1、.崗位技能等級評定辦法為鼓勵一線操作人員提高服務的技能水平和服務質量，建立操作人員專業發展的職業通道，特制定本辦法。一、 技能等級的劃分與定義技能等級劃分根據操作崗位性質和技能水平，將操作崗位從低到高共劃分四個技能等級。分別為：崗位技能等級初級技工一級中級技工二級三級高級技工四級技能級別定義初級技工（一級工）：經培訓、試用、考核具備獨立上崗能力；在公司服務滿半年；經晉級評定達到初級技工崗位評定分數。中級技工（二級工）：在初級技工崗位工作滿半年；經晉級評定達到中二級崗位評定分數（中級技工（二級）簡稱中二級，下同）。中級技工（三級工）：在中二級崗位工作滿一年；經晉級評定達到中三級崗位評定分數。高級

2、技工（四級工）：在中三級技工崗位工作滿一年；執行清機培訓授課任務合格；連續一年未發生差錯和事故；經晉級評定達到高級技工崗位評定分數。二、 技能評定的類型操作崗位技能等級評定分為定級評定和晉（降）級評定兩類。1、 定級評定是指具備ATM清機服務工作經驗的員工，于轉正審批表時確定的技能等級水平。2、 晉級評定是指操作崗位在現有技能等級基礎上的升級評定。主要根據技能評分標準表進行評分，并確定其技能等級。技能評分標準表主要考察維度為基本條件、服務技能和培訓技能等三項。3、 降級：每出現一次質量安全事故或連續6個月中超過3次嚴重差錯，技能等級降一級，降級前的崗位連續工齡不計入降級后工齡。三、 技能評定的

3、管理1、技能等級的評定由公司技能評定委員會（以下簡稱“評委會”）定期按照相應的評審程序、評審方法和評審條件組織進行。“評委會”具體人員由人力資源部臨時聘任。2、評委會構成：評委會設主任1人，副主任1人，委員不少于3人，秘書1人。3、評委會職責：評委會秘書負責按照相應的評審條件、評審程序與評審方法定期組織進行技能等級的評定工作。評委會委員負責推薦操作崗位申報技能等級評定，負責組織技能等級評定的理論考試與實操測試等。副主任負責監督、指導技能等級評定工作的組織實施，負責審核技能等級評定的相關決定。主任負責審批簽署技能等級評定的相關決定。四、 技能評定的流程1、 定級評定由清機部負責人根據試用期考核，

4、于轉正審批表中確定轉正人員的技能等級。具體流程為：部門初評 人力資源部復核 主管領導審核 總經理審批2、 晉（降）級評定由公司對申請者的基本條件、服務技能和培訓技能采用理論考核、實際操作與評議相結合的方式進行。具體流程為：本人申請。人力資源部發布晉級評定的通知后，由部門推薦符合基本條件的操作人員填寫晉級審批表。部門審核。根據操作人員填寫申報的晉級審批表，由清機部組織進行相應技能等級的理論考試和實操測試。人力資源部復核。人力資源部對申報者各項考核成績進行復核確認。主管領導審核。監督、指導晉級評定過程。公司總經理審批。總經理根據各級評定和審核結果作最后確定。3、 在公司和部門組織的技能訓練、技能競

5、賽、服務明星評比、月度及年度考核等活動中表現特別優秀的，可參考“技能評分標準表”和“培訓能力評分表”的主要內容，由部門提議，總經理批準后直接晉級。4、 因公司經營管理需要，上述情況之外的定級和晉級，由業務部門提議，人力資源部和主管領導復核，總經理審批后生效。五、 技能評定的運用1、 技能等級考核技能評定總分為100分：一級、二級技能評定總分以80為限，超過80分，則在原技能級別基礎上升一級；未達80分，則在原技能級別基礎上降一級。三級技能評定總分以90分為限，超過90分，則在原技能級別基礎上升一級；未達90分，則在原技能級別基礎上降一級。四級技能評定總分以95分為限，超過95分，則在原技能級別

6、基礎上升一級；未達95分，則在原技能級別基礎上降一級。四級封頂，但仍需要參加技能級別評級。2、 技能等級對應的工資標準員工實現崗位晉級后，將獲得與之相應的工資待遇，員工月度工資則按照清機崗位績效考核管理辦法考核執行。工資標準見下表：序號技能等級工資標準1初級技工一級18002中級技工二級21003三級24004高級技工四級27003、 職位變遷與升降評定結果審批后，由人力資源部通知部門經理及員工本人，并對全體員工進行公示。根據審批通過的技能等級評定結果，調整崗位級別并對應相應的級別工資。當清機部需選拔基層管理干部時，技能等級將作為公司選拔干部的重要依據之一。當清機員崗位變動時，其原定的技能等級

7、不變。六、 附則本管理辦法由人力資源部負責解釋。本管理辦法自公布之日起施行，原公司人字【2009】13號文清機崗位定級晉級管理辦法同時廢止。附件：附表1.技能評分標準表附表2.培訓能力評分表附表3.晉級審批表附表1 技能評分標準表序號維度評分項目分值評分標準評分依據1必要條件崗位連續工齡-在試用轉正基礎上，連續工齡滿半年，可申請初一級技能等級的晉升；在初一級技能等級基礎上，連續工齡滿半年，可申請中二級技能等級的晉升；在中二級技能等級基礎上，連續工齡滿一年，可申請中三級技能等級的晉升；在中三級技能等級基礎上，連續工齡滿一年，可申請高四級技能等級的晉升。人事資料4服務技能分（80分）服務機型20服

8、務機型須達兩種及以上（單存款、單取款、循環、其他四種機型），且每種機型連續服務超過3個月。未達標則不記分，達標則記20分。清機員日常管理記錄表5理論考試60理論考試合格分為80分。不合格則不記分，合格則積60分。理論考試成績6培訓技能分（20分）培訓能力20公開授課能力。根據培訓能力評分表評分。得分=培訓能力評分表總計100.附表2培訓能力評分表姓名： 課程名稱： 一課程部分很好好普通不好極差109876543211課程內容組成與編排2活動、討論、練習及案例3時間分配二講師部分很好好普通不好極差109876543214對內容有深入認識5言語表達技巧6引導與促進學員參與7對現場的把握三總體評價很好好普通不好極差109876543218課程適合工作需要9對學員技能提高方面10達到預期目標的程度總計評分人：附表3：晉級審批表姓名畢業時間入職時間現技能等級及獲得證書的期間 從事本崗位工作年限申報技能等級個人工作總結另附A4紙用人部門意見在以下各項目前標識“Ö”（合格）和“´”（不合格）。 經考核，申報人： 符合申請技能等級所需條件；意見：同意上報。暫不申報。部門經理簽名： 日期： 年 月 日人力資源部意見經審