1、商鋪物業管理協議本協議雙方當事人：物業管理單位 （以下簡稱甲方）： 商鋪業主/租賃人（以下簡稱乙方）： 為確保天和購物廣場（以下簡稱：本物業）物業管理服務的有序實施，保證物業管理活動當事人的合法權益，避免和減少物業管理糾紛，將商場營造成一個整潔優美、舒適安全、文明禮貌的購物場所，根據物業管理條例及其它物業管理法律、法規的要求，在互利平等、協商一致的基礎上，甲乙雙方就商鋪的物業管理服務簽訂本協議，并共同遵守。具體條款如下：第一條 乙方所經營物業基本情況 物業名稱： 物業類型： 坐落位置： 建筑面積： 平方米 乙方購買/租賃商鋪合同編號：第二條 甲方的權利義務1、 對商鋪公用部位、公用設施設備、綠

2、化、環境衛生、安全等項目進行維護、修繕、服務與管理。2、 為檢查、維護本物業的任何一部分或為履行管理責任，有權攜帶一切必須的工具、設備及材料進入本物業任何一部分，如有必要，可進入任何商鋪的內部，但應提前向有關商鋪業主（租戶）說明原因。3、 根據相關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的各項物業管理制度，并采取公告或書面通知形式告知乙方。4、 有權進入正在裝修的商鋪內，以檢查并確定是否違反裝修守則，如發現任何業主或租戶聘用的承建商及其工人違反裝修守則，有權禁止該等人士進入本物業，并要求違反者限期整改，并賠償因此造成公共部位或毗鄰房屋的損失及承擔其他一切連帶責任。5、 建立健全本物業的物業管理檔案

3、資料。6、 制止違反本物業有關管理制度的行為。7、 甲方可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方。8、 向乙方收取物業管理費用及其他相關費用。第三條 乙方的權利義務1、 依法享有所購（租賃）商鋪的使用權。2、 依法享有合理使用共用部位及共用設備設施的權利，但須遵守甲方相應的管理規定。3、 參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權。4、 監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見、建議或投訴，但不得直接懲戒（如打、罵等）甲方之員工或甲方聘請的專業公司之員工。5、 遵守本物業的各項管理制度，聽從物業管理人員的管理安排

4、。6、 按時向甲方交納物業管理服務費及其他相關費用（如：空調費、電梯費等）。7、 裝飾裝修商鋪時，須遵守房屋裝飾裝修管理規定，聽從管理人員的安排。8、 不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。9、 出租或轉讓商鋪時，要事先書面通知甲方，并與承租方或受讓方向甲方辦理相關手續，繳納相應費用后，告知受讓方與甲方簽訂本協議。10、 對租賃人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度造成的損失、損害的,應承擔民事責任。11、 做好各自商鋪內的防火、防盜、衛生及其他安全工作。12、 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系,不

5、得侵害他人的合法權益。13、 對商鋪的管道堵塞或水管、天花板、地板滲水或漏水等情況給予及時(或配合)維修、處理，如未對該等情況處理及時(或配合)維修、處理而影響或造成其他商戶、公共部分、共用部位損失的,須承擔由此產生的一切責任。14、 自行舉辦營銷、慶典活動需要占用公共區域的，需書面向甲方提出申請，征得甲方同意后，在指定的區域內開展活動。但需經政府相關部門審核的，乙方應自行辦理有關手續，甲方給予必要的協助，乙方承擔費用。第四條 物業管理服務內容一、商鋪共用部位的維護和管理公共部位是指：房屋主體結構、承重結構、公共門廳、公共走廊通道、樓梯道、樓層給排水總管、內天井、戶外墻壁、屋面、傳達室、治安監

6、控消防室等。二、商鋪公共設施設備及其運行的維護和管理公共設施設備是指：綠地、道路、共用的給排水管道、垃圾中轉站、水箱、加壓水泵、電梯、天線、信報箱、廣告燈箱、供電線路、通訊線路、照明、消防設施、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。三、環境衛生及綠化1、由專業清潔隊伍對商鋪公共環境衛生進行處理。2、公共部位清潔設施擺放整潔，垃圾日產日清（以經營為目的所產生的大型垃圾如：機油、油漆、包裝箱等除外）。3、定期消殺“四害”。四、秩序維護及消防1、維護公共區域的秩序，加強安全防范。2、采取防范措施，預防火災，消除安全隱患。五、交通秩序及車輛停放1、車輛需按規定線路行駛、進場后需

7、按指定位置停放。2、巡邏人員負責疏散和維護公共區域內的交通秩序。 3、禁止載有有毒、有害或危險物品的車輛進入商鋪公共區域內。六、商鋪裝飾裝修管理按裝飾裝修管理、安全責任書及有關裝修規定內容實施。不得占用、損壞物業的公共部位、公共設施設備或改變其使用功能，不得妨礙其他商戶正常使用物業。因搬遷、裝飾裝修等原因確實需要合理使用公共部位、公共設施設備的，應事先提出書面申請，經甲方同意后方可使用，且在約定的期限內恢復原狀，若因使用不當造成損失或損壞的，應照價予以賠償。第五條 費用收取一、 商鋪的物業管理服務費按合約面積計算： 元/平方/月收取。二、 乙方交納物業管理服務等相關費用時間：自開發商通知商鋪業

8、主（租戶）交房之日或登報通知入伙之日起，開始向甲方繳納。乙方在辦理物業交接時，須預繳3個月的物業服務費及其相關費用。三、 交費時間：每季度首月10日前交納當季各項物業相關費用。如當天為法定假日，則繳費期限順延至法定假日后的第一個工作日。乙方逾期交付，除如數補交欠費外，還須承擔每日千分之三的違約金，直至補齊欠款為止。乙方欠費超過十五個工作日，經甲方催繳后三日內仍未足額補繳應付費用的，甲方有權停止服務，由此引起的一切損失和責任均由乙方承擔。四、 乙方自行出租商鋪，須繳清轉讓之前的物業管理服務費用及其他相關費用。五、 非因甲方原因空置物業的，仍需全額繳納物業管理費用。六、 物業管理服務及其他相關費用

9、按面積收取。未辦理房產證的，按商品房買賣（預售）合同、租賃合同中約定面積進行收取；已辦理房產證的，按房產證的面積對已收的費用實行多退少補。七、 對于甲方根據乙方要求而提供的其他有償服務，經甲方同意按有償服務收費標準收費。八、 甲方可提供水費、電費、制冷制熱費、垃圾費等代收代繳服務（不屬于物業管理服務費用），屬于市場定價的物業服務企業可根據市場規律定價。九、 相鄰商鋪共用一套水、電、燃氣、制冷制熱費計量表等設施設備的，相關費用的由各共用該等設施設備的商鋪業主（租戶）分攤承擔。第六條 物業專項維修資金的收集、管理與使用專項維修資金的收集、管理和使用按國家最新的法律法規執行。第七條 保險乙方的財產與

10、人身安全的保險由乙方自行負責。第八條 商鋪管理規定一、 商鋪應以方便客戶，按規定的統一規定時間營業。（另見通知）二、 商鋪的經營項目應當告知物業管理公司，以便對所有商鋪的經營項目進行宏觀調控，并避免擾民的經營活動。三、 商業用房上層若有住戶的（包括居民樓之間的連廊商鋪）不得經營餐飲、娛樂等影響住戶正常生活的商業（具體約定的除外），各類經營活動以及各自設施設備所產生的噪音應符合國家規定標準。四、 須取得工商部門核發的（營業執照）及稅務部門核發的（稅務登記證）等合法經營的證照，并按審批的經營范圍進行經營。五、 不得銷售假冒偽劣商品，要做到文明經商、禮貌待客、公平交易，不得欺行霸市、強買強賣。六、

11、商鋪裝修前須先辦理裝修手續，交納裝修垃圾清運費、特約服務費、裝修原則為不損壞房屋結構安全，不破壞外立面，不影響相鄰商戶利益，消防部分須經消防部分審批。七、 統一門牌廣告形象，設計須征得規劃部門的許可。八、 一層商鋪安裝白色卷簾門，二、三層不得安裝防盜門、網。九、 商鋪的使用范圍僅限于各自的商鋪內，未經本物業管理辦公室及物業管理許可，不得占用公共區域經營或在公共區域、公共設施設備上作任何擺放、堆放、懸掛、張貼廣告等行為。十、 不得私自占用、取用或移動公共配套設施設備（如公共水、電、消防栓、垃圾桶等）十一、 垃圾須按照規定時間統一放置在指定位置，餐飲業的泔水須自行處理，不得隨意亂倒、亂拋。十二、

12、不得在商鋪外任何地方存放易燃易爆等危險物品。十三、 若因商鋪的疏忽，導致水、電、氣、煙或其他有關物體外泄，造成他人人身、財產或公用設施設備受損的，須承擔一切連帶責任。十四、 公共閥門、消防栓、配電等公共設施設備如設置在商鋪內，須維修時，必須給予配合，不得阻礙維修。十五、 物業服務企業秩序維護員只協助治安部門對公共部位的安全防范，自用部位的安全須自行負責。十六、 搬運貨物離開本物業的，須按規定提前到物業服務中心辦理物品放行手續。十七、 每間商鋪須確定一名安全防火責任人（業主或租戶），并做好各項安全防火工作。十八、 商鋪內須按規定自行配置有效的滅火器（每50平方米至少配置一個不少于4KG的滅火器）

13、，放于明顯位置；商鋪內貨物的擺放不得阻擋消防噴淋頭、消防栓、消防廣播、空調控制器等設施，不得亂拉亂搭電線。十九、 商鋪的負責人(業主或租戶)須將通信地址、正常聯系電話燈書面告知物業服務企業，相關資料如有更改，必須及時書面通知物業服務企業更改，否則須承擔由此而產生的一切責任。二十、 1、如乙方需加時（例如：超過規定商場營業時間）服務，則加時管理服務費及其他費用按成本價另計； 2、乙方因經營需要可申請延長營業時間，所產生的能耗、管理費由乙方負責承擔。第九條 違約責任一、 甲方違反協議，未按協議要求提供服務的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方須承擔相應的經濟或法律責任。二、

14、 乙方違反協議，給甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方須承擔相應的經濟或法律責任。三、 甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方退回多收、亂收費用。第十條 免責事項因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構成對甲方的免責事由，甲方均不承擔以下責任：一、 不可抗拒因素，如天災、地震、戰爭等事由所致的損害；二、 暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災、刑事犯罪等違法行為等事由所致的損壞，但因甲方故意或過失所致者，不在此限；三、 因商鋪固有瑕疵損害；四、 因乙方或第三者之故意、過失所致損害；五、 因甲方書面建議乙方改善自用部分（含部位、設施設備）或改進管理措施，而乙方未采納所致的損害；六、 因業戶延遲交納物業服務費及其他費用所致的損害；七、 車輛被竊、被破壞或車內財物被竊的損害。第十一條 其他事項：一、 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助生命、協助公安機關執行任務等突發事件，為避免造成更大損失時、甲乙雙方不得拒絕，并積極配合。必要時甲方可采取應急措施（事后給予修復）。二、 在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。三、 本協議內