1、優秀個人代表的年終總結范文首先，我要對所有在工作上協助過我的同事表示感謝，尤其是資信部的小何、小郭和小夢，廣告部的小羅、以及我的部門同事小麥，他們的緊密配合和全力協助使我這一年的工作進展非常順利。 以下是我的工作總結： 作為市場部的一份子，我的工作范疇是口腔展的宣傳推廣和觀眾組織。20xx年口腔展在項目組和各相關部門的共同努力下取得了佳績，觀眾人數方面也實現顯著的增長。和2009年相比，20xx年口腔展專業觀眾人數增加了1898人，增長率為11.23%。其中，國外專業觀眾增加723人，比20xx年增加了1倍；港澳臺專業觀眾增加50人，增長率6.6%。觀眾來源國從2009年的70個國家上升至20

2、xx年的89個國家。專業觀眾的增長尤其是國外觀眾的增長，一方面與我們加大國外宣傳有關，另一方面也可能因為世界第一大牙科展IDS不在20xx年舉辦，從而使更多國外觀眾選擇華南口腔展。 20xx年口腔展結束至年末，本人開始新一輪的常規工作，包括觀眾資料的分類整理、展后報告及展后新聞稿的撰寫、觀眾電話回訪、20xx年展會宣傳資料的撰寫、廣告投放、媒體合作等。 20xx年展后，我們根據觀眾電話回訪的意見著手設計口腔展網站的產品搜索平臺，以解決“展會產品不分區導致觀眾難以找到目標產品”的問題。在項目組完善產品細分類別的前提下，市場部和資信部一起設計制作出產品搜索平臺，讓觀眾在展前可以先上網站檢索出感興趣

3、的產品和對應的展位號，提前設計好參觀路線。這個網絡搜索平臺兼顧了觀眾、展商、公司三方的利益：第一幫助觀眾節省時間精力，提高觀展效率；第二提高了展商及其產品的曝光率，如果平臺運用得好，還可以間接幫助展商獲得更多精準客戶；第三，避免了展會現場產品分區可能對公司造成的收入損失。由于技術條件以及口腔展網站本身的限制，目前的平臺在界面的美觀性以及功能的豐富性方面離最初的設想還有一些距離。將來如果條件允許，我希望搜索平臺能夠根據觀眾的搜索結果自動生成顯示某個或某類產品對應展位的色塊圖，并且自動統計每類產品的點擊數或檢索次數，這樣展前我們就可以得知觀眾最關注的產品類別，從一個側面了解市場變化趨勢。 20xx

4、年，我們著手為申請美國商務部TFC展會認證做準備。我和同事小麥已經把申請認證需要撰寫的大部分資料寫好，剩下待完成的小部分內容需要由項目組來提供。一旦口腔展獲得2012年的展會認證，就可以針對美國市場做更為有力的宣傳。現在我們已拿到了20xx年美國牙醫協會年會的展位，聯系上了經由美國政府機構認證的優秀旅行社。獲得展會認證后，一系列的觀眾組織工作就可以開展。需要注意的是，目前我們在美國的宣傳渠道非常有限，如果堅持用資源互換的方式來獲得媒體渠道，獲得的渠道會很有限，宣傳恐怕難以鋪開，這樣反倒浪費了我們獲得的認證資格。因為資源互換并不適用于每一家媒體。 第三項我要總結的工作是針對20xx年口腔展本人目

5、前經手的媒體合作以及展會合作情況： 合作的國內平面媒體共14家，均為口腔類專業期刊或雜志，其中新增1家為北京口腔醫學雜志； 和口腔展有logo交換和信息發布的國內外口腔類網站有13家，其中新增的KQ88口腔醫學網。另外。KQ88口腔醫學網作為中國基層牙醫中知名度高、口碑較好的口腔網站，20xx年將與我方合辦牙醫沙龍，一方面加強口腔展在基層民營學術這一塊的建設，與口腔展研討會形成互補優勢，另一方面利用網站本身的資源加大宣傳。 合作的國外媒體共12家（16本期刊雜志），其中新增3家，分別是美國牙醫協會的期刊JADA，印度牙科協會的期刊IDA Times，還有印度牙科雜志HealTalk。 合作的展

6、會共8家，其中新增4家，分別是20xx德國科隆IDS牙科展、20xx意大利羅馬國際牙科展、20xx美國ADA牙醫協會年會，以及印度WDS世界牙科展。我方跟這些展會進行了展位交換，彼此提供海外考察、宣傳推廣的機會。 上述合作，只有9家國內平面媒體采用了付費的方式，其余合作單位均采用資源互換方式進行。 此外，我們還與一些牙醫協會或牙科工業協會進行了深入合作。 20xx年6月，我們和緬甸、印度尼西亞、菲律賓三國牙科協會簽訂了合作備忘錄，通過開展培訓項目的方式，組織東南亞牙科專業人士來廣州參觀、學習、采購。本人負責起草合作備忘錄，搜集編寫相關資料以協助交流中心申報項目，保持與合作協會三位會長的溝通，一

7、起其他相關的跟進工作。從12月份開始，該項目由市場部經理全權跟進。 20xx年8月，我們與意大利牙科工業協會去得聯系，雙方同意交換會刊廣告和展位。同時，該協會有意愿組織意大利牙科制造商來廣州參展。經過溝通協商，意大利牙科工業協會在11月通過電子郵件其會員發布了20xx年華南口腔展招商信息。更為詳細和深入的組團計劃將在今年制定，目標是2012年組織更具規模的展商團來華南口腔展參展。 20xx年10月，我們與交流中心領導赴印度WDS世界牙科展參展，了解印度牙科制造工業的發展現狀以及牙科市場的需求，并與印度牙科協會負責人會面商討合作事宜，就“印方組團赴華參觀”以及“中方組團赴印參展”達成共識，回國后

8、雙方簽署了合作備忘錄。本人負責合作備忘錄的起草以及后續的跟進工作。目前我方已與該協會簽訂廣告和展位交換協議。 在WDS世界牙科展上，我們還與Karnataka邦牙科大會的主席達成合作意向，我方提供宣傳小冊子以及500只印有華南口腔展標志的環保袋，讓對方在當地的牙科大會派發；對方組織觀眾團來華南口腔展參觀采購，由我方根據對方需要聯系旅行社安排行程。目前對方反饋的最新情況是， 20xx第38屆Karnataka邦牙科大會參與人數為1650人，至少有60位牙醫想參加華南口腔展。大會主席稱，將在20xx年1月下旬給我們最后的確認。 本人在市場部工作兩年多，對本部門的市場工作有一些看法。市場工作應該有一

9、個完整的體系，包括市場目標的設定、預算、調研、渠道投放、效果評估、計算投入產出比等等。而目前我們開展的市場工作主要是渠道投放以及面向觀眾的淺層調研這一部分，沒有完整的工作體系。盡管對觀眾數量的增加有一定效果，但由于做法不系統，所以市場部的功能并未充分發揮。 市場推廣的目標 既然市場部為具體的展會服務，那么市場工作一定要與展會的發展目標緊密結合。這首先需要項目組為展會設定具有前瞻性的清晰的發展目標，目標不同，宣傳推廣的做法也不一樣。 拿口腔展為例，目前的定位是“立足華南，面向全國，輻射東南亞”，這個說法概括了口腔展的現狀，但如果作為未來的發展目標卻不夠清晰。 對內“立足華南，面向全國”，是要保持

10、國內北京展、上海展、華南展三足鼎立的態勢，還是說立志淘汰對手一支獨大呢？如果維持現狀，這個現狀打算持續多少年？如果立志一支獨大，那么準備分幾個階段朝目標邁進？對所需投入是否有足夠的預見？對外“輻射東南亞”，是要在未來幾年內把東南亞發展成最大的海外觀眾來源地嗎？在市場工作開始前，我們需要明確展會發展目標以及實現這個目標的時間表，這樣市場部才能明確在每個不同的階段的工作重點以及要達到的推廣效果，我們要知道三五十年后要幫助口腔展占據多大的市場份額，每一年的觀眾增長點應來自哪個地區哪類人群，而不是泛泛地說每年增加多少名觀眾。 市場推廣的預算 確定市場目標后，相關部門需要對展會進行財務分析，對成本和收入

11、進行預測，安排一筆資金作為宣傳推廣費。宣傳費用占展會利潤的百分之幾才合適，一方面需要決策者有專業的相關知識，另一方面也需要在實踐中求證。在不清楚宣傳費用定為多少才合適時，我們不妨參考同行業優秀展會的做法，看看他們都做了哪些宣傳推廣，結合我們本身的目標和發展階段做預算。 市場推廣的調研 宣傳推廣前，應對市場進行調研，為宣傳推廣提供決策依據。目前市場部開展的調研工作有限。首先，市場部只有針對觀眾的調研，而對展商調研這一塊是缺失的。其實展商直面市場，比我們更了解觀眾的需求和行為習慣，并且展商對不同的觀眾群體可能有著不同的偏好。中國牙科產品在哪些國家的市場有銷路，能夠匹配哪類市場的需求，展商比我們更清

12、楚。這是從組織觀眾的角度來考慮。如果從組織展商來考慮，我們同樣應該對展商進行科學、系統的調研。雖然組織展商是項目組的任務，但是宣傳推廣絕不僅僅面向觀眾，同時也應面向展商。所以在展商調研這一塊，市場部和項目組應該達成共識，共同協作。其次，雖然我們有面向針對觀眾的電話回訪，但是調研形式的單一以及電話回訪這種方式本身的局限性也使得我們沒有辦法進一步地了解我們的觀眾。因此，我們的調研工作還是需要深化的。 市場推廣的渠道獲得 在調研報告出來后，我們就應該根據報告制定推廣計劃，選擇宣傳渠道。我們目前獲得渠道的方式有兩種，一種是付費，另一種是資源互換。 在付費做宣傳推廣這方面，首先，項目組和公司的手段相當保

13、守，能不付費就盡量不付費，如果真要付費那一定要是排名頭兩位的媒體才值得付費；其次，公司有的領導既想做海外推廣，又對海外推廣所需費用抱著一種很天真的態度，拿著衡量國內雜志每期廣告價格的標準去衡量外國雜志每期廣告的價格，完全不了解行情。這就難免遇到以下問題：我們想合作的媒體不接受資源交換的合作方式，需要付費；而涉及到付費問題，我們又希望它是數一數二媒體，因為這樣才值得付費，而偏偏這些有實力的媒體并非數一數二；遇到一本我們想登廣告又很有威望的媒體，但是價格太貴我們怕短期沒有顯著效果而不愿出手。怎樣在不與公司經營理念沖突的情況下走出這個付費困局，有效實現國際推廣，本人不知道，還望領導指教。 關于資源互

14、換，目前我們碰到三個問題：一是媒體資源尚未被充分利用；二是我們自身的資源有待繼續發掘和建設；三是資源互換尚未有能夠依循的準則或量化的標準。 目前我們與媒體主要進行的是廣告、網站logo、展位的交換，這種互換是淺層次的合作。合作媒體其實有更多的資源是我們尚未利用的。比如說，對于那些到處參展進行推廣的媒體，我們尚未利用他們參展的機會推廣華南展；對于媒體針對舉辦的一些活動，我們尚未作為合作伙伴滲透進去；在展會中舉辦有助于提升形象和實力的配套活動時，我們也不大考慮乎與媒體合辦，沒有讓媒體主動利用自身資源做免費推廣。如果能在合適的配套活動或公關活動中與媒體形成你中有我我中有你的聯動方式，媒體的資源就更有

15、可能得到最大程度的利用。要充分發掘媒體的資源，我們需要令媒體自身的利益和華南口腔展緊密相連，同時讓他們在情感上偏向我們而不是我們的競爭對手。我們不妨像了解客戶一樣去了解媒體的需求，在力所能及并且符合自身利益的前提下去滿足他們的需求，這樣的一種慷慨會換來更牢固的合作關系以及更多宣傳推廣的資源。這里還涉及到一個合作的可持續性的問題。在中國，華南口腔展并非一支獨大，也不是不可替代，在媒體合作方面也有對手。有對手就會有對比。如果媒體在合作中覺得心里不平衡，這樣合作就難以持續。而平時建立的牢固關系，特殊時期會派上大用場。據我所知，我們的對手北京展對合作媒體的態度是比較慷慨和開放的。 進行資源互換，除了媒

16、體要提供資源，我們自身也要有吸引對方合作的資源。我們最大的根本資源就是龐大的展商和觀眾數據庫，而直接的交換資源則是展位、會刊廣告、網站logo、電子期刊等宣傳媒介。這些宣傳媒介的制作水平，會直接影響合作方對這些資源的價值判斷。如果它們內容豐富實用、制作精美，那么將會顯得更有價值，提升我們在資源互換中的議價能力。我們平時制作電子期刊或撰寫其他宣傳資料，遇到的一個最大的問題就是沒有精彩的內容可寫，每一年闡述的內容都大同小異。假如展會能夠與時俱進地開展各項有價值的配套活動和服務，我們寫稿時就不會出現“巧婦難為無米之炊”的窘況。 現在我們進行資源互換，只有模糊的衡量尺度，沒有清楚的統一標準。例如對媒體

17、，發行量在哪個范圍的媒體會被選用，一期雜志廣告與我們提供的哪些資源等值，什么樣的媒體我們可以較為慷慨地進行開放性合作，這些都沒有清楚的標準。沒有標準，使得我們在談判過程中每走一步路，每取得一點進展，都要經過項目經理確認或提供意見，影響談判效率。而標準的缺失，首先源于我們對自身資源的價值（不是價格）缺乏評估。如果不清楚自身資源的價值，面對某些強勢媒體時就會缺乏底氣，你不知道資源交換的底線在哪兒，也不知道最理想的結果可以是怎樣的。但是如果我們能結合國內市場行情和國際市場行情對自身資源的價值進行評估，和強勢媒體談資源互換時，就可以有理有據地吸引和說服他們接受我們的提議。先評估自己的資源價值，再制定出針對國內媒體和國外媒體不同的交換標準，這將有利于提高我們的談判效率