1、工作滿意度與員工士氣分析工作滿意度工作滿意度是個體對其工作的一般態(tài)度是滿意或不滿意的程度，它是由其個性、工作特征、工作環(huán)境、同事關(guān)系等各種因素綜合作用的結(jié)果。滿意度與生產(chǎn)率：由于生產(chǎn)率還受其它許多非人為因素的影響（如現(xiàn)代化生產(chǎn)、辦公設(shè)備），故：若從個體來講其滿意度與生產(chǎn)率呈不大于0.14的正相關(guān)，但是若從群體或組織角度看生產(chǎn)率，則滿意度高的群體生產(chǎn)率較滿意度低的群體高。滿意度與缺勤率：滿意度與缺勤率之間存在著一種穩(wěn)定的消極關(guān)系，這種負相關(guān)一般小于04。滿意度與缺勤率之間的負相關(guān)關(guān)系還受到其它因素的影響，如公休加班而無加班費，則無人愿加班，導(dǎo)致缺勤率高。滿意度與流動率：滿意度與流動率之間也是負相

2、關(guān)關(guān)系，而且負相關(guān)程度比滿意度與缺勤率之間負相關(guān)程度高，即高于0.4，影響滿意度與流動率之間負相關(guān)關(guān)系的還有：員工績效水平、任職時間、工作機會、芳動力市場狀況。不滿意的表達方式：建議：以積極的建議性的態(tài)度設(shè)法改變現(xiàn)狀。忠誠：變相的樂觀的期待環(huán)境改善。忽略：消極的任憑及事態(tài)越來越糟，如：遲到、早退、懈怠、出錯。退出：離開組織：辭職或調(diào)高部門。員工士氣士氣的概念：士氣是指組織內(nèi)部全體成員的工作熱情與工作行為的總和。士氣的作用：士氣是提高群體行為效率的必要條件而非充分條件，一般來說士氣與效率成正比，由此可見，士氣與效率并非總是呈正向線性關(guān)系的。士氣的標度：實際工作指標：勞動生產(chǎn)率、工作定額完成情況、

3、出勤率、事假、曠工、遲到、早退、發(fā)生率等。個人態(tài)度指標：工作動機、工作滿足感、勞動愉快程度、對組織目標的認同、提高業(yè)務(wù)水平的愿塑等等。人際關(guān)系指標：群體凝聚力、干群關(guān)系。士氣低落原因：1.控制過嚴、沒有工作地位。2.缺乏工作溝通，缺乏工作認可的回饋。工作標準不合理，工作評估不到位。干好干壞一個樣，薪金制度不合理。3.提升政策，加薪模糊。4.管理水平低、缺乏對管理的信任。5.非公平的對待員工。6.無工作安全感。員工士氣的作用因素：優(yōu)秀的管理人員：品格魅力、/領(lǐng)導(dǎo)水平/管理水平。實行民主管理：1.目標管理/自我管理授權(quán)參與聽取意見/民主評議選舉對組織目標的認同：參與目標制定，個人目標（指標）與組織目標（指標）要一致，管理與目標的密切關(guān)系。2.適當授權(quán)、自考、自控、自我申報制。3.合理的考評系統(tǒng)，公正的考評。4.公平合理的薪酬制度。5.職業(yè)發(fā)展與提升政策明朗、公正。6.獎勵方式得當：個人獎勵結(jié)合群體獎勵。7.提升團隊工作滿足感，表揚、認同、肯定性的回饋。8.通過工作長期合作產(chǎn)生默契感、整體感、工作順手、順心。9上下間、同事間關(guān)系的和睦，良好的溝通氣氛、暢通的溝通渠道，凈化人際關(guān)系環(huán)境。10.保持適當?shù)目旖莸墓ぷ鞯木o張感、節(jié)奏感。團隊士氣、熱身活動一早會、口號、朗誦。11.良好的工作心理環(huán)境、減少工作的挫折感與迫慮感，給他們鼓勵、加油。給予工作安全感