1、物業公司質量、環境及職業健康安全管理職責通過最高管理者的承諾、明確規定的職責及權限、有效的內部溝通及體系的策劃和評審,實現顧客滿意及對重大環境因素和不可容許職業健康安全風險控制的目標。2.0適用范圍適用于公司建立和改進質量、環境及職業健康安全管理體系的策劃活動的控制。3.0職責3.1總經理負責制定公司質量、環境及職業健康安全方針,對質量、環境及職業健康安全管理體系進行策劃,確定公司質量、環境及職業健康安全目標,確保提供質量、環境及職業健康安全管理體系所需資源,主持定期開展管理評審。3.2管理者代表確保質量、環境及職業健康安全管理體系得到建立、實施和保持。4.0管理程序概述4.1管理承諾公司總經

2、理通過以下的活動對其建立、實施和改進質量、環境及職業健康安全管理體系的承諾提供證據。4.2以顧客為關注焦點公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望,并超越這些需求和期望。公司以實現顧客滿意為目標,為此應做到:4.3質量、環境及職業健康安全方針(1管理者代表根據品質督導部收集并提供的制定質量、環境及職業健康安全方針的資料和信息,組織各部門討論并擬制質量、環境及職業健康安全方針草案。質量方針應包含滿足顧客要求,環境方針應適合組織的環境因素的特點,職業健康安全方針應適合組織的職業健康安全危險源及風險的性質和規模,方針應包括遵守現行職業健康安全法規和其他要求的承諾,包括持續改進

3、體系及其有效性、績效的承諾,為目標制定提供框架。(2經總經理批準的質量、環境及職業健康安全方針,通過質量、環境及職業健康安全管理手冊在公司內進行頒布,確保傳達到全體員工,并付諸實施、予以保持;需要時向相關方提供。4.4策劃總經理確保在公司的相關職能和層次上建立與質量、環境及職業健康安全方針及持續改進的承諾相一致的質量、環境及職業健康安全目標。質量目標應包含滿足顧客需求的內容,職業健康安全目標應結合存在的職業健康安全危險源的特點,考慮其風險、可選技術方案、法規要求及相關方意見。質量、環境及職業健康安全目標應是可測量的,對重大環境因素和不可接受職業健康安全危險源應制定管理目標和實現職業健康安全目標

4、的管理方案,確保目標的實現。目標的管理執行方針及目標指標控制程序。(1品質督導部依據公司質量、環境及職業健康安全方針,提供制定質量、環境及職業健康安全目標的資料和信息。(2管理者代表根據品質督導部收集并提供的制定質量、環境及職業健康安全目標的資料和信息,結合公司實際,組織討論并擬制質量、環境及職業健康安全目標草案。(3在建立和審查質量、環境及職業健康安全目標時,應考慮到法律法規與其它質量、環境及職業健康安全要求,公司自身的產品服務特點、環境因素和職業健康安全危險源及風險特點,技術與財務因素,運行及業務等要求事項,以及利害相關方的觀點。目標應符合質量、環境及職業健康安全方針,并包括對持續改進的承

5、諾。(4質量、環境及職業健康安全目標經總經理審批后,各部門負責對本部門有關的質量、環境及職業健康安全目標進行分解、落實、控制。(5當由于公司活動、產品、服務等發生變化或法律法規發生變化時,管理者代表應及時組織公司相關人員討論對目標的調整,定期對質量、環境及職業健康安全目標完成情況進行測算、審查,并將結果提交管理評審。公司總經理組織對質量、環境及職業健康安全管理體系進行策劃,以滿足質量、環境及職業健康安全目標的要求,并通過管理評審確認策劃的結果。當對質量、環境及職業健康安全管理體系的更改進行策劃和實施時,要保持質量、環境及職業健康安全管理體系的完整性。(1品質督導部組織相關部門/管理處根據公司/

6、管理處重大環境因素及其控制目標、不可接受的職業健康安全風險及其控制目標,制定環境和職業健康安全管理方案并提交環境和安全管理小組討論,管理者代表批準。(2環境和職業健康安全管理方案應包括責任部門(人及權責分工、完成時間、實施措施等基本內容,并形成文件。(3環境和職業健康安全管理方案經總經理批準后發至相關部門實施,必要時,責任部門根據公司環境和職業健康安全管理方案制定部門管理方案并實施。(4品質督導部對環境和職業健康安全管理方案實施情況進行檢查,并將實施情況報管理者代表提交管理評審。(5環境和職業健康安全管理方案實施時發生目標修改、生產活動及產品服務或運行條件變化、相關方要求、法律法規等變化,需對

7、管理方案進行及時修訂補充。(6管理評審的結果可導致管理方案的修訂。具體參見環境和職業健康管理方案控制程序。4.5職責權限與溝通公司組織架構的設置充分考慮了與質量、環境及職業健康安全管理體系運行相適應,組織架構及職責見本手冊質量、環境和安全管理組織架構及職責。所有承擔管理職責的人員,都應表明其對質量、環境及職業健康安全績效持續改進的承諾。質量、環境及職業健康安全的最終責任由最高管理者承擔。公司總經理任命一名管理者代表,管理者代表確保質量、環境及職業健康安全管理體系得到建立、實施和保持,確保在全公司內提高滿足顧客要求及安全生產的意識;向總經理報告質量、環境及職業健康安全管理體系的業績和改進的需求;

8、確保體系的持續改進。公司建立溝通與交流程序,規定公司內部溝通及外部協商交流的渠道及方法,對質量、環境及職業健康安全管理體系有關信息進行溝通與交流,確保體系的順利實施。(1公司員工參與職業健康安全方針、目標和程序的制定或討論評審,公司工會指定公司職業健康安全管理員工代表,代表員工參與改善工作場所健康安全狀況的討論;參與職業健康安全事務。員工在職業健康安全相關事務上有知情權,知道誰是管理者代表,誰是員工代表。(2內部協商和溝通公司內部質量、環境及職業健康安全信息采用會議、文件、電話等形式進行協商與溝通,信息協商與溝通結果應予以記錄,確保員工及時了解質量、環境及職業健康安全方面的有關信息。(3外部信息協商和溝通外部質量、環境及職業健康安全信息可采用文件、電話、信函等形式,外部質量、環境及職業健康安全信息鼓勵雙向交流,其中包括公司的重大環境因素與危險源;質量、環境及職業健康安全有關的外部信息協商和溝通由相關部門做好接收、發布和登記、答復;外部信息的處理和決定,以文件形式給予記錄,以便跟蹤和查詢,并傳達至相關部門及人員,答復外部相關方。公司內、外協商和交流均執行溝通與交流程序。4.6管理評審(1質量、環境及