1、國美電器采購與供應鏈管理案例分析報告一、前言國美電器是我國最大的家電零售連鎖企業，是我國企業500強之一，其秉承“薄利多銷，服務當先”的經營理念，得到了廣大消費者的青睞。目前，國美電器存在盈利環節，信息系統，物流配送，供應鏈交互信息管理，組織結構，供應商管理，采購模式等問題，阻礙其進一步發展，迫切需要得到改善。為此，本文對國美電器采購與供應鏈進行剖析，發現問題，探究原因，進而提出相關建議。二、現況描述（一）商業環境分析借助“五力模型”對國美電器進行分析1、因其實行“堅持零售，薄利多銷”的經營策略，對供應商采取的是大訂單，盡可能的壓低價格的方式，這樣對普通產品有效，但對于緊俏電子產品和高科技電子

2、產品，供應商不會太多讓價，沒有價格優勢。2、顧客對于電子產品的淘汰和更新較快，購買方式和商品選擇空間很大，因此對于價格很敏感，貨比三家，價比三家，議價能力越來越強。3、由于零售業準入門檻低，越來越多的企業加入，以及其他大型電子零售商的不斷提升，大打價格戰、服務戰，行業競爭愈來愈激烈。4、隨著信息技術的不斷發展，網購和電子商務飛速普及，人們已經更多的采取網購方式來選購商品，成為實體購物的替代品。5、一些大型超市和連鎖賣場，悄然進軍家電零售行業，將來會有更多的類似的商場超市進入。（二）供應鏈結構分析從供應鏈角度來看，國美供應鏈可分為采購、配送、銷售三部分，其中核心部分即核心競爭力是銷售。1、其創建

3、了“承諾經銷”的新型供銷模式，以大規模集中采購方式來降低采購成本，支撐銷售，保障利潤。2、建立了強有力的物流配送體系，從各區大型配送中心，通過各門店的物流專車，配送至各門店，還配備了自己的送貨隊伍，將商品直接送達至消費者手中。3、營銷上堅持薄利多銷，服務當先，低價入市，在競爭激烈的家電市場鑄造了卓越的品牌形象。（三）供應鏈績效分析其供應鏈優勢明顯，能夠將采購價格壓至很低，保證其價格優勢，配送及時，保證貨品的庫存，銷售中能夠薄利多銷，吸引顧客。但也存在很多不足，與供應商沒有建立起良好的信息共享和溝通，一味的通過大批量采購，壓低成本，沒有形成長遠的目標和合作機制，產品庫存量大，加大了企業的倉儲壓力

4、和成本，物流信息系統不能完善，不能充分發揮作用，網上商城作用不明顯，沒有形成有效地盈利模塊。三、發現與識別問題根據績效評估矩陣和相對績效矩陣，對于國美電器，主要存在以下問題：1、盈利環節存在隱患。目前，國美的合理毛利率僅為8.63%，遠低于國外同行，對供應商收費的合理性遭到質疑，不合理收入占利潤總額70%以上，過分依賴非常規方式獲得主要利潤。2、信息共享系統尚未完善。未建立起行之有效的信息共享系統，不能參與到供應商的生產計劃和產品設計等上游生產環節，雖然也開始通過與供應商數據共享銷售信息來參與生產，但還是在初步階段，需要進一步完善。3、物流配送系統不夠強大。國美的物流配送系統在信息化方面不完善

5、，仍采用數據傳輸和電話通信，且不是每一個員工都可以訪問配送中心得到實時信息，在儲存包裝發運的協調工作和管理員工的效率上有待繼續提高。4、供應鏈交互信息管理運作績效低。信息集成技術水平不高，速度慢，不能實時監控，在庫存管理補貨系統、訂貨領域還需建立先進的信息系統代替人工。5、網上商城作用未能發揮。國美各地網站對網上購物消費者承諾不一，管理水平參差不齊，配送中經常出現誤時，付款安全性不高，退貨方面有很多限制。6、供應商關系單一。僅與供應商之間存在供應關系，沒有與供應商信息共享，參與生產和上游環節，且只一味采取大批量、低價格方式，沒有建立起戰略合作伙伴關系。7、組織結構有待進一步優化。現行事業部制，

6、管理體系不夠靈活，在臨時采購和突擊式采購時，不能有效發揮采購的優勢，人員眾多，不利于管理。8、采購模式亟待提升。模式單一，采取統一采購和招標采購模式，有待升級。四、分析問題原因1、其盈利環節隱患的原因在于對低價格銷售的依賴，沒有開發新的盈利方式和環節。2、信息系統未能充分利用，發展策略不周全，沒有得到深層次的開發。3、配送系統信息化水平沒有得到進一步完善，人員素質和系統水平不高。4、信息化改造剛剛起步，還不夠完善，沒有數據庫支撐，部分領域還是人工運作。5、網上商城管理水平不高，公司發展戰略沒有側重網購方面，重視程度不夠。6、供應商管理上沒有制定長遠計劃，缺乏建立供應商合作機制。7、公司結構組織

7、上，由于長時間以來根深蒂固，沒有看到公司管理體制帶來的制約。8、采購理念沒有更新，全球化采購意識不夠。五、提出解決方案1、優化盈利模式。開發新的項目，加深后續服務盈利，降低運營成本，在其他方面提高企業利潤，減少對不合理收入在利潤的比例。2、完善信息系統。引入先進的技術手段，深入完善與供應商的信息共享系統。3、加強物流配送系統管理。改善數據傳輸和通信手段，使員工能實時了解產品庫存水平，并加強配送中心在儲存包裝發運方面的協調工作和管理員工效率。4、提高供應鏈交互信息管理運作績效。進一步完善信息化改造和ERP系統，提高信息集成技術水平，在庫存管理補貨系統訂貨領域用信息技術代替人工勞動。5、完善電子商務應用系統。及時更新產品價格，采取付款承諾，加強服務，保障顧客交付貨款的安全性，提高國美網上商城的影響力。6、改善與供應商和合作伙伴關系。建立信息共享系統，消除影響與供應商溝通的障礙，深入了解與開展合作，達成戰略合作伙伴關系，使供應商了解需求，提高商品流通速度，降低成本。7、優化組織結構。實行矩陣制組織結構，靈活機動，提高效率，在管理方面內部提升。8、提升采購模式。學習先進的采購知識，實現全球化、一體化采購，降低成本，增加利潤。通過對國