1、 成都川豪裝飾公司信息追蹤報告 學生姓名 劉海燕 課 程 信息咨詢 學 號 專 業 11級信息資源管理 二一三年六月 目 錄1 川豪裝飾簡介- 1 -2 川豪裝飾歷史沿革- 1 -3 創始人簡介- 3 -4 川豪裝飾產品與服務- 3 -5川豪裝飾市場份額 - 6 - 6 競爭者- 7 -7 川豪裝飾的優勢與劣勢- 9 -7.1川豪裝飾的優勢- 9 - 7.2 川豪裝飾的劣勢- 15 -8 川豪裝飾面臨的機會與挑戰- 16 -8.1川豪裝飾的機會- 16 -8.2 川豪裝飾的挑戰- 17 -9 川豪未來發展趨勢- 17 -10川豪長期發展規劃- 19 -1.川豪裝飾公司簡介 川豪裝飾是中國裝飾行

2、業的主流品牌，是四川家裝三強企業、西部家裝十強企業和中國家裝二十強企業；在成都、貴陽、合肥、重慶、南寧等省級城市具有主導市場的影響力。川豪的口號是：私享定制，藝居生活。官方域名為： 一直以來川豪裝飾不斷進行行業總結與自我總結，創新是的川豪人的本質，不斷探索和實踐，先后推出的墊資施工，精益工程，精藝設計，精益服務，個性整裝，高端工藝等跨歷史性舉措，一次次開啟了行業的先河，刷新了行業軌跡。為成都裝修行業一次次注入了活力與力量，帶動了成都裝飾行業飛速發展。川豪人秉承“以服務締造口碑，以口碑成就品牌”的服務理念，始終將客戶滿意作為企業的最高行為指針，并以此設立企業的組織構架和建立員工團隊，確立起了“每

3、個崗位的核心都是為客戶服務”的運營體系。2. 川豪裝飾歷史沿革時間事件1998年川豪裝飾在成都華立大廈宣告成立。創始人羅會德先生。木制作專業出身的羅會德先生帶領團隊，以嚴格的施工工藝標準和質量奠定了川豪之基。2000年川豪各方面迅猛發展，品牌地位在裝飾行業進一步得到了確立：被譽為成都市誠信裝飾企業，成為中國室內裝飾協會會員單位，作品在全國、省、市獲得各種室內設計大獎。2001年川豪率先推出“全透明家裝”，實施電子報價，讓消費者全程享受陽光服務，明白消費2002年川豪建立材料公司，首次提出“集成家居”的產業概念，通過資源整合，為客戶提供了更多附加價值。2003年川豪推出“墊資施工，滿意付款”的經

4、營模式，震撼業界，同行紛紛仿效;同年，川豪沖出盆地，建立貴陽分公司，開始走向全國。2004年川豪再次高舉擴張大旗，先后建立合肥分公司和重慶分公司，并在產業擴張上擊出重拳，投資近千萬打造四川省帝王風木業責任有限公司。2005年川豪推出“家居生活集成服務”模式，整合寬泛的家居集成服務資源，為消費者提供高品質附加服務。2006年川豪·家世界震撼登場，開創“集約家裝”全新業態模式，川豪新一輪資源整合提升戰略得到了初步實現，這使川豪成為集約家居領航者。2007年經過數月運行檢驗后，“實景設計系統“正式大規模投入服務。6月，推出“家裝精時代”服務項目，打造領先行業的體系標準，并引進激光檢測儀器，

5、將施工工藝提到更高的水準。7月，率先在行業內推出“工地遠程監控”系統。推出了領先行業的全新服務體系家裝秘書，是家裝企業的升級服務模式。2008年3月，在年度總結和規劃會議上，羅會德總裁提出川豪要做“中國裝飾行業百年品牌”的規劃。著力打造標準化體系，更為嚴格地規范企業經營，領航家裝市場。同年12月30日，川豪裝飾旗下品牌元度家居匯在川豪裝飾總部隆重開業，從此拉開了傳統裝修和套餐時代距離，開啟了整裝時代新局面。2009年提出集團化戰略發展方向，進行產權改革、內部流程與企業文化梳理與再造。7月，“精益工程”工藝系統在全國各分公司正式啟動。帝王風舉辦2009中國木門、櫥柜經銷商“財富之路”高峰論壇。成

6、立都江堰分公司等二級分公司。2010年“2010年川豪企業改革發展峰會”圓滿召開，此次峰會的圓滿舉行標志著川豪企業跨越了一個改革、發展、共榮、共享的新時代。精益工程2.0正式升級，為消費者帶來更優質的工程；建立了新的建材賣場運營模式，并成立了貴陽家居匯。2011年打造精藝設計體系，推出行業手套室內設計規范，居家生活Lifestyle；同年，合肥、重慶分公司分別成立川豪·家世界、重慶·家居匯。并成立溫江分公司等二級分公司。2012年全面實施“住宅家居一體化”發展戰略。4月，舉行新聞發布會，引入元度實景設計軟件結合3D模塊進行個性化設計，推出“個性整裝”系統，所謂個性整裝，就是

7、根據客戶的個性化需要，為客戶進行一對一的定制，以滿足其需求的裝修產品。同時在裝修過程中，注重對資源的高度充分的整合，主材的合理配置，科學合理的設計規劃，精益規范的施工，以及提供無微不至的“一站式“關懷服務，對整個裝修行業來講是一種新穎，顛覆傳統的裝修模式。2013年川豪裝飾全面升級，4月30日川豪裝飾以全新的面貌遷入亞洲最大單體建筑成都新世紀環球中心18樓。并成立武侯區川豪裝飾設計服務部，打造出成都首個會所式裝修機構，從設計、施工、工藝、材料、服務等各方面完美升級，精湛工藝和管理，將為裝友們帶來全新的裝修超值體驗。 3.創始人簡介羅會德：川豪企業總裁，射洪人，原來從事家具制造行業，1997年-

8、1998年在深圳外企做運營總監，于1998年創立成都市川豪裝飾有限責任公司。經過10年的發展，使川豪裝飾發展為涵蓋裝飾公司、建材賣場、木業公司三大板塊的集團化公司，整合了從裝修設計、環保施工到全線材料及家居配套產品供應等資源，構成了一個“完善、豐富、便捷的一體化家裝消費平臺”。4.川豪產品與服務 川豪擁有三大家居品牌，川豪裝飾作為中國裝飾行業的主流品牌，在成都、貴陽、南寧、合肥和重慶等省級城市具有主導市場的影響力，是四川家裝3強企業、西部家裝10強企業和中國家裝20強企業。川豪·家世界經營面積近4000平方米，整合從裝修設計、環保施工到全線材料及家居配套產品等資源，是成都家裝行業超大

9、規模，超高標準的集約家居供應平臺；帝王風木業是家裝行業屈指可數的集約家居生產企業，擁有西南地區最具規模的現代化木業工廠，生產高品質實木指接集成門和最新時尚整體櫥柜，同時還可根據客戶需求，量身定制衣帽間和板式家具。v 家裝、工裝、別墅家裝是川豪的領先服務，具有較好口碑。同時涉及工裝、別墅，是全方位的經營。v 私人訂制川豪裝飾認為，定制家裝就是為滿足客戶品質裝修需求，以提供完整的裝修服務為宗旨，由專業團隊根據單個家庭的生活閱歷、職業習慣、居家喜好，量身定制原創的整體家居解決方案，即從設計規劃、施工服務、主材規劃、家居配飾進行完整的定制設計，讓客戶足不出戶即可完成裝修消費，并創造出與眾不同的居家生活

10、。針對這樣的一個概念，川豪裝飾一步步地讓業主們的家居夢想成真：川豪裝飾擁有一批優秀設計師，并且與國內外知名設計機構合作，為客戶提供完整的原創個性設計服務。此外，川豪裝飾建立了行業最高水平的工程施工與管理規范，并啟動國際一流的輔材施工用材，打造了非常嚴格的監督考核體系，確保向客戶交付的工程達到行業國際品質。高端不代表著非要“油爆爆”，川豪提出的高端設計還為消費者準備了整家裝修預算，很大程度上杜絕了裝修黑幕。據了解，從設計、施工、材料到軟裝，川豪都以“清淡”的方式提供整個家裝消費的全套報價預算，讓裝修預算即效果全面預控。v 大型活動活動名稱時間地點內容精益工程4.0新聞發布會2014-3-15金河

11、賓館2號廳首屆中國家裝建材時裝秀跨界展示炫彩視覺盛宴 150本工程實用手冊限量發-川豪給你一雙“火眼金睛”150 “家裝建材時裝秀”尊席限時搶近距離感受跨界的精彩30個精益工程4.0榜樣房鮮體驗工程不優質砸了重裝；川豪精益工程4.0發布會暨首屆中國家裝建材時裝秀2014-3-15金河賓館2號廳v 理念：川豪裝飾舉辦中國首屆家裝建材時裝秀，讓美麗與質量同行，剛與柔恰到好處的融合，時尚與品質特立獨行的結合，美麗與環保必不可少的相合，視覺的饕鬄盛宴，讓你領略裝修美的角度，讓你體會家裝認真的態度。v 本次發布會將川豪裝飾精益工程4.0的主要輔材創作為時裝，一套一種輔材，一套一個特點，一套一個理念，一套

12、一個訴求，為你全面呈現川豪高品質的標準，我們所做的一切，只為您的放心。川豪裝飾3·15精益工程4.0發布會2014-3-15成都市青羊區金河賓館精益工程4.0新聞發布會4大體系成就裝修精品質首屆中國家裝建材時裝秀跨界展示炫彩視覺盛宴30個精益工程4.0榜樣房鮮體驗工程不優質砸了重裝【川豪特惠】質量不優質 砸了重裝2014-4-7 ² 精益工程總裁代言搶先體驗² 18名牌大聯盟，建材名品大放價 ² 名牌建材限時超低瘋狂“砸”五一裝修到環球，品茗游玩歡樂購 暨精益工程4.0成都好工地大擂臺預選賽2014.5.23川豪裝飾總部-天府大道環球中心E3區18樓1.

13、美食聚集地-吃在環球2.品茗論道品味人生-喝在環球3.耍家直通車-玩在環球4.抽獎贏海洋公園門票-樂在環球大牌對擂，拼的就是品質2014-6-1 海選限額60組，要裝好房你就來 國際大牌助陣，進 24強就挑名將 全城工地對陣，挑最好的來打擂 專家好友參評，軟裝大獎搬回家5. 川豪市場份額2013年，正規家裝公司的市場份額相比以前的30%，已升至如今的40%。因為游擊隊的份額在不斷的縮小，正規的公司在逐步的增大，以前正規的公司從管理上，給客戶的感覺給小的游擊隊沒有什么差別，費用還比較高，自競爭加劇以后，消費者感覺到正規家裝公司的感覺和價格體現是基本匹配的，從售后服務上，前期的相比覺得后期的保障更

14、大一些。川豪現擁有三個產業，在外地有5家分支機構，產品是全國，專門做渠道、銷售的，以帝王風成品，帝王風櫥柜為主，在全國有上百個分銷機構。帝王風是一個全國的一類產品。接下來可能會轉向川豪裝飾向全國發展。其中，帝王風主要是特許加盟的模式進行生產、銷售的互動。因為川豪就專門做好生產這一塊和銷售的推銷技術的培訓，技巧，專業知識的傳播和信息的搜集。更利于企業的專業的成長，將來銷售可交給各地的特許加盟商來做，這樣就更迎合當地的消費文化和風俗。川豪現在加盟商已達到97家。 同時，川豪開展了網上商城業務。網上商城是一個川豪業務的整合，是產業鏈的延伸。是川豪為了提升到另一個好的環境，讓客戶不受地點、時間、環境的

15、限制，能夠買到所需要的各類產品。目前不以盈利為主，以發布信息，讓客戶了解更多的產品、類別、價格、型號為主，以使消費者能夠做到一個先前的熟悉、摸底。6.川豪裝飾競爭者u 四川標筑裝飾工程有限公司【成都整裝締造者】簡介：標筑裝飾是一家集家庭裝修、辦公空間、公共空間、軟裝設計與施工為一體的大型集團公司，主要的家裝產品有：基礎裝修類、套餐裝修類、一口價裝修類、整裝裝修類四種；大力引進享有“世界藍天使”之稱的德國舒爾茨，成為德國舒爾茨品牌在成都僅有的三家企業之一，倡導綠色透明家裝，拒絕低價陷阱；公司擁有7000多平的家居主材展廳，十套不同風格與老百姓息息相關實實在在的實景樣板房，以最前沿領先的設計理念立

16、足于中高端家居裝飾設計領域，是成都最具性價比的裝修公司，全國五星級家裝企業。地址：青羊區鑼鍋巷122號云龍大廈1樓、3-4樓官網： u 四川東易日盛裝飾公司簡介：“東易日盛” 創建于 1996年，在中國家居產業已形成規模化、專業化、品牌化、集團化、產業化的絕對領先優勢。 東易日盛集團以“作今日名牌，創百年企業”為宗旨，以東易日盛品牌為平臺， 以家居產業鏈為主線，立足在中高端家居裝飾設計與施工、材料和家居及配飾供應、房地產樓盤精裝修設計、全國性特許經營品牌發展、行業專業研究分析等多個方向，對相關產業領域進行深度家居集成和資源優化整合，構建起中國最具競爭力的裝飾產業和品牌梯隊，形成齊發并舉的戰略體

17、系和格局地址：成都市總府路2號時代廣場官網：u 成都龍發裝飾公司簡介：1997年龍發集團化企業創立，成為全國首批建筑行業信用評價AAA級企業（全國僅七家），經營范圍包括裝飾裝修、商務貿易、家居產品生產和物流配送等產業模塊，多年來一直保持快速、穩定的發展態勢。龍發堅持“立足中國、開拓海外”的國際化發展戰略，目前在中國擁有70多家分公司，服務網絡遍布全國。2003年始開拓國際市場，成為業內第一家拓展海外業務的裝飾企業，在國際市場已經贏得良好口碑。目前，龍發在全球范圍擁有近兩萬名員工，為廣大消費者提供裝飾設計、裝飾施工、材料配送、家具生產、家居飾品、家居商品貿易等綜合。地址：成都市洗面橋橫街6號官網

18、： u 成都業之峰裝飾簡介：業之峰成都分公司成立十一年以來，憑借先進科學的管理、百名設計師的強大設計實力、精湛的施工工藝、健康環保的材料、完善的全程服務，已經服務于萬余戶的蓉城人民。不僅成為了集團公司一面閃亮的旗幟，也成為成都裝飾行業中當之無愧的“家裝界風向標”。公司始終堅持“服務不打折，品質不打折、對您的承諾不打折”的宗旨，并將持之以恒地為人們營造一個真實、嶄新、健康、時尚的家居環境。地址：成都市正府街2號絲綢綜合大樓官網： u 成都瑞麗裝飾公司簡介：四川瑞麗裝飾公司 堅持設計創新，嚴格管理，文明施工，質量第一的經營方針，為成都百姓提供：設計精品化，施工規范化，材料環保化，服務品牌化，成本最

19、低化，瑞麗裝飾愿與成都百姓共建美好家居生活，為您提供優質貼心家居風尚地址：成都市東城根上街99號春華樓500 官網： u 成都豪庭裝飾公司簡介：經過多年的發展，豪庭裝飾已經建立了大型家居館、建材基地，是成都唯一一家設計、裝修、建材、軟飾、家具、電器全覆蓋的綜合家居館。豪庭公司在綿陽、德陽、都江堰均成立分公司，擁有員工3000余名，其中，有設計師200余名，項目經理100余名，監理100余名，施工工人1000余名，后勤人員1000余名，每年為大學生提供就業崗位上百個，同時帶動幾千個農民工朋友走上致富道路。地址：成都市太升北路11號鵬宇大廈2-3樓整層u 成都新空間裝飾公司簡介：新空間裝飾全稱：四

20、川省新空間建筑裝飾實業有限公司 新空間裝飾企業集團不斷建設著風格獨特的企業文化和極具規模的家居產業集成服務體系，形成了“標準化、專業化、規模化”的競爭優勢，新空間裝飾企業集團以“為客戶持續不斷地提供高品質的技術和服務”為己任，對裝飾設計、施工、材料、家具、飾品、園藝等相關產業領域進行深度家居集成和資源優化，構建起裝飾行業最具競爭力的裝飾產業鏈。地址：成都市青羊區槐樹街 u 成都創美家裝飾公司簡介：成都創美家裝飾工程有限公司由一批行業內擁有十多年經營經驗的人士所創辦，是一家集設計、施工、服務于一體的裝飾設計公司，專業從事家庭裝修設計施工的裝飾公司。創美家裝飾的設計團隊是由一批站在設計前沿新銳設計

21、師所組成，以設計為基礎配合公司自有的施工隊伍和專業的服務團隊為客戶提供省錢且質量過硬、環保達標、優質服務的家裝服務。地址：成都市青羊區太升北路博美裝飾城7樓u 成都良美裝飾公司簡介：四川良美建筑裝飾工程有限公司是一家集室內外裝飾設計、裝飾施工及裝飾售后服務于一體的大型專業集團化裝飾公司。四川良美裝飾以從事公用建筑裝飾及住宅裝飾設計、裝飾施工而著稱，具有可承擔工程造價1000萬的建筑裝飾施工資質，是目前四川唯一通過綠色企業認定的裝飾企業。2006年，四川良美裝飾被指定為四川師范大學設計藝術學院、成都藝術職業學院等高校大學生就業培訓基地。地址：成都青龍街27號鉑金時代1號樓15層7. 川豪裝飾的優

22、勢與劣勢7.1優勢7.1.1質量保證基裝精益工程4.0 2014年，川豪裝飾經過16年的摸索和實驗，經過縝密的市場調查和業主反饋調查，將材料和工藝重新整合，全面升級成精益工程4.0版本，優質的材料，精湛的工藝以及公道的價格都成都的裝修市場樹立了一個行業標準和標桿，給心中裝修無數的消費者們拉開了光明之路。精益工程4.0優勢解讀：4大體系成就精品工程1、精益工程4.0 12大定制材料精裝修的基石：自動防偽的高質材料裝修中，優質建材是確保達成品質裝修的基石，為此，精益工程研發組通過調研，研發定制生產出裝修中最重要的13大基礎建材體系，無論是質量標準、還是環保標準均為目前中國國內最高標準。2、精益工程

23、4.0 12大 工藝標準-精裝修的關鍵： 10年不落伍的先進工藝高標準，嚴管理工程技術是確保精品工程的關鍵，精益工程采用12大高標注施工工藝，這才是保障精品工程的關鍵，以嚴格的標準，確保所有施工工藝10年不落伍。3、精益工程4.0 13大項質量驗收體系精裝修的質量：無需專業的品質驗收精益工程4.0以中國最高材料及工藝標注進行實施，結合實際操作節專業特點，整理了13大項目77個關鍵點位的質量驗收標準，以圖文結合呈現，為客戶提供一套規范，淺顯易懂的質量驗收規范體系，實現輕松驗收質量。【13大項目包括：飾面板(瓷磚/石材)、涂裝工、裱糊工、軟包工程、吊頂工程、木質門窗、鋁合金與塑鋼門窗、木地板、收納

24、系統、樓梯、欄桿、設備安裝、其它等大項】4、精益工程4.0 3大系統，22個點位成品保護-精裝修的保護：武裝到牙的工地保護在施工中，現場管理也是確保工程達成高品質的必要環節，尤其是對于客戶的成品，杜絕因為保護不當造成客戶更多的損失，因此，針對現場施工的3大系統，22個點位，實施超高標準的保護體系，做到面面俱到，所有細節保護到位，可謂武裝到牙的成品保護體系，實現客戶裝修所有產品的完美交付； 其中，奠定川豪“精益工程4.0”的裝修基石之12大定制材料，以及它們和市面普通材料不同的精髓之處。下面以其中五中為例作簡要介紹： 川豪專用輕鋼龍骨：重量輕、強度高、適應防水、防震、防塵、隔音、吸音、恒溫等功效

25、，而且整體平面效果好線條簡潔，美觀大方。龍骨安全、堅固、美觀。 普通市場輕鋼龍骨：1、表面鍍鋅層不夠厚實，導致使用中容易受潮生銹；2、龍骨沒有加強筋，強度不夠；3、使用的基礎材料不好，導致重量大。 川豪專用石膏板：石膏板有象牙色的面紙和灰色背紙。具有防火、隔音、隔熱、輕質、高強、收縮率小等特點且穩定性好、不老化、防蟲蛀。適用于室內的吊頂，隔墻和貼面墻。 市面普通石膏板：重量大，耐潮性不好，表面強度低，容易折斷，抗開裂效果差。 川豪專用歐松板：木工板以麥稈為原料，通過扁平窄長刨花加工、干燥、分選、施膠、經定向鋪裝后熱壓而成的一種多層結構板材。全部采用高級環保膠粘劑，甲醛釋放了幾乎為零，具有質輕、

26、優良的物理力學性能和綠色環保等特點，是理想環保節能建筑材料。市面普通板材：1、市面多為中纖板飾面或大芯板，木工板。環保性和穩定性都較差，后期容易變形。2、制作完成后后期做漆，環保性和成品效果都欠佳，油漆是環保性更有巨大問題。而且后期容易出現掉漆和鼓泡的情況。3、防潮性和防水性較差，經常出現使用之后因潮氣變形，腐朽、4、市面廠家工藝較為原始，經常出現縫隙裂縫變大，釘子，釘眼外露，既影響美觀又影響使用效果。5、目督辦，刨花板，不防水，易變性，不環保，體積重，握釘力差，不耐用等系列難題。 川豪專用膩子粉：由公司自主研發，定向生產，符合國JG/T3049-1998，JG/T157-2004標準，該產品

27、直接兌水后為淡綠色，粘接強度大于0.25Mp。帶色膩子保證了用量，有效防止施工過程中的偷工減料。 市面普通膩子粉：1、成品膩子的生產轉速小，細膩度低涂刷效果不明顯。2、感光度低，色澤差。3、部分劣質產品，甚至連包裝都沒有，顆粒粗，成品涂刷效果非常差。4、無自動防偽功能。 川豪專用強電線：1、國標1號高純陰極無氧銅 ，含銅量99.99以上，載流量大，直流電阻小，電能傳輸損耗低，使用35年后，節約的電費相當于購買電線的成本。2、阻燃：使用自主研發的高阻燃環保絕緣材料，阻燃級別達到國內外電纜阻燃標準的最高級別（中國A級、美國V-0級），保障用戶安全。3、雙層絕緣：引進國際一流設備，實現雙層絕緣，提升

28、產品耐壓等級和耐磨性能。 4、專用色，并附公司標志，有效防止客戶拿到劣質假冒產品，保護客戶的利益。5、多股纏繞，大大降低傳輸損耗。19股為國內最高標準。含銅量高于市面品牌5%以上。 市面普通強電線：1、國標二號銅或回收銅，電能傳輸損耗大。2、不阻燃，在空氣中容易燃燒。3、電線短路后絕緣后發生燃燒；4、含有鉛、汞。鎘，六價鉻等中金屬化合物以及多溴聯苯、多溴二苯醚等；5、無定制專用防偽色；6、單層絕緣，耐磨，耐壓性低。 川豪裝飾敢為人先，在行業的低谷期逆勢飛揚，勢必因卓越的品質以摧枯拉朽之勢領跑整家模式。7.1.2集約家裝 集約家裝也叫集成家裝，是“傳統套餐”裝修模式的升級，是由裝修公司提供基礎裝

29、修、并整合材料供應商資源為業主提供自選主材，以清晰的價格、完整的配套、自主的選材、無縫連接的服務為主要特征的裝修模式。其有以下優點：l 省心 傳統裝修模式下，十幾種裝修材料都需要消費者自己分別去選購。為了慎重購買，消費者必須一有空就跑各大建材城，了解材料知識，比較材料的品質、價格、售后服務，等到材料終于買齊，已經有約20天珍貴的時間不翼而飛了。萬一材料出現問題，一來一往退換耗費的時間更加難以控制。集約裝修讓消費者告別“冒著酷暑烈日東奔西走買主材”的噩夢，這種以平方米為計價單位的家裝消費模式，與傳統裝修相比，節約近1/3的裝修時間。l 省錢 因為集約家裝公司所使用的裝飾材料是和各供應商直接合作，

30、省掉了中間環節的利潤，從而使價格低于或者平于市場價，同時也可以避免不必要的材料浪費，比如瓷磚類損耗一般要到6-8，地板損耗也有3%-5，鋁天花的損耗就更大了，這些損耗能占到工程費用的20，同時有一定規模的集約家裝企業，櫥柜和木門都是自己的工廠生產，節約公司運營、內部采購交易費用，與傳統裝修相比，總節約20%左右的裝修費用。 川豪是集約家裝的開創者與領航者，有不可替代的先鋒作用，這也是它在裝飾行業的獨特優勢之一。7.1.3裝修售后服務“一站式”“售后服務”問題，是廣大消費者所關心的，在傳統裝修模式中，如果今后地板出了問題，消費者來找家裝公司，公司就會說，你要去找地板商解決。這常常弄得消費者焦頭爛

31、額，身心疲憊。集約家裝一站式無縫銜接售后服務，讓消費者不用在開發商、材料商、材料市場、裝飾公司之間奔波協調，告別了消費者投訴無門的苦惱。 川豪的售后服務是典型的一站式服務，全方位地服務用戶，真正讓用戶省心省力地住上最舒適美好的房子。7.1.4優秀的設計團隊擁有大量優秀的設計師，從業時間很多都在7年以上，有豐富的設計經驗。且有兄弟公司元度創立的元度設計院，設計師體系化、規模化、優質化發展。川豪會根據客戶的具體要求及裝修具體情況選擇合適的設計師為其服務，客服幫忙預約，可安排見面時間。（與客服人員咨詢）7.2劣勢7.2.1管理制度問題 川豪裝飾經歷了10年的風吹雨打，現在規模不斷擴大，從最初的游擊隊

32、裝修發展成為正規的裝修公司，與管理和營銷策略是分不開的，但是在管理上還有一些不足之處，缺的不是管理制度與工作規范，而是執行力，從而使得部分企業資源未能充分有效地利用。具體體現在：1，管理制度與工作規范的執行流程不完善，沒有落實到具體工作事務之中，只有一級或二級流程，沒有“落地”流程。2.執行過程中缺乏有效的輔助管理工具7.2.2市場營銷1.客戶群難以抓住，與客戶溝通存在一定的問題：對相關設計的不了解，很被動；老業務員的流失，新業務員需要時間慢慢了解該行業。2. 市場越來越難做，客戶自我需求提高，業務員很難引導客戶消費，市場需要進一步擴大。3. 以往的電話營銷模式已不能滿足公司的業務量，營銷模式

33、需要更新。8. 川豪的機會與挑戰8.1機會l 信息化時代的到來，與時俱進，川豪先進的信息管理系統應運而生：1、施工現場形象識系統：形象識別標準、施工人員形象標準、文明施工形象標準、施工標識安放標準、施工機具和設施標準。2、文明施工保護系統：入戶門保護形象標準（正反面）、門窗執手保護標準、玻璃窗戶保護標準、原砂漿地面的保護標準。3、完成施工的成品保護系統：N1.樓梯欄桿扶手及陽臺欄桿、N2.電梯轎廂（使用時）、N3.電梯召喚開關、N4.戶門、戶內木門、N5.鋁合金或塑鋼門窗、N6.客廳、衛生間、廚房、陽臺地磚、N7.飄窗窗臺石、N8.瓷磚陽角（公共部位和廚衛）。l 強有力的合作伙伴成都商報是一種

34、綜合性城市市民生活日報，由成都日報報業集團主管主辦，目前是西部地區發行量和影響力最大的主流媒體四川衛視四川衛視，全國最早上星的省級電視頻道之一，上星以來推出許多膾炙人口的節目。新浪四川新浪四川是依托于新浪網、新浪微博，以及新浪在全國范圍上線的20個地方站聯盟上，建立的一個立足本地、面向全國、服務于四川網友的社會化生活服務互動平臺。升達地板升達林業是一家在林業產業領域堅持“林板一體化”發展戰略，具有自主創新能力、充分發揮生態效益、實現可持續發展的林產企業。德國都芳漆德國都芳漆是德國梅菲特工業集團于1955年創立的環保水性漆品牌。作為歐洲范圍內最早、最專業的環保水性漆生產商之一，梅菲特工業集團一直

35、秉持環保、低碳、健康的核心價值理念，致力于向建筑業提供高質、環保的產品和專業的服務。成都全搜索成都全搜索是由成都商報投資組建的成都地區最大的社區生活門戶網站，并致力于打造成都最大的網絡社區。搜狐焦點搜狐焦點，中國最大的房地產家居門戶，搜狐門戶矩陣重要成員。“搜狐焦點，愛家愛生活” 已成為眾多業主的時尚生活理念。8.2挑戰l 競爭對手競爭日益激烈隨著人們生活水平的提高，對生活質量的要求日益增多，有力地促進了家裝行業的發展。現如今的家裝行業基本都是集設計、裝修、售后服務于一身，業務范圍擴大。同時業務的類似性與宣傳銷售的多樣性加劇了家裝行業的競爭。各家裝行業極盡宣傳之能事，吸引消費者眼球，且行業魚龍

36、混雜，呈現多樣化的發展狀態。且強勁的競爭對手，如標筑、龍發、業之峰等，都是有多年發展歷程的大型家裝公司，企業模式在不斷創新，對川豪而言，也是面臨著時時刻刻的挑戰。9. 川豪未來發展趨勢未來，整個家裝行業的細分會越來越明確。目前，整個行業都在進行整合，原有的家裝公司可能比較單一的只做一點設計、只做一點施工，而現在設計、施工和資源整合都會朝著完整的家居產業鏈去走。其次，行業外的資本現在也在跨進這個行業，進行大規模的整合。在這樣的情勢下，川豪未來發展會有以下幾種趨勢：9.1 專業跨界的專業體系的打造，將是家裝業未來發展的大勢。家裝行業不僅僅局限于本身的發展與創造，必定要關系到與如房地產、制造業等領域

37、企業的聯系與合作，這也是形成規模化發展必然要處理的關系。川豪積淀10年深厚的專業底蘊，擁有數千名來自全國各地的能工巧匠，“超國際”施工工藝，精確到毫米，為消費者的施量保駕護航。而在此良好的基礎之上，引進各類專業人才，走出一條家裝專業化、立體化的線路，對川豪而言，至關重要。9.2 集中未來的家裝行業會是一個產業鏈的體系，會是集成化、規模化的發展行業。在家裝行業，“出售一個完整的家”的理念，設計模塊化和產品模塊化將創意、將設計師、將客戶選擇進行集約化，再運用科技手段將個性化服務予以實現，是家裝行業的必然發展趨勢。川豪以退出領先于全國水平的服務模式。首先，更具體驗性，川豪家居匯綜合體內設置了很多互動

38、參與元素，運用最現代化的聲光電科技力量，打造與世博會沙特管相同的最先進的科技環幕，以及電子書、電子資料室等設備，讓消費者更加身臨其境的感受到家裝設計的構架；其次，更具娛樂性，川豪運用三維實景軟件，打破想象，運用虛擬的空間和高科技共享方式，可以讓消費者與設計師一同參與到設計當中，讓設計過程變得更加生動有趣，影響大批80后、90后的消費者；另外，更具透明性，川豪推行的“整裝、精算、零風險”價格體系，價格一次到位，省去消費者的后顧之憂。川豪已出現家裝集中化發展的雛形，有了最初的基礎，已經無可置疑地成為了行業的領頭羊。9.3 品牌中國20年的家裝行業還沒有多少真正的品牌，以前我們所謂的品牌都是在促銷過

39、程中構建的知名度，而增強美譽度、專業價值、產業價值、服務價值才能真正讓消費者覺得企業是很有價值的品牌，而川豪在這方面還有很大的空間。川豪作為四川本土家居裝飾企業，其發展歷史已有15個年頭了，在這15年里面，川豪見證了四川裝飾行業的興衰成敗，經歷了各種大風大浪。而15年之后的今天，川豪發展的更加成熟穩重，同時也在消費者之間塑造了良好口碑。10.川豪長期發展規劃10.1堅守川豪企業的核心DNA繼續做負責任企業川豪曾經針對“爛尾裝修”的裝修行業的裝修隱患問題，發起了“愛心行動”，以成本價快速徹底替消費者解決“爛尾”工程，并供售后服務。活動受到市民的熱切關注，為川豪贏得了廣泛贊譽，使川豪塑造了良好的企業形象。因此，打造“誠信川豪、責任川豪、公益川豪”，回饋社會、承擔社會責任的同時，也會增強川豪的核心競爭力。10.2品質保證“精益工程”是川豪裝飾集12年裝飾工程的種種經驗，更是歷時1年，集總裁辦、研發中心、服務監察中心、全國五大城市各分公司工程部、設計中心等集團化整體運作的精良之作，它不僅僅只是一