1、自信心自信，是個人對自己所做各種準(zhǔn)備的感性評估。 自信能促進成功。 相信自己行，是一種信念。 自信是人對自身力量的一種確信，深信自己一定能做成某件事，實現(xiàn)所追求的目標(biāo)。只有自己相信自己,他人才會相信你。以下幾條可以促使提高自信心：· 認(rèn)識自己不自信的來源。總覺得有人在背后責(zé)罵你？總是對什么事情感到羞恥？找到這些使自己不自信的來源，給它們一個稱號，認(rèn)識它。將這些來源告訴給朋友和愛人，大膽地表達出來。對別人說出來除是對自己勇氣的提高，同時也可以獲取他們的幫助，找到問題的根源。 · 認(rèn)識自己的長處和優(yōu)點。為什么要沉迷于自己失敗的一面呢？沒有一個人是完美的，但是每個人都有自己優(yōu)秀的

2、地方。為你擁有的特長和優(yōu)點感到自豪，畢竟自己還是挺厲害的嘛 · 對著鏡子笑一笑，人生是積極的。給自己一個笑臉，不要對生活感到憐憫，也不要厭惡或者輕視自己。常常對鏡子笑一笑，讓你感到更快樂更自信。 · 展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面。讓別人認(rèn)可你，讓他們覺得你很厲害，你的自信就會慢慢提升的，所以去展現(xiàn)你自己的才藝和優(yōu)點。朝著自己熱情的方向前進，培養(yǎng)多一些愛好，多交一些良友，讓你變得自信滿滿。 · 設(shè)定目標(biāo)，做好準(zhǔn)備。設(shè)定一個目標(biāo)，貫注信念，專注其中。并且做好充分的準(zhǔn)備，這樣更容易讓你達到目標(biāo)。要經(jīng)常鼓勵自己，因為你就要成功了！ · 不要逃避和不敢面對失敗。只有弱小的自

3、卑者才會盯著自己的失敗和缺點不放手，他們逃避現(xiàn)實，不敢自我肯定。有句名言說“現(xiàn)實中的恐懼，遠(yuǎn)比不上想象中的恐懼那么可怕”，所以敢于面對挑戰(zhàn)，鼓起勇氣，多試幾次，你的自信心就會慢慢高漲起來。 · 為自己訂下約束。給自己一點壓力，制定一些約束，遵守這些約束。彌縫在參加生存訓(xùn)練時，就這么對自己說：不管怎么樣的活動，什么都得給我嘗試一遍。結(jié)果可想而知，彌縫不僅享受了其中的樂趣，還提高了自己的自信心。所以為自己訂下約束，遵守約束和自我信賴，隨著時間的推移你的信心就會成為你的勇氣和力量。 形象關(guān)于形象，包括了儀表、表情、服飾、舉止動作、談吐五個方面。 儀表主要注意個人衛(wèi)生等細(xì)節(jié)問題，出門之前仔細(xì)

4、照照鏡子就ok了； 表情要自然、友善，還要隨時表示對對方的重視和尊重，還包括眼神，建議不要猛看對方，也不要不看，最好看的時間為談話時間的三分之一。 服飾就不用多說了，體現(xiàn)個人風(fēng)格，不要亂跟風(fēng)、亂搭配。建議穿穩(wěn)重一點，這可以給對方留下重要的第一印象。 舉止動作其實就是要體現(xiàn)紳士風(fēng)度，充滿自信，在良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上有一種自然的舉止動作。站有站相，坐有坐相。 談吐很重要，談吐的三個注意：自然規(guī)范、禮貌用語、慎選內(nèi)容。態(tài)度(1)人的舉止神情：比如態(tài)度大方(2)對于事情的看法或采取的行動：比如工作態(tài)度、端正態(tài)度、態(tài)度堅定等。 態(tài)度是人們在自身道德觀和價值觀基礎(chǔ)上對事物的評價和行為傾向。態(tài)度表現(xiàn)于對外界

5、事物的內(nèi)在感受（道德觀和價值觀）、情感（即“喜歡-厭惡”、“愛-恨”等）和意向（謀慮、企圖等）三方面的構(gòu)成要素。 激發(fā)態(tài)度中的任何一個表現(xiàn)要素，都會引發(fā)另外兩個要素的相應(yīng)反應(yīng)，這也就是感受（道德觀和價值觀）、情感（即“喜歡-厭惡”、“愛-恨”等）和意向（謀慮、企圖等）這三個要素的協(xié)調(diào)一致性。 態(tài)度中的感受是指人們對事物存在的價值或必要性的認(rèn)識，它包括道德觀和價值觀，價值觀以得可償失為條件來影響人們的行為，而道德觀則能使人們不惜任何代價甚至是不惜生命來達到一些目標(biāo)目的；態(tài)度中的情感是和人的社會性需要相聯(lián)系的一種較復(fù)雜而又穩(wěn)定的評價和體驗，它包括道德感和價值感兩個方面；意向是指人們對待或處理客觀事

6、物的活動，是人們的欲望、愿望、希望、意圖等行為的反應(yīng)傾向。 態(tài)度來源于人們基本的欲望、需求與信念，從認(rèn)知過程來說也就是道德觀與價值觀，就行為過程來講其由從低到高產(chǎn)生可分為個體利益心理、群體歸屬心理和榮譽心理三個層次。 態(tài)度一旦形成，可以以兩種形式存在：外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度。外顯態(tài)度是指我們意識到的并易于報告的。人們也有內(nèi)隱態(tài)度，是自然而然的、不受控制的、而且往往是無意識的評價。 好的態(tài)度有：熱情、樂業(yè)、耐心、恒心、愛心、努力和毅力等。態(tài)度決定一切！溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力（形象設(shè)計、動作設(shè)計、環(huán)境設(shè)計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系

7、著一個人的知識、能力和品德。一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。 表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此

8、建議程序員們在某些場合還是要注意一下儀表，不能邋里邋遢蓬頭垢面，講話要有力，要有自信！方法（1） 悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽；    溝通能力（2） 勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望； （3） 不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”； （4） 對事不對人； （5） 理性溝通，有情緒時避免溝通； （6） 敢于認(rèn)錯，勇于承擔(dān)責(zé)任； （7） 要有耐心，也要有智慧； （8） 學(xué)會拒絕； 溝通需要注意以下幾點： 在與別人溝通的時候，需要注意如下問題： 1 溝通目的：每個溝通，都會有一個目的或目標(biāo)，就是想通過這次溝通達到或?qū)崿F(xiàn)什么，其他的都

9、是為實現(xiàn)這個目的服務(wù)，在溝通中也必須時刻檢查是否符合這一目的 2 溝通主體：在區(qū)分溝通主題的時候，除了要注意溝通雙方的身份之外，還應(yīng)該要考慮到誰是這次溝通的發(fā)起者，一般說來，溝通總是實現(xiàn)信息的傳遞，而要傳遞信息給對方的人就要負(fù)責(zé)將溝通保持在正確的渠道上，避免偏離。 3 溝通媒體：這里講的溝通媒體，除了選擇最恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑热珉娫挘嬲劦龋饕侵覆捎檬裁唇橘|(zhì)，比如圖片，文字，還有就是用什么方式，比如介紹，演示等。 4 溝通語言：語言毫無疑問是最重要的，除了要避免使用方言外，還要注意使用雙方理解一致的詞，在有專業(yè)詞匯的時候，一定要使用專業(yè)詞匯，但要注意對方的反應(yīng)，適時地給予解釋。溝通能力有兩

10、個因素，一是思維是否清晰，能否有效地收集信息，并做出邏輯的分析和判斷。另一則是能否貼切地表達出（無論是口頭還是書面）自己的思維過程和結(jié)果。而前者更重要，沒有思維的基礎(chǔ)，再好的語言技巧，也不可能拿到（傳達、說服、影響）的結(jié)果。 試想，既然溝通有兩個要素，思維與表達，那么，我們可以推論，溝通也有兩個層面，即思維的交流和語言的交流。一般人重視的都是語言的交流，但如果你不能了解對方心里此時此刻在想什么，如果對方的思維沒有跟著你走，那么，你想得再清楚，講得再清楚，不也很象是在背臺詞嗎？至少，是自說自話吧？所以，溝通能力強，有一個重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是你能實時把握對方的思維，而提前做出反應(yīng)，使你們的交流從語言層

11、面，上升到思維層面。 舉個例吧，比如，單口相聲：我們都聽過，能感覺單口相聲是最難講的，八成就是自說自話，無人搭理，臺上臺下一片尷尬。當(dāng)然，你也可能說，有些演員說話，就是可樂，比如葛優(yōu)，什么詞兒到他嘴里都好笑。那是演員的功夫，咱不談那個，咱談的是腳本。 好的相聲段子，一定是千錘百煉出來的，每一句都有每一句的作用，每一句講出來，相聲演員一定知道臺下觀眾能有什么反映。所以，看似他一人在臺上比比劃劃，但實際上他卻跟全場觀眾都在互動交流。這種互動交流不是語言層面的，因為臺下觀眾不能跟他一唱一和，那就亂套了。這種交流是思維層面的，他就好象能看見群眾心里在想什么，感受是什么，他能因之而改變自己的道白和節(jié)奏。

12、他就能知道什么話一說，臺下立刻就會提起興趣，所以他要先賣關(guān)子。他就能知道什么話一說，臺下一定哄堂大笑，所以他要抖包袱。 好的小說家，也都有很強的溝通能力，他就知道怎么寫，能把你勾住，使你忍不住地一個勁往下看。好的導(dǎo)演，也有很強的溝通能力，他就知道怎么拍，故事才好看，大伙才愛看。我們經(jīng)常稱之為“會講故事”，對了，就是這個詞兒，在家庭中，我們也得“會講故事”。講故事表面上是你在講他在聽，是單向溝通，事實上，也是自己在時刻調(diào)整自己，用對方最愛聽最能接受的方式講出你想講的東西。這樣才能做好有效溝通的第一步。 有效的溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的， 把握住溝通

13、的目的， 同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的把握度以及是用一個什么樣的態(tài)度在進行溝通等等。溝通能力的培養(yǎng)第一、多聆聽，了解對方真正的意圖 溝通大師戴爾卡內(nèi)基：要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你。想要知道對方要什么，傾聽絕對是不可或缺的第一步。戴爾卡內(nèi)基同時提到，如果你想成為一個談話高手，必須先是一個專心聽講的人。要風(fēng)趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵他們多談自己和自己的成就。 所以，溝通第一要領(lǐng)是：多聆聽，而不是自己一直滔滔不絕地說。 第二、不要陷入辯

14、論中，注意你的溝通風(fēng)格 戴爾卡內(nèi)基認(rèn)為：在辯論的時候，十有九次的結(jié)果是：雙方都更加堅定自己原來的看法是對的。你不可能從辯論中獲得勝利。因為，假如你辯輸了，你是輸了。但假如你辯贏了，你還是輸了。為什么呢？因為，想想看，假如你把對方攻得體無完膚，最后證明他的論點無是處，結(jié)果又如何呢？你覺得很痛快，可是對方呢？你只不過讓他覺得自己差勁，已經(jīng)傷他的尊嚴(yán)了。對于你的得勝，只不過讓對方感到憤慨而已。更何況如果個人口服心不服，他的觀點仍然不會改變。 根據(jù)我的輔導(dǎo)經(jīng)驗，如果采取對立立場，往往成效不彰。因為人皆有自我防衛(wèi)心理，無法接受對方的批評。即使沒有進行言語的批評，只是眼神透露出不屑，都會刺激對方敏感的心靈

15、，而奮不顧身地去捍衛(wèi)自己。 所以你要改變一個人的想法，你一定要先接納他，才有機會改變這個人原本的思考。當(dāng)你跟對方說，是的，你講得有道理。對方的氣勢會慢慢緩和下來。當(dāng)一個人被接納時，他會想要有所回報，因此他會打開自己的思考模式，誠懇地問你：那你又是怎么認(rèn)為呢？這時你才有機會讓他接受你的想法。對方心門沒有打開前，真正的溝通是不可能發(fā)生的。 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個人跟別人說過話后，所留給人的印象，只有百分之二十取決于談話的內(nèi)容，其余百分之八十則取決溝通的風(fēng)格。當(dāng)你采取強勢風(fēng)格，即使有理，到最后別人還是留下不好印象。與其得理不饒人，不如采取得饒人處且饒人的風(fēng)格，接納對方，從而轉(zhuǎn)化對方的思考，方是上策。

16、 第三、尋求雙贏 與成功有約的作者史蒂芬柯維把溝通分為三個層次如下： 溝通的層次 高 信賴 低 統(tǒng)合綜效（利人利己） 彼此尊重（妥協(xié)） 自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人） 史蒂芬科維在書中如此解釋這三個層次的不同：低層次的溝通由于信任度低，遣詞用句多重防衛(wèi)自己或在法律上站得住腳，力求無懈可擊。這不是有效的溝通，只會使雙方更堅持本身立場。 中間一層是彼此尊重的交流方式，唯有相當(dāng)成熟的人才辦得到。但是為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對方設(shè)想。這種溝通方式通常以妥協(xié)折衷收尾。妥協(xié)意味著一加一只等于一又二分之一，雙方互有得失。統(tǒng)合綜效（synergy）則使一加一可能等于八、十六，甚至一千六，彼此收

17、獲更多。工作能力在人力資源管理學(xué)上，工作能力是指對一個人擔(dān)任一個職位的一組標(biāo)準(zhǔn)化的要求，用以判斷是否稱職。這包括其知識、技能及行為是否能夠配合其工作。簡單來說，工作能力就是一個人是否有適合的能力擔(dān)任一個職位。 能力通常是指一個人能夠發(fā)揮的力量。人的能力包括本能、潛能、才能、技能，它直接影響著一個人做事的質(zhì)量和效率。對于提高工作能力，心理學(xué)有兩種解釋：一是個人現(xiàn)在所能為者，二是個人將來可能為者。個人行為所表現(xiàn)出來的實際能力，心理學(xué)稱之為“成就”，而通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練或在行為中表現(xiàn)出來的能力，心理學(xué)則稱之為“潛能”。員工的工作能力與工作業(yè)績呈密切的正相關(guān)關(guān)系。業(yè)績是外在的，能力是內(nèi)在的。具有較高工作業(yè)

18、績的員工，在一般情況下，其工作能力也一定較高；而工作能力較強的員工在工作業(yè)績表現(xiàn)上也一定很不錯。 一般來說，能力包括必備的知識、專業(yè)技能、一般能力等。與能力測評不同，考核工作能力，是考核員工在工作中發(fā)揮出來的能力，考核員工在工作過程中顯示出來的能力，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或要求，確定他能力發(fā)揮得如何，對應(yīng)于所擔(dān)任的工作、職務(wù)、能力是大還是小，是強還是弱等，作出評定。同時，考核能力不是考核能力的絕對值，根本點在于考核能力提高速度和幅度的相對值。通過考核要求員工在本來崗位上，在原有的基礎(chǔ)上快速、大幅度地提高能力。執(zhí)行能力執(zhí)行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行能力的強弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會產(chǎn)生不同的結(jié)果。人的執(zhí)行能力包括管理者的管理能力與員工的工作能力。這兩種能力都會影響企業(yè)的執(zhí)行力。其中管理者的管理能力是尤為關(guān)鍵的。 執(zhí)行、執(zhí)行