1、經營管理手冊人力資源手冊 人力資源手冊 目錄第一章 人力資源管理的特點一、 專業素質二、 綜合能力第二章 人力資源規劃與管理一、 職位設置二、 職級結構圖三、 人力資源發展規劃第三章 人力資源開發一、 人力資源來源二、招募方式三、面試甄選四、表單附錄第四章 員工培訓一、職前培訓二、在職培訓三、自我教育四、培訓效果控制第五章 薪酬制度一、 基本工資二、 任課費三、 績效獎金四、 福利五、 個人所得稅第六章 蒙臺梭利早教中心員工手冊（附件）第一章人力資源管理的特點蒙臺梭利早教中心早教中心作為單店而言，是一個小型組織機構，主要職能表現為兩大方面：一方面為教學工作，另一方面為店面日常運營工作。因此在人

2、力資源開發、利用與管理上要遵循這兩方面的因素。一、專業素質蒙臺梭利早教中心的蒙臺梭利教學是一門規范嚴謹的教學，教學人員首先在外在形式上要掌握蒙臺梭利教學的操作方法，包括教學活動組織、教具操作、教學管理文檔編寫等，必須熟練與嚴格執行教學操作規范；另外要在內在涵義上理解蒙臺梭利的教學，包括理解教學目的、方法與特點，了解不同年齡嬰幼兒的發育與學習需求、以及理解與之相應的課程設計等。蒙臺梭利早教中心的核心競爭力就是教學上的專業優勢，嚴格執行國際蒙臺梭利的教學規范，保證蒙臺梭利教學品質，以專業的品牌形象傳播于世。二、綜合能力由于小型組織的特點，圍繞教學為中心，強調從業人員的綜合能力與一職多能的要求。蒙臺

3、梭利早教中心早教中心的行政、人事、營銷人員，一般由教學人員兼任，或者一職多能，做到人力資源的有效利用與成本的降低。 因此在人員招聘與在職培養上，注重綜合能力的培養。1、 團隊協作正因為小型組織，尤其強調從業人員間的團隊合作，充分調動人力資源，發揮團隊合作的力量，才能使蒙臺梭利早教中心早教中心產生效率。 因此在人才錄用上重視能力素質的互補性，人才培養上注重各施所教各有所長，日常運營中創導團隊合作精神、培養團隊合作能力。2、 規范管理嚴格按照蒙臺梭利早教中心的規章制度來管理，使管理程序化、標準化、制度化。3、 激勵機制蒙臺梭利早教中心反對傳統的“大鍋飯”式的管理模式，強調人盡所能、優勝劣汰的競爭機

4、制。因此蒙臺梭利早教中心提供員工廣闊的舞臺，提供學習成長的空間，在收益上實行多功多得，按勞取酬，在考核上獎懲分明，使整個團隊保持活力與效率。第二章 人力資源規劃與管理根據蒙臺梭利早教中心早教中心單店人力資源管理特點，如何塑造一支精干而高效的工作團隊，是單店人力資源規劃的目標。本章節針對蒙臺梭利早教中心單店職位設置、職能、職級等方面進行規范定位。一、職位設置蒙臺梭利早教中心單店職位主要分為四種：第一種：管理層，包括店長（園長）與店長（園長）助理，主要從事店務管理工作；第二種：教務人員，包括主課教師、輔課教師、以及實習與兼職教師，主要從事教務工作；第三種：前臺人員，主要負責營銷與客服工作；第四種：

5、財務后勤人員，包括財務與行政人事管理人員，主要從事財務管理與后勤管理工作，一般為兼職為主。1、 店長（園長）與店長（園長）助理職位說明職位名稱店長（園長）與店長（園長）助理學歷要求中等專科以上學歷工作經驗三年以上工作經歷專長技能1、 熟悉企業經營，具有一定管理工作經驗；2、 熟悉幼兒教育業務與基本店務管理；3、 熟悉國家幼兒教育政策；4、 具有較好的內部員工之間的溝通能力，與較好的客戶關系與公共關系溝通能力；5、 具有良好的個人學習能力；6、 熟悉電腦與自動化辦公設備的使用。形象素質1、 具有較佳的形體與相貌；2、 身高在160以上；3、 口齒伶俐，普通話標準；4、 語言表達與行為舉止有較好的

6、修養；5、 富有氣質，形象親切。工作職責1、代理人的職責以蒙臺梭利早教中心早教中心最高經營人的代理身份，跟顧客、商業合作者、地域公共關系者接觸，培養與維護雙方良好的關系。2、 情報收集者的職責在業務地域內與客戶資源中，收集與分析各種有用商業情報。包括商圈動向、競爭店情報、顧客的情報、商品情報等。3、 協調者職責在客戶關系、店內關系與店外公共關系中，以店長（園長）的身份，協調各種關系的順利運轉，使店務工作順暢。4、 傳達者的職責將早教中心的政策方針、計劃目標等，正確快速地傳達給店內的員工。5、 指導者職責教育與指導員工，使員工更加正確地按照工作規范完成工作，并提升工作能力。6、 管理者的職責全面

7、管理早教中心的營業活動，包括開店標準、教務的安排、商品的陳列、廣告的制作、促銷活動的實施、清潔的實施、顧客的接待、商品的進銷存管理、行政人事管理，以及銷售目標與業績的管理等。7、 保全者職責保全早教中心的設施設備、教具、商品，以及店面環境的維持等，防止災害的發生；以及保全蒙臺梭利早教中心早教中心的品牌形象等無形資產。8、 經營者職責自己作為早教中心的一位經營人員，做好日常的經營工作。同時做好預算與結算、現金管理、以及營業報告等。從屬關系店長（園長）直屬主管為店所有者店長（園長）助理直屬主管為店長2、 教師職位說明職位名稱主課教師、輔課教師、實習與兼職教師學歷要求幼兒教育專業中等專科以上學歷，所

8、畢業學校必須為國家教育部門認可的正規學校工作經驗一年以上幼兒教育工作經驗專長技能1、 擅長音樂、美工、舞蹈，并有較好基礎的英語知識；2、 熟悉幼兒園業務；3、 具有較好的內部員工之間的溝通能力，與較好的客戶關系與公共關系溝通能力；4、 具有良好的個人學習能力。形象素質1、 具有較佳的形體與相貌；2、 身高在160以上；3、 口齒伶俐，普通話標準；4、 語言表達與行為舉止有較好的修養，形象親切。工作職責1、 從事日常教學工作；2、 從事日常教務工作管理；3、 提供教育咨詢服務；4、 從事會員發展與商品銷售；5、 維護營業環境的整潔與教具架的整理。從屬關系直屬主管為店長（園長）3、 前臺人員職位說

9、明職位名稱前臺學歷要求中等專科以上學歷工作經驗具有二年以上幼兒教師、市場營銷、或客戶服務工作經驗專長技能1、 熟悉客戶溝通工作，善于把握消費心理；2、 熟悉銷售工作，掌握銷售技巧；3、 有基本商品管理知識、商品促銷知識；4、 工作積極主動，不怕辛苦與挫折；5、 具有基本組織與管理能力；形象素質1、 形像素質佳；2、 作風誠實正派；3、 工作認真負責；4、 普通話標準，口齒伶俐。工作職責1、 會員營銷工作；2、 商品營銷工作；3、 會員接待與服務工作；4、 大廳活動區管理工作。從屬關系直屬主管為店長（園長）4、 財務職位說明職位名稱財務學歷要求財務中等專科以上學歷工作經驗三年以上財務工作經驗專長

10、技能6、 具有企業工商稅務工作經驗；7、 熟悉企業內部財務管理；8、 熟悉基本的財務分析；9、 具有一定公共關系溝通能力；10、 熟悉電腦與自動化辦公設備的使用。形象素質1、作風誠實正派；2、工作認真細致；3、善于溝通。工作職責5、 企業日常工商稅務工作；6、 企業內部財務管理；7、 店內資產管理；8、 處理與總部的財務工作；9、 為店長（園長）提供財務分析報告。從屬關系直屬主管為店長（園長）二、職級結構圖店長/園長 園長助理教師前臺財務后勤三、人力資源發展規劃蒙臺梭利早教中心早教中心人力資源的發展主要集中于教務人員職位，教務人員作為日常教學工作的實施者，隨著店內會員數的發展以及配給課時的增加

11、，教務人員的配給也隨之相應變化。為保證既人力資源合理成本又能維持服務品質的規劃原則，以下提供常規人力資發展規劃數據參考。1、可量化計算方法蒙臺梭利早教中心早教中心基本實施小班制教學，每個班級基本編制為6人，每班基本編制2位教師，即主課教師與輔課教師。根據每班編制、教師編制、每周課時、工作室數量，以及每班平均人數等各種因素，一種按照理論模型建立的計算公式為理論公式，另一種按照基本經營數據建立一般公式。（1）理論公式：教師編制人數總會員數班教師編制（2人）每周課時（20課時）班級編制（6人）（2）一般公式：教師編制人數總會員數班教師編制（2人）每周課時（15課時）班級編制（3人）2、基本參考數據會

12、員數量60以內60130130210210280280480教師數量34567891011123、影響因素以上為基本參考數據，在實際操作中，另外參考以下幾方面因素進行規劃上的調整：5、 人員儲備：在會員發展期作為后備教務人員的儲備資源；6、 營銷與店務管理工作：教師參與以上工作對人力資源所構成的占據；7、 可經營工作室數量、規模的限制；8、 教務與經營管理培訓、促銷活動帶來的工作日消耗；9、 節假日、教師請假等因素的影響。第三章人力資源開發在新興的嬰幼兒早期教育行業，缺乏規范的人力資源市場，這使蒙臺梭利早教中心早教中心的人力資源開發工作更加重要。傳統幼兒教育師資培養學校與機構主要服務于現存國家

13、學前教育機制，即服務于36歲幼兒的教育，而針對03歲早期教育則缺乏師資的培養。蒙臺梭利早教中心早期教育主要服務于03歲嬰幼兒，同時為36歲幼兒提供輔助性專長教育，根據服務特點的相關性，師資主要來源于畢業于幼兒師范學校的人力資源。作為蒙臺梭利早教中心早教中心的管理者、財務后勤工作人員工，則強調在企業工作經驗與相關行業知識的了解。本章節主要針對蒙臺梭利早教中心單店經營人力資源前期開發工作提供方法現規范。一、人力資源來源根據蒙臺梭利早教中心早教中心職位結構特點，人力資源來源有以下幾個特點：1、 店長（園長）（1）具有經營管理經驗的企業管理者（首選）；（2）具有幼兒園管理經驗的園長、園長助理；（3）具

14、有相關學校與教務管理經驗的人士。2、 教師（1）具有幼兒園教學經驗的教師；（2）從事幼兒藝術教育工作的人士；（3）從事過幼兒保健、心理、教育等相關工作的人士。3、 前臺（1） 素質良好富有經驗的市場銷售人員；（2） 具有銷售型企業客戶服務經驗的人員；（3） 在幼兒園從事過管理工作的老師。4、 財務（1）在企事業單位具有相關工作經驗的人士。5、其他人員包括參與店面管理、營銷與教務等協助工作的兼職人員。（4） 熱心于早教事業的會員家長；（5） 相關幼兒服務于產品的從業人員。二、招募方式1、 媒體廣告以當地強勢招聘廣告業務的媒體為主，主要為報紙廣告，在地域較小的城市有的強勢媒體為電視，考慮招聘對象主

15、要接受媒體與廣告的投放產出比。一般費用較高，效果較明顯。2、 店面POP在店面顯要位置張貼招募廣告，主要針對店前的過往人群，一般費用節省，效果較不明顯。3、 人員推薦通過熟悉的人員、早教中心的教師或相關幼教界人士的推薦，來招募人員，一般費用節省，效果較好。4、 人才交流中介人才交流中介機構擁有較多的人力儲備，可以通過人才庫信息查尋與參加人才交流活動獲得人力資源，但目前人才庫信息的準確性與時效性較差，人才交流活動周期性較長，一般費用較低，有一定效果。5、 校園招聘與幼教學校建立聯系，獲取應界畢業生與實習學生的來源，對早教中心后備人員與兼職人員的儲備有較大幫助。三、面試甄選在招募信息發布后，即進入

16、面試甄選的流程，對面試人員進行嚴格的面試甄選。（一）、主要流程簡歷收集簡歷挑選初試與評估復試與評估錄用（二）、面試與錄用制度1、 店長（園長）加盟店店長（園長）由加盟店主直接招募，在經過加盟店主面試后，需要經過蒙臺梭利早教中心總部的面試，以確保店長（園長）的經營管理能力可以勝任加盟店的管理，以確保加盟店經營的成功與蒙臺梭利早教中心品牌經營的成功。在蒙臺梭利早教中心總部面試合格后，方可由加盟店主聘任。直營店店長（園長）由蒙臺梭利早教中心總部直接面試與聘任。2、 教師與財務后勤人員加盟店教師與財務后勤人員由加盟店主直接面試與招聘，直營店教師與后勤人員由直營店店長（園長）直接面試與聘任，財務人員由蒙

17、臺梭利早教中心總部直接面試與聘任。四、合同簽訂新愛營加盟店招聘的員工，由加盟店主直接聘任并簽訂合同，加盟店主與受聘員工為合同責任雙方。蒙臺梭利早教中心直營店招聘的員工，由福州蒙臺梭利公司直接聘任，福州蒙臺梭利公司與受聘員工為合同責任雙方。五、表單附錄1、 面試通知單面試通知單小姐/先生：請您于年月日時到蒙臺梭利早教中心早教中心店參加面試，地址為聯系電話人力資源部聯系人特此通知蒙臺梭利早教中心早教中心店年月日2、人員招聘表 蒙臺梭利早教中心人員招聘表應聘工種： 照片姓名出生年月 身份證編號性別戶籍地址 聯系電話 學歷居住地址現工作單位部門婚姻狀況教育背景起訖學校 專業社會經歷起訖日期單位名稱職務

18、離/退職原因身體狀況身高： 體重： 是否健康：薪水要求本人特長填表日期： 年 月 日3、 面試評估表蒙臺梭利早教中心面試評估表應聘人應聘職位面試人面試時間項目內容評分標準面試人評估54321學知基本學歷大本大專中專高中初中管理知識很豐富豐富普通欠佳很差教學知識很豐富豐富普通欠佳很差發展潛力很豐富有潛力普通欠佳很差進取心很上進上進普通欠佳很差能力領導能力（店長）優良尚可欠佳很差企劃能力有構想求新尚可欠佳很差應變能力很機敏機敏尚可欠佳很差執行能力徹底能執行尚可欠佳很差創新能力極強強尚可欠佳很差品德團隊精神很高高尚可欠佳很差個人修養很好好尚可欠佳很差個人品德很正直正直尚可欠佳很差對公司忠誠度很高高尚

19、可欠佳很差形象身高170165160155150形體很好好尚可欠佳很差相貌很漂亮漂亮尚可欠佳很差氣質很佳佳尚可欠佳很差合計4、錄用通知單錄用通知單小姐/先生：歡迎您加入蒙臺梭利早教中心早教中心分園，您的職務是，向報告。請您于年月日到本園報到，并辦理相關的入職手續。人力資源部聯系人聯系電話特此通知蒙臺梭利早教中心早教中心分園年月日5、勞動合同勞 動 合 同公司(以下稱甲方)現聘用 小姐/先生（以下簡稱乙方）為甲方勞動合同制職工。根據中華人民共和國有關法律、法規，甲乙雙方本著自愿、平等、協商 的原則，一致同意簽訂本合同。第一條：合同期限聘用期為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，前 月為試用期

20、，乙方試用合格，即被聘為公司正式員工，乙方試用不合格，甲方有權解除合同。第二條: 工作崗位、甲方安排乙方工種為 ，向 匯報。2、乙方須按照甲方確定的崗位責任、按時、按量完成工作。3 、乙方簽訂本勞動合同后，不得在合同期內受雇于其他任何單位，未經同意不得兼職公司以外的任何職務。4 、乙方不可以利用甲方或其相關公司的名義、設備以及工作上的便利條件，從事公司以外的商業活動或收取勞務或服務費。5、合同期間乙方不得擅自離職，如需終止合同，應提前一個月通知甲方，征得甲方同意并做好相關工作交接后方可離職。第三條：勞動報酬、按甲方薪資制度確定乙方月收入稅前人民幣 元整；試用期月收入稅前人民幣 元整。、甲方發薪

21、日為次月10日。、甲方每年根據公司的效益、乙方的工作業績對乙方的工資水平作出適當調整。、個人所得稅自理，由公司代扣代交。第四條：勞動紀律、乙方應遵守國家的法律法規。、乙方應遵守甲方的各項規定制度，遵守甲方規定的工作程序、保密規定等制度。、乙方嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的，本合同自行解除，乙方不享受補償金。4、乙方被依法追究刑事責任或勞動教養的，本合同自行解除，乙方不享受補償金。第五條：違反合同的責任 甲乙雙方任何一方違約給對方造成直接經濟損失都應向對方給予經濟補償。具體賠償金額根據違約者的責任大小和給對方造成的經濟損失的情況確定，乙方違約，按甲方有關規定承擔違約責任。第六條：保

22、密制度1、乙方無論在受聘期間還是離職以后，對于公司的經營機密信息、貿易和財務情況應嚴守秘密。如發現乙方在任職期間有泄密行為，將受到法律制裁，同時甲方有權予以解除合同。 2、受聘期間由乙方自行提出的辭職，乙方須在兩年內不得從事與本公司業務相競爭的相關行業，否則將負一切法律責任。 第七條：職務作品的歸屬乙方在為甲方工作期間，利用甲方的物質技術條件而獲得的所有知識產權或與知識產權相關的其他權利，歸甲方所有。在乙方離職時，乙方須歸還所有工作期間的職務作品與從公司獲得的相關資料，包括但不限于原件、復印件、筆記、電子文件等。第八條：勞動爭議勞動爭議的程序為：可由甲乙雙方協商解決，如雙方協商不成，可向勞動爭

23、議仲裁委員會申請仲裁。第十條：其他本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，經甲乙雙方簽字后生效。兩份合同具有同等的法律效果，如與國家法規政策相悖時以國家法規政策為準。 甲方： 乙方： 法人代表或委托代理人 身份證號： 年 月 日 年 月 日 6、員工報到單蒙臺梭利早教中心員工報到單工號： 照片姓名性別出生年月婚否報到日期試用期滿工資（試）部門合同類型合同期限工資（正）職務戶籍地址電話郵編居住地址電話郵編身份證號參加工作年月教育背景起訖日期學校 專業畢業/肄業備注社會經歷起訖日期單位名稱 地址職務電話家庭狀況稱謂姓名年齡職業單位名稱父親母親愛人子女我填寫的上列各項資料保證絕無弄虛作假，如有不實經查覺時

24、，愿接受公司最嚴厲的處分。填表人簽名蓋章：日 期：繳驗證件（并留檔相關復印件）：勞動手冊 待業證 離職證明 畢業證書 學位證書 職稱資格證書身份證 照片(2)原工作單位證明 人事經辦： 人事主管： 第四章員工培訓人力資源是蒙臺梭利早教中心早教中心的重要資源，是蒙臺梭利早教中心早教中心的核心競爭力，蒙臺梭利早教中心人力資源在經營管理、教學管理與服務品質執行與品牌傳播上的卓越表現，使蒙臺梭利早教中心在行業競爭中異軍突起，成為行業的領導品牌。蒙臺梭利早教中心培訓體系是蒙臺梭利早教中心保持永續經營的重要手段，培訓不僅使蒙臺梭利早教中心早教中心店鋪經營者能夠成功創業，而且使經營者不斷提高自身的素質與能力

25、，能夠迎接市場不斷變化的挑戰，在每個時期都能保持成功。蒙臺梭利早教中心培訓體系主要包括以下幾大方面：一、職前培訓職前培訓主要指新員工加入蒙臺梭利早教中心入職前的培訓，包括了新店營業前的員工培訓。每位新員工在經過職前培訓并合格后，方可上崗。職前培訓內容主要包括兩大部分，第一部分是基礎教育，第二部分是專業培訓。基礎教育主要包括：行業概況、企業介紹、企業文化、經營理念、規章制度與基本服務規范。專業培訓主要包括：店務管理、教務管理、市場營銷、商品管理、售后服務、財務管理等針對各種職位的專業培訓內容。新店營業前培訓地為蒙臺梭利早教中心早教中心總部培訓中心，采取集中式封閉式培訓方法，并在培訓中參與總部樣板

26、店的實習鍛煉，使受訓員工基本掌握各個職位的運作能力與全店的經營管理能力。培訓周期標準為一個月。在已運營的店鋪，新員工的入職培訓分為兩部分，基礎教育部分一般由本店店長（園長）負責培訓，專業培訓部分一般由蒙臺梭利早教中心早教中心總部培訓中心負責培訓。需要接受專業培訓的新員工由蒙臺梭利早教中心早教中心總部培訓中心統一安排培訓。二、在職培訓蒙臺梭利早教中心早教中心總部培訓中心為分店提供持續的培訓服務，以提高分店經營者的從業水平、以及推廣新開發的服務與商品，或者推廣改善的服務與商品。培訓類型主要包括指令性培訓與選擇性培訓兩種。指令性培訓主要指蒙臺梭利早教中心分店經營者必須參與的培訓，包括改進或新增服務與

27、商品的推廣前培訓、專業性必備技能的培訓、政策性規范的培訓，以及分店管理者的定期交流學習等。選擇性培訓指由總部培訓中心提供培訓科目，由分店經營者根據各自需要而進行選擇的培訓，包括一些專業技能的培訓、管理知識類培訓、團隊建設培訓、參觀學習活動、邀請專家名人講座等。培訓方式與地點由蒙臺梭利早教中心總部培訓中心安排。蒙臺梭利早教中心各分店根據自己的經營狀況，也可以向總部培訓中心提出自己的培訓需求，以獲得專項的培訓。三、自我教育蒙臺梭利早教中心是一個學習型組織，不僅由總部培訓中心提供持續的培訓，而且分店本身也是一個基本的學習型組織，分店管理者要為全員創造學習的環境，在工作中不斷總結經驗與尋求新知識新能力

28、的學習，同時每位員工也要求具有自我學習的能力，在每個層面上，都需要具有學習的目標與行為。作為分店管理者，店長（園長）要為員工建立學習的機制，制訂學習的目標，把培養優秀的員工作為自己的重要工作目標。一方面為有組織的學習，學習除總部培訓中心提供的內容之外，更要立足于本店，從本店發展的需求來安排學習。另一方面為自我學習，積極創導與推廣蒙臺梭利早教中心的學習文化，讓員工們自發地學習，激發提升自我能力與素質的愿望，從而達到整店能力與素質的提升。在蒙臺梭利早教中心，學習是長期的行為，蒙臺梭利早教中心永續經營的文化內涵包含了永續學習，永續學習不僅是蒙臺梭利早教中心的財富，而且也是員工個人的財富。學習才能創新

29、，學習才能進步，學習才能完善自我，無論在物質層面，還是精神層面，學習給我們帶來富有，帶來快樂。四、培訓效果控制蒙臺梭利早教中心總部培訓中心為分店及員工建立培訓檔案，記錄每位員工所接受培訓的項目與內容，以及每次培訓效果的評估，不僅監控每個分店及其員工所必須達到的培訓科目與培訓效果，而且為每個分店及其員工制訂科學的永續培訓計劃，為其提供完善的培訓服務。通過該項工作，蒙臺梭利早教中心總部培訓中心能有效地保障分店保持持續經營的能力，提升他們經營管理的水平與贏利水平。第五章薪酬制度蒙臺梭利早教中心薪酬制度體現員工價值的原則，不僅使員工創造的價值在物質上得到合理的回報，而且為員工創造了一個事業的舞臺，把員

30、工的回報與長期的服務有效地結合起來，為員工提供了一個長期發展的事業空間，充分體現了蒙臺梭利早教中心“以人為本”的經營文化。蒙臺梭利早教中心分店的薪酬體系包括：基本工資、任課費、績效獎金三大部分。一、基本工資基本工資是蒙臺梭利早教中心分店員工薪酬中固定部分，這部分工資直接體現在員工與分店的勞動合同中，由分店每月固定發放，發放時間為每月10日發放前一個月的基本工資。基本工資體現了員工基本的價值，是員工勞動收益的一項基本保障。蒙臺梭利早教中心總部對基本工資進行范圍限制的規定，在規定的范圍內，各分店根據當地勞動力市場的水平進行適當調整，以制定各自的基本工資水平。同時，采取低限不可調整與高限可以調整的原

31、則，保障蒙臺梭利早教中心員工的基本價值，以及對人才的吸引能力，使蒙臺梭利早教中心降低人力資源流失風險，同時降低知識產權泄露的風險。蒙臺梭利早教中心總部對分店員工基本工資規定如下：職位基本工資（元/月）店長（園長）12002000店長（園長）助理10001400主課教師10001200輔課教師8001000實習教師600800財務人員8001200二、任課費任課費是蒙臺梭利早教中心分店教務人員薪酬中固浮動部分，這部分工資直接體現多勞多得的原則，由分店每月固定發放，發放時間為每月20日發放前一個月的任課費。任課費是教師授課所獲得的薪酬，要據每課時來計費，當月任課費薪酬為當月實際授課課時的總和。任課

32、費分為主課費與輔課費兩種，此處主課與輔課不同于職位概念，是教師授課時不同角色的承擔。當主課教師在授課時，處于輔課教學的角色，即獲取輔課費；當輔課教師在授課時，處于主課教學的角色，即獲取主課費。蒙臺梭利早教中心總部對分店任課費規定如下：任課方式任課費（元/課時）主課費5輔課費3三、績效獎金績效獎金是蒙臺梭利早教中心分店教務人員薪酬中固浮動部分，這部分工資直接體現多勞多得的原則，由分店每月固定發放，發放時間為每月20日發放前一個月的任課費。績效獎金是分店根據銷售業績對員工進行的一種激勵，以發揮員工發展會員與銷售商品的積極性，以及提高服務品質留住老會員的敬業水平，從而使分店的贏利水平得以提高，從而讓

33、分店實現更大的贏利能力。同時，績效獎金隨著分店會員數的提高而同比提升，使員工在分店服務期越長越有獲利的期望，因此不僅提高員工的積極性，而且能夠提高員工的服務期，減少員工的流失，保持團隊的穩定成長。績效獎金由分店店主或店長（園長）發放，發放范圍為店內全部員工，蒙臺梭利早教中心制定發放的總體比例，具體落實到員工個人的發放由分店店主或店長（園長）來決定，基本原則以員工個人當月績效考核為依據。蒙臺梭利早教中心規定績效獎金總體比例為當月銷售額的3%5%，采取低限不可調整與高限可以調整的原則。分店店主或店長（園長）在操作該項標準時，需要認識到對員工獎勵的重要性，當員工的積極性與創造力得到有效的激勵時，會給

34、分店創造更大的價值，當員工獲得相應獎勵時，實際上最大的贏利者是分店店主。反而言之，當員工的積極性與創造力受到約制，雖然分店店主支出會降低，但贏利水平也會受到更多降低。因此分店店主或店長（園長）在操作時充分發揮好這項激勵機制，使分店能夠創造更大價值。四、福利蒙臺梭利早教中心員工的基本福利由分店根據國家與當地的相關規定來實施，相關的報銷制度與補貼也根據分店的地域特點自行制訂。五、個人所得稅蒙臺梭利早教中心員工的個人所得稅由分店替個人代繳，分店為員工提供稅后工資。每周與月度工作考評表姓名 員工號 時間： 年 月評價項目評價時間1周2周3周4周月度工作評價1、 是否遵守考勤制度與其它規章制度。2、 是

35、否維持Q、S、C、V標準。3、 是否做到微笑服務與保持活潑。4、 是否積極學習與并創造性工作。5、 是否主動對其他崗位進行幫助。完成程度1、 是否遵守工作計劃。2、 教學任務完成程度。3、 宣傳推廣任務完成程度。4、 其它工作任務完成程度。態度1、 工作是否積極努力并有責任心。2、 是否按照上司的指示進行工作。3、 是否能與其他同事進行協調。4、 是否提供創造性與合理化建議。儀容1、 是否按規定穿戴并保持整潔。2、 本人的儀容方面做得如何。評價等級標準總評結果A全員的榜樣B經過努力取得成果C已經努力但成果不大D沒有達標E加緊努力備注：1、當月超出4周的工作時間整合到月度評價，不單獨考評。2、每

36、周考評在下周一公布，月度考評在下月5日前公布。3、評價人為分店店主或店長（園長）。附 ：蒙臺梭利早教中心員工手冊學 習協 作奮 進目錄第一章 蒙臺梭利早教中心簡介第二章 工作守則第三章 人事管理第四章 薪資和福利第五章 假期-第六章 培訓、考核和晉級第七章 結束語第一章 蒙臺梭利早教中心簡介蒙臺梭利早教中心早教中心由蒙臺梭利教育信息咨詢公司所創立，是專業推廣國際蒙臺梭利早期教育法的連鎖教育服務機構，服務于中國嬰幼兒的全面素質與完善人格的培養，致力于創建中國早期教育第一品牌。一、發展目標：中國早期教育第一品牌。二、經營理念：堅持Q、S、S、V原則，創造客戶滿意。高品質服務(Quality)從教案

37、、教具、教學服務到會員所享有的全程服務體系，都能保持高水準的服務品質。全面服務（Service）貫徹全程服務體系提供最周全的服務項目、以幼兒為中心提供熱情周到的服務。安全清潔（SafetyCleanliness）安全、清潔、衛生。增值服務（Value）不斷開發增值服務，提供更多更超值的服務。三、企業文化：學習、協作、奮進以客戶滿意度為中心以人為本、實現價值學習創新、永續經營第二章 工作守則1、 熱愛蒙臺梭利早教中心 維護蒙臺梭利早教中心利益和聲譽，真誠地為蒙臺梭利早教中心服務。2、 熱誠服務 對工作認真負責，不怠忽推諉。3、 忠于職守 辦公時間應全心全力為蒙臺梭利早教中心服務，不干與工作無關的

38、事，不因私事會客長談，或經常占用辦公電話。非經早教中心批準，不得在外兼職。4、 嚴守秘密保守蒙臺梭利早教中心一切產品、業務、財務等所有商業及技術秘密。未經蒙臺梭利早教中心授權許可，不得以任何方式向外透露。5、 服從領導 堅決執行下級服從上級的工作原則，服從指揮、團結同事，顧全大局。6、 遵守紀律 應按時上、下班，不得擅離職守。上、下班按規定考勤。工作時間不得串崗閑聊。7、 文明辦公 保持衣冠整潔，工作時間提倡正規裝束。禁止在蒙臺梭利早教中心飲食、吸煙。8、 廉潔奉公 員工在經營管理中，不得接受賄賂，不得以任何不正當手段為自己或他人牟取私利。9、 愛護公物 用完物品放回原處。愛護蒙臺梭利早教中心

39、一切設施，厲行節約，努力降低辦公用品損耗。 10、 安全保衛 下班前整理蒙臺梭利早教中心教學環境，最后離開人員注意熄燈、鎖好門窗，加強蒙臺梭利早教中心安全保衛工作及防盜防火工作。 第三章 人事管理一、聘用政策1、 蒙臺梭利早教中心根據經營狀況和發展規劃的需要，本著效率優先的原則，合理設置組織機構，優化配置人力資源。2、 錄用具有強烈求知和發展欲望的人才，安置在合適崗位，做到人盡其才，才盡其用。二、工作時間您每周正常的工作時間為40小時。具體工作時間及加班加點的安排由園長根據蒙臺梭利早教中心的有關規定以及您所在工作任務決定。三、勞動合同1、 您在被蒙臺梭利早教中心分園正式聘用前，將會被要求簽定一

40、份確立您與該蒙臺梭利早教中心分園雙方之間的權利及義務關系的勞動合同。2、 一般情況下，勞動合同期限為1年至3年。雙方也可商定短于1年或長于3年，但最長不超過5年。3、如果您位于蒙臺梭利早教中心關鍵崗位，您有與蒙臺梭利早教中心簽訂“保密合同”的義務。四、試用期1、合同期限不滿6個月的，雙方將不設試用期；2、非續簽的勞動合同期限滿6個月以上的，設3個月的試用期。3、續簽或延長的勞動合同，則不設試用期。五、試用期考核1、您在試用期間，園長會隨時考核您的工作表現，如確實不符合崗位要求，人事部門將予以辭退。2、試用期滿前半個月，人事部門會填寫“績效考核表”，評核您的工作績效，若考核不合格將予以延長試用期

41、或辭退。3、考核合格并通過規定的培訓課程后，您將轉為正式職工。4、人事部門應在您試用期滿前一周，按考核結論向您本人發放“試用期滿 通知”。六、崗位分類蒙臺梭利早教中心按照各崗位的權限、職責和性質，將它們分成教務類與非教務類共8級。如“崗位級別分類”所示。附：蒙臺梭利早教中心早教中心崗位級別分類表蒙臺梭利早教中心早教中心級別分類表級別職稱5店長（園長）4店長（園長）助理3主課教師、前臺工作人員2輔課教師1實習教師七、您的離職1、 根據“雙向選擇”的原則，您有辭職的權利，蒙臺梭利早教中心視您的表現有辭退的權利。在辭職或解職時，雙方均應按合同之約定期限提前以書面的形式告知對方：1） 試用期間：應提前

42、一周書面通知。2） 正式聘用期間：一般員工應提前一個月書面通知；重要工作人員應提前三個月書面通知；2、 您應于離職前3天內按規定的程序辦理移交手續。第四章 薪資和福利一、 薪資保密制度蒙臺梭利早教中心實行員工個人薪酬保密制度。凡打聽他人或泄露自己薪酬者，蒙臺梭利早教中心有權予以開除。二、 薪資的組成 您的薪資將由基本工資、獎勵工資兩部分組成。 1、基本工資 您的基本工資將由您的主管和人事部根據您的崗位分類、學歷、能力、經驗等綜合因素核定職級，經總經理批準，而取得相對應的職級薪金。 2、獎勵補貼1） 蒙臺梭利早教中心根據每月度您的各項工作完成程度的考核結果來決定您獲得這部分獎勵薪金。教務人員授課

43、享受任課費，全員可根據個人的貢獻獲得績效獎金。 2） 加班補貼：如因工作需要加班，首先安排補休，如不能安排補休或補休不足于抵扣加班時間的，按國家相關規定發放加班補貼。3） 通訊補貼（助理職級以上的員工），根據工作需要由園長制定。4） 午餐補貼，根據工作需要由園長制定。三、代扣代繳項目1. 個人所得稅員工應繳納的個人所得稅，由蒙臺梭利早教中心自員工的工資中代扣后，統一向當地的稅務機關繳納四、工資的發放形式與發放日 1、蒙臺梭利早教中心員工采用月薪制，以現金或銀行磁卡的形式發放；3、 基本薪金的發放日期是次月的10日，獎勵補貼的發放日期是次月的20日。五、薪金的調整1、 員工發生調動、晉升、降級時

44、，薪金作相應調整。薪金的調整于員工到新部門或崗位報到之日起。 2、蒙臺梭利早教中心常規薪金調整蒙臺梭利早教中心早教中心內每一個崗位的收入水平將由蒙臺梭利早教中心每年參照市場薪金水平、俱樂部的經營業績、對工作績效的評估，以及適當考慮國民生活指數的變動等因素進行調整。常規薪金調整通常在每年的4月進行。六、福利1、 病休期間的收入1） 員工每年享有6天的帶薪病假，超過6日蒙臺梭利早教中心將支付高于政府規定的最低生活費標準的部分工資，具體如下： 第7天至第10天，支付基本工資的80% 第11天至第30天，支付基本工資的70% 超過30天，病假工資按如下計算： 減發工資= 病假天數 x 基本月工資x 1/21 x 60%2）病假期間設工資保底數為350元/月。3）非因工負傷或患病的如在政府規定的醫療期內無法康復的，蒙臺梭利早教中心有權決定是否與該員工解除勞動關系。 2、社會福利保險 蒙臺梭利早教中心根據國家與當地相關規定辦理。3、福利基金 蒙臺梭利早教中心可適當提取一定費用作為福利基金，用于早教中心業余活動經費、節假日或員工喜慶日置禮費、適當個人所得稅補貼費等。第五章 假期一、法