罐的使用壽命。當然現(xiàn)在有些加濕罐的電極是可以更換的。 2) 檢查上水和排水電磁閥的工作情況是否正常。在加濕系統(tǒng)工作的過程中，有一種情況經常出現(xiàn)，但又不容易判斷，即在空調系統(tǒng)正常工作的時候，由于某種原因出現(xiàn)了一段時間的停水，后又恢復供水，在恢復供水后加濕罐不能夠正

13、常上水，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有多種，并且在大多數空調器的控制系統(tǒng)中直接對加濕系統(tǒng)復位通常是不能夠解決問題的;根據我們多年來的維護來看，引起這種現(xiàn)象的主要原因是停水后的空氣進到進水電磁閥前端，對進水電磁閥的正常開啟造成了一定的影響，解決這種現(xiàn)象有兩種比較有用的辦法，一是卸開進水口，排掉空氣，二是關掉加濕系統(tǒng)的電源，重新給電磁閥上電也基本上能夠解決這類問題。 3) 檢查加濕罐排水管道是否暢通，以便在需要排水和對加濕罐進行維修時順利進行。4) 檢查蒸汽管道是否暢通，保證加濕系統(tǒng)的水蒸汽能夠正常為計算機設備加濕。 5) 檢查漏水探測器是否正常，這對加濕系統(tǒng)來說是比較重要的一環(huán)，因為排水管道如果不暢通的話

14、就容易形成出現(xiàn)漏水的情況，如漏水探測器不正常的話，就易出現(xiàn)事故。當然，對一般的空調系統(tǒng)而言，漏水探測器是選件，如空調系統(tǒng)未配有漏水探測器，那么我們更要注意監(jiān)測排水管道是否暢通，同時也要做好機房防水墻的維護工作。 2.1.6空氣循環(huán)系統(tǒng)的巡回檢查及維護 對空氣循環(huán)系統(tǒng)我們主要是考慮空調系統(tǒng)的過濾器、風機、隔風柵及到計算機設備的風道等因素。因此我們在日常維護工作中要做好以下的一些工作： 1) 計算機機房的設備經常有設備移動的現(xiàn)象，而設備的移動一般又不是由空調設備的維護人員去完成，因此我們在設備移動后應及時檢查機房內的氣流狀況，看是否有氣流短路的現(xiàn)象發(fā)生，同時在新設備的位置是否存在送風阻力過大的情況

15、。如有上述現(xiàn)象應及時調整，如果實在調整不過來，應建議設備移到新的合適的位置。 2) 檢查空調過濾器是否干凈，如臟了就應及時更換或清洗。 3) 檢查風機的運行狀況：主要是檢查風機各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況;對風機的檢查應該特別仔細，因為蒸發(fā)器的熱交換過程主要是由在風機的作用下使快速流動的氣流經過低溫的蒸發(fā)器盤管來完成的，從而使空調達到制冷的效果，所以風機的是否正常運行是空調系統(tǒng)是否正常運行的最后體現(xiàn);對風機而言當然最重要的就是電機了，因此我們在日常維護中首先就應查看其皮帶的狀況、主從動輪是否在同一面上等;皮帶調整的松緊程度要合適，太松容易打滑，太緊對皮帶的磨損太快，皮帶的

16、松緊跟外部對靜壓得需求也有比較大的關系，當然這種調整是在空調系統(tǒng)控制的范圍之內進行的;現(xiàn)在部分比較先進的空調系統(tǒng)采用了一體化的風機，就解決了皮帶調整的問題。 4) 測量電機運轉電流，看是否在規(guī)定的范圍內，根據測得的參數也能夠判斷電機是否是正常運轉。5) 測量溫、濕度值，與面板上顯示得值進行比較，如有較大的誤差，應進行溫度、濕度的校正，如誤差過大應分析原因。出現(xiàn)這種情況從我們的維和經驗來看有兩種原因：一是控制板出現(xiàn)故障，二是溫度、濕度探頭出現(xiàn)故障需要更換。 6) 檢查隔風柵的關閉情況是針對已經停機的空調而言的，這也是我們在日常維護工作中比較容易遺漏的一個環(huán)節(jié)，但也是一個比較重要的環(huán)節(jié)，因為一臺空

17、調停止運行，如果隔風柵未關閉其溫度、濕度探頭檢測到的是其它空調的出口的溫度和濕度，在空調下一次開啟時控制系統(tǒng)就會根據其先前檢測到的參數而對空調系統(tǒng)的運行情況做出控制，這時空調控制系統(tǒng)就會對壓縮機、加濕、除濕系統(tǒng)地運行情況做出錯誤的指令。現(xiàn)在大多數空調設計時都沒有考慮這種狀況對空調系統(tǒng)的影響，因為這種影響的時間較短，在較短的時間內系統(tǒng)會根據新的信息達到正常的運行狀況，所以沒有設計隔風柵，這種影響雖然較小，但我們認為在要求很高的計算機機房中我們最好不要讓系統(tǒng)出現(xiàn)一段時間的錯誤運行，因此我們可以為空調系統(tǒng)人為地增加隔風柵。 7) 檢查計算機及其它需要制冷的設備進風側的風壓是否正常，因為隨著計算機設備

18、的搬遷和增加，地板下面的線纜的增加有可能就影響空調系統(tǒng)的風壓，從而造成計算機及其它設備跟前的靜壓不夠，這就需要我們設備維護和管理人員對空調系統(tǒng)的風道做出相應的調整或增加空調設備。 2.2 UPS及電池維護 2.2.1測試及記錄主機運行參數， 2.2.2 根據實際情況進行電池核對性容量測試； 2.2.3 用專用儀器對后備用蓄電池組逐個測量，進行充放電維護及調整充電電流，確保電 池正常工作； 2.2.4 檢查風機及風道情況并清潔，主機外觀清潔、內部除塵； 2.2.5檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等， 2.2.6清潔系統(tǒng)主設備及電池等， 2.2.7查清各參數是否正確或切合實際，能及時發(fā)現(xiàn)事故隱

19、患 2.2.8 UPS各項功能測試，如檢查逆變器、整流器等啟停、電池管理功能，有條件進行UPS 同市電的切換試驗。 2.2.9 檢查主機、電池及相關配電引線及端子的接觸情況是否可靠，并測量記錄壓降及溫 升，有條件地進行相關緊固工作等。2.2.10觀察可能出現(xiàn)的元件老化或損壞現(xiàn)象、電容是否有膨脹或漏液跡象、磁性元件是 否過熱或分層跡象 2.2.11 并機系統(tǒng)進行單機運行測試，熱備份系統(tǒng)負荷切換測試等 2.3 低壓配電柜維護 2.3.1低壓配電柜帶電清洗維護： 2.3.2檢查電氣盤柜的部分觸點、接線柱等有氧化銹蝕； 2.3.3電氣設備外殼用手觸摸感覺溫度異常高； 2.3.4檢查有些電氣設備的內部有

20、無聲音異常； 2.3.5清理絕緣子表面沉積了污穢物質等； 2.3.6接線柱加固，標簽更換， 2.3.7測試輸入輸出頻率；電流電壓等 3. 消防設備的維護 3.1檢查火災報警控制器的自檢、消音、復位功能以及主備電源切換功能; 3.2檢查報警探測器、手動報警按鈕、火災警報裝置外觀； 3.3氣體滅火控制器工作狀態(tài)； 3.4儲瓶間環(huán)境、氣體瓶組或儲罐、選擇閥、驅動裝置等組件外觀； 3.5應急燈和疏散指示標志工作狀態(tài)。 3.6火災報警探測器、手動報警按鈕、報警控制器、聯(lián)動控制設備的試驗報警功能。 3.7氣體滅火控制設備的試驗模擬自動啟動 4、 供水水路、電路及照明線路的維護4.1鎮(zhèn)流器、燈管更換；燈盤校

21、正，開關更換， 4.2線頭氧化處理，標簽巡查更換，漏保實驗 4.3 檢查機房進出水管接頭是否有液漏現(xiàn)象 4.4水管閥門檢查、加固及更換 5、 機房基礎維護 5.1吊頂表面清潔；板材松動、翹起修復，變形、損壞更換；龍骨調平等 5.2墻面污跡清理，裂縫修補 5.3玻璃清洗，不銹鋼清洗，玻璃膠修整，地彈簧校正，拉手螺絲加固 5.4靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調整；平整度調整；損壞更換 5.5接地電阻測試；主接地點除銹、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測；接地線觸點防氧化加固。 5.6線路測試；模塊、光纖配線檢查；標簽檢查；整理凌亂線纜；對甲方所發(fā)生的故障及時排除；編寫更新文檔、表格和對應表來顯示其物

22、理鏈路 5.7機柜除塵、清潔；機柜及網絡設備整理，包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序，并重新標上統(tǒng)一的編號 6、 機房主機設備維護 6.1提供計算機專業(yè)知識咨詢、操作； 6.2網絡進行全面維護、升級硬件設備建立計算機信息卡，并以標簽的形式粘貼在計算機主機上。信息卡內容包括：機器名、機器編號、使用人、機器配置、IP地址、備注等。 6.3安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務 7、 房運維管理體系建設：完善機房運維規(guī)范，優(yōu)化機房運維體系；結合中心機房業(yè)務工作及信息化建設實際，制定機房主機設備維護制度、機房環(huán)境系統(tǒng)維護制度、電氣設備操作手冊等用于完善機房運維，在已有的流程

23、制度基礎上，進一步細化完善，使之成為一整套高效、合理、適用的機房運維管理流程。結合中心機房業(yè)務工作及信息化建設實際，制定機房主機設備維護制度、機房環(huán)境系統(tǒng)維護制度、電氣設備操作手冊等用于完善機房運維，在已有的流程制度基礎上，進一步細化完善，使之成為一整套高效、合理、適用的機房運維管理流程 四、維護服務質量 1、提供專用電話技術咨詢，如果電話技術支持不能解決問題，服務提供商將派出技術人員到現(xiàn)場協(xié)助解決，根據系統(tǒng)故障的程度提供不同的響應時間和故障排除時間：故障程度 響應時間故障排除時間（工作小時）一般故障1小時6小時（市區(qū)內）嚴重故障30分鐘2小時（市區(qū)內）系統(tǒng)緊急故

24、障立即1小時2、對本項目涉及的設備進行1年4次（即每季度一次）的定期檢測、保養(yǎng)、可預防性的對設備進行檢測，并且出具檢修報告及時向用戶方匯報設備運行狀態(tài)，報告由用戶方確認，雙方存底備查。任何故障的維修響應時間為全天24小時。 3、設備或材料產生損壞時，服務商負責送設備至原廠進行維修或更換，當維修或更換設備所需要的時間超過3個工作日（計算機服務器、網絡設備等須在1個工作日內），則必須提供檔次不低于送修設備的備件。在維護期間，提供保修服務（保修服務包括維護、檢測、設備免費維修和更換，提供的更換件不低于需要維修或現(xiàn)使用的產品檔次），涉及到的相關維修路途、車費、手續(xù)等費用均包含在本投標費用中。

25、維修工作要求10個工作日內處理完成，確實難以在短期內解決的，可以與用戶方協(xié)商先行使用替代設備或材料，精品文檔，你值得期待延長處理時間。    4、在用戶因其它項目建設，提出協(xié)助請求時（如長時間停電、系統(tǒng)切換、調整網絡結構、線路遷移等），服務提供商必須派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場監(jiān)控設備的運行情況，做好相關配合工作。 5、在服務期內，由運維服務商指定具有相關機房維保資質的服務人員實施定期檢查設備狀況，對機房出現(xiàn)的故障及時進行檢查、提供處理方案，并解決，消除隱患。記住，永遠不要對父母說這十句話！1.好了，好了，知道，真啰嗦！（可憐天下父母心，父母的“啰嗦”其實是一種幸福。）2.有事嗎，沒事？那掛了啊。（父母打電話，也許只想說說話，我們能否明白他們的用意，不要匆忙掛了電話！）3.說了你也不懂，別問了！（他們只是想和我們說說話。）4.跟你說了多少次不要你做，做又做不好。（一些他們已經力不能及的事，我們因為關心而制止，但不要這樣讓他們覺得自己很無用。）5.你們那一套，早就過時了。（父母的