1、角色模糊角色模糊人際應(yīng)激人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)家庭與工作家庭與工作技術(shù)應(yīng)激技術(shù)應(yīng)激工作壓力工作壓力環(huán)境壓力環(huán)境壓力噪音污染噪音污染空氣污染空氣污染過度擁擠過度擁擠社會(huì)壓力社會(huì)壓力社會(huì)、科技的飛速發(fā)展社會(huì)、科技的飛速發(fā)展剝奪個(gè)性的發(fā)展剝奪個(gè)性的發(fā)展A類型行為模式類型行為模式高血壓人格高血壓人格抑郁型人格抑郁型人格敏感型人格敏感型人格酒精型人格酒精型人格人格因素與壓力人格因素與壓力缺乏相互獨(dú)立缺乏相互獨(dú)立缺乏交流溝通缺乏交流溝通缺乏共同解決問缺乏共同解決問題的能力題的能力家庭壓力家庭壓力個(gè)人因素認(rèn)知評(píng)價(jià)：是否構(gòu)成壓力感受？是否能夠應(yīng)對(duì)？是是否積極積極壓力壓力正面正面反應(yīng)反應(yīng)健康消

2、極壓力負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問題經(jīng)濟(jì)問題個(gè)人特點(diǎn)環(huán) 境 因 素組織政治氣候經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)社會(huì) 個(gè)人認(rèn)知 個(gè)性特點(diǎn) 工作經(jīng)驗(yàn) 社會(huì)支持個(gè)體差異 泰然自若泰然自若 情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定 工作滿意度工作滿意度高高心理癥狀心理癥狀 生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率提高 工作積極性高工作積極性高行為癥狀行為癥狀 焦慮 情緒低落 工作滿意度降低心理癥狀 生產(chǎn)效率降低 缺勤 離職行為癥狀 頭痛 高血壓 心臟病生理癥狀 飲食睡眠質(zhì)飲食睡眠質(zhì) 量高量高 精神狀態(tài)好精神狀態(tài)好 無(wú)軀體癥狀無(wú)軀體癥狀生理癥狀生理癥狀是否有應(yīng)對(duì)是否有應(yīng)對(duì)的能力和足的能力和足夠資源夠資源1. 壓力是個(gè)人對(duì)環(huán)

3、境事件意義的壓力是個(gè)人對(duì)環(huán)境事件意義的環(huán)境環(huán)境是否是否有關(guān)有關(guān)是否構(gòu)是否構(gòu)成威脅成威脅2. 壓力與個(gè)體差異壓力與個(gè)體差異3. 壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人取決于個(gè)人 應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)成功成功應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)失敗失敗能力提升；能力提升；自信心增強(qiáng)；自信心增強(qiáng)；情緒愉快；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn)期待更多挑戰(zhàn)不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境（四）（四）壓力與壓力與壓力壓力刺激事件 消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力疲勞疲勞耗竭耗竭P點(diǎn)點(diǎn)崩潰崩潰壓力壓力水平水平壓力管理壓力管理目標(biāo)目標(biāo)工作工作表現(xiàn)表現(xiàn)探索自己的工作績(jī)

4、效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖積極壓力積極壓力 實(shí)驗(yàn)：讓兩組大學(xué)生在實(shí)驗(yàn)：讓兩組大學(xué)生在下，完成解決問題的任務(wù)下，完成解決問題的任務(wù) “壓力與控制力壓力與控制力”實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)不能控制噪音不能控制噪音可以在任何時(shí)候按壓按鈕停止噪音?？梢栽谌魏螘r(shí)候按壓按鈕停止噪音。 但同時(shí)囑咐但同時(shí)囑咐B B組，如果可以不按壓的話，就盡量別按壓。組，如果可以不按壓的話，就盡量別按壓。結(jié)果：結(jié)果： A A 組的任務(wù)完成情況明顯比組的任務(wù)完成情況明顯比B B組差很多，組差很多，而實(shí)際上而實(shí)際上B B組并沒有人按壓過按鈕組并沒有人按

5、壓過按鈕“壓力與控制力壓力與控制力”實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn) 感到虛弱、緊張、麻感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感木，生理上的不適感，感到自己到自己“蠟燭燃盡蠟燭燃盡”，對(duì)，對(duì)工作抱工作抱“抵制抵制”態(tài)度。態(tài)度。 對(duì)周圍人非常冷漠，對(duì)周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。 感到無(wú)助、絕望、憤感到無(wú)助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。或改變職業(yè)?；?dòng)互動(dòng)空間空間心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子理理解解情感情感支持支持團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)和社會(huì)支持社會(huì)支持控制力控制力壓力應(yīng)對(duì)是個(gè)體

6、對(duì)抗壓力的一種手段，包括壓力應(yīng)對(duì)是個(gè)體對(duì)抗壓力的一種手段，包括“任何一任何一種健康的或不健康的，意識(shí)的或無(wú)意識(shí)的努力來(lái)預(yù)防、種健康的或不健康的，意識(shí)的或無(wú)意識(shí)的努力來(lái)預(yù)防、消除或減弱壓力源或用最小的痛苦來(lái)耐受壓力帶來(lái)的消除或減弱壓力源或用最小的痛苦來(lái)耐受壓力帶來(lái)的效應(yīng)效應(yīng)”?；?dòng)互動(dòng)空間空間互動(dòng)互動(dòng)空間空間互動(dòng)互動(dòng)空間空間學(xué)有法則靈 情有訴則樂 行有志則達(dá) 心有望則福 關(guān)于壓力的關(guān)于壓力的8種錯(cuò)誤假設(shè)種錯(cuò)誤假設(shè) 沒有變化、沒有挑戰(zhàn)本身就是一種沒有變化、沒有挑戰(zhàn)本身就是一種壓力，真空生活是不存在的。壓力，真空生活是不存在的。 期望他人來(lái)解決你的壓力問題是不期望他人來(lái)解決你的壓力問題是不切實(shí)際的，

7、每個(gè)人都有自己需要應(yīng)付的切實(shí)際的，每個(gè)人都有自己需要應(yīng)付的壓力。你需要應(yīng)對(duì)壓力，因?yàn)樽罱K你只壓力。你需要應(yīng)對(duì)壓力，因?yàn)樽罱K你只能依靠自己來(lái)減輕你的心理負(fù)擔(dān)能依靠自己來(lái)減輕你的心理負(fù)擔(dān)“唯一不變的就是改變。唯一不變的就是改變?！?抵制變化的行為本身就會(huì)導(dǎo)致壓力，抵制變化的行為本身就會(huì)導(dǎo)致壓力，事實(shí)證明這樣做比適應(yīng)變化還要難。事實(shí)證明這樣做比適應(yīng)變化還要難。很多人墨守舊習(xí)比接受和適應(yīng)改變耗費(fèi)很多人墨守舊習(xí)比接受和適應(yīng)改變耗費(fèi)更多的精力。更多的精力。 解決的方法可能不只是努力，而要解決的方法可能不只是努力，而要去嘗試做一些不同的事情。你不能用去嘗試做一些不同的事情。你不能用老辦法解決新問題。老辦法解

8、決新問題。 另一方面，如果你現(xiàn)在的策略很有另一方面，如果你現(xiàn)在的策略很有用，一定要堅(jiān)持下去。用，一定要堅(jiān)持下去。 無(wú)論你是在尋找壓力較小的工作，還是在現(xiàn)無(wú)論你是在尋找壓力較小的工作，還是在現(xiàn)有的工作中逃避責(zé)任或拖延任務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上有的工作中逃避責(zé)任或拖延任務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上講，你都可能正在傷害自己。講，你都可能正在傷害自己。 變革緩慢的組織將會(huì)面臨困境，消極怠工也會(huì)變革緩慢的組織將會(huì)面臨困境，消極怠工也會(huì)使你自己處于不利境地。壓力管理的有效方法不使你自己處于不利境地。壓力管理的有效方法不是如何逃避環(huán)境中的壓力源，而是如何應(yīng)對(duì)你將是如何逃避環(huán)境中的壓力源，而是如何應(yīng)對(duì)你將可能面臨的壓力?？赡苊媾R

9、的壓力。 很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都顯露出來(lái)再作決定。事實(shí)上人們都是根據(jù)不充足顯露出來(lái)再作決定。事實(shí)上人們都是根據(jù)不充足的信息來(lái)作決定的，因?yàn)槲覀儧]有人是能夠準(zhǔn)確的信息來(lái)作決定的，因?yàn)槲覀儧]有人是能夠準(zhǔn)確預(yù)知未來(lái)的預(yù)言家。預(yù)知未來(lái)的預(yù)言家。 花費(fèi)大量的精力試圖去控制那些無(wú)法控制的事情，這樣花費(fèi)大量的精力試圖去控制那些無(wú)法控制的事情，這樣做會(huì)帶來(lái)挫敗感以及長(zhǎng)時(shí)間的壓力體驗(yàn)，因?yàn)檫@是一場(chǎng)永做會(huì)帶來(lái)挫敗感以及長(zhǎng)時(shí)間的壓力體驗(yàn)，因?yàn)檫@是一場(chǎng)永遠(yuǎn)不可能勝利的戰(zhàn)役。遠(yuǎn)不可能勝利的戰(zhàn)役。 如果選擇跟隨潮流而動(dòng)而不是抗拒它的話，有時(shí)你能夠如果選擇跟隨潮流而動(dòng)而不是抗拒它的話，有時(shí)你能夠獲得控制權(quán)。就好比沖浪一樣，你需要學(xué)習(xí)怎樣駕馭波浪。獲得控制權(quán)。就好比沖浪一樣，你需要學(xué)習(xí)怎樣駕馭波浪。 變革的加速會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的變革的加速會(huì)導(dǎo)致市