1、基于TCL集團的系統分析1理論介紹所謂系統就是是由兩個以上有機聯系、相互作用的要素所組成，具有特定功能、結構和環境的整體。1.1系統與要素關系（1）整體的性質不一定是要素具備的。如H2O的性質與H或O都不同。（2）要素的性質影響整體。如一臺機器中，一個部件出錯，機器就會不正常。 （3）要素性質之間相互影響。改變要素間的相互作用是改變系統性質的方法之一。1.2系統的結構 系統的結構具有相對性、穩定性、開放性和動態性。其中，層次性是系統結構較為普遍的形式，各層次都有自身的最佳規模。此外，系統的結構說明了系統存在的方式，決定系統的性能。1.3結構與功能的關系（1）要素不變時，結構決定功能。如種類無數

2、的有機物幾乎都主要是碳、氫、氧、氮組成。常常是組成結構不同。又如電子元件不同的組合可以形成各種家電。（反過來，結構相同，要素不同，功能不同）（2）結構、要素都不同則可以有相同的功能。如人腦系統和計算機系統在部分功能上相似。利用這一原則，可以設計各種仿真系統。（3）同一結構可能有多種功能。如一付中藥可能有多種療效。 1.4系統特性（1）整體性和相關性系統是由若干部分組成，各部分之間有機的聯系的復雜程度是系統的主要特征。構成系統的各個部分可以具有不同的功能，但系統的整體功能往往不是各部分功能的簡單組合。子系統相互關聯越強，系統的整體功能功能就越顯示出與部分功能的組合不同。功能和目的性（2）環境適應

3、性一個系統和包圍該系統的環境之間通常都有物質、能量和信息的交換，外界環境的變化會引起系統特性的改變，相應地引起系統內各部分相互關系和功能的變化。為了保特和恢復系統原有特性，系統必須具有對環境的適應能力，例如反饋系統、自適應系統和自學習系統等。（3）有序性、層次性和等級高級的復雜的系統不僅是有序的，而且往往具有復雜的層次結構和很高的目的性。一般系統論的一個重要成果是把生物和生命現象的有序性和目的性同系統的結構穩定性聯系起來。2應用分析2.1公司簡介TCL集團股份有限公司是中國最大的、全球性規模經營的消費類電子企業集團之一，旗下擁有四家上市公司：TCL集團（SZ.000100）、TCL多媒體科技（

4、01070 .HK）、TCL通訊科技（02618. HK）、通力電子（01249. HK）。目前，TCL已形成多媒體、通訊、華星光電和TCL家電四大產業集團，以及系統科技事業本部、泰科立集團、新興業務群、投資業務群、翰林匯公司、房地產六大業務板塊。2012年TCL全球營業收入696.29億元人民幣，68000名員工遍布亞洲、美洲、歐洲、大洋洲等多個國家和地區。在全球80多個國家和地區設有銷售機構，銷售旗下TCL、Thomson等品牌彩電及TCL、Alcatel品牌手機。TCL集團旗下主力產業在中國、美國、法國、新加坡等國家設有研發總部和十幾個研發分部。在中國、波蘭、墨西哥、泰國、越南等國家擁有

5、近20個制造加工基地。2013年TCL品牌價值達639.16億元人民幣，繼續蟬聯中國彩電業第一品牌。2013年第一季度，TCL首次躋身全球彩電業前三，成為首個營收和銷量均進入全球前三的中國彩電品牌商（據DisplaySearch研究報告）。此時，TCL開始品牌年輕化、時尚化、國際化的全新蛻變和升級。未來十年TCL將繼續構建融產品力、營銷力、體驗力及消費者洞察、消費者溝通系統為一體的“三力雙系統”，將TCL打造成中國最具創造力的國際品牌。2.2主營業務分布2.3 TCL集團產業結構2.3.1 TCL集團產業結構現狀TCL集團包括：TCL多媒體、TCL通訊、光星光電及TCL家電集團四個支柱產業，它

6、們的具體情況如下所示：（1）TCL多媒體科技控股有限公司（“本公司”）及其附屬公司（“本集團”）是全球最大的電視機生產及銷售企業之一，其產品銷售遍及全球各市場。本集團總部設在中國，其生產基地及研發中心分布主要大洲。TCL集團股份有限公司為本公司之最終控股公司。（2）惠州TCL移動通信有限公司（HK2618，簡稱“TCL通訊”）成立于1999年3月，專注于為全球消費者提供TCL和 ALCATEL ONE TOUCH兩個品牌移動通信終端產品，成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業。TCL通訊是全球最大的消費電子制造商之一TCL集團的成員公司，2004年8月TCL集團和法國 ALCATEL合資建立

7、T&A 移動電話有限公司（簡稱T&A ），正式接管法國ALCATEL全部手機業務。2005年5月，通過資本重組，TCL通訊全資控股TCL移動和 T&A 兩家公司。目前，TCL通訊擁有超過3,000人的研發隊伍及技術人員，其中包含大批留美、留日及國內知名院校培養的博士，碩士以上學歷超過30%，當中不乏曾在國際 知名公司重要崗位工作多年的管理精英和外籍技術專家。TCL通訊在法國巴黎、美國硅谷、中國上海、寧波、成都、深圳和惠州設立了研發中心，擁有豐富的 技術儲備，針對目前主要的通信技術標準，如GSM、GPRS、EDGE、3G等，都能提供技術支持和解決方案。TCL通訊不斷整合全

8、球供應鏈體系，保持成本優勢，在廣東省惠州市建立全球制造基地，擁有世界領先水平的SMT生產線和先進的專業測試設備，是中國 最大、最具實力的手機制造基地之一。TCL通訊擁有一大批獲得了ROHS認證，滿足ISO9001，ISO14000、TS16949等標準和要求的國際知名供應商作為 堅實的后盾，同時，TCL通訊還建立了PPQA體系，確保采購工作嚴格按照質量規范開展。（3）深圳市華星光電技術有限公司(以下簡稱華星光電)是2009年11月16日成立的一家高新科技企業，公司注冊資本100億元，項目總投資規模達245億元，是深圳市建市以來單筆投資額最大的工業項目，也是深圳市政府重點推動的項目。2012年初

9、，華星光電被認定為“廣東省第一批戰略性新興產業基地（深圳液晶平板顯示）”。是迄今為止國內首條完全依靠自主創新、自主團隊、自主建設的高世代面板線。（4）TCL家用電器（惠州）有限公司是TCL家電集團旗下的核心產業，主要負責TCL品牌電冰箱、洗衣機的銷售和服務工作，迄今已在全國建立起31個省級管理中心、100多個辦事處，擁有幾千家的經銷客戶網點，組成了覆蓋全國的專業營銷體系。在產品力和供應鏈管理方面，公司依托TCL集團強大的研發設計和供應鏈管理實力，不斷提升產品開發、技術創新與品質管理水平，控制綜合成本，提升供應鏈管理效率。目前公司共申請專利136項，其中發明專利15項，實用新型39項，外觀專利8

10、2項，其中自主研發出了行業領先的半導體制冷技術，并首次將觸摸屏應用于多溫區變頻冰箱上。 2011年，TCL品牌價值已達501.18億元，在家電行業名列前茅。公司積極參與國家的“家電下鄉”和“以舊換新”工程，在全國消費者心目中樹立了良好的口碑，多次榮獲“最受消費者信賴品牌”、“綠色產品獎”、“質量滿意、售后服務滿意十佳企業”、“能效標識優秀企業”等榮譽和獎項。 TCL家用電器（惠州）有限公司將繼續秉承研制最好產品、提供最好服務、創建最好品牌的經營理念，持續構建融設計力、品質力、營銷力及消費者洞察系統為一體的“三力一系統”，成為受人尊敬和最具創新能力的領先企業。2.3.2TCL集團產業結構分析TC

11、L多媒體、TCL通訊、光星光電及TCL家電集團已經形成各自發展的產業鏈及成熟的業務進展，它們之間是相互影響、相互支持、相互促進的關系，共同構成并推動了TCL集團這艘商業航母的快速前進。TCL多媒體生產電視機，TCL通訊為全球消費者提供移動通訊終端產品，華星光電負責液晶平板顯示，TCL家電集團主要負責家用電器的生產銷售，這四大支柱產業已經為TCL的發展形成了全方位、互動式的發展模式，橫跨電視、家電、通訊及液晶技術領域，并且都各自發展為各自領域里的品牌領導者，這就為TCL成為全球領航者的地位打下了堅實的基礎。TCL多媒體、TCL通訊、光星光電及TCL家電集團之間的這種互相推動發展的促進式關系，不斷

12、推動著TCL集團的良好、協調發展。結構決定了系統的功能，合理的結構使TCL在商業發展中真正實現1+1>2的狀態，發揮出商業集團的整體優勢，不斷形成新的規模效應，形成新的發展方式，形成新的集約化效率，形成新的穩定產業鏈。在TCL發展的整體效應中，TCL多媒體、TCL通訊、光星光電及TCL家電集團都發揮著各自的優勢，但又服務于TCL的整體效應中，體現并不斷利用著整體的力量。單論任何一個支柱產業而言，都只是在各自的領域內發展較好，但當這四個支柱產業聯合在一起、交融在一起，共同服務于同一種企業文化、同一個企業愿景，TCL集團的整體力量就會翻番。TCL集團會迸發出一種新的力量，新的精神面貌，新的積

13、極的態度來面對顧客的要求，服務于顧客，服務于社會，服務于自我。只有當企業站在社會更高的層次的時候，企業才會對整個社會有更深層次的了解，同時，企業才會對企業自身有更加深刻的把握。TCL集團正是基于這種理念，當它真正成為了一個全球領導者的品牌的時候，TCL集團的整體前進，就會帶動TCL多媒體、TCL通訊、光星光電及TCL家電集團這四大支柱產業的發展，給予它們更大的發展機遇，更強勁的競爭對手，以更好的激昂的姿態來面對來自全球的挑戰和機遇，也給予企業更廣闊的天地，真正實現企業的整體發展，整體前進。TCL集團這種整體決定部分，部分之間的膠合使系統發生出更強效應，真正實現TCL集團這個商業系統的1+1&g

14、t;2的飛躍。2.4 基于TCL集團組織結構的系統特性分析（1） 系統具有整體性 TCL集團股份有限公司總部具有總裁辦、戰略與投資管理中心、人力資源管理中心、財務管理中心、審計中心、品牌管理中心、企管部、行政物業部、董事會辦公室、黨辦/青年團、監察部、法務部、工會及工業研究院等部門，每個部門都負責不同的任務，具有不同的職能。這些各自相對獨立功能的部門以及部門之間的相互關聯，是根據TCL集團整體功能依存性和邏輯統一性的要求，協調存在于TCL集團這個整體之中。例如：總裁辦從相對宏觀的層面來領導公司，主要負責政府關系、政策運用、領導事務、動態與文案外事的協調，而戰略與投資管理中心則在總裁辦的領導下負

15、責戰略研究及投資管理；從而，人力資源管理中心、財務管理中心、審計中心等職能部門可以根據公司的發展戰略開展相關的人才培養、財務管理及審計等相關的企業運營活動。人事、財務、審計、戰略、行政等一系列部門的企業活動構成了TCL集團整體的研發、生產、銷售、售后等功能的實現，滿足顧客需求及企業盈利的需要，構成了TCL集團這個整體的發展。（2）系統也具有相關性。TCL集團的各個部門是相互聯系、相互作用的，每個部門都具有各自的責任和功能，并且彼此是不可分離的。總裁辦及戰略與投資管理中心從宏觀上制定公司發展戰略及外部環境的整體把握，人力資源管理中心、財務管理中心、審計中心、品牌管理中心、企管部、行政物業部負責企

16、業運營的基本活動，調配人力、物力、財力等企業內外部資源，完成企業發展目標，此外，董事會辦公室、黨辦/青年團、監察部、法務部、工會負責監督企業嚴格遵守企業內外部的各項規章制度，從根本上保障股東、消費者、及員工的權益，維護企業內部的社會秩序培養良好的企業文化，敦促企業履行社會責任，從而實現社會的和諧發展；同時，總裁辦等所有的部門均隸屬于TCL集團整體，并具有互動關系。企業各種職能的實現需要企業內部各個部門的通力合作，財務管理中心對企業整體功能的實現是非常重要的，幾乎所有的部門都需要財務的支持，因此，各個部門的緊密聯系對企業整體的發展是非常重要的。（3）系統具有功能和目的性。任何系統都具有其存在的作

17、用與價值，有其運作的具體目的，都有其特定的功能。TCL秉承“為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益”的企業宗旨，發揚“敬業、誠信、團隊、創新”的企業精神，以“研制最好的產品，提供最好的服務，創建最好的品牌”三個最好作為競爭策略，不斷進行經營變革和管理創新，力爭實現創建世界級中國企業的宏偉目標。同時，TCL的愿景是要成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業。而TCL的企業使命則是：為顧客創造價值，為員工創造機會，為股東創造效益，為社會承擔責任。在誠信盡責，公平公正，變革創新，知行合一，整體至上的企業價值觀的指導下實現研制最好產品、提供最好服務、創建最好品牌的目標。（4）環境適應性，是系統

18、發展的必備特性。任何一個系統都處于一定的環境之中，并與環境之間產生物質、能量和信息的交流。環境的變化必然會引起系統功能及結構的變化，因此，系統必須要先適應環境的變化，并在此基礎上使環境得到持續改善。TCL集團的發展離不開客觀環境的支持，從宏觀環境來講，國家的各種宏觀調控的政策必然會影響企業的各種政策的確定。具體來講，TCL是在深圳證券交易所和香港交易所上市的公司，并且旗下擁有三家上市公司：TCL集團、TCL多媒體科技、TCL通訊科技。作為上市公司，TCL必然受到國家各種稅收、財政、貨幣政策的影響，同時，作為中國本土成長起來的國際化公司，TCL充分響應國家各種惠民政策，例如，2012年6月1日，國家正式實施節能惠民政策，作為此次節能補貼政策落地的主力軍，全球著名彩電企業TCL第一時間響應國家節能惠民政策，于6月2日至3日率先在全國發起“驚心動魄大惠戰，雙重補