1、業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng) 前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效， 開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除 按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核 20元/次。二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需 通過(guò)基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出、盡職盡責(zé)的方可 轉(zhuǎn)正上崗。3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次， 新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本 工資無(wú)提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí) 期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者

2、無(wú)工資無(wú)提成。4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)， 公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪 （無(wú)底薪）、有定額（無(wú)定額），有補(bǔ)貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑 寫(xiě)明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報(bào)銷(xiāo)通勤票。 如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。5、新（未出實(shí)習(xí)期）業(yè)務(wù)員無(wú)業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的1%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開(kāi)始產(chǎn)生賬面利潤(rùn)后按比例兌現(xiàn)。）6、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。 新業(yè)務(wù)員試用1

3、個(gè)月后仍不能 通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公 司將適當(dāng)放寬試用期限。）三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：1、業(yè)務(wù)員工資二底薪+崗位津貼+ 業(yè)務(wù)提成。3、崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為Y 00元；4、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度必須完成固定銷(xiāo)售額六萬(wàn)，提成為0.8%;超出的按銷(xiāo)售額的5 %提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付 時(shí)間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷(xiāo)售額的，公司扣除每季度 的業(yè)務(wù)提成。5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定 額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無(wú)法 完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當(dāng)月

4、無(wú)一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當(dāng)月無(wú)補(bǔ)助（底薪）。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）6、 當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到兩萬(wàn)元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到6萬(wàn)元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇 +公司獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月業(yè)務(wù)總 額達(dá)到25000元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到 8萬(wàn)元以上，且 業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司特 別獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）7、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè) 務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè) 人的業(yè)務(wù)量。四、本著少花錢(qián)能辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)不需要的支出

5、業(yè)務(wù)員個(gè)人負(fù) 責(zé)。對(duì)于業(yè)務(wù)招待所需費(fèi)用，應(yīng)事先填寫(xiě)招待申請(qǐng)表，注明用途并由公 司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并 附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須 結(jié)清。五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評(píng)出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員、 請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外， 金牌業(yè)務(wù)員可直接享受公 司特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評(píng)為金牌業(yè)務(wù) 員后，次月可業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條 第6點(diǎn)限制）。當(dāng)年累計(jì)三個(gè)月被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公 司還將另外發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。

6、六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：1、敬業(yè)愛(ài)崗，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。2、自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。3、認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)制度，維護(hù)公司形象。兼職業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例1、公司對(duì)兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補(bǔ)貼、高提成的管理制度。2、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：詳見(jiàn)合同規(guī)定。七、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交3、 按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除 按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核 20元/次。八、業(yè)務(wù)開(kāi)展1、信息收集1 ）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：老宋：負(fù)責(zé)部分老客戶(hù)回訪及容易開(kāi)展的新客戶(hù)業(yè)務(wù)的拓展。劉明負(fù)責(zé)市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟

7、 蹤抽查。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目 前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界）。2）各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤(pán)、 廠房信息應(yīng)有全面了解。 本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考 核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的 新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核 10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10 元。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn) 行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核 30元。2、業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)定之相關(guān) 內(nèi)容執(zhí)行。三、本制度涉及考核項(xiàng)，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰

8、款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。七、本條例僅適用于本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員。備注：其他相關(guān)處理辦法，可依據(jù)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度實(shí)施細(xì)則。為進(jìn)一步強(qiáng)化我校的安全管理工作，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”、“師生生命高于一切”的思想觀念， 盡快形 成安全工作“全員參與、人人有責(zé)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管”的新格局， 根據(jù)中小學(xué)幼兒園安全管理辦法、中小學(xué)人身傷害事故預(yù)防與處 理?xiàng)l例等法律法規(guī)和文件精神，加強(qiáng)管理，嚴(yán)密防范，最大限度杜 絕并妥善處置學(xué)校突發(fā)事件，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，特制定本制度。一、指導(dǎo)思想學(xué)校安全工作堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢 固樹(shù)立“抓預(yù)防就是抓安全、除隱患就是

9、保安全、強(qiáng)責(zé)任就是保穩(wěn) 定”的理念，通過(guò)全員“一崗雙責(zé)”制的全面實(shí)施， 達(dá)到全體教職工 崗位安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，學(xué)校安全管理更加細(xì)化到位，校內(nèi)存在的各 類(lèi)安全隱患能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)、及時(shí)被消除，努力形成學(xué)校安全工作全 員參與、齊抓共管、人人盡職的安全工作局面，徹底杜絕各類(lèi)安全責(zé) 任事故，確保廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校的安全與穩(wěn)定。二、崗位職責(zé)“一崗雙責(zé)”是指某一具體崗位兼有雙重責(zé)任：即該崗位的本職工 作職責(zé)和安全管理工作職責(zé)。全員“一崗雙責(zé)”制所指對(duì)象包括全體 學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和教職工。“一崗雙責(zé)”制是指具體崗位責(zé)任人員因疏 忽、瀆職或違規(guī)、疏于管理、未盡職盡力等等情況，導(dǎo)致本職工作任 務(wù)未能順利完

10、成或造成安全事故的，要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一項(xiàng)制度。三、組織機(jī)構(gòu)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單成立圣井中心學(xué)校“一崗雙責(zé)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：組長(zhǎng)：鄧化平副組長(zhǎng)：歐亞南、齊振煜、曹春云、何剛芝、陳勝波、張銳敏成 員：蔡由忠、黃 俊、陳素國(guó)、歐江華、肖曉勝、許飛燕（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工1、組長(zhǎng)：是學(xué)校安全工作第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)，主抓全校的安全管 理工作，確保學(xué)校的安全管理工作制度健全、預(yù)案完善、人員分工明 確、責(zé)任到人，安全經(jīng)費(fèi)有保障、安全工作考核公平、公正、公開(kāi)、 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，積極支持相關(guān)人員開(kāi)展安全教育管理工作， 積極化解教職 工之間的矛盾沖突，確保干群、教師員工之間的關(guān)系融洽。2、副組長(zhǎng)：是學(xué)

11、校安全工作的的具體責(zé)任人，負(fù)分管責(zé)任，具體負(fù) 責(zé)學(xué)校的安全管理工作，負(fù)責(zé)出謀劃策、修訂完善學(xué)校的安全管理制 度和預(yù)案、落實(shí)相關(guān)安全管理人員、細(xì)化分工、責(zé)任到人、組織實(shí)施 好安全工作考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、積極支持相關(guān)人員開(kāi)展安全教育管理工 作、落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的安全防范措施等， 積極化解教職工之間的矛 盾沖突，確保干群、教師員工之間的關(guān)系融洽。3、組員：是學(xué)校條塊方面安全工作的具體責(zé)任人，負(fù)分管責(zé)任，具 體負(fù)責(zé)條塊內(nèi)的安全管理工作，負(fù)有出謀劃策、修訂完善分管條塊內(nèi) 的安全管理工作制度和預(yù)案、落實(shí)相關(guān)安全管理人員、細(xì)化分工、責(zé) 任到人、確保條塊內(nèi)的教職工安全考核工作的公平、公正、公開(kāi)、積 極支持教職工開(kāi)

12、展安全教育管理工作、貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)安全工作制 度、措施等，積極化解教職工之間的矛盾沖突，確保教職工之間的關(guān) 系融洽。四、工作目標(biāo)1、安全意識(shí)：認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹教育法、未成年人保護(hù)法、 預(yù)防未成年人犯罪法、山東省中小學(xué)人身傷害事故處理?xiàng)l例等一系列關(guān)于學(xué)校安全工作的法律法規(guī)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師安全意識(shí)強(qiáng)， 安全工作制度健全，職責(zé)明確，措施扎實(shí)，努力創(chuàng)建和諧校園。2、學(xué)校管理：學(xué)校無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)校舍安全事故和重大財(cái) 產(chǎn)失竊事件，學(xué)生無(wú)違紀(jì)、違法和犯罪現(xiàn)象，無(wú)重大打架斗毆、逃學(xué) 出走等不良事件，學(xué)校周邊環(huán)境狀況好，學(xué)生非正常死亡率為零。3、安全保障：學(xué)校教育活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備無(wú)安全事故隱患，各種內(nèi)

13、 部保衛(wèi)制度健全，保安設(shè)施齊全。4、安全教育：加強(qiáng)師生的安全教育、法制教育和心理健康教育，開(kāi) 展針對(duì)有效的活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)師生的安全意識(shí)，提高自護(hù)自救能力。五、工作措施1、廣泛宣傳，增強(qiáng)師生安全意識(shí)。開(kāi)展“一崗雙責(zé)”制活動(dòng)是新形勢(shì)下學(xué)校確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全的 重大舉措，關(guān)系到教育系統(tǒng)的穩(wěn)定和教育事業(yè)的健康發(fā)展。因此，我 們要充分利用班會(huì)課、黑板報(bào)、宣傳窗等陣地進(jìn)行廣泛宣傳，加強(qiáng)宣 傳學(xué)校安全工作的重要意義、工作要求以及安全防范知識(shí)等。積極引 導(dǎo)師生增強(qiáng)做好學(xué)校安全工作的緊迫感和責(zé)任感，強(qiáng)化安全防范意 識(shí)。2、加強(qiáng)教育，提高安全防范能力。重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)校的思想政治教育、日常行為規(guī)范教育、師生的安全

14、防范知識(shí)和衛(wèi)生常識(shí)教育、交通安全教育、法制教育和心理健康教育 等。要注意防電、防火、防水、防毒及公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施等方面 的學(xué)習(xí)，并注重自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，不斷提高全校師生的安全防范 能力。3、完善制度，安全工作有章可循。結(jié)合學(xué)校“一崗雙責(zé)”工作目標(biāo)，逐步建立健全和完善各項(xiàng)管理制 度，特別要完善安全和衛(wèi)生管理制度。諸如：安全工作制度、治安保 衛(wèi)工作制度、防火安全制度、財(cái)產(chǎn)管理制度、校舍維護(hù)管理檢查制度、 校園衛(wèi)生崗位責(zé)任制度、值周值日制度、應(yīng)急預(yù)案、重大事故報(bào)告制 度、大型活動(dòng)審批制度等，使得相關(guān)工作有章可循，并在實(shí)際工作中 依章辦事，狠抓落實(shí)。4、排查隱患，安全工作防患未然。為確保師生安全

15、，按照上級(jí)要求每月一次全面排查安全和衛(wèi)生隱患， 對(duì)存在的安全和衛(wèi)生隱患在校教師會(huì)通報(bào)， 并一一登記，逐一制訂切 實(shí)可行的整改方案，及時(shí)消除隱患。5、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)周邊環(huán)境治理。學(xué)校將盡全力協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒂嘘P(guān)部門(mén)及學(xué)校周邊村和村民的關(guān) 系，爭(zhēng)取他們?nèi)轿坏刂С帧＜訌?qiáng)警校共建工作，嚴(yán)厲打擊破壞學(xué)校 正常教育教學(xué)秩序的人和事，依法治理校園周邊環(huán)境。同時(shí)，注重協(xié) 調(diào)與學(xué)生家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和理解，消除誤會(huì)，增進(jìn) 了解，密切關(guān)系，努力使學(xué)校的教育教學(xué)工作得到家長(zhǎng)的配合。要教 育學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)吧、游戲廳等嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入的場(chǎng)所， 遠(yuǎn)離不潔和無(wú) 證攤販等。6、強(qiáng)化責(zé)任，明確目標(biāo)職責(zé)。為了加強(qiáng)學(xué)校對(duì)

16、安全工作的管理指導(dǎo)、督促。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精 神，明確學(xué)校行政人員、班主任、課任教師及學(xué)生本人等的責(zé)任。并 分別與教職工簽訂安全責(zé)任書(shū)。同時(shí)，本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原 則，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。對(duì)因工作失職，玩忽職守或教育不到位等 原因造成的安全事故，要從嚴(yán)追究責(zé)任人的責(zé)任。一、目的規(guī)范項(xiàng)目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。二、業(yè)務(wù)范圍業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。三、職責(zé)1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況。2、客服負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)主長(zhǎng)期存放鑰匙的監(jiān)督及日常管理。3、鑰匙管理員負(fù)責(zé)業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入住）及返修鑰匙的保管及日常管理

17、。四、工作程序（一）、業(yè)主委托長(zhǎng)期保管的鑰匙1、 業(yè)主委托物業(yè)長(zhǎng)期保管其房間鑰匙以備出租或應(yīng)急之時(shí)用時(shí)，應(yīng) 由物業(yè)客服組前臺(tái)負(fù)責(zé)核對(duì)確認(rèn)后進(jìn)行保管， 客服組應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)地點(diǎn) 存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專(zhuān)人保管），同時(shí)登記業(yè)主鑰匙寄 存登記表。2、業(yè)主因某種原因需更換門(mén)鎖，應(yīng)及時(shí)將新更換的門(mén)鎖鑰匙送至物 業(yè)保存，原鑰匙業(yè)主領(lǐng)回。未及時(shí)送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責(zé)任由 業(yè)主承擔(dān)，客服組前臺(tái)必須催促業(yè)主及時(shí)送備用鑰匙。3、如果有特殊情況需動(dòng)用業(yè)主的寄存鑰匙， 需經(jīng)客服負(fù)責(zé)人或物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)并及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，說(shuō)明情況。在業(yè)主日接待表上 登記，同時(shí)登記業(yè)主鑰匙寄存登記表，使用完畢后及時(shí)送回客服 組存放。

18、業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，鑰匙保管 人必須跟蹤整個(gè)鑰匙借出管理過(guò)程和填寫(xiě)業(yè)主鑰匙寄存登記表，并負(fù)責(zé)鑰匙回收，同時(shí)必須將業(yè)主鑰匙借出的詳細(xì)情況， 完整填寫(xiě)在業(yè)主日接待表上。4、非業(yè)主本人領(lǐng)取鑰匙時(shí)，需憑身份證或者業(yè)主委托書(shū)領(lǐng)取鑰匙， 客服前臺(tái)需保留領(lǐng)取人身份證或者業(yè)主委托書(shū)，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說(shuō)明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。并在業(yè)主日接待表 上登記問(wèn)詢(xún)時(shí)間。5、借出鑰匙數(shù)量、樓、棟、房號(hào)必須與收回的數(shù)量、樓、棟、號(hào)相一致，若發(fā)現(xiàn)借出與收回不符或造成鑰匙丟失， 鑰匙管理員有權(quán)追究 當(dāng)事人的責(zé)任。6、鑰匙管理員每天下班前必須對(duì)鑰匙進(jìn)行一次清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。7、當(dāng)接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報(bào)告時(shí)， 客服負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上請(qǐng)示 物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)辦鑰匙或者更 換鎖芯等措施。并在解決過(guò)程中采用防護(hù)措施，確保業(yè)主房屋的安全。 丟失或者損壞的處理必須在當(dāng)天處理完畢，并在業(yè)主日接待表上 登記。8、如客服負(fù)責(zé)人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存