1、2015年10月05963績效管理一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1對于績效的評價與分析應該從多個角度和方面進行，這樣才能得到有關績效的真實評價，這體現了績效的( ) A多因性 B多維性 C靜態性 D動態性2世界一流企業推崇的管理方式，管理理念的基礎是對人性的假設堅持“Y”理論的績效管理方式為( ) A“德能勤績”式 B“檢查評比”式 C“共同參與”式 D“自我管理”式3系統各要素相互依存相互制約，這體現了系統的( ) A層次性 B集合性 C相關性 D動態性4認為管理過程的實質就是信息過程的理論是( ) A. 控制論 B系統論 C反饋論 D信息論5源于弗魯姆提出的期望理論的激勵模式是(

2、) A. 需要激勵模式 B動機一目標激勵模式 C權衡激勵模式 D強化激勵理論6美國著名戰略學家、哈佛大學的邁克爾·波特教授認為戰略是( ) A目標與手段的結合 B基于核心能力的選擇 c問題及其解決方案 D差異化的選擇與定位7將戰略形成看成是一個通過分析而選擇競爭優勢的過程的學派是( ) A設計學派 B計劃學派 C企業家學派 D定位學派8制定公司戰略時，企業高層對下屬部門不做具體硬性規定，而要求各部門先積極提交戰略方案，在此基礎上，企業最高管理層加以協調和平衡并最終形成公司整體戰略的方法稱( )A自上而下法 B自下而上法 C上下結合法 D總分層次法9在績效計劃的各主體中，職責主要是宣傳

3、組織戰略和目標，分解各部門的任務；引導并推動不同系統的員工建立科學合理的績效目標；與下屬員工共同制定員工績效計劃的人員是( ) A. 直接上級 B公司高層領導 C員工本人 D人力資源管理專業人員10.企業制定績效目標時，要遵循SMART原則，其中S表示目標是( ) A可衡量的 B相關的 C可達到的 D具體的11.績效評價指標構成中，為了便于管理、一目了然，通常需要對各項評價指標進行標號，以方便查詢和管理，稱為( ) A指標名稱 B-指標編號 C指標定義 D指標維度12.評價指標的設置應該針對不同的工作崗位設置不同的要求和要項，這體現了績效評價指標設置的( ) A. 一致性要求 B測量性要求 C

4、獨立性要求 D針對性要求13.在設計績效評價指標權重時，主要由決策者根據歷史數據和他們自己的直觀判斷來確定權重的方法，稱為( ) A. 經驗判斷法 B重要性排序法 C對偶比較法 D倍數加權法14.用許多文字規定各個標度的范圍和級別差異的績效評價尺度類型，稱為( ) A. 量詞式標度 B等級式標度 C數量式標度 D定義式標度15.在后期績效溝通過程中，針對考核結果中沒有完成的目標，雙方共同分析產生問題的原因及影響目標達成的各種關鍵因素并分析如何消除這種因素的影響，根據需要制定培訓和下一階段改進的方向與計劃，稱為( ) A. 結果反饋 B問題診斷 C員工激勵 D行動計劃16.常用于生產服務型組織，

5、主要記錄生產服務情況的績效信息收集方法為( ) A. 考勤記錄法 B關鍵事件記錄法 C生產記錄法 D減分搜查法17.將績效考核分為定性考核和定量考核的劃分標準是( ) A. 考核時間 B考核性質 C考核目的 D考核形式18.從考核內容來看，考核的重點是員工的工作方式和工作行為，此種績效考核類型稱為( ) A. 特征導向型 B行為導向型 C結果導向型 D標準導向型19.信度指標多以相關系數表示，可分為內在一致性系數、等值系數和( ) A預測系數 B結構系數 C內容系數 D穩定系數20.績效反饋面談時，在了解公司激勵政策的前提下予以獎勵，并且提出更高的目標和要求的策略，適用于( ) A. 貢獻型下

6、屬 B沖鋒型下屬 C安分型下屬 D墮落型下屬21.在進行反面反饋時可采用“BEST”反饋法，其中“B”是指( ） A. 表達后果 B征求意見 C放眼未來 D描述行為22.客戶需要什么，就給他們什么，此種解決組織績效問題的方式稱為( ) A. 愿望導向 B結果導向 C需要導向 D過程導向23.需要通過對組織的績效改進效果進行持續追蹤，從而評估方案實施后個體或組織的持續能力、持續效果等，此績效改進的評價類型稱為( ) A. 形成性評價 B總結性評價 C證實性評價 D元評價24.標志著平衡計分卡開始成為組織管理重要工具的著作是( ) A.戰略地圖 B平衡計分卡 C組織協同 D戰略中心組織25以企業領

7、先者或某些企業的優秀職能操作為基準進行的標桿管理，稱為( ) A.內部標桿管理 B競爭標桿管理 C功能標桿管理 D流程標桿管理二、多項選擇題【每小題1分，共5分） 在下列每小題的五個備選答案中有二至五個正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標號填入題干的括號內。26.人力資源部門在績效考核中的作用主要有( )( )( )( )( ) A. 設計績效考核體系 B指明公司工作的方向 C為參與績效考核的評估者提供培訓 D承擔公司發展必須承擔的風險 E監督和評估績效考核體系的實施27.企業為使績效考評系統更為科學合理，結合績效管理過程中影響公平感的因素，應注意建立相應的機制有( )( )( )(

8、)( ) A. 員工參與機制 B自我評定機制 C反饋機制 D申訴與監督機制 E績效信息收集系統28.在收集績效信息過程中要注意的原則包括( )( )( )( )( ) A有目的的收集信息原則 B讓員工參與收集信息原則 C抽樣法收集信息原則 D將事實與推測區分開來原則 E繁簡適度原則29.績效反饋根據被考核者的參與程度分為( )( )( )( )( )A指令式 B正式反饋 C指導式 D非正式反饋 E授權式30.目標管理法的特點有( )( )( )( )( )A實行“參與式管理” B強調“自我控制” C注重成果第一的方針D強調“外界控制” E螺旋上升的管理過程三、填空題（每小題1分，共5分）31.企業為使績效考評系統更為科學合理，結合績效管理過程中影響公平感的因素，應注意三項原則：公平解釋原則、平等對話原則和_32.針對績效管理，工作分析主要收集三個方面的信息：職位資格、職位標準和_33.績效目標由兩個部分組成：績效內容和_。34.關鍵績效指標的原則包括：過程控制原則、可操作性原則和_35.目標管理法的優勢體現為：形成激勵、有效管理、明確任務和_四、名詞解釋題（每小題3分，共15分）36.戰略性績效管理37.績效標準38.暈輪誤差39.績效加薪40.行為錨定等級評價法五、筒答題（每小題6分，共30分）41.簡述工作分析