1、高品質(zhì)文檔2022年服裝專賣店展示設(shè)計調(diào)研報告 1調(diào)研目的：通過對服裝專賣的的走訪拍攝其展現(xiàn)場景，對展現(xiàn)設(shè)計進行學(xué)習(xí)了解. 2調(diào)研時間：xxxx.xx.xx星期五 3調(diào)研地點：xx市xx廣場 4調(diào)研內(nèi)容： 專賣店的店面布置 店面布置的主要目的是突出商品特征，使顧客產(chǎn)生購買欲望，又便于他們選擇和購買。專賣商店的設(shè)計非常講究，它需要線條簡潔明快，不落俗套。 在布置專賣商店店面時，要考慮多種相關(guān)因素，諸如空間的大小，種類的多少，商品的樣式和功能，燈光的排列和亮度，通道的寬窄，收銀臺的位置和規(guī)模，電線的安裝及政府有關(guān)建筑方面的規(guī)定等。 另外，店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進行調(diào)整的余地，使顧客不斷產(chǎn)生

2、新奇和新穎的感覺，激發(fā)他們不斷來消費的愿望。一般來說，專賣商店的格局只能連續(xù)3個月時間，每月變化已成為很多專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。 1.空間布局形態(tài) 專賣商店的空間格局簡單多樣，各個經(jīng)營者可依據(jù)自身實際需要進行選擇和設(shè)計。一般是先確定大致的規(guī)劃，例如營業(yè)員的空間、顧客的空間和商品空間各占多大比例，劃分區(qū)域，爾后再進行更改，詳細(xì)地陳設(shè)商品。 (一)商店的三個空間。專賣商店的種類多種多樣，空間格局五花八門，好像難以找出規(guī)律性的空間分割來。實際上，它不過是三個空間組合變化的結(jié)果，就像一個萬花筒，雖然其變化無窮，但也不過是幾片彩紙移動位置的結(jié)果。因此三個空間對于專賣商店的空間格局關(guān)系親密。 商品空

3、間：指商品陳設(shè)的場所，有箱型、平臺型、架型等多種選擇。 店員空間：指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場所。有兩處狀況：一是與顧客空間混淆，一是與顧客空間相分別。 顧客空間：指顧客參觀、選擇和購買商品的地方，依據(jù)商品不同，可分為商店外、商店內(nèi)和內(nèi)外結(jié)合等三種形態(tài)。 (二)商店空間格局的四種形態(tài)。依據(jù)商品數(shù)量、種類、銷售方式等狀況，可將三個空間有機組合，從而形成專賣商店空間格局的四種形態(tài)。 接觸型商店：商品空間毗鄰街道，顧客在街道上購買物品，店員在店內(nèi)進行服務(wù)，通過商品空間將顧客與店員分別。 封閉型商店：商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi)，商品空間將顧客空間與店員空間隔開。 封閉、環(huán)游型商店：

4、三個空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇商品，實際上是開架銷售。該種類型可以有肯定的店員空間，也可沒有特定的店員空間。 接觸、封閉、環(huán)游型商店：在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間，即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。這種類型也包括有店員空間和無店員空間兩種形態(tài)。下面我們對各種形態(tài)進行詳細(xì)的分析和討論。 (1)店員空間狹窄的接觸型商店。這種類型的空間格局，是一種傳統(tǒng)店鋪形式，沒有顧客活動的空間，顧客在路邊與店員接觸、選擇和購買商品。它有三大特征：一是店員空間狹窄;二是顧客活動區(qū)在店外;三是商品空間在店面。 這種類型要求店員有獨特的服務(wù)形式。假如店員呆立于柜臺前會疏遠(yuǎn)顧客，而過于樂觀又會使顧客

5、產(chǎn)生強加推銷的感覺。佯裝不知道的態(tài)度才是勝利的秘訣。該種格局形式適于經(jīng)營低價品、便利品和日常用品地專賣商店，它的經(jīng)營規(guī)模小，帶有早期店鋪的種種特征。 (2)店員空間寬敞接觸型商店。這種空間格局同樣是將顧客置于店外，店員通過柜臺與顧客接觸。與店員空間狹窄接觸型的區(qū)分在于店員的活動空間大。其特征表現(xiàn)為：店員活動空間寬敞，顧客活動于店外，商品置于店面。 因為接觸型商店是在行人往來的通道上陳設(shè)商品，所以接觸型商店大多店員空間狹窄型，但也有一些較為寬敞，這種商店適合銷售無需費時仔細(xì)選擇，便于攜帶的商品或小禮品。 此種形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離，顧客選擇商品時自由隨便，沒有壓迫感和戒心。店員切忌整排站

6、在柜臺前，而應(yīng)運用寬敞的空間做各種工作，這樣能給商店帶來蓬勃的生氣，吸引顧客購買。 (3)店員空間狹窄的封閉型商店。這種類型的商店，顧客進入店面才能看到商品，店員空間較狹窄，大多設(shè)立于繁華地區(qū)，顧客較多，店員所占場地降到最低限度。 這種格局一般適合經(jīng)營珍貴物品和禮品之類的商品，也有些餅干、糖果、茶葉等專賣商店實行該種格局，并輔以部分接觸型。 在封閉型商店里，店員的行為對顧客購買與否起著重要作用?？臻g狹窄的封閉型商店，店員的一舉一動特別明業(yè)如店員僵立于柜臺前，肯定會使顧客失去購買愛好。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計數(shù)字，即可以引人注目，又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。 (4)店員空間寬敞的封閉型商店。

7、這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi)，店員活動空間較寬敞，顧客活動空間也很充裕。最為常見的是面對公路的商店，它特別適合銷售珍貴禮品和高級商品。店內(nèi)店外分割得很清晰，沒有購買欲望的顧客很少進入。寬敞的顧客空間可使人們自由地參觀和選購，商店整體布局給人的印象是：歡迎參觀，即使不購買也如此。此類店努力制造商店的熱絡(luò)氣氛，環(huán)境提高顧客的購買心情。 (5)有店員空間的封閉、環(huán)游型商店。封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不陳設(shè)商品，顧客進入商店后，如同漫游于商品世界之中，進行參觀與選購。 有店員空間的封閉、環(huán)游型商店，店員空間被限定在肯定范圍的柜臺內(nèi)，他們一般不走入顧客的空間，只有顧客將選好的商品帶到

8、收銀臺時，店員才會主動服務(wù)。顧客可在不受打攪的狀況下，閑適處在地在店內(nèi)選購、參觀，甚至閱讀雜志。采納這種形式的商店有食品店、雜貨店，以及經(jīng)營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。 這種格局的最大特色是向顧客發(fā)出“店員不對顧客推銷商品”的訊息。這種格局常銷售一般商品，顧客有力量進行選擇，店員不要過于熱忱，更不能用狩獵的目光盯著顧客。 (6)無店員空間的封閉、環(huán)游型商店。這種類型的商店，在店門前擺高商品。不了解該店的顧客是不會輕易進入的，店員活動空間與顧客活動空間不加以區(qū)分，是專為銷售高級精品而設(shè)計的。此咱商品行局本身已將顧客進行了嚴(yán)格的過濾和選擇。同時，這種商店經(jīng)營的商品價格昂貴，顧客購買時較仔細(xì)、

9、認(rèn)真，常需要店員從旁說明，充當(dāng)顧客的顧問。店員不能只做收款工作，而應(yīng)活動于顧客中間。銷售行為應(yīng)追求輕松自然，店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。 (7)有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這類商店在店面和店內(nèi)有很多店員。店面陳設(shè)商品，可吸引顧客，給人一般的感覺;店內(nèi)陳設(shè)商品，實行環(huán)游式布局，顧客進店后可隨便地進行選擇。 有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷售商品量大且價格廉價的商店，例如銷售圖畫和某些流行性商品，顧客不必頻頻詢問店員，完全由自己進行推斷和選擇。店員只在收銀臺內(nèi)，不干擾顧客的購買行為。這種格局一般要求空間寬敞，能陳設(shè)齊全的商品。 這種類型的商店店員可特地做收銀工作

10、，即使進入顧客的空間，也不要加以招呼。不過，在店內(nèi)空無一人時，會以給人蕭條的感覺，客人很難上門。此時店員最好走到顧客的空間，勞碌一番，以引起人群的留意。 (8)無店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這種類型商店展現(xiàn)的雖不是最高檔的商品，但常需要店員對顧客進行商品講解、說明并供應(yīng)詢問。一般適用于一般的流行服飾店，如皮鞋店、皮包店等。它們大多采納大眾化價格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。 封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結(jié)構(gòu)極為相像，但店面氣氛截然不同。前者是高級貴族化商店，后者是普及型的大眾化商店，因此在店員的行為、服務(wù)方式等方面都有很大的差異。 對于沒有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來說，店員不行擠在入口處，給人守門的感覺;當(dāng)顧客選擇商品時，不要站在旁