1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上PMP考試的情景題目中有一些套路題目，即某些常見的經(jīng)典情景，答案相對是固定的。我們總結(jié)了如下一些經(jīng)典情景題目及其正確答案。遇到這些經(jīng)典情景，只需在在選項中找正確答案就行了，不光提高答題速度，也能確保答題的準確率。一、變更批準之后1、變更批準后正確選項:1)、更新變更日志/項目管理計劃2)、通知相關(guān)干系人;3)、實施批準過的變更;4)、記錄經(jīng)驗教訓(xùn);也可以稱作變更批準后五部由，前3個或4個考得較多。2、如果變更被否決，只需要做前兩件事:在變更日志中記錄與通知相關(guān)干系人。二、風(fēng)險的情景題1、先判斷風(fēng)險識別了，還是風(fēng)險發(fā)生了。2、若是風(fēng)險識別，按風(fēng)險管理程序走:識別、定性、

2、定量、規(guī)劃應(yīng)對、監(jiān)控。3、若是風(fēng)險發(fā)生，則應(yīng)采取應(yīng)急措施或權(quán)變措施(不要再分析影響了)。 注意，實施風(fēng)險應(yīng)對措施，可能會導(dǎo)致計劃變更，要走變更流程。4、風(fēng)險題目有一個絕對選項，“更新風(fēng)險登記冊”(如果沒有“更新”要謹慎選擇)5、永遠不選“更新或記錄在風(fēng)險管理計劃”。6、題目描述“風(fēng)險識別”或“風(fēng)險發(fā)生了”，問項目經(jīng)理下一步怎么辦?做什么?如果選項中有“查看風(fēng)險管理計劃”，可以選。三、進度情景題 1、先判斷時間不夠，還是資源不夠。2、時間不夠，有三個選項可以選:進度壓縮、趕工、快速跟進。 如果強調(diào)不能增加成本，或者關(guān)鍵路徑上并不都是強制依賴關(guān)系，選快速跟進; 如果強調(diào)成本有富余(CPI1, CV

3、0)，或者資源有富余，選趕工; 如果沒有特殊提示，趕工和快速跟進都可以選的情況下，首選趕工，因為PM工認為趕工更合理。3、資源不夠，有兩個選項可以選:資源平衡或資源平滑;二者區(qū)別在于后者不改變關(guān)鍵路徑，前者會延長關(guān)鍵路徑;4,、PMP考試中，進度問題，大多不上升到變更的高度，即不需走變更流程。但是如果進度基準發(fā)生改變(如項目需要提前完成，或項目完工日期要后延)，則必須走變更流程。四、溝通問題溝通問題項目中的信息問題，匯報問題)是PMP考試中很常見的情景題，有3個正確答案可以選:1、(更新、審查或創(chuàng)建)溝通管理計劃;2、(做好)溝通規(guī)劃;3、(進行)溝通需求分析。 (題目中只會出現(xiàn)一個正確答案的

4、，不存在先后問題。目前幾乎都是選第一個)五、相關(guān)方問題相關(guān)方問題(阻礙項目了)也是PMF!考試中很常見的情景題，正確選項包括:如果問下一步怎么辦?1、管理相關(guān)方參與(包括找當(dāng)事人開會了解情況，找當(dāng)事人開會統(tǒng)一意見，說服、引導(dǎo)當(dāng)事人);2、(查看、更新)相關(guān)方參與計劃;3、個別題目出現(xiàn)“分析相關(guān)方的利益、影響”，要優(yōu)先于1, 2選項。如果問項目經(jīng)理事先應(yīng)該如何避免(早干嘛去了)?4、讓相關(guān)方盡早參與;5、盡早識別相關(guān)方;相關(guān)方問題在PMP考試中覆蓋面很廣，要充分理解本條，并靈活應(yīng)用。對團隊沖突，也可以按相關(guān)方問題解決。六、有問題(沖突、矛盾、負面情緒)，要面對1、團隊成員問題:績效差士氣低有沖突

5、(對立、不聽話、不服從)等;2、相關(guān)方問題:意見不一致、不配合、不支持、反對、阻礙、不放心等;3、此類問題項目經(jīng)理應(yīng)該直面當(dāng)事人，來了解原因、影響他、說服他。 選擇“與當(dāng)事人會面、開會、了解原因”等選項，不要選找其領(lǐng)導(dǎo)，或找其他團隊成員。如果是兩個團隊之間的矛盾、沖突，應(yīng)直接找兩個團隊領(lǐng)導(dǎo)面對、解決問題。七、前一個項目(階段)。，下一個項目(階段)。1、這類題目重點是前一個項目或階段，不要考慮后一個項目或階段。2、答案一般選前一階段的收尾工作，如總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，項目文件歸檔，完成收尾文件，遣散資源，收集客戶反饋等。3、在收尾問題上，不用區(qū)分階段收尾還是項目收尾，內(nèi)容都一樣。八、掙值管理的題目在P

6、MP考試中，掙值管理或掙值技術(shù)一般考兩類題目:(一)比大小的題目1、根據(jù)PV, EV, AC，讓你計算SV, CV，或SPI CPI，并確定進度、成本績效好壞;2、根據(jù)SV, CV, 或SPI, CPI，讓你確定進度、成本績效好壞;3、注意，此類題目，除非選項中有“信息不全，無法判斷，都是按SV, CV大于零好，小于零不好，SPI,CPI大于1好，小于1不好，來判斷。4、如果SP工大于等于1，且選項中出現(xiàn)“信息不全，無法判斷”，就選該選項。因為只根據(jù)不能判斷進度好壞，還有考慮關(guān)鍵路徑上的總時差。5、本類題目還會有一個陷阱，就是SPI或CPI=1，叫做進度或成本“符合”，不能選進度提前或成本節(jié)約

7、;反之，亦然。看似簡單，卻是很多考生容易忽略的陷阱。(二)計算EAC, ETC很多人很頭疼這種題目，這類題目也是有簡便套路的，套路就是:1、先寫出3個變量BAC, EV, AC;2、再套兩個或一個公式(一共有四個公式):ETC=BAC-EV特殊原因偏差ETC=(BAC-EV )/CPI一般原因偏差EAC=BAC-CV特殊原因偏差EAC=BAC/CPI一般原因偏差必須背下來。(三)計算完工尚需績效指數(shù)(TCPI)此類題目不常出現(xiàn)，記住TCPI的中文含義:必須用剩余的預(yù)算完成剩余工作，需要到達的成本績效指數(shù)。要用剩余的工作量(BAC-EV)除以剩余的預(yù)算(BAC-AC ).九、沖突管理策略問題1、

8、先判斷題干中描述的情況是正面還是負面意思，或者題目提問是希望正面還是負面解決。2、如果是正面，答案選:合作/解決問題。題目沒有暗示任何正面負面含義，只問沖突如何解決，按正面選。3、如果題干中暗示了不用正面解決，比如出現(xiàn):立即解決、降低緊張氣氛、強調(diào)一致性、部分程度滿意等，就按具體特征選擇相應(yīng)的沖突策略。十、兩難選擇，先EMV，再決策1、兩個方案各有利弊，或兩種選擇，各有千秋時;2、應(yīng)先使用EMS技術(shù)，同時考慮收益、損失，量化不同選擇的預(yù)期貨幣價值再做選擇。3、選項中一般會出現(xiàn)EMV，或量化(計算)收益損失的選項，選!十一、題目中的具體問題，不改變程序型計劃1、如風(fēng)險、進度、成本、質(zhì)量、采購等具

9、體問題，不改變程序型計劃。因此，選項中出現(xiàn):更新范圍管理計劃、更新進度管理計劃、更新成本管理計劃、更新質(zhì)量管理計劃、更新風(fēng)險管理計劃、更新采購管理計劃，不要選。2、另外強調(diào)，程序型計劃中不包括具體問題的應(yīng)對策略，主要出現(xiàn)在風(fēng)險問題上，若某具體風(fēng)險發(fā)生，不能從風(fēng)險管理計劃中找該風(fēng)險的應(yīng)對策略，具體應(yīng)對策略在風(fēng)險登記冊冊中。3、理論上，程序型計劃在項目中也會更新，但在PMP考試題目中，不用考慮。十二、題目中問“下一步做什么應(yīng)參考什么文件?”要在選項中找程序型計劃1、例如，實施風(fēng)險應(yīng)對措施后，項目經(jīng)理進行下一步工作，應(yīng)該參考什么計劃?答案是風(fēng)險管理計劃。2、又如，變更請求提出后，項目經(jīng)理要推進工作，

10、應(yīng)參考什么計劃?答案是變更管理計劃。3、再如，項目經(jīng)理決定外包，要進行下一步工作，應(yīng)參考什么計劃?答案是采購管理計劃。 如此類推。十三、需求、范圍出問題1、需求、范圍問題，如發(fā)現(xiàn)遺漏、發(fā)現(xiàn)錯誤、不符合客戶要求、不符合計劃要求、客戶提出新要求等，都是范圍變更問題，答案中找符合變更的4個答案之一(變更的4個正確答案，另外發(fā)布)。2、另外，指導(dǎo)范圍變更的計劃有排序:首先項目管理計劃，其次是范圍管理計劃，再其次是變更管理計劃。題目中出現(xiàn)范圍、需求變更，如果問應(yīng)該參考什么計劃，一定要按上述順序選擇。十四、質(zhì)量情景題1、首先區(qū)分是質(zhì)量的哪一個過程，然后再判斷答案。2、選質(zhì)量規(guī)劃(規(guī)劃質(zhì)量管理過程)的情況:

11、a、看到質(zhì)量標準，選質(zhì)量規(guī)劃，考質(zhì)量規(guī)劃在PMP考試中出現(xiàn)得很少;b、當(dāng)客戶或發(fā)起人對項目質(zhì)量擔(dān)心、不放心時，制定或出示質(zhì)量管理計劃。注意，“規(guī)劃質(zhì)量管理”在考試中經(jīng)常被翻譯成“質(zhì)量管理計劃”。3、選控制質(zhì)量(或質(zhì)量控制)的情況:a、檢查(具體)可交付成果、部件;b、修復(fù)可交付成果、部件的缺陷。4、選管理質(zhì)量(質(zhì)量保證)的情況:a、看到過程、程序、流程、標準、方法等(是否使用，是否遵循，或有問題);考試中最常見的，是出現(xiàn)“過程”時;b、看到批量可交付成果出問題，或錯誤重出現(xiàn)時;c、看到“確保”、“避免”、“防止”、“改進”時;本原則非常好用;d、質(zhì)量保證的選項有:管理質(zhì)量(質(zhì)量保證)、質(zhì)量審計

12、、過程分析、持續(xù)改進等5、當(dāng)“質(zhì)量管理計劃”和管理質(zhì)量(質(zhì)量保證)選項都可以選的時候(一般是客戶擔(dān)心，不放心)，首選質(zhì)量保證，沒有管理質(zhì)量(質(zhì)量保證)選項，才選質(zhì)量管理計劃或規(guī)劃質(zhì)量;6、質(zhì)量變更(如顏色、尺寸、規(guī)格變更)，都按范圍變更來處理。十五、驗收扯皮問題1、最終驗收未通過，問如何避免或什么原因?一般選確認范圍，即局部驗收沒有做好導(dǎo)致;2、客戶認為可交付成果不合格，問項目經(jīng)理首先如何?一般選對比范圍說明書或范圍基準，查看質(zhì)量測量指標也可以;3、項目移交后，運營期間出現(xiàn)問題，客戶找上門來要求修復(fù)等。項目經(jīng)理要首先查看驗收文件、收尾文件(來證明移交的東西是好的沒問題，澄清責(zé)任);十六、具體問

13、題，不要麻煩發(fā)起人。1、項目出現(xiàn)問題，答案中出現(xiàn)“匯報發(fā)起人”“聯(lián)系發(fā)起人，幾乎不選。2、具體問題(尤其是質(zhì)量、風(fēng)險、進度、沖突、資源溝通團隊建設(shè)問題)，不要麻煩發(fā)起人。3、出現(xiàn)負面問題，一定要連問題帶解決方案一起匯報發(fā)起人;只匯報問題的，不要選!4、項目中也不麻煩“人力資源經(jīng)理”，人力資源經(jīng)理選項，都不選。5、只有兩種情況例外，要選或必須選發(fā)起人，詳見專題秘復(fù)“匯報發(fā)起人選項可以和不可以選的情景”。十七、團隊成員管理問題1、團隊成員出現(xiàn)沖突:1)和相關(guān)沖突當(dāng)事人面對、開會、了解原因，是解決團隊沖突的首選;其次是采取措施來影響當(dāng)事人，以及制定策略徹底解決沖突;注意，一定要面對面(另參考常見套路

14、六)。2)沖突發(fā)生，題目問如何預(yù)防，選:1,團隊章程(基本規(guī)則)2,團隊建設(shè)3)沖突發(fā)生，題目問如何應(yīng)對，選沖突解決策略4)除團隊成員之間發(fā)生正面沖突、誤解之外，團隊成員有挫折感、消極、士氣低落等，在PMP考試中都可以按沖突問題來處理;相關(guān)方不配合，故意刁難，也可以按沖突問題來處理。2、防止、糾正不好的團隊行為(底線要求)，用規(guī)則(團隊章程及基本規(guī)則);3、促進好的行為(更高要求，如主動分享、相互幫助)，用團隊建設(shè);4、提高士氣，用激勵、獎勵措施;5、團隊成員能力不夠，以及不懂規(guī)矩(來自于其他公司)，有錯誤認識(比如反對管理質(zhì)量工作)，首選培訓(xùn);6、虛擬團隊問題: 1)規(guī)劃溝通、溝通管理計劃是

15、最常見選項; 2)可以進行團隊建設(shè)，且更需要團隊建設(shè);十八、采購問題，或與供應(yīng)商有爭議1、無論是變更、索賠、對質(zhì)量不滿意，首先都查看合同，因此有查看合同，首選;2、沒有查看合同選項，則需要選擇:1、談判;2 , ADR; 3、訴訟。(這個是有順序的，按1, 2, 3選)3、預(yù)防供應(yīng)商問題，首先是通過“采購檢查、審計”來預(yù)防。十九、題目中出現(xiàn)可行性問題1、即遇到巨大障礙(技術(shù)、風(fēng)險、資源等方面)，答案中找“替代方案”或“解決方案”2、與團隊開會找解決方案，或制定替代性方案來解決問題，在PMF!考試中一般很難排除。二十、項目即將完成(或測試期間)，或己完成，外部干系人(客戶、發(fā)起人等)提出新需求1

16、、首選“建議客戶另立項目”(如果選項中有的話);2、如果沒有另立項目選項，按變更流程順序選;3、項目完成，發(fā)現(xiàn)了己方造成的錯誤、問題，要無條件修復(fù)、解決，可以按變更流程處置。二十一、內(nèi)部變更問題1、內(nèi)部變更指項目團隊成員提出的變更請求;除此之外，都屬于外部變更，包括發(fā)起人提出的、部門經(jīng)理提出的、客戶提出的等等;2、內(nèi)部變更原則上要拒絕，因為大多數(shù)是團隊成員技癢，是畫蛇添足;3、但如果是發(fā)現(xiàn)計劃有錯誤、范圍有遺漏、可交付成果有缺陷，則必須執(zhí)行變更流程進行變更，哪怕是項目接近收尾或己完成;這種情況一般不要選分析影響;4、內(nèi)部提出的增值變更，即對我們和客戶都有好處的，不能拒絕，要先分析影響，再正式提

17、出變更請求(外部變更則是提交變更請求在先，分析影響在后)。二十二、團隊成員離職或請假問題1、首選:更新資源日歷、更新項目資源管理計劃;2、也可視為風(fēng)險識別而非風(fēng)險發(fā)生;按照風(fēng)險識別，選:更新風(fēng)險登記冊、分析影響、制定應(yīng)對措施等;如果沒有，如果選項中沒有出現(xiàn)風(fēng)險識別后的相關(guān)選項，可以當(dāng)成風(fēng)險發(fā)生;3、按照風(fēng)險發(fā)生，選:查看風(fēng)險登記冊中的應(yīng)對措施、實施應(yīng)對措施;4、目前，此類題目更多選以下兩個答案:(不當(dāng)成風(fēng)險題目)更新項目資源管理計劃，或查看項目資源管理計劃(以分析影響)，兩者同時出現(xiàn)，選前者。二十三、選輸入還是選工具?1、題目問題中說“使用什么來。?，一般問的是工具，在選項中找工具2、題目問題中說“。要考慮什么?、“查看什么，一般問的是輸入，在選項中找輸入。二十四、選大的，還是選小的?看題目問題，問的是大的，就選大的;問的是小的，就選小的。舉例:1、項目進度延誤，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦?選項中有進度壓縮和趕工，這個選進度壓縮。2、如果題目這樣說:項目進度延誤，項目經(jīng)理增加資源恢復(fù)