1、訂單變更管理規定1. 目的：規范產品變更管理及操作流程 ,確保變更產品質量滿足客戶要求。2. 范圍：本程序適用于客戶 (外部 )和公司 (內部 )對所有產品工程變更的提出及運作處理。3. 定義：3.1 訂單變更：按照需求對原有訂單進行更改修正，包括產品之顏色、內容、材質、對有重大影響的原輔材料、訂單數量、交期等的變更，使之最終滿足客戶要求。4. 職責：4.1 客服部：負責根據客戶的變更需求提出，填寫訂單變更申請單，向相關部門傳達客戶的產品變更信息 ,并將變更產品的最終結果反饋到公司相關部門。4.2 技術部：負責產品變更的相關技術評估；訂單變更指令發布。4.3 生產部：根據提供的訂單變更申請單,

2、從新調整新的生產計劃。4.4 品管部：負責新舊產品相關資料的識別管理，對變更前后的產品進行檢驗與質量控制和作出標識。4.5 倉儲部門：負責對變更前后的產品進行倉儲識別管理,并將相關產品庫存信息書面通報生產部。4.6 財務部：核算訂單變更申請單中的具體費用。5.工作內容客戶需求內容變更：客服部跟單員接客戶書面確認的訂單變更要求后，第一時間以書面形式申請上級領導批準。立即將訂單變更申請單通知相關部門會簽有關訂單具體信息。根據訂單變更申請單會簽后，各相關部門提出的相關對應信息，書面形式通知客戶具體訂單狀態，涉及影響生產成本或合同金額，需再次發對應的聯絡函件與客戶確認。內部變更：有重大影響的原輔材料的

3、變更：由技術部、生產部、采購部等相關部門評審，由生產部匯總提出，并填寫訂單變更申請單交生產部負責人或生產廠長批準；并確定是否影響合同金額。生產工藝條件評估： 需要作工藝評估時通知技術部進行評估 , 技術部依據相關部門提供的產品變更資料及信息作出評估，如有必要，召集相關部門負責人開會討論變更內容的可操作性及具體的實施方案，再將評估結果書面填寫在訂單變更申請單上，訂單數量、交期等的變更免評估。變更通知：客服部跟單員將 訂單變更申請單 分發給相關部門， 相關部門需及時更新產品的相關信息或資料。變更涉及到庫存產品時，由客服部進行跟蹤，對在倉的變更前產品給出明確、及時的處理意見。變更處理客服部或生產部在

4、填寫訂單變更申請單前，需向生產部了解訂單的生產狀態。客服部跟單員 / 生產部跟單員填寫完整訂單變更申請單后，交部門負責人審核是否同意變更；生產部跟單填寫完整訂單變更申請單后，交部門負責人或生產廠長審核是否同意變更，無簽名審批的訂單變更申請單無效。客服部接收到有效的訂單變更申請單后，開始進行訂單變更，并將訂單變更申請單復印發放到相關部門，注明是否提供樣板。生產部接收到客服部提供的有效的 訂單變更申請單 后，組織相關部門對相關工序要求變更，并做好變更記錄、標識、品質注意事項等。如果量產前需要送樣，則由生產部主導、技術部配合打樣，交品質部進行樣品檢驗，待客戶簽字確認后，作為標準樣再進行量產，生產拿到

5、標準樣后才能開始批量生產作業。生產部接收客服部的訂單變更申請單后，根據相應變更內容重新調整生產計劃，安排生產。倉儲部門接到客服部的訂單變更申請單后，配合品管、生產部門將原有的舊物料進行標識。品管部根據訂單變更申請單要求對新的產品資料進行檢查，確保變更產品質量符合客戶要求。變更后的產品按常規產品包裝入庫流程作業。 成品倉對變更前產品的儲存、 標識與隔離、記錄等進行有效的識別管理。財務部根據訂單變更申請單 中涉及相關物料需要報廢處理核算成本， 并將成本核算結果反饋在訂單變更申請單中。6.相關表單訂單變更申請單訂單變更申請表客戶名稱：申請日期：變更訂單號：申請人：詳細描述變更事由：簽名：日期：部門負責人 / 生產廠長意見：簽名：日期：原輔材料跟單員數據：生產部意見簽名：日期：生產工序跟單員數據：技術部意見