《海底撈,你學不會》讀后感_第1頁
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1、海底撈，你學不會讀后感海底撈，你學不會讀后感讀完海底撈，你學不會，我的同事們都是滿滿的 感動，我也跟著同事的感動而感動著。自己讀了幾章，卻找 不到感動的理由，也許有點鐵石心腸，卻真實覺得是本質人 生，沒有什么可感動的。不管是公司董事長還是員工，都是 非常正常的工作和生活方式。如果說感動，那我感動的是公 司的核心凝聚力。很多公司的核心凝聚力是說出來的，海底 撈的最大優勢，是把這份核心凝聚力做出來了。最喜歡這本 書里很簡單的一句話，”你把每個人當做好人，每個人就真 變成了好人，每個人都希望世界更美好，世界就真的更美好 了。”說白了是信仰與信任的關系，”士為知己者死”，這才是海底撈的成功之道。”格局

2、決定結局，態度決定高度。 提出這一理念的是財富雜志的主編吉夫科文，他曾這樣 說過：”企業家的格局決定企業的結局，企業家的高度決定 企業的高度、遠度。”一直喜歡管理，可又談不出什么是管理，因為很多的 管理學都太深奧。但管理的目的，無外乎是研究現有的條件 下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生 產力水平。而生產力水平，很大程度上就是服務水平。服務 水平是由服務意識決定的，原始的說法是，顧客就是上帝， 可如果把顧客看成是上帝，那我們就要謹小慎微、畢恭畢敬 或者說奴顏卑膝。現在的做法是把上帝變成朋友，提供的服 務要做到”滿意+ 驚喜+感動”，所以必須有從心出發的服務 意識。怎樣才會有從心

3、出發的服務意識呢？它依賴于一整套 的管理辦法和企業文化，也依賴于企業領導人的經營理念和 胸懷。這就要談到管理，那什么是管理呢，我理解的管理就 是管理者能為被管理者提供什么樣的服務，而不是被管理者 為管理者提供什么樣的服務。因為公司的制度如果讓員工無 法享受到應有的幸福感和成就感，這樣的制度將無法持續。 好的管理一定是激勵為主，監控為輔，人被信任了，管理就 事半功倍；壞的管理一定是以監控為主，激勵為輔，人被看 低了，士氣自然就低，管理就事倍功半。只有想辦法讓員工 把公司當成家，員工就會把心放在顧客身上，為顧客提供每 時每刻的服務。為顧客提供每時每刻的服務，就是為領導者 提供每時每刻的服務，就是為

4、公司提供每時每刻的服務。所 以管理的最高境界是心甘情愿，是無怨無悔。而如果企業的 管理讓員工到了怨聲載道的時候，老板和領導人都應該慎重 考慮企業的前程與前景了。這本書說了一件事，很多公司用上百萬的年薪挖來職業經理人當總經理，可這個經理人連五萬元的簽單權都沒 有，反問這叫什么信任。是的，海底撈這本書的主線就是信任，而信任的唯一標志就是授權。人有權，才有膽；有 膽，才不怕犯錯誤；不怕犯錯，才有創新。百萬年薪對于我 們有點天方夜譚，做職業經理人，我們也是望塵莫及。但我 們就算是普通員工，也是公司花錢請來的啊。”運籌帷幄之 中，決勝千里之外”，不管哪朝哪代，哪行哪業，決定成敗 的都是普通人。”水能載舟亦能覆舟”.所以普通員工就是 水，是承載起企業（事業）江山這艘大船的水，更需要信任 和授權。最后，用幾句話贅尾，與大

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