1、自我管理之有效時間管理234567學習目標學習目標 學會正確的時間分配并充分有效地利學會正確的時間分配并充分有效地利用時間用時間 學會制定學會制定SMART的工作目標的工作目標 掌握制定有效工作計劃的方法和過程掌握制定有效工作計劃的方法和過程 8學習內容學習內容124時間管理的技巧時間管理的技巧5 時間管理上的誤區時間管理上的誤區時間管理基本原則時間管理基本原則時間管理的概念時間管理的概念 解決時間管理誤區方法解決時間管理誤區方法39案例分析案例分析假設今天是星期一的晚上，你要計劃未來的五天的日程，面假設今天是星期一的晚上，你要計劃未來的五天的日程，面前是這五天要做的事情：前是這五天要做的事情

2、：1、你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫生。、你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫生。2、星期六是一個好朋友的生日，你還沒有買禮物和生日卡。、星期六是一個好朋友的生日，你還沒有買禮物和生日卡。3、你有好幾個星期沒有回家，也沒有打、你有好幾個星期沒有回家，也沒有打 或寫信。或寫信。4、有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或星期三去面試、有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或星期三去面試（19點以前），估計要花點以前），估計要花1小時。小時。5、明晚、明晚8點有個點有個1小時電視節目，與你的工作有密切的聯系。小時電視節目，與你的工作有密切的聯系。6、明晚有一場演唱會。、明晚有一場演唱會。7、你在圖書館借的書

3、明天到期。、你在圖書館借的書明天到期。8、外地一個朋友邀請你去玩，你需要整理行李。、外地一個朋友邀請你去玩，你需要整理行李。9、你要在星期五交計劃書之前把它復印一份。、你要在星期五交計劃書之前把它復印一份。10、明天下午、明天下午2點到點到4點有一個會議。點有一個會議。11、你欠某人、你欠某人200元錢他明天也要參加那個會議。元錢他明天也要參加那個會議。12、你明天早上、你明天早上9點到點到11點要聽一場講座。點要聽一場講座。13、你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面。、你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面。1014、你沒有干凈的內衣，一大堆臟衣服沒有洗。、你沒有干凈的內衣，一大堆臟衣服沒

4、有洗。15、你想好好洗個澡。、你想好好洗個澡。16、你負責的項目小組將在明天下午、你負責的項目小組將在明天下午6點鐘開會，預計點鐘開會，預計1個小時。個小時。17、你身上只有、你身上只有5元錢，需要取錢。元錢，需要取錢。18、大家明天晚上聚餐。、大家明天晚上聚餐。19、你錯過了星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄。、你錯過了星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄。20、這個星期有些材料沒整理完，要在下星期一之前整理好，約需、這個星期有些材料沒整理完，要在下星期一之前整理好，約需2小時。小時。21、你收到一個朋友的信一個月了，沒有回信，也沒有打、你收到一個朋友的信一個月了，沒有

5、回信，也沒有打 。22、星期天早上要做一次簡報，預計準備簡報要花、星期天早上要做一次簡報，預計準備簡報要花15個小時，而且只能業余時間。個小時，而且只能業余時間。23、你邀請戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有。、你邀請戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有。24、下個星期二，你要參加一次業務考試。、下個星期二，你要參加一次業務考試。請將這份事件清單中的各種事件劃分不同的優先級，按優先級把它們重新排請將這份事件清單中的各種事件劃分不同的優先級，按優先級把它們重新排序，然后根據這些事件，制定一個周末的時間安排表。序，然后根據這些事件，制定一個周末的時間安排表。11分析：分析

6、： 在這些項目中，有些是相互沖突的，有在這些項目中，有些是相互沖突的，有些是富有彈性的。如何制定一份合理實些是富有彈性的。如何制定一份合理實用的計劃表呢？在制定時間表以前請：用的計劃表呢？在制定時間表以前請：1、把要做的事情全部看一便。、把要做的事情全部看一便。2、確定每件事情的重要等級。、確定每件事情的重要等級。3、根據重要程度把把事情重新排序。、根據重要程度把把事情重新排序。12一、時間管理的概念一、時間管理的概念 任何有效的時間管理系統均包括以下五個步任何有效的時間管理系統均包括以下五個步驟：驟： 1、明確你的價值觀、明確你的價值觀2、確定你的目標、確定你的目標3、對你的目標按優先級排序

7、、對你的目標按優先級排序4、明確你的任務、明確你的任務5、對你的任務按優先級排序、對你的任務按優先級排序價值觀是我們想和做的基本原則，是進行價值觀是我們想和做的基本原則，是進行時間安排的最基本因素。時間安排的最基本因素。13案例中的事件可分為的類別案例中的事件可分為的類別健康看牙醫、洗澡等等健康看牙醫、洗澡等等家庭給家里打家庭給家里打 等等等等友誼買禮物、回信、參加聚會、拜訪朋友，等等友誼買禮物、回信、參加聚會、拜訪朋友，等等愛情準備燭光晚餐等等愛情準備燭光晚餐等等工作簡報、電視節目、整理資料、考試，等等工作簡報、電視節目、整理資料、考試，等等金錢夜間兼職的面試，等等金錢夜間兼職的面試，等等興

8、趣看演唱會，等等興趣看演唱會，等等目標是我們的需求和愿望我們想得到什么，它們目標是我們的需求和愿望我們想得到什么，它們直接源于我們的價值觀。直接源于我們的價值觀。14 小案例小案例如果銀行每天早晨向你的帳號撥款如果銀行每天早晨向你的帳號撥款8.648.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規定。用多少就用多少，用途也沒有任何的規定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節余歸自己。前一天的錢你再用，也不能節余歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有用光也好，分文不花也好，

9、第二天你又有8.648.64萬元。請問：你如何用這筆錢？萬元。請問：你如何用這筆錢？ 15什么是什么是“時間管理時間管理”？ “時間管理時間管理”所探索的是如何減所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標。少時間浪費，以便有效地完成既定目標。時間管理的對象不是時間管理的對象不是“時間時間”，是指面，是指面對時間而進行的對時間而進行的“自管理者的管理自管理者的管理”。 16“銀行撥款銀行撥款”案例分析案例分析人生寶鑒公布了一個很有意思的調查數據：一個人活到人生寶鑒公布了一個很有意思的調查數據：一個人活到72歲，他的一生是這樣歲，他的一生是這樣度過的：度過的：睡覺：睡覺：21年年 工作：工

10、作：14年年 個人衛生：個人衛生：7年年 吃飯：吃飯：6年年 旅行：旅行：6年年 排隊：排隊：6年年 學習：學習：4年年 開會：開會：3年年 打打 ：2年年 找東西：找東西：1年年 其它：其它：3年年以上是個平均數，通過這些數據可以看到許多問題，想到許多問題。該在哪兒節以上是個平均數，通過這些數據可以看到許多問題，想到許多問題。該在哪兒節省，該在哪兒下功夫？省，該在哪兒下功夫？17 時時 間間 管管 理理 三三 要要 素素 管管 理理 時時 間間 管管 理理 個個 人人 管管 理理 團團 隊隊18 管管 理理 時時 間間 的的 三三 大大 任任 務務 設設 立立 目目 標標 制制 定定 計計

11、劃劃 區區 分分 輕輕 重重 緩緩 急急19二二. 時間管理的誤區時間管理的誤區 1. 豬八戒踩西瓜皮豬八戒踩西瓜皮滑到哪里是哪里滑到哪里是哪里2. 不好意思拒絕別人不好意思拒絕別人 3. “反正時間還早反正時間還早”拖延拖延 4. 不速之客不速之客 5. 會議病會議病 6. 文件滿桌病文件滿桌病 7. 事必躬親事必躬親 201、豬八戒踩西瓜皮、豬八戒踩西瓜皮滑到哪里是滑到哪里是哪里哪里 沒時間做計劃沒時間做計劃 工作是程序化，規律化，根本沒必要做工作是程序化，規律化，根本沒必要做計劃計劃 計劃常常被打斷計劃常常被打斷 不喜歡被計劃束縛不喜歡被計劃束縛 “船到橋頭自然直船到橋頭自然直” 212

12、. 不好意思拒絕別人不好意思拒絕別人 接受請托比拒絕更容易接受請托比拒絕更容易拒絕請托會觸怒請托從而導致請托拒絕請托會觸怒請托從而導致請托者報復者報復我想做一個廣受愛戴的人我想做一個廣受愛戴的人我不懂得如何拒絕我不懂得如何拒絕 223、“反正時間還早反正時間還早”拖延拖延 帕金森定律帕金森定律工作會自動地膨脹占滿所有可用的工作會自動地膨脹占滿所有可用的時間。時間。時間管理陷隱含著你可以為一項工時間管理陷隱含著你可以為一項工作安排過多的時間，如果你給自己安排作安排過多的時間，如果你給自己安排了充裕的時間從事一項活動，你會放慢了充裕的時間從事一項活動，你會放慢你的節奏以使用掉所有分配的時間。你的節

13、奏以使用掉所有分配的時間。 234、不速之客、不速之客 沒有預約的客人，無端的申訴，往沒有預約的客人，無端的申訴，往往會使你難以專心致志的工作。往會使你難以專心致志的工作。 245、會議病 基于合群的愿望而聚會傾談基于合群的愿望而聚會傾談 為符合傳統為符合傳統 為推卸責任為推卸責任 沒有勇氣，逃避指出個別員工之錯誤沒有勇氣，逃避指出個別員工之錯誤 無效的會議不斷重復無效的會議不斷重復 256文件滿桌病文件滿桌病 安全感安全感 猶豫的個性猶豫的個性 半途而廢的工作習慣半途而廢的工作習慣 個人的喜好個人的喜好 267事必躬親事必躬親 擔心部屬做錯擔心部屬做錯 安全感安全感 不愿放棄得心應手的工作不

14、愿放棄得心應手的工作 找不到可授權的下屬找不到可授權的下屬 27時間大盜有：時間大盜有： 打擾打擾 （ 或沒有預約）或沒有預約）重要性次序無所調整重要性次序無所調整沒有目標、次序和計劃沒有目標、次序和計劃叫人同一時間完成多項工作卻不叫人同一時間完成多項工作卻不 懂得拒絕懂得拒絕個人缺乏組織能力個人缺乏組織能力缺乏自律缺乏自律會議會議資料不完整或有所延誤資料不完整或有所延誤文書工作和繁文縟節文書工作和繁文縟節分不清責任和權力分不清責任和權力28走出誤區走出誤區1積極積極2通通盤盤考慮考慮3按按順順序序做事做事4提前提前準備準備29三、時間管理誤區的解決方法三、時間管理誤區的解決方法 1. 要事第

15、一要事第一 2. 以最終的結果來開始行動（以終為始）以最終的結果來開始行動（以終為始） 3. 學會說學會說“NO！” 4. 如何對付不速之客如何對付不速之客5. 如何減少冗長會議如何減少冗長會議 6. 辦公桌上的辦公桌上的“5 S”運動運動 301 1、 要事第一要事第一 “二八二八”定律定律 ABC法則法則 辦事的優先次序辦事的優先次序 312. 以終為始以終為始 是必須要做的嗎？是必須要做的嗎？ 不完成會怎樣？不完成會怎樣？ 是自己想要的嗎？是自己想要的嗎？ 和目標直接相關嗎？和目標直接相關嗎？ 回報及收益高嗎？回報及收益高嗎？ 323. 學會說學會說“NO！”1.耐心傾聽耐心傾聽2.如無

16、法當場決定則要告訴他你要考慮如無法當場決定則要告訴他你要考慮多長多長3顯示慎重顯示慎重.4.表情應和顏悅色表情應和顏悅色5.態度堅定態度堅定6.指出拒絕的理由指出拒絕的理由7.拒絕的是請托而不是他拒絕的是請托而不是他8.如有可能為他提供其他可行途徑如有可能為他提供其他可行途徑9.切忌透過第三者來拒絕切忌透過第三者來拒絕334.4.如何對付不速之客如何對付不速之客 1. 1. 不要采行無條件的不要采行無條件的門戶開放政策門戶開放政策2. 2. 授權秘書對約會事宜作初步之安排授權秘書對約會事宜作初步之安排3. 3. 授權秘書甄別并攔截來客。授權秘書甄別并攔截來客。4. 4. 規定接見部屬之時間。規

17、定接見部屬之時間。5. 在辦公室外接見外界不速之客。在辦公室外接見外界不速之客。 6. 站立會客。站立會客。7. 讓秘書控制會談時間。讓秘書控制會談時間。8、限時面談。、限時面談。9、 寧可提早上班，但不要延遲下班。寧可提早上班，但不要延遲下班。10、 定期與部屬會面。定期與部屬會面。345如何減少冗長會議如何減少冗長會議 會議前會議前 會議中會議中 會議后會議后 356辦公桌上的辦公桌上的“5 S”運動運動 整理廢紙簍的作用整理廢紙簍的作用 文件存檔系統文件存檔系統 “各就各位各就各位”的擺置的擺置 集中精力做一件事集中精力做一件事 不要總是重復處理同一文件不要總是重復處理同一文件 不要為了

18、表面的整潔而塞入一處不要為了表面的整潔而塞入一處 下班前的清理下班前的清理 整理整理 整頓整頓 清掃清掃 清潔清潔 修養修養 36四、時間管理的原則四、時間管理的原則 原則一：明確目標原則一：明確目標 原則二：有計劃、有組織地進行工作原則二：有計劃、有組織地進行工作 原則三：分清工作的輕重緩急原則三：分清工作的輕重緩急 原則四：合理地分配時間原則四：合理地分配時間 原則之五：與別人的時間取得協作原則之五：與別人的時間取得協作 原則之六：制定規則、遵守紀律原則之六：制定規則、遵守紀律 37四、時間管理的原則四、時間管理的原則 原則一：明確目標原則一：明確目標如何制定目標如何制定目標 具體的具體的

19、可衡量的可衡量的達到的達到的相關的相關的基于時間的基于時間的38四、時間管理的原則四、時間管理的原則 原則二：有計劃、有組織地進行工作原則二：有計劃、有組織地進行工作所謂有計劃、有組織地進行工作，就是把目標正確地分所謂有計劃、有組織地進行工作，就是把目標正確地分解成工作計劃，通過采取適當的步驟和方法，最終達成有解成工作計劃，通過采取適當的步驟和方法，最終達成有效的結果。通常會體現在以下五個方面：效的結果。通常會體現在以下五個方面： 1、將有聯系的工作進行分類整理。、將有聯系的工作進行分類整理。 2、將整理好有各類事務按流程或輕重緩急加以排列。、將整理好有各類事務按流程或輕重緩急加以排列。 3、

20、按排列順序進行處理。、按排列順序進行處理。 4、為制定上述方案需要安排一個考慮的時間。、為制定上述方案需要安排一個考慮的時間。 5、由于工作能夠有計劃地進行，自然也就能夠看到這些工作應該按、由于工作能夠有計劃地進行，自然也就能夠看到這些工作應該按什么次序進行，各哪些是可以同時進行的工作。什么次序進行，各哪些是可以同時進行的工作。 39四、時間管理的原則四、時間管理的原則原則三：分清工作的輕重緩急原則三：分清工作的輕重緩急 把每天要做的事列一份清單把每天要做的事列一份清單 確定優先順序，從最重要的事情做起確定優先順序，從最重要的事情做起 每天都這么做每天都這么做 世界最大的鋼鐵制造公司伯利恒鋼鐵

21、世界最大的鋼鐵制造公司伯利恒鋼鐵公司管理顧問李愛菲公司管理顧問李愛菲 優先矩陣優先矩陣40五、時間管理技巧五、時間管理技巧 優先矩陣優先矩陣緊急緊急任務任務指指：如果不能：如果不能按按期完成，它對你期完成，它對你或或別別人的價值會減人的價值會減少甚至消少甚至消失。失。 重要任務重要任務指指：如果它成：如果它成功功地完成，你地完成，你或別或別人將人將取取得得很大的很大的收收益益。帶帶來的來的收收益越益越高，高，這這項任項任務的重要程度務的重要程度越越高。高。41重要重要緊急緊急424344重要重要緊急緊急4546優先級排序優先級排序 第二種分類第二種分類發展發展任務任務指指：如果成：如果成功功完

22、成此項任務，你完成此項任務，你現現在的情在的情況況會會得到改得到改善。善。例例如，你如，你搬搬進一進一套套更更好好的的住住房房。維持維持任務任務指指：完成：完成這些這些任務任務可可維持維持你你現現在的在的情情況況。例例如，你每個如，你每個月月繳納房租繳納房租和水和水電電費。費。4748非緊急緊非緊急緊 急急重重要要不重要I49四四 代代 時時 間間 管管 理理 理理 論論 第一代時間管理第一代時間管理 -備忘錄型備忘錄型第二代時間管理第二代時間管理-事先規劃安排行程事先規劃安排行程第三代時間管理第三代時間管理-規劃、定優先順序、操之在我規劃、定優先順序、操之在我 第四代時間管理第四代時間管理-

23、以原則為中心，以良知以原則為中心，以良知 為導向，為導向，創造高品質生活創造高品質生活50四代時間管理的著眼點四代時間管理的著眼點 第一代：易有成就感，但沒有第一代：易有成就感，但沒有“優先優先”觀念觀念 第二代：能未雨綢繆，但也不分輕重緩急第二代：能未雨綢繆，但也不分輕重緩急 第三代：有目標追求，但一、三類事務耗時較多第三代：有目標追求，但一、三類事務耗時較多 第四代：承認人比事重要，我比別人重要，針對個人第四代：承認人比事重要，我比別人重要，針對個人獨有的使命，幫助個人平衡發展生活中的不同角色，獨有的使命，幫助個人平衡發展生活中的不同角色，并且全盤規劃日常生活，著重第二類事務的完成。并且全

24、盤規劃日常生活，著重第二類事務的完成。51時間管理學的演變時間管理學的演變第一代第一代第二代第二代第三代第三代第四代第四代優點：優點： 重要事情發生時應變能力強，有重要事情發生時應變能力強，有順應時勢的變通能力；順應時勢的變通能力；人際關系較佳人際關系較佳 時間安排不會太緊湊或太復時間安排不會太緊湊或太復雜，會逐步完成待辦事項雜，會逐步完成待辦事項缺點：缺點： 沒有嚴格的組織架構；沒有嚴格的組織架構； 因忽略組織規劃而疲于應付；因忽略組織規劃而疲于應付； 最重要的事就是眼前的事最重要的事就是眼前的事優點：優點： 準時赴約做答應做的準時赴約做答應做的事事 通過制定目標與規劃，能通過制定目標與規劃

25、，能完成較多事完成較多事 因事先準備充分，會因事先準備充分，會議或行事較能發揮實議或行事較能發揮實效效缺點：缺點： 實現更多目標，卻未必滿實現更多目標，卻未必滿足真正的需求足真正的需求 最重要的事就是時間表上最重要的事就是時間表上的事的事優點：優點： 能將價值觀化為目標能將價值觀化為目標與行動與行動 能發揮短、中、長期目能發揮短、中、長期目標的效果標的效果 效率提高，時間與自我效率提高，時間與自我更具管理技巧更具管理技巧缺點：缺點： 價值觀未必符合自然價值觀未必符合自然法則法則 最重要的事因急迫性與價最重要的事因急迫性與價值觀而定值觀而定優點：優點： 集前三代時間管集前三代時間管理學于大成的時

26、間理學于大成的時間管理理論，側重于管理理論，側重于先做重要的事，而先做重要的事，而非急迫的事非急迫的事 講求多方面平衡講求多方面平衡 改變思想而非改變行改變思想而非改變行為為52如何處理高價值活動如何處理高價值活動 讓高價值活動充實每一天，剩余的時間讓高價值活動充實每一天，剩余的時間再用于做瑣碎的小事。再用于做瑣碎的小事。 堅持重點，排除外界干擾，頭腦中始終堅持重點，排除外界干擾，頭腦中始終有最終的結果。有最終的結果。 設定最后期限，合理安排事情的進展。設定最后期限，合理安排事情的進展。 將大項目分解，逐步完成。將大項目分解，逐步完成。 高效運用自己的黃金時段高效運用自己的黃金時段 獎勵自己，

27、始終保持積極進取的態度獎勵自己，始終保持積極進取的態度。53如何處理低價值的活動如何處理低價值的活動 授權或分派出這些活動，節約自己的時間。授權或分派出這些活動，節約自己的時間。 降低自己的標準，不要追求完美。降低自己的標準，不要追求完美。 學會放棄既沒有價值，又浪費時間的事。學會放棄既沒有價值，又浪費時間的事。 將它們匯總，集中時間處理。將它們匯總，集中時間處理。 做正確的事比正確的做事更重要54時間管理通則時間管理通則 把每天要做的事列一份清單把每天要做的事列一份清單 確定優先順序，從最重要的事情做起確定優先順序，從最重要的事情做起 每天都這么做每天都這么做55看看你的工作日志看看你的工作

28、日志, , 然后問自己然后問自己: : 幾點開始目標幾點開始目標? ? 能不能早點開始能不能早點開始? ? 有沒有任何讓你分心有沒有任何讓你分心, ,以致無法以致無法完成目標的事情完成目標的事情?, ?, 能不能早點開始能不能早點開始? ? 你完全不受干擾的最長時段有多久你完全不受干擾的最長時段有多久? ( ? ( 不要把午飯也放進去不要把午飯也放進去) ) 你最有效率和最沒有效率是什么時候你最有效率和最沒有效率是什么時候? ? 你將當天的主要目標完成到什么程度你將當天的主要目標完成到什么程度? ? 你會照著優先次序的書面計劃做事嗎你會照著優先次序的書面計劃做事嗎? ? 你在適當的時間做適當的

29、事嗎你在適當的時間做適當的事嗎? ? 你在怎么處理不應該做的事你在怎么處理不應該做的事? ? 可不可以授權可不可以授權? ? 手邊的工作要如何做得更有成效手邊的工作要如何做得更有成效, , 更為簡化更為簡化, , 并減少細節并減少細節? ? 你花的時間與你的優先次序是否相稱你花的時間與你的優先次序是否相稱? ?56將目標寫下來將目標寫下來- - 是什么目標是什么目標? ? 要達致什么的成果要達致什么的成果行動行動 要做些什么要做些什么次序次序- - 哪些應該先做哪些應該先做/ / 哪些為后哪些為后? ? 訂下完訂下完成日期及排列優先次序成日期及排列優先次序時間估計時間估計 每項的行動需要多長時

30、間每項的行動需要多長時間? ? 靈活性靈活性 有沒有預留時間給不可估計的突發有沒有預留時間給不可估計的突發事情事情時間表時間表 甚么時候處理甚么事項？甚么時候處理甚么事項？57 訂好長期目標訂好長期目標, , 以及的短期目標以及的短期目標 根據目標的輕重根據目標的輕重, , 安排優先次序安排優先次序 搞清楚個人活力周期表搞清楚個人活力周期表, , 再根據最有效再根據最有效 的工作時間的工作時間, , 勾勒出勾勒出“ 理想工作時間表理想工作時間表” 以目標以目標, , 優先次序優先次序, , 理想工作時間表表理想工作時間表表示這三塊積木為基礎示這三塊積木為基礎, , 想好一天的計劃想好一天的計劃

31、5859要管理好自己嗎要管理好自己嗎? 拋棄惡習拋棄惡習, 引進新的工作方式和生活習慣引進新的工作方式和生活習慣 6061請說出它們的用途請說出它們的用途623/4/2022廢紙簍廢紙簍計算機計算機日歷日歷文件架文件架 文具盒文具盒便簽紙便簽紙文件筐文件筐計算計算機機文具盒文具盒 文件架文件架文文件件筐筐便便簽簽紙紙日歷日歷常用常用 周計劃周計劃周計劃周計劃常用常用 廢紙簍廢紙簍剪刀、尺子剪刀、尺子計算器計算器曲別針等曲別針等名片夾名片夾工作臺工作臺儲藏地儲藏地63643/4/2022653/4/2022663/4/2022時間時間12345678任務列表任務列表9:0010:0011:001

32、2:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:00整理資料 2設計調查表格 1客戶訪談部門例會67改善工作環境改善工作環境 將所有可以吸引你視線的東西全挪開將所有可以吸引你視線的東西全挪開 將你每天必須用的文具放在上面將你每天必須用的文具放在上面 ( , 時間表時間表, 筆記本筆記本, 日歷日歷, 筆座筆座.) 將你要用的器材放在容易找到的地方將你要用的器材放在容易找到的地方 把以下可以鼓勵自己的金石良言放在把以下可以鼓勵自己的金石良言放在你抬頭可以看到的地方你抬頭可以看到的地方68 將一些你知道不會作出反應的信件拋棄將一些你知道不會作出反應的信件拋棄 利用文件夾來將不同的文件歸檔利用文件夾來將不同的文件歸檔改善工作環境改善工作環境692. 2. 歸檔歸檔 所有的文件和書信應只分成三類所有的文件和書信應只分成三類: 馬上處理馬上處理只作參考只作參