1、寧波方舟國際軟件有限公司員工手冊目錄目錄2公司簡介3方舟宗旨3公司歷史4公司目標4員工守則5公司組織結構圖6總體結構圖：6董事會7總經理7開發部門7財務部門8行政人事部9市場部10薪資政策11基本工資（底薪）11福利政策14培訓政策16績效考評政策17公司管理流程18財務管理流程18市場管理流程18技術管理流程18人事管理流程19行政管理流程20信息管理流程21員工日常行為規范23考勤條例28平等條約32保密協議32公司簡介寧波方舟國際軟件有限公司是2000年12月6日注冊成立的一家以提供互聯網電子商務軟件及其解決方案為主的外商獨資軟件企業。是第一家由寧波保稅區管委會引進的，正式進駐寧波國際軟

2、件園區的軟件企業。寧波方舟國際軟件有限公司是澳大利亞澳亞永聯有限公司和原北京譽世方舟軟件有限公司合作，由澳大利亞澳亞永聯有限公司注入資金和管理人員，北京譽世方舟軟件有限公司提供原有技術，部分固定資產和無形資產組建成立的。公司擁有包括海外MBA和市場、金融、計算機網絡專業碩士在內的高素質人才組成的優秀管理團隊和一支由國內外頂級程序員組成的軟件研發隊伍。公司從創建伊始就致力于互聯網電子商務軟件等方面的研究與開發，目前已形成六套與電子商務應用有關的軟件產品，并將電子商務軟件（E-Business Software）的新應用概念引入各個行業及領域，根據用戶的不同形成了多套完整的電子商務解決方案。其中小

3、型網上商店解決方案方舟通用網上零售系統、中小型企業網上宣傳方案企業信息發布與樣品展示系統等已成為公司的拳頭產品及服務，并取得一致的好評，形成了一定的市場優勢。現階段，方舟公司的系列軟件及解決方案已經取得了相當的知名度，市場份額不斷增長，成為電子商務軟件提供商中的領先者。方舟宗旨Customer ： 客戶 以用戶為根本，一切為了用戶的需求，用戶的需求就是我們的需求Creation ： 創新 銳意的創造性思維是我們成功的保障Changing ： 變化 適應挑戰，永遠追求新技術、新服務Cooperation ： 協作 精誠協作，成就不朽的互聯網偉業Confidence ： 自信 公司全體同仁自信將提

4、供最好的產品、最好的服務公司歷史公司目標員工守則為調動公司全體員工工作的積極性，創造性，維護公司正常的技術開發和經營秩序，嚴肅勞動紀律，根據<<勞動法>>，<<企業職工獎懲條例>>等有關法律，結合公司的實際情況，制定本守則：第一條 基本要求1. 熱愛公司，熱愛本職，努力工作，盡職盡責；2. 服從領導，聽從指揮，嚴守紀律，保守秘密；3. 互相尊重，為人誠實，團結協作，奮發進取；4. 文明禮貌，講究公德，愛護公物，整潔衛生；5. 廉潔奉公，不準利用職權謀取不當利益。第二條 勞動紀律1. 有事，有病必須提前請假，不允許無故缺勤，遲到，早退。2. 從事工

5、作認真有序，工作時間不得擅離崗位，不得做與工作無關的事情。3. 自覺維護公司聲譽，對待客戶禮貌熱情，不許敷衍塞責，漫不經心。4. 全職工作人員不許在工作時間從事第二職業。5. 嚴格遵守設備操作規程，除規定人員外不得亂動機房的機器設備，普通工作人員未經許可不得隨意篡改其他工作人員的存檔文件及密碼。6. 嚴守公司機密，不得以任何形式，在任何地點泄露公司銷售運營，產品技術方面的機密。第三條 辦公室守則（公司各部門）1. 注意風度儀表，保持旺盛的工作熱情；2. 輕聲交談，注意禮貌，保持安靜健康的工作氣氛；3. 堅守崗位，提高工作效率，上班時間不許離崗，不打私人電話，不玩游戲，不得上網閑逛，上網聊天，不

6、做私人主頁等等；4. 不亂扔廢棄物，保持良好的工作環境。公司組織結構圖總體結構圖：董事會總經理信息部門行政人事財務部門開發部門市場部門董事會職責：1、 制訂公司年度經營計劃和投資方案2、 聘任或解聘公司總經理、財務負責人董事長：Alex Jiang職責：1、 組織每周董事會議2、 領導討論并做出最后的結論3、 收集保存公司事宜備忘錄及所有重要的文檔董事：談毅，Tyro職責：1、 準備公司事宜備忘錄2、 向董事會陳述3、 參與決策制訂總經理CEO：談毅職責：1、 負責主持公司的經營管理工作，全面管理公司各個方面的運營，處理最新出現的事宜；2、 組織實施公司年度經營計劃和投資方案；3、 擬定公司內

7、部管理體系，并不斷加以完善；4、 擬定公司的基本管理制度；5、 制訂公司的具體規章；6、 提請聘任或解聘公司副總經理；7、 聘任或解聘除應由董事會聘任或解聘以外的負責管理人員；8、 公司章程和董事會授予的其他職權；9、 制訂每個部門的運營目標，并每周跟蹤市場、開發、財務、行政人事、信息部門等運營報告；10、 每周向董事會陳述；11、 其它的可能會有的新商業發展機會。開發部門Project Manager項目經理談宇清（Tyro）職責：1、 負責制定項目實施計劃，組織和控制工作，以實現項目目標；2、 根據規定程序與行政人事、財務、市場部門方面進行溝通，協調隸屬于技術開發管理的各分支機構的協作；3

8、、 負責開發部門人事招聘、考核、培訓計劃制訂；4、 準備未來公司IT產品規劃；5、 每周向總經理提交一周運營報告；6、 向董事會陳述。程序員孫冰職責：1、 按照項目經理布置的任務，完成開發；2、 按項目經理的要求，定期匯報、總結；美工羅業菂職責：1、 按照項目經理布置的任務，完成開發；2、 按項目經理的要求，定期匯報、總結；財務部門CFO財務總監Alex Jiang職責：1、 主持、協助總經理制訂并審定公司財務制度和工作程序，監督管理隸屬財務方面的所有工作如：根據會計準則制訂各項財務制度和工作程序、各類帳目處理和控制，財務報告、財務分析、財務預算等；2、 財務總監需根據規定的程序定時向總經理匯

9、報，根據規定的程序與行政總監、技術總監、市場總監、資本運營總監進行溝通；3、 協調隸屬于財務管理的各分支機構的協作；4、 向總經理每周提交周運營報告；5、 向董事會陳述每周財務狀況總結。其它職責：1、 準備商業計劃；2、 政府關系控制；3、 準備公司信息部門管理計劃部門其他職員：會計、出納。行政人事部行政部工作內容人事：負責完善、監督實施與人事管理相關的制度、程序，如：員工基本規章制度、人事檔案管理、崗位培訓、人員招聘、人力資源儲備、社會福利保障等。協助各部門主管監督、管理各員工工作效率，負責公司各項規章制度的執行與完善；保安：負責完善、監督實施與企業安全保衛相關的制度、程序，如：保密制度、勞

10、動保護、財產保險及出險、企業安全保衛等；綜合行政：負責完善、監督實施與行政管理后備支持方面相關的制度、程序，如：各類活動和會議的組織工作、交通設施、通訊保障、日常用餐、接待等。同時負責公司內部的檔案備份、管理，文件的打印、翻譯等。Office Manager辦公室經理湯淼職責：一、 人力資源1、 負責公司內部人員的招聘及勞動合同的簽訂，完善公司的人力資源儲備；2、 負責公司各部門的協調工作，負責與公司各部門人員的溝通與交流，及時將人員信息反饋給總經理；3、 協助各部門主管監督、管理各部門員工工作效率；4、 策劃、安排及主持公司內部人員的各項培訓及社會活動；5、 協助編制、審定公司內部管理制度；

11、6、 負責外來人員的接待、公關業務；7、 每周向總經理報告運營報告。二、 行政事務1、 主持和組織各類服務于企業正常經營管理所需要的資源，協助總經理編制、審定各項規章制度；2、 監督管理隸屬行政方面的工作如：安全保衛、人力資源管理、辦公自動化管理、通訊、交通等；3、 需根據規定的程序定時向總經理匯報，根據規定的程序與市場總監、技術總監、財務總監、資本運營總監進行溝通，協調隸屬于行政管理的各分支機構的協作；4、 負責完善、監督實施與人事、行政、保安等方面相關的管理制度；5、 負責公司各項規章制度的執行與完善；6、 負責公司內部的檔案管理、備份及有關文件的翻譯及校對工作等；7、 監督管理其他行政人

12、事人員：前臺、保潔工、司機等；8、 公司秘書工作。前臺職責：1、完成前臺的來員接待，電話接聽以及負責協助及完善行政管理后備支持的工作，例如：檔案管理，各類活動和會議的組織協調工作、交通設施、通訊保障、日常用餐等。同時協助完善各部門的協調工作，及其文檔的管理、打印。市場部市場經理Alex職責：1、 負責協助總經理制定和評審、監督實施市場競爭策略的制定和實施、企業形象和產品推介、產品價格成本核算、客戶開發和跟蹤政策、程序等相關的工作；2、 協助總經理制定與產品銷售業務、貨款回收、分銷中心管理相關的政策、制度和程序；3、 需定時的向總經理匯報銷售業務情況；4、 根據規定程序與銷售部、項目部、客戶服務

13、中心、市場研發部、技術部、財務部、行政部及資本運營部進行溝通，協調隸屬于市場管理的分支機構的協作；5、 組織日常市場部門會議并分派任務（市場調研、市場推廣材料等），同時確定衡量任務辦法6、 每周向總經理報告運營報告；7、 向董事會陳述。客戶經理談毅、王現偉職責：1、 負責實施公司產品銷售工作與項目接洽工作，例如：與客戶初步接觸，獲得客戶購買意向；2、 對客戶宣傳、推銷、演示公司的產品及成功的案例等；3、 初步制定出解決方案供客戶參考；4、 接受市場經理任務指派；5、 定期向市場經理匯報。薪資政策本政策僅限于在寧波方舟國際軟件有限公司（以下簡稱方舟公司）內部執行，執行范圍包括方舟公司所有在職員工

14、，包括全職、兼職員工。方舟公司每月員工薪資的發放以此政策為基本原則，不得違反。寧波方舟國際軟件有限公司員工福利制度另外單列，與本政策無關。本方案最終的制訂、修改、解釋權在方舟公司最高管理機構。基本工資（底薪）公司底薪：又稱基本工資。主要根據員工能力素質和職務職責所確定的標準工資。其檔次劃分和基數大小在參考一些已有公司工資制度等資料的基礎上，由公司最高管理機構討論決定，形成正式文件寧波方舟國際軟件有限公司職務聘用條例與底薪檔次劃分細則。大體包括：試用期底薪，標準底薪檔次，加薪條件及具體加薪規定。具體條款如下：試用期底薪為標準底薪的70%，試用期可以為零到三個月。視具體情況，由人事部和部門經理協商

15、確定。各部門標準底薪技術部底薪： 本公司為軟件企業，開發人員占較大比重，并且開發人員是一個需要穩定的群體，因而應享有較高的報酬，原因如下：1、 開發人員是軟件企業的重要知識資本，是企業技術創新的源泉，特別是骨干開發人員對企業的發展起著重要作用；2、 人才市場中開發人員，尤其是高水平開發人員比較短缺；3、 供需矛盾的沖突導致了開發人員的流動性很大，提高待遇是穩定員工的一個重要途徑。由于在開發群體中，骨干開發人員在整個開發過程中祈禱決定性作用，所以拉開骨干開發人員和普通開發人員的報酬差距是必須的。按具體行政職位劃分：均為稅前每月技術總監級別：底薪范圍為6000-12000元項目經理級別：底薪范圍為

16、4000-8000元開發人員級別：底薪范圍為1000-6000元開發人員分為以下三個級別高級工程師：4000元-6000元普通工程師：2000元-4000元助理工程師：1000元-2000元市場部底薪：市場部門重在銷售業績，所以薪資體系以獎金為主，底薪達到基本水準。總監級別：6000-12000元部門經理級別（銷售、拓展、調研）：2000-4000元市場專員：1000-2000元一般銷售人員：500-1000元行政部門底薪：經理級別：2000-4000元/月行政助理級別：1000-2000元/月一般行政人員（如前臺等）：500-1500元/月加薪條件：1、 連續聘用一年可固定加薪一次，加薪幅度

17、為10-20%；2、 每個季度第三個月，進行一次員工職位、薪資水平評估，根據員工的工作表現，職位級別，底薪可上下浮動；3、因升職而獲得的加薪（視具體情況而定）；4、為公司實現重大經營目標做出突出貢獻的個人，經總經理或部門負責人提交報告，由公司最高管理機構審批通過的；5、公司總經理或部門負責人根據其它原因提交調薪報告，經公司最高管理機構審批通過的；6、根據每年居民消費指數及物價指數上漲幅度，結合公司實際情況進行相應調整;7、超額完成計劃目標，成績突出者。方舟公司鼓勵通過增加底薪的方式來獎勵員工的成長和進步。獎金獎金是一種員工收入與公司效益掛鉤的獎金分配方案。激勵所有員工為提高公司效益做出積極貢獻

18、。其具體分為兩種：一種是銷售提成、一種是效益獎金，分別適用市場及非市場部門。其中銷售提成的政策如下：銷售提成是一種員工收入與具體銷售額直接掛鉤的分配模式。由市場銷售部門經理提出銷售提成系數標準，按每月進行結算。如：根據項目金額大小劃分成若干檔次和相應提成系數；根據產品銷售難易程度，由銷售部召集所有部門員工討論，提出不同的提成系數，報請董事會審議通過。遇新產品推出、原有產品升級、老產品淘汰或其它重要原因導致提成系數需要進行更改的，由銷售部主管報請總經理審核通過，可發布新的提成系數表，在內部傳達。產品開發部門不參與銷售提成，但會按每年該產品的銷售總利潤提取總獎金額，分配給所有參與產品開發的人員。另

19、：如公司其他部門人員在本職工作完成之外也做了公司產品的銷售，應采用與市場銷售部門同等水平的銷售提成標準。效益獎金的政策如下：具體規定如下：1、每月根據公司財務情況在公司獲得凈利潤的基礎上，提取獎金分配總額（提取的系數按5-20%），形成公司當月獎金總額。每月由總經理報請公司最高管理機構批準；3、 董事會授權總經理對各部門確定獎金系數。按此系數得出各部門的獎金總額；4、 各部門負責人根據部門員工績效考核對每一個員工確定獎金系數。從而確定每位員工的具體獎金數額；5、 以上所有數據要上交到財務部備案。有異議的可逐級申請仲裁解決；6、 因市場部門已經包含銷售提成機制，故開發、行政部門的效益獎金總額要大

20、于市場部門。其它員工工資及獎金于每月15日當天以貸幣形式發給。新到崗員工按照當月實際工作日發給工資及各種補貼；轉正員工自轉正當月起享受正式員工的工資及福利待遇；正式聘任各級經理崗位人員自正式聘任之月享受被聘崗位的工資待遇。加班薪資暫行方案：原則上公司不鼓勵員工加班，除因部門需要，應事先報請部門經理批準，并填寫加班申請單，由部門經理報請總經理批準。具體加班薪資標準：平時晚間加班20元/小時；周六、周日為法定假期：薪資為平時的兩倍；五一，十一，元旦等公眾假期：薪資為平時的三倍。福利政策一、 社會保險（一） 投保范圍：凡行政隸屬本公司的簽訂一年以內勞動合同的員工均享受各項社會保險待遇，社會保險包括基

21、本養老保險、失業保險、工傷保險及醫療保險（限外資企業中方人員）；（二） 征收費率：1、 基本養老保險：24%（其中個人交4%，以后按規定調整）2、 失業保險：1、5%3%（原1、5%下步將至3%，其中個人將由0、5%調至1%）3、 工傷保險：0、3%1、2%不等（按單位行業具體劃分）4、 女工生育保險：1、6元/人/月5、 醫療保險：5%（限外資企業中方人員）6、 公司在參加社會養老統籌同時為員工提供補充養老保險。公司根據員工崗位重要程度及對企業的貢獻程度制定繳費標準，逐年以 交形式給員工購買商業保險公司的養老保險。員工補充養老保險單由公司人力資源部統一保管，每年年底以對帳單形式說明補充養老保

22、險情況。從公司為某員工購買第四單保險時起，每年將三年前購買的養老保險單交給個人。公司有權減少甚至收回補充養老保險。員工有以下情況之一者，由公司酌情減少、甚至收回由公司人力資源部保管的員工補充養老保險（不超過三單）：（1） 被依法追究刑事責任；（2） 嚴重違反本企業規章制度；（3） 給本企業造成重大經濟損失；（4） 違法解除勞動合同；（5） 嚴重損害本企業形象。員工若調離公司，根據規定，在本企業工作滿三年的員工依照合同合法流動，可以全部帶走，不滿三年或非法流動的不能帶走。二、 享受待遇1、 失業：因合同到期（或提前解除）終止合同而又未落實新的工作單位的職工，可憑原工作單位出具的失業證明，于15日

23、內持個人檔案、養老手冊到區社保處開具失業保險聯系單，并憑此到戶糧所在地領取失業救濟金。2、 工傷：因生產工作時不慎發生工傷事故者，可享受工傷待遇。一般事故須在發生2日內報區勞動人事局和社保處（也可口頭形式），7日內以書面形式上報；重大事故24小時內書面上報。勞動部門在接到報告7日內通過調查作出是否認定工傷的決定，然后按工傷予以鑒定等級及享受相應待遇。3、 女工生育：女工生育后，憑準生證、出生證身份證原件及復印件和單位開局的收據（1500元），到區社保處領取生育補貼。4、 醫療（限外資企業）：在職時交費，享受醫療保險待遇。5、 凡本公司正式員工均享受全員性福利（全體員工可以享受的福利），包括工作

24、餐、節日禮物、健康體檢、社會活動等。（1） 工作餐暫行條例：公司為所有員工（包括試用、正式員工）免費提供工作日內的中餐，每餐標準6元，中餐以餐券向發展大廈餐廳購買（餐券由公司以每月具體工作日發給員工），如因外出辦公不能及時趕回用餐的，可以在月底以餐券到公司財務處換成現金（每張餐券可兌換6元現金）。（2） 晚餐采用聚餐形式，員工可以向行政人事部門申請，在得到批準以后，可享受該福利。（3） 節日禮物發放暫行條例：傳統節假日¨ 中國農歷新年，中秋節和元旦是我國的三大節假日。在這些節日中，員工將收到有關的津貼或一份小禮物。具體的金額由總經理及各部門主管決定，建議價值為200元至800元。&#

25、168; 六一兒童節，所有有孩子的員工都可以收到一份公司為子女準備的禮物，諸如文具用品或玩具，其價值一般在300元以內。特殊節假日¨ 員工生日/結婚：公司將通過禮物、鮮花、賀卡等形式進行祝賀，其價值一般在500元以內；婚假為15天（男滿25歲，女滿23歲）¨ 親屬的過世：當員工的直系親屬過世時，公司將敬獻花圈以表哀悼。（4） 健康體檢暫行條例：凡公司正式員工均應享受每年一次的健康體檢員工住院期間：公司將派代表前往探視，并送鮮花或營養品以示關心，其價值一般不超過500元（5） 社會活動 原則上公司應每周組織一次社會集體活動，以促進員工之間的交流及鍛煉人員的交往能力。活動內容：

26、¨ 郊游¨ 外請人員講學¨ 與外公司聯誼活動¨ 體育活動附：責任：1、員工應及時通知人事部門其結婚，生育或親屬過世的消息，以便人事部門更新員工的個人檔案。2、人事部門應對上述情況做出迅速反應，員工的直接領導若提前得知此等消息，應及時通知人事部。培訓政策培訓的宗旨是通過提高企業人力資源的整體素質，增強企業在時常環境中的競爭力。未來企業的競爭，從根本上將是人才的競爭，人力資源是其他一切資源，包括資金、技術、管理等等的最終載體，是其他要素能夠發揮優勢作用的前提，高素質的員工隊伍是保持企業競爭優勢的根本所在，員工培訓正式投資于企業員工本身，投資于企業未來發展的長

27、遠發展。一、 根據崗位分析與說明所設定的該崗位任職資格，設定每一崗位的“基本培訓課程”，根據工作及業務發展情況，員工在一定時期內，必須通過該崗位的“基本課程”培訓。（“基本課程”另行制定）；二、 公司各部門普通員工每年每人培訓時數不少于40小時，部門經理以上人員每年每人培訓時數不少于80小時；三、 員工培訓方式包括在職培訓、崗位輪換和交流、參加公開課程、企業內訓、脫產或不脫產學歷教育等。也可采取讀書會、研討會、任務分派等多種靈活方式；四、 各部門主管要根據未來半年的業務發展計劃及員工績效發展計劃，在每個季度將培訓計劃報公司人力資源部，培訓計劃主要內容應包括培訓內容、人員、時間、費用預算、地點等

28、；并應每月向人力資源部門報告上一個月的培訓計劃執行及完成情況；五、 員工參加培訓，須有考勤記錄，缺勤按集團公司有關考勤管理規定執行；六、 員工脫產參加培訓，時間在一個月以上，或一次費用在5000元以上，須經總經理批準，必須和公司簽定培訓協議，約定培訓后的服務期；七、 新員工正式報到上班前，必須參加新員工崗前培訓，加深新員工對企業文化、理念的認知和理解。具體內容：一、 外部培訓凡在公司全職工作滿二年以上的員工，均有機會獲得由公司出資的培訓機會。培訓方式:¨ 參加高等院校舉辦的短期培訓班(工作滿一年即可)；¨ 允許半脫產進修研究生課程；¨ 表現優秀，有發展潛力的員工將

29、由公司出資出國深造(期限三個月至二年不等)。二、 內部培訓1. 各部門主管應在每周組織員工進行集體培訓(每周至少一次)。培訓內容：¨ 本部門行業專業知識培訓；¨ 國內外熱點新聞及社會新聞，新頒布的國家相關法規、條例等；¨ 相關的商業、財務、市場、投資知識；¨ 外語培訓；（請外國朋友在周末給公司同事進行口語培訓）¨ 公司條例等。2. 各部門員工可組織聯合培訓。績效考評政策一、 目的：通過績效評估考核，使公司了解員工的工作目標達成程度；為薪酬管理提供依據；為員工職位調整提供資料；加深員工與部屬間的溝通，確認績效差距及形成原因，改進員工現有的工作績效

30、；確定下一年度或后一段時間的工作目標及努力方向，確定培訓學習需求，為員工的整體發展計劃提供依據。二、 原則：1、 公平原則：在績效評估中各級領導和人事部門要排除一切干擾，本著實事求是的精神，客觀、全面、真實地考察和評價工作人員，要摒棄個人的好惡恩怨，防止感情和偏見代替政策，更不可用主觀想象來代替客觀事實；2、 嚴格原則：績效評估不嚴格，就會流于形式，而且還會產生消極的后果。因此，績效評估要明確考核標準，嚴肅考核態度，嚴格考核制度、程序及方法；3、 結果公開原則：績效評估的結論應對本人公開，以使被考核者了解自己的長處和短處，防止績效評估中可能出現的偏差及誤差，保證考核的公平與合理；4、 獎懲結合

31、原則：依據績效評估的結果，通過工資、獎金或精神激勵等方式進行獎懲。三、 績效評估的分類、操作程序和方法：1、 分類：績效評估按職務等級分為部門經理級人員和普通員工兩類；2、 績效評估按性質分為：階段性績效評估（月度、季度績效評估；試用期間、期滿的評估；崗位調換或職務提升的績效評估、相對獨立的工作或項目結束后對參與員工的績效評估）和年度績效評估；3、 具體實施方法：由各部門主管與員工共同討論完成評估，在進行評估討論前，主管應事先通知被評估人，評估打分后，主管應就評估情況與被評估人進行評估談話，評估談話結束后，被評估人可以在評估表上寫下意見，并簽名表示已閱評估內容，各部門主管在完成評估后，要先呈總

32、經理審閱，然后遞交人力資源部，以保證評分標準的一致；4、 試用期間、試用期滿的評估，由其主管做出評估意見并報人力資源部審核，以確定其是否可以轉正，并以此作為試用期工資的發放標準；5、 對崗位調整對象或符合晉升資歷并受到推薦的晉升對象，由其主管部門和人力資源部共同進行業績、能力的考察評定，并簽署意見報總經理批準。四、 考評標準：（另行公布）公司管理流程財務管理流程暫無市場管理流程暫無技術管理流程暫無人事管理流程一、 招聘1、 確定需求人員信息 各個部門的經理按照各自部門的目標，制訂出相應的運營計劃，在該計劃得到總經理的批準后。可按照該計劃中人員資源需求的計劃，向人事部門遞交人員需求登記表（表1）

33、。在人員需求登記表得到總經理批準后，人事經理可將其納入其人事招聘計劃。2、 制訂人事招聘計劃 在得到詳細的人員需求信息后，人事經理需在一定時間內，根據現有資源情況，制訂出詳細的人事招聘計劃，并提交該人事招聘計劃給總經理審批。3、 執行人事招聘計劃 人事招聘計劃的執行一般由人事經理負責，總經理有權利和義務對計劃的執行進行監管，一般為每周人事經理需向總經理遞交一周執行報告。4、 例外 為保證對公司人才的儲備，人事部同時受理非公司目前需要人才的應聘。一般來說，人事經理只會將其簡歷留檔備案，但當遇到十分優秀的人才時，人事經理有責任和義務向總經理遞交關于引進該人才的建議，由公司根據情況而做最后決定。 同

34、時，人事經理有責任和義務與公司人事相關的個人或公司保持聯系，并始終尋找對公司更合適的中高級人才，并努力將其引進。二、 應聘1、 前來應聘的人員一律首先將其簡歷呈交到人事部門，由人事部門根據其具體情況安排面試；某些中高級人才可以根據具體情況，由總經理批準，免面試試用，但其簡歷也必須呈交人事部門備案。2、 面試一般為三輪，分別為人事經理首輪，部門經理第二輪，由總經理進行最后一輪面試。其中，對于任何一個人事經理決定面試的應聘者，至少會接受兩輪的面試。在人事經理做好決定面試后，便將面試的決定和相關人員的簡歷傳遞給相關的部門經理，由后者安排好空閑的時間后，做出面試的時間安排。一般面試的時間不會超過一個小

35、時。3、 在面試中，面試考官需要填寫面試評估表，該表根據應聘崗位的不同而不同。首輪面試的考官，須將填寫好的評估表遞交下一個考官供其作為面試參考。4、 在面試結束后，人事經理需將面試評估表搜集在一起，并綜合做出評價和判斷，供總經理最后決定。決定不得遲于一周時間做出，面試的結果不得遲于一周傳遞給應聘的人員。5、 在應聘人員確定試用時期后，人事經理需將該人員信息盡早發給相關部門經理，供其做好工作安排。6、 其它：人事經理需將所有應聘的簡歷放在一個數據庫里，以便日后調用。該數據庫設計另行計劃。人事經理需對所有的應聘的email進行回復，婉言回絕其應聘或者安排面試的時間。回信需在三天內完成。三、 試用1

36、、 應聘者經過面試合格，同公司簽訂試用期合同后，正式進入試用期，試用期一般為1-3個月，視具體情況而定；試用期的月薪根據崗位職責不同有不同的浮動范圍（參考薪資體系），根據每月考核結果確定具體數額。2、 在試用期內，員工除享受食宿補助、員工培訓、員工娛樂福利外，不享有其他正式員工享有福利。3、 在試用期內，每月部門主管需對其做出考核，在試用期結束后根據綜合考核結果，確定是否留有。4、 在試用期初期，人事經理有義務對其進行崗位培訓。參考表格（新員工導引 表2）四、 轉正1、在試用期結束后，公司與其正式簽訂勞動合同，員工享有所有公司員工享有的權利。五、 培訓1、 公司各個部門在每個季度需根據自身部門

37、情況制訂本部門的培訓計劃，并遞交人事經理，由人事經理統一協調，并安排時間培訓。行政管理流程暫無（書籍管理）辦公用品分配文檔可自由編輯打印信息管理流程一、 職責說明信息管理隸屬于公司信息部門，是公司核心部門之一。下管公司所有與信息相關的設備和應用。目前公司設立網絡管理員一名，專轄此類工作。該管理員直接對總經理負責，以后公司設首席信息官后，對首席信息官負責。網絡管理員的職責：負責公司內部的網絡管理，包括內部網絡建設、WEB服務器管理；實施及完善公司內部各方面的技術支持，包括機器軟硬件維護及網絡維護；協助市場部負責完成產品演示的搭建工作以及協助市場部完善售后服務的技術支持。1、 負責設計、完善公司內

38、部局域網系統（NT）內部Email、信息交換服務（建議使用Exchange or Lotus辦公組件方案）內部服務器個人信息備份內部常用工具庫建設2、 負責維護、管理外部WEB服務器（NT）DNS、域名解析等Internet服務管理外部Email ServerWWW服務及腳本程序服務3、 公司信息安全保障4、 公司所有信息系統硬件的維護5、 公司工作站及服務器的系統軟件安裝6、 部分軟硬件設備的采購二、 管理流程1、 任何員工的工作用機發生軟硬件故障，需向網絡管理員報修，網絡管理員根據情況在30分鐘內確定維護方案，如需購買新物品網管還需向辦公室經理提出購買需求書，辦公室經理批準后，方可購買。凡

39、需要購買200元以上用品，需得到總經理批準。2、 公司網絡、打印機、傳真機、電話機等電子設備故障，網絡管理員需在工作時間30分鐘內確定其修復方案，如故障較大，需向總經理提交報告。3、 員工對工作需要的任何非常規使用硬件、軟件有安裝、購買、維護、使用需求，需得到部門主管的批準后向網絡管理員提出需求書，網絡管理員加以維護，如需購買新物品網管還需向辦公室經理提出購買需求書，辦公室經理批準后，方可購買。4、 公司的網絡運裝需定期檢查、維護，每周網絡管理員需向總經理提交網絡運轉報告。5、 員工對公司網絡服務有新的需求，需向部門主管提出，部門主管向網絡管理員提請建議，在得到總經理批準后，網絡管理員方可安裝

40、。6、 對整個網絡系統的升級，需由總經理決定，由網絡管理員按計劃實施。三、 責任1、 撰寫公司網絡信息安全及使用說明，并針對其為公司員工做培訓2、 保證日常網絡運轉正常3、 保證公司各種硬件設備運轉正常4、 保證公司信息系統安全四、 工作環境說明1、 工作用機：每個公司員工可以配備電腦一臺，其中內存128MB或256MB，光驅視情況而定，并以10MB/100MB速率聯入公司內部網絡；2、 公司員工每人擁有一個專屬的內部、外部Email賬號，其規格為 ，如需申請第二個，需向網絡管理員提出建議書；3、 公司員工每人擁有一個專用的內部服務器FTP賬號，備份個人重要信息。并可使用通用賬號，瀏覽公司內部

41、交換的文檔；4、 公司員工每人擁有電話座機一部、辦公用品若干；5、 公司每位員工有權使用公用打印機、軟驅、傳真機、長途電話機等設備處理工作用的文檔。公用打印機、軟驅、傳真機、長途電話機的管理，在前臺小姐處；6、 如需打印、傳真超過5頁以上的文檔，撥打長途電話，需得到部門經理的批準，前臺小姐加以紀錄。員工日常行為規范得體的禮儀應表現為舉止端莊，談吐得體，熱情大方，禮貌待人，快而不亂，忙而不慌，具有高度民主的責任感，從而表現出現代化辦公室中應有的氣度和風范。第一部分 日常行為規范1、 在辦公室舉止得體，不得大聲喧嘩，談笑，爭吵，講粗話；2、 保持儀器整潔，修飾得體。商務活動必須穿職業裝，不得在辦公

42、室穿背心、拖鞋。3、 不得在辦公區域用餐、抽煙、飲酒，以及在辦公時間食用休閑食品，例如口香糖，餅干，軟飲料。4、 不得在正常辦公時間在辦公區域睡覺。如有特殊情況，應向上級主管說明，在條件允許的情況下在會議室或會客室進行休息。5、 同事之間應保持良好的伙伴關系，互相幫助，同心協力做好工作，不得以私人理由借故刁難，拖延工作，影響正常業務流程。6、 不得在工作時間內利用公司設備做與公司業務無關的事，例如上網閑逛，上網聊天；同事間閑聊；打私人電話等。7、 保持個人工作區域衛生，在工作時間應保證辦公桌上的文件，物品歸放有序，在下班離開前應對個人區域進行清掃。第二部分 對外交往禮儀公司對外的業務往來中，員

43、工優雅的舉止，得體的禮儀是對對方的尊重，同時也傳遞出本公司的員工素質與企業形象。一、 介紹介紹是人與人之間相識的一種手段，也是公司拓展自己業務的第一步。落落大方的介紹和自我介紹顯示出良好的交際風度。（一） 介紹的順序應是：1、 把晚輩介紹給長輩；2、 把地位低者介紹給地位高者；3、 把男士介紹給女士；4、 當提到對方公司名稱，組織名稱，介紹人頭銜時，被介紹者應交即雙手遞上名片以示敬意。（二） 自我介紹應雙手遞上名片，目視對方，態度誠懇，熱情大方。二、 交往（一）交往的原則1、 誠懇熱情是與客戶交往的基本原則。2、 落落大方，從從容容，有問必答，切不可躲躲閃閃；3、 以平等自然的態度與客戶交談；

44、4、 說話前謹慎小心，切不可胡亂議論甚至不知所云。（二） 每位員工應充分了解公司的工作流程和自己的業務范圍，以及本公司縱橫的組織關系，熟練掌握與自己工作接洽的業務情況，客戶名稱，地理位置，在工作中有不清楚的地方，應積極向同事討教、咨詢。三、 電話禮儀電話禮儀包括在不同場合中打電話的接法，打法，轉接，以及應采取的態度和措施。1、 電話第一聲足以左右公司的形象，接電話時聲音清新、明亮，態度熱忱，“您好”之后請報公司名稱“方舟軟件”或“方舟國際”；2、 不要讓鈴聲響太久，以免讓對方久等和影響其他同事的工作；3、 通話完畢讓對方先掛電話；4、 耐心接聽電話，若客戶尋找的對象不在，可以委婉地與對方解釋，

45、并記錄留言和對方電話號碼；5、 不準利用公司電話打私人長途。四、 節約原則員工應有愛公司如家的歸屬感，與公司全體上下同舟共濟，對公司財產應珍惜愛護，使用物品應盡量遵循節約原則。1、 若離開電腦在半小時以上，在離機前應記得關閉機器；2、 公司打印紙張應盡量節約，不必要的打印應盡量避免，回收的內部文件回收后可以重復打印。3、 不用的辦公室，會議室及會客室應將照明燈具及電腦關閉。五、 保密原則1、 員工不得以任何理由任何方式在任何時間及任何地點泄露公司產品的技術開發，市場運營及財務狀況等方面的機密。2、 公司內部文件不得以任何形式帶出公司，不存檔的機密文件應立即銷毀。六、 附則1、 本員工行為規范由

46、各部門主管協助監督；2、 公司每周一9:00的公司例會，無特殊理由的員工必須參加；3、 違反本規范的員工，將由行政人員向本人提出警告，拒不改正者，將遵循公司獎懲條例進行處罰；4、 本規范于二零零一年一月一日起在公司內部實行員工行為規范的解釋權屬公司行政部門。員工獎懲制度第一章 總則第一條 為調動員工工作的積極性,創造性,維護企業正常的生產經營秩序，嚴肅勞動紀律，根據勞動部頒發的勞動法、企業員工獎懲條例等有關法律、法規，結合公司實際，制定本規定。第二章 對員工的基本要求第二條 員工守則1、 熱愛公司，熱愛本職，努力工作，盡職盡責；2、 服從領導，聽從指揮，嚴守紀律，保守秘密；3、 互相尊重，為人

47、誠實，團結互助，奮發向上；4、 文明禮貌，講究公德，愛護公物，整潔衛生；5、 廉潔奉公，不謀私利，同心同德，共創大業。第三條 勞動紀律1、 事必須提前請假，不準無故缺勤、遲到、早退；2、 工作時間不得擅離崗位，不做與工作無關的事；3、 認真有秩序的工作，不敷衍塞責、漫不經心；4、 不許從事有損公司利益的第二職業。第四條 設備管理1、 全設備操作制度，嚴格遵守設備管理和操作規程；凡擅自操作設備造成損失者，應承擔經濟責任，情節嚴重者，追究其法律責任；2、 不準隨便操作和亂動主機房的儀器和設備，造成損失者應承擔經濟責任。3、 不得隨意損壞辦公室設施及固定資產，造成直接經濟損失應承擔經濟責任。第五條

48、保密原則嚴守公司機密，不得以任何方式，在任何地點泄露公司產品技術開發，市場運營及財務狀況等方面的機密。第三章 獎勵實施第六條 堅持精神獎勵和物質獎勵相結合的原則；1、 獎勵種類：通報表揚、記功、晉級；2、 獎勵方式：授予獎品、發放獎金、晉升工資、給予帶薪假期；第七條 獎懲實施1、 按照公司有關部門獎勵政策、由工作部門向總經理申請；2、 獎勵機構會同有關部門認定獎勵事由，確定獎勵等級與方式；第四章 處罰第八條 處罰種類1、 警告：凡屬下述各項之一者，給予警告處罰。如本人態度端正，決心改正，可免于警告，給予批評教育；（1） 違反勞動紀律，一個月內無故遲到，早退四次以上，或消極怠工，沒有完成工作任務

49、者；（2） 上班時間在線聊天或上網瀏覽與工作無關的內容者；（3） 嚴重違反員工行為規范，造成公司形象受損者；（4） 在工作區域內吵架，攪亂工作正常秩序者；（5） 違反安全系數，造成事故隱患者；（6） 因本人疏忽大意，使正常的開發運營活動受阻者；（7） 違反設備操作規程，不接受批評者；（8） 有意在公司內煽動員工與管理階層產生抵觸情緒，不利于公司正常運作者；2、 屬下列各項之一者，視情節輕重，分別給予停職檢查、撤職、留用查看、開除的處罰；（1） 本章第八條第一款中所列行為再犯或情節嚴重者；（2） 不服從領導指示，拒不接受工作者；（3） 在公司內無理取鬧、打架、攪亂正常工作秩序、不聽勸阻者；（4）

50、 因本人的失職或監督不嚴，造成事故者；（5） 有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索及其他違法亂紀行為但不構成刑事處罰者；（6） 利用職權搞特殊化者；（7） 泄露集團機密，使集團利益受損者；（8） 犯有其他嚴重錯誤者。3、 在給予上述行政處罰的同時，視情節給予一次性經濟處罰。第九條 有下列情況之一者予以開除：1、 被判徒刑、監外執行或緩期執行者；2、 被管制、拘役者；3、 被勞動教養者。第十條 經濟處罰1、 受警告、記過、停職檢查、撤職處分的，要酌情扣發工資、獎金；2、 受留用察看處分的，只發給生活費（按北京市有關規定為標準）；3、 員工被公安機關拘留或因本人責任受傳訊并確認負有責任或犯有錯誤的，治安

51、裁決其間停發工資及獎金；第十一條 處罰的實施1、 處罰應重證據，在對事實調查清楚以后，嚴格按規章制度執行；2、 審批員工處罰其間，從證實員工犯錯誤之日起，受開除的不超過十五天，其他處罰不超過十天，處罰決定后，應采取會議或書面的方式通知本人；3、 處罰實施由行政部門統一監督，會同有關部門認定處罰事由，確定處罰種類。第五章 附則第十二條 本規定于2001年1月1日起在公司內部執行。第十三條 本規定解釋權屬公司行政部門。附：獎懲制度補充細則獎懲制度補充細則一、為徹底貫徹執行獎懲制度，建立公司健康的企業形象，特制定獎懲制度補充細則。二、公司應遵循有功必賞，有過必罰的原則，對員工的工作表現進行監督，做到

52、獎懲分明。三、員工在工作中表現出色，給公司帶來可觀效益或為公司爭取到良好聲譽的，應予以獎勵。獎勵形式除了在公司例會上進行嘉獎之外，還可通過工資晉級，頒發獎金，給予帶薪假期等方式。具體獎勵方式由各部門自由掌握。四、員工違反公司的各項規章制度，也會有相應措施進行批評和懲罰。1、考勤- 工作時間：原則上公司員工應按照公司正常的工作時間上下班，若因工作原因需要調整工作時間，應提出書面申請，由部門主管批準后方可生效，否則按缺勤處理；- 所有員工上下班必須自動打卡。若有特殊原因未能打卡者，應于三天內向行政部門人員說明情況，由行政部門人員在考勤卡上簽字后方才生效，否則將按缺勤處理；- 工作期間需要外出的業務

53、人員應在外出前在前臺登記外出登記表，注明預計往返時間。若不能在午餐及下班之前返回應加以注明，并告之前臺以統計定餐數量，不登記者一律按缺勤處理；- 確定工作時間的在職員工不可無故遲到早退。違者每次罰款50元，每月超過兩次以上罰款100元。- 無故缺勤或曠工的員工除了扣發缺勤的工資之外，每次將罰款100元。- 無故缺席公司例會的員工，每次罰款50元。2. 員工行為規范- 員工不可在正常辦公時間在辦公室聊天、睡覺、大聲喧嘩等做影響公司形象的行為，違者將被提出警告，拒不改正或行為嚴重者將每次罰款50元。- 員工應保持個人及工作區域的整潔有序，正常工作時間不得穿著隨便，工作區域不得雜亂無章，違者若經警告

54、提醒后仍不改正，將被罰款50元。- 員工應秉承“客戶即上帝”的原則，員工如若有得罪客戶，損害公司形象的不文明行為，經調查確實后，將扣減當月的獎金，當年年底的分紅，以及視情況嚴重程度，罰款100元至500元不等。- 員工若違反公司節約原則，視情況嚴重程度罰款50元至300元不等。- 員工若違反公司保密原則，輕者警告，重者將予以開除處分。3、備注- 違反公司各項規章制度的中層以上干部，將加倍處罰。- 公司獎懲制度由各部門主管加以監督，行政部門加以執行，各部門主管由總經理及各位員工進行監督。考勤條例第一章 總則第一條 為了維護正常的工作秩序，保證公司與員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規，規定

55、本條例。第二條 全體員工均應嚴格遵守本條例，有關部門要根據本條例認真管理，從嚴考核，并接受群眾監督。第二章 考勤管理第一條 公司實行嚴格的考勤制度，考勤數據與員工的工資及補貼掛鉤；第二條 考勤卡應詳細記載員工的月出勤情況，作為工資支付的依據。員工上下班自覺打卡，任何人不得擅自涂改或委托他人代理打卡，考勤中如發現弄虛作假情況，要追究部門經理和考勤員的責任，扣罰部門總經理，考勤員及本人各200元；第三條 職工應故不能打卡者應于三天內向考勤人員說明原因，經部門經理報請總經理批準后，經考勤人員在未打卡處簽字才為生效。第四條 考勤員對員工逐日記錄考勤，每月15日統計匯總，經部門經理審核后報總經理批準，核對無誤后，作為發工資的依據。第三章 工作時間第六條 公司實行每天八小時，每周五天工作制。1、 定時工作制（1） 每日工作8小時。每周工作時間不超過40小時，每周六、日休息。（2） 標準工作時間：8：00-17：00，午休時間：11：30-12：30 2、 彈性工作制（1） 高級管理人員（2） 外勤人員、營銷人員，部分值班人員和其他因工作需要無法按標準工作時