1、綜合部崗位職責(zé)一、綜合部主管崗位職責(zé)Ø 帶領(lǐng)本部門員工遵守公司各項(xiàng)制度；Ø 負(fù)責(zé)接待業(yè)主（住戶）投訴、建議或意見(jiàn)；Ø 熟悉本轄內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、業(yè)主（住戶）的種類、數(shù)量，督促本部門員工及時(shí)催繳管理費(fèi)；Ø 負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）的入伙接待、退鋪及相關(guān)手續(xù)辦理；Ø 負(fù)責(zé)轄區(qū)房屋本體控制、外觀維護(hù)；Ø 按規(guī)定巡查轄區(qū)，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存放及潛在問(wèn)題及時(shí)整改；Ø 負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工向業(yè)主（住戶）宣傳國(guó)家方針政策，傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知規(guī)定，配合公安、居委會(huì)做好人口管理和計(jì)生工作；Ø 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出

2、整改方案；Ø 負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）裝修的初審；Ø 組織管理員（必要時(shí)可要求其余部門支援）對(duì)裝修進(jìn)行巡查、驗(yàn)收及違章處理；Ø 負(fù)責(zé)轄區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)；Ø 負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)及對(duì)外協(xié)調(diào)；Ø 負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)主（住戶）進(jìn)行回訪；Ø 負(fù)責(zé)督促管理員對(duì)空鋪位的管理；Ø 完成管理處主任交待的其它任務(wù)；二、管理員崗位職責(zé)Ø 熟悉公司的各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，商鋪及其業(yè)主、商戶情況，大廈結(jié)構(gòu)及功能等。Ø 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主、商戶的入伙，裝修審查及退鋪手續(xù)。Ø 負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、商戶檔案、公司

3、文書(shū)等檔案的管理。Ø 負(fù)責(zé)大廈公共鑰匙和入伙商鋪鑰匙的管理工作。Ø 負(fù)責(zé)空置鋪位、大廈公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管。Ø 及時(shí)向業(yè)主、商戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，并妥當(dāng)解釋商戶提出的相關(guān)問(wèn)題。Ø 協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，隨時(shí)統(tǒng)計(jì)、掌握、提供有關(guān)繳費(fèi)情況。Ø 負(fù)責(zé)接受業(yè)主商戶投訴，報(bào)綜合管理部主管，并跟蹤處理結(jié)果，做好回訪工作。Ø 負(fù)責(zé)妥善處理業(yè)主、商戶、顧客等之間的各種糾紛。Ø 負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)的日常巡視和檢查。Ø 熟悉管理處有關(guān)裝修管理規(guī)定和有關(guān)裝修階段性的補(bǔ)充規(guī)定、通知。Ø 熟悉裝修審批的各個(gè)環(huán)節(jié)和違章處罰的標(biāo)

4、準(zhǔn)和程序。Ø 堅(jiān)持每天巡查樓宇一至二遍，監(jiān)督和檢查房屋的裝修的現(xiàn)場(chǎng)、施工行為、人員情況并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)違章應(yīng)及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)或匯同有關(guān)部門采取措施。Ø 每天下班前匯總裝修違章記錄并告之相關(guān)部門處理。Ø 完成主管交待的其他工作任務(wù)。三、文員崗位職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)管理處文件的打印、收發(fā)、歸檔、保存。負(fù)責(zé)管理各職能部門的報(bào)告的報(bào)批、報(bào)送，確保管理處與公司的政策暢通。Ø 負(fù)責(zé)管理處全體員工的考勤、監(jiān)督檢查、匯總統(tǒng)計(jì)、負(fù)責(zé)管理處員工人事手續(xù)及資料的保存管理。Ø 負(fù)責(zé)管理處辦公用品、低值易耗品報(bào)批、發(fā)放并做好登記手續(xù)。Ø 負(fù)責(zé)管理處辦公

5、設(shè)備（復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話）管理。Ø 負(fù)責(zé)管理處的社區(qū)文化宣傳工作，并組織具體實(shí)施。Ø 負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）檔案管理，協(xié)同管理員對(duì)業(yè)主檔案進(jìn)行歸檔、統(tǒng)計(jì)、保存并根據(jù)工作需要及時(shí)調(diào)閱有關(guān)業(yè)主（住戶）情況。Ø 負(fù)責(zé)辦理裝修工出入證手續(xù)及歸檔、保存工作。Ø 負(fù)責(zé)記錄本小區(qū)歷次大事及各種活動(dòng)，使用筆錄、攝像、攝影等現(xiàn)代手段，將小區(qū)的創(chuàng)立直到永遠(yuǎn)歷史裝入檔案?jìng)洳椤?#216; 負(fù)責(zé)接待安排上級(jí)主管部門和同業(yè)人士的檢查、指導(dǎo)、來(lái)訪、參觀等事宜。Ø 完成管理處主任交代的其他任務(wù)。五、會(huì)所管理員崗位職責(zé)Ø 服從管理處主任和主管的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從調(diào)配。Ø

6、; 負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、水電及正常秩序，保障會(huì)所設(shè)施正常運(yùn)行。Ø 負(fù)責(zé)各娛樂(lè)場(chǎng)內(nèi)房門鑰匙的管理，按時(shí)開(kāi)啟會(huì)所大門。Ø 對(duì)會(huì)所內(nèi)各承包服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理和監(jiān)督。Ø 接待住戶反映情況、投訴、咨詢和住戶提出的問(wèn)題。Ø 正點(diǎn)開(kāi)放健身房。Ø 負(fù)責(zé)健身房?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生。Ø 對(duì)健身人員有禮貌、有熱情。Ø 認(rèn)真做好健身人員的登記。Ø 熟練和掌握健身器材的正確使用。Ø 健身器如有故障，應(yīng)立即通知工程維修部修理。Ø 認(rèn)真保管好健身人員寄存的物品。Ø 開(kāi)放完畢關(guān)好電燈、空調(diào)，鎖好門窗。六、救生員職責(zé)Ø 具備良好的水性和健康的身體，熟悉各種救生技術(shù)，持證上崗。Ø 堅(jiān)守崗位，人不離池，注意力集中，反應(yīng)靈活，密切注意池內(nèi)游客情況，發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)救護(hù)，保護(hù)泳客的生命安全。Ø 維持泳池秩序，禮貌勸阻泳客在泳池跳水、追逐打鬧及閑雜人員進(jìn)入泳池玩耍、拍照。Ø 負(fù)責(zé)對(duì)泳池水的消毒、凈化、吸塵、清潔、換水、加水和水質(zhì)檢驗(yàn)。Ø 負(fù)責(zé)泳池藥