1、二. 了解商品的特盤作為銷售員+ 了解衙品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心.以促進銷售以商品的品質問題向巔客說明珠寶玉器的價值，全球第一冢買賣包回收的保障性就商品的特別之處作為顧容有價值的亙點適行說明bU r c * * f J a- P9 三. 了解顧客顧容購買的主要直礙(1)對珠寶首飾缺乏信心.(2)對珠寶乏信心顧客的類型了解顧客是什么類型的人，是W頁喜做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾 O .=二 二 祁:它 *4* 叮丹 t *3a八一 * 方面著手任)認真觀熱閔交談與聆聽顧客的購買動機 顧客的購買過程(1)產主欲望(2)收集信息選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價. U

2、( a o . n . .四、銷售常用語： 作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售當用語9不但可以樹立品牌形擦，也能建立顧客孑厶、 G ”2 、： -a- -卜 -J % . ； 6 - & a d 。-的購買信心&因此弓要求每T立營業員便用一下常用語巔容進店時的招呼用語您好!您早歡迎光臨您想要些什么我能為懈H么請隨便看看請您 稍后對不起，讓您久等了歡迎您不夾光臨，再見。耳喬貨品時的專業用語! p、勺 u% p.6 Go -C-o %介紹珠寶的專業用語ABC貨等等誰才増值柜臺禮貌用語(1) 這是一件精美的禮品,我給你包裝一下。 57 曠,。 0*0 o O 廠7小 ,r(2) 這是您的發票您收好

3、鼻:加翳少元.找您多少元,謝謝。顧客走時的禮貌用語? % *- D3)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品斡歡迎下次再來。(即新貨到了(指圈改好后口我們會馬上給您電話。(3) 這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子扌送給您五. 售中服務顧容逬皓不管手頭有任何工作都應該放下手中的王作。面帶微笑.親切的問候您好(早 上好.中午好J下午好.晩上好)您選點什么，請隨便挑選，有專軟的可以試戟一下。當顧客顯示興趣時.妾做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧容所感興趣的貨品4屐示推薦口)輕拿輕放可顯示出的貴重與導購的素艇.也可以讓顧客試戴時小心注意) %-.八 y *。 。 $ b J %， o* 、齢.(2)觀察顧客臉型

4、手型皮趺的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主不能強行改變顧容的意愿這拝很容易導致交易的失 可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。 . * a OB.2J2C年銷售顧勻工作計劃報告f二)-數據總分析作為汽車銷售顧問，価疔對數據有扱度的敏感性。因為.汽車銷售顧冋不能脫匡衣據,M 如銷售車的數量、業絞談、和客戶談的價格、還有容戶的克量口甚至是挖掘潛在容戶旺交量、 忑予逗尸芬量、電適營適巧滅藪等口這坐苗罡藪芋匚在寫總時，矢鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾 苔舉危刪是多少；單月銷量的是多少;以及你目前掌握的容戶

5、數量有多勢匚T銷*丁問要僮 得用數據來說話，用數據做總，分析自己的優勢和劣剪冬找出對策。二、技能的總分析f對汽車銷售顧問來說，鎧售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內 番毎匱的進步.當然，這不能缺少目己粉:的努為似渡同事.上司的指點，還包括公司的2o%-9.3-p*! .*u 卞培訓。因此，在寫總時，可以從幾個方面來寫。1.目己對銷售技巧的總.琢磨，可以合讓你印- Q . : . , .- * o V . / ； % 4 J - a 2 O本過程，還可能涉及到汽車保險.上牌裝潢.交車哺理賠.年檢等業務的介紹.成交或代辦- 在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域其也業務領

6、域可與其他相應的業務部門進 行師接a所珠和其他部門的配合顯得非常重要。總之銷售顧問的工作總.既是對自身社會實踐活動的回顧過程又是思想認識提査，請保 留此標記的過程。可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統.深刻的疋三認綠匚從而得出科. & JU _” P oo & s * % 丄 匸 卜 u尸 q 學的論：以便發揚成績，克服缺點，服取經驗教訓。使今后的工作少走彎路，多出成果b2020年銷售顧問工作計劃報告（三）；.5兀.f u u*r* v，r20xx年在總經理的領導下.在銷售工作方面，我堅持重點維持現有市場牛抓住機遇,開發潛在客戶，注重銷售逐步增加市場份額，并積赧爭取成功完成銷售任茅。、銷售目標委1強年工2月:英已 銷售部實現在xx地區曲銷售任務3。砒苗冠滯會目赫50 萬元（詳20林年的銷售時間表附后）4二計劃擬定1年初規定年度銷售總條工熾康 ：2. 年底制訂年度銷售工作總結t年初制定每月銷售的時間表A和客戶如期訪問表:“可定月銷售統計表和館訪客戶統計表:三客戶分類！根據20xx年銷售額度進行市場細分，將現有客戶進行劃分，分成VIP客戶，一級客戶.二級容戶和其地四洋主要類別的容戶中對客戶迸行全面的分析。四各項措施的善實. 丫1.