1、“固基礎強素質促提升”供電所管理提升方案供電所是公司的最基層組織，擔負著密切聯系鄉鎮政府和 人民群眾、服務經濟社會發展的職責。加強基層供電所管理， 健全供電服務保障體系，打造技能水平高、服務意識強的農村 供電服務隊伍，全面提升農村供電保障能力、工作效率和服務 質量，是更好服務“三農”的客觀需要。為全面貫徹落實國 家電網公司關于進一步加強鄉鎮供電所管理工作的若干意見 （國家電網辦 201778 號）、國網營銷部關于印發 2017 年 “全能型 ”鄉鎮供電所建設的工作意見（營銷農電 201716 號）有關工作部署，解決供電所建設和管理中存在的突出問 題，不斷提升農村供電管理和服務水平，緊緊圍繞李總

2、提出的 “固基礎強素質促提升”的相關要求，制定本方案。一、工作思路 以“全能型”供電所建設為契機，按照公司深入推進“三 集五大”體系建設的統一部署，進一步將專業化管理延伸至供 電所，健全完善供電所組織機構，優化業務流程和人員配置、 加強關鍵崗位和核心指標管控，全面提升農村配電網的供電保 障能力、營銷管理和供電服務水平。二、組織領導（一）供電所管理提升領導小組組長：李飛副組長：劉玉峰成員：袁榮亮、田希民、柳緒棟、蔚陽、梁健職責：負責公司供電所管理提升工作的指導；審批供電所 管理提升方案；批準全能型供電所建設規劃；研究部署供 電所管理提升工作的其他重大事項等。（二）供電所管理提升工作小組組長：副組

3、長：成員：負責制定供電所管理提升方案；聯絡、協調專業部室 工作，定期向領導小組匯報工作進展情況；組織召開工作 小組會議，協調研究解決供電所管理提升方案及全能型供 電所實施過程中出現的困難和問題。三、工作目標總體目標：加大供電所人力、物力、精力、財力投入，強 化關鍵環節管控，健全激勵約束機制，豐富工作載體，實現公 司轄區內農村配電網供電保障能力和供電所基礎設施、人員技 能、供電質量、班組對標、服務水平等明顯提升。專業目標：通過實施管理提升工程，促使供電所在基礎管 理、人力資源、安全管理、運維檢修、營銷服務、依法治企六 個方面實現專業指標全面提升。四、活動內容（一）固基礎1、固全能型建設基礎按照公

4、司統一部署開展供電所優化設置工作。因地制宜 優化供電所布局和設置，統籌謀劃、統一規范供電所機構和 崗位設置。形成以 “臺區經理制 ”為基礎的農村供電服務新機 制，實現人員互為支撐，工作有監護、質量有監督的網格化 化服務新模式。全面支撐新型業務推廣，開拓電能替代市 場。探索開展新型業務試點，積極推廣 “互聯網 + ”線上服務，推 動供電所營業廳由傳統業務型向體驗型轉變。 （責任部門： 營銷部）2、固安全管理基礎（責任部門：安監部）3、固電網建設基礎（責任部門：運檢部）4、固班組對標基礎（責任部門：班組對標辦公室、各專業管理部門）（二）強素質1、強業務技能素質（責任部門：營銷部）2、強對標管控素質

5、（責任部門：班組對標辦公室、各專業管理部門）3、強優質服務素質（責任部門：營銷部）4、強新型業務素質（責任部門：營銷部、運檢部）（三）促提升1、促班組對標成績提升2、促綜合管理水平提升五、推進計劃（一）動員部署階段（ 2018 年 1 月-3 月） 各部門要分別組織召開專題工作會議，對實施供電所管理 提升工作進行全面部署，按照公司總體工作安排，圍繞供電所 管理提升的目標和任務，結合自身實際，組織編制實施計劃， 明確供電所管理提升的總體目標、重點任務、工作措施和推進 計劃，廣泛發動，全員參與。（二）組織實施階段（ 2018 年 4 月-2018 年 11 月） 各部門要在供電所管理問題排查工作的

6、基礎上，認真對供 電所管理情況進行進一步診斷分析，找準管理中的薄弱點，研 究提升方向，逐所明確提升目標和工作計劃，積極落實提升措 施，確保整體工作能按照節點計劃高質量地開展。公司將加強 對各階段、各環節工作情況的指導監督。（三）總結評估階段（ 2018 年 12 月） 各部門要對供電所管理提升工作進行自查自驗，對工作進 行總結分析，提煉管理創新和典型經驗。公司組織考核驗收， 全面評估提升效果，做好成果應用和推廣工作。六、活動要求供電所管理提升工作是公司的一項重點工作，作為實施工 作的責任主體部門、供電所，要充分認識這項工作的重要意 義，組織完成好各項任務。（一）明確工作責任各級供電所管理提升工作領導小組要加強綜合協調、專業 指導和分層考核。公司將根據管理提升工作建立定期例會、實 地督導和工作季報、通報等制度，全面掌握工作進展情況，各 部室要靠前指揮，統籌部署整體工作，全方位負責工作的組織 實施，妥善解決工作中的問題。（二）周密制定實施方案各部室要結合實際認真制訂實施方案，明確工作目標，細 化工作措施，落實工作責任，確保工作扎實開展、取得實效。 公司將對提升工作開展情況定期進行階段性的評估，使提升工 作能全面有效推進。（三）確保隊伍和諧穩定各供電所要認真落實維穩責任制，重視思想引領，加強宣 傳，密切關注人員思想動態，妥善解決歷史遺留問題，確保和 諧穩定。（四）總結經