1、四川省瀘州市智博房地產營銷策劃有限公司江陽區 B區來自資料搜索網() 海量資料下載 入職培訓手冊制定/日期： 許彬/2011-3-15 公司簡介四川省瀘州市智博地產營銷策劃有限公司成立于二00八年八月二十六日，是一家集房地產營銷、策劃、經紀、交易等多項業務為一體化的專業地產公司。公司成立至今，一手樓市場先后成功策劃代理了合江誠信苑及藍田天福園項目的銷售，并取得了驕人的銷售業績，贏得了酒城開發商和廣大置業者的良好口碑。現我司正與多家大型開發商及多個大型樓盤代理洽談中;二00九年四月我司又設立了房地產三級市場住宅部，負責二手樓的買賣、租賃等業務，現十家分行已正式營業(另有幾家分行正在籌建過程中)，

2、年內預計將達到分行30余家。目前我司員工百余人，中高層管理人員均來自一線城市深圳頂尖房地產的管理精英。有十余年豐富從業經驗及先進的管理、營銷理念;我司營銷精英均為瀘州地產的專業人士。可以說是一家人才薈萃、蓬勃發展、極具市場影響力及競爭力的公司。在房地產領域中，智博地產無論是營運體系的硬件設施，還是在專業服務操作的軟件配套，都體現了房地產二、三級市場未來發展的全新模式。   公司組織管理架構新樓盤按揭部新樓盤按揭部管理顧問總經理董事長財務部會計部出納部副總經理法務部法律咨詢部IT中心系統管理部軟件開發部策劃部新樓盤按揭部二手樓按揭部龍馬潭區創意策劃部人力資源部行政事務部銷售運

3、營部部三級市場銷售部紅星分行科維分行龍馬新城分行碧綠華庭分行龍透關分行興城西苑分行江陽南路分行江陽中路分行中云天立分行鐘鼓樓分行行政部江陽B區江陽A區按揭部企業文化 走進智博 找到家 彰顯鮮明的企業文化：“事業留人、感情留人、待遇留人”，以事業分享、家之溫情和員工自我價值提升共同構建企業價值觀，聚攏了大批優秀人才。天行健,君子以自強不息，地勢坤,君子以厚德載物！于公司的含義：做人要厚德載物 做企業要厚德待客人所得的一切都會產生一定的“荷載”。這些都要靠自己的德行修為而成。如果修為德行不夠勉強得到，最終也會更多的失去。因為你的德行修為承載不起那么重的壓力。因此，最重要的是修德+執行智博人恒久恪守

4、:公平公正、不吃差價的服務宗旨和客戶第一、信譽至上的服務理念。短期目標：立足瀘州，布局川渝！長期目標：做大、做強、做長打造百年智博! 房地產的特性房地產是房屋、土地和附著于其各種權益的總和。在我國，房地產所稱的房屋，一般是指城市規劃區域范圍內的房屋建筑物，它包括城市、縣城、城鎮和獨立工礦區范圍內的全部房屋建筑物。在國外，房地產被稱為“物業”和“不動產”。房地產是一種價值巨大，使用周期長而又不能移動的特殊商品。它在生產、流通、消費等環節都不同于一般商品，具有特殊性。房地產的使用周期長，作為不動產的房地產，具有固定性，耐久性和增值性。房地產是人類社會政治、經濟、文化生活的重要物質基礎和承載物，它不

5、僅是人們最基本的生活資料，如住宅；也是最基本的生產要素，如廠房、辦公樓等。在市場經濟中，房地產還是一種商品，是人們投資置業的主要對象。房地產構成社會經濟生活中的巨大財富，也是關系到國計民生的重要財產和資源，在一國的總財富中，房地產往往占有較大比重，一般在60%70%左右；在家庭財產中房地產也是最主要的部分。所以，房地產是人們最重視、最珍惜、最具體的財產形式，房地產業是一個國家最重要的產業之一。房地產是不動產形式的固定資產，是一種特殊的商品。房地產具有其它財產和商品所不具有的特性：1 不可移動性。房地產屬于不動產，其自然地理位置是固定不變的，不能移動和搬運。2 房產、地產不可分割性。房屋依土地存

6、在，土地是房屋不可缺少的物質構成要素，土地具有在空間位置上的不可移動性，房屋也因而具有不能移動性，房產和地產同屬于“不動產”。3 品質的差異性。房地產作為商品，在品質上具有不同質性，即使在同一地段的建筑物，由于樓屋不同、朝向不同等因素，不同的房屋也不能具有相同的品質。4 價值的高大性。房地產價值額巨大，是居民家庭最為昂貴的耐用消費品，普通家庭往往傾其一生的積蓄也難以買得起一套商品房；房地產也是企業、單位最為主要的、占用較大投資額的生產經營要素。5 使用的耐久性。土地具有不可毀滅性，房屋雖然不象土地那樣具有不可毀滅性，但是已經建造完成，壽命通常可達數十年，甚至上百年，在正常情況下，建筑物很難發生

7、倒塌，除非為了更好利用土地而進行拆除。6 供給的有限性。土地具有不可再生性，其總量有限，尤其是城市土地，隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，對土地、房屋的需求不斷上漲，房地產供給的有限性更加突出。7 用途的多樣性。土地可以用于商業、辦公、居住、工業、道路、農業等多種用途。8 價值變化的相互影響性。房地產的價值不僅取決于自身的質地，還取決于周圍環境的狀況。房地產基礎知識一、 房地產知識（一）土地以往土地采用招標、協議、拍賣方式，但自2002年1月1日起所有土地都要進行拍賣。土地的使用年限使用類型 年限居住 70年工業 50年教育、科技、文化、體育 50年辦公樓、綜合樓 50年旅游、娛樂 40年（

8、二）物業種類：& 商品房：有合法產權，購買后，能領取國有土地使用證及房屋所有權證或房地產證的住宅，業主有自由依法轉讓、租賃權利。& 二手房：非開發商出售的、由房屋產權人或購買人轉讓的房產。包括已取得權證需要轉讓和尚未取得產權證需要轉讓的房產。包括私房、單位自管房、上市房改房等。& 經濟適用房：是指根據國家經濟適用住房建設計劃安排建設的住宅。由國家統一下達計劃，用地一般實行行政劃撥的方式，免收土地出讓金，對各種經批準的收費實行減半征收，出售價格實行政府指導價，按保本微利的原則確定。& 房改房：職工居民按房改政策規定的成本價購買的公有住房；按市政府規定的有關優惠政策

9、購買的公有住房。& 安居房：屬于經濟適用房一類。是黨和國家安排貸款和地方自知自籌資金建設的面向廣大中低收家庭，特別是對平方米以下特困戶提供的銷售價格低于成本、由政府補貼的非盈利性住房。& 直管房：是指由政府接管、國家經租、收購、新建、擴建的房產（房屋所有權已正式劃撥單位的除外），大多數由政府房地產管理部門直接管理、出租、維修，少部分免租撥給單位使用。& 自管房：是指國家劃撥給全民所有制單位所有以及全民所有制單位自籌資金購建的房產。二、 房地產專業名詞 預售合同：開發商領取預售許可證后，買家與發展商簽定一份預售合同，并送房管局做備案，是期房期間唯一的產權證明。 產權證：物

10、業業權的唯一憑證，當樓房建成驗收后，發展商將有關文件送房管局出大證，再根據業主提供預售契約出小業主證。 房屋所有權證：是國家依法保護房屋所有權人的合法權益的法律憑證。是產權人行使其合法權益的必備條件。 契 稅發票：地、房屋不動產所有權發生轉移時的一種交稅憑證。 土地證：反映房屋所有者土地使用情況的權利憑證。 宅基地、自留山、自留地：指農村集體經濟組織撥給村民建造住宅的用地。自留山和自留地是農村集體經濟組織長期使用的土地，主要用作農、林、牧、漁業等生產。 住 宅：主要作為居住用途的物業，每單位設有獨立廳、房、廚、廁等房間，并設有獨立水、電、煤氣表及電話、電視線路。 寫字樓：主要作為辦公用途的物業

11、，一般設有中央空調，智能通訊設備（光纖網絡、越洋視像會議等），每單位可提供多條電話線絡及每層采用公共衛生間及茶水間。 廠 房：主要作為生產用途的物業，大廈結構與住宅及寫字樓存在一定差別，如承重負荷量、電力供應量及交通運輸等方面。 臨街鋪：作為營商用途的物業，并設有獨立廚窗及門戶直接連接街道，一般同時擁有閣樓及獨立衛生間。 高 層：安裝有電梯，配套完善，帶有會所、保安嚴密的樓（樓高超過18層）。 小高層：一般指9至18住宅，該樓宇附有一部電梯供使用，通常為一梯四戶或一梯六戶間格。 多 層：指79層以下的住宅，該類樓宇不帶電梯。 別 墅：小區內獨立或半獨立住宅的一幢二層以上的住宅。 復 式：上下兩

12、層相連的單位，其中包括中空復式及封密復式等。 單身公寓：也稱酒店式公寓，廳房合一，但有獨立廚房及洗手間的單位，面積一般在30個平方米以下。 現 樓：已經交付使用的商品房，客戶交付部分或全部房款后即可入住，稱之為現樓。 期 房：處于施工階段，離交樓期甚遠的樓。 建筑面積：即實用面積加分攤面積，房間內壟面積與公共建筑分攤面積、共同墻分攤面積、陽臺面積之和（全封閉陽臺計全部，不封閉陽臺計一半）套內面積：除磚墻外，實際室內可以使用到的面積。占面積，是按一定的比例分配給每戶住戶的。 裙 樓：從地面一直到標準層或平臺花園的建筑層，一般由首層至四層或以上不等，多用作商場、會所或其他配套設施。 架空層：指由地

13、面至標準層或裙樓頂至標準層間，以柱梁承托標準層建筑物的空間，一般用作綠化或會所用途。 框架結構：由鋼筋混凝土柱子，梁及樓板構成的房子。因未砌墻時象個框架，所以叫框架結構。這種房屋的墻壁只起圍護或間隔作用，可以拆改，但不能在樓板中隨意加一幅磚間墻，因會減弱抗震能力。 混合結構：指磚墻及鋼筋混凝土樓板構成的房屋，墻壁是承重構成，故不可隨便拆移，否則有垮下來的危險。 樓 板：多層一般為810厘米，高層在10厘米以上。 毛坯房：交樓時單位內沒有任何裝修，只留有線路及排水位的房屋（其中部分有墻板間隔，如區分廳及睡房用途；另外亦全無間隔）影響樓價因素（一）地段基本上越接近市中心的物業，其樓價將越高。各項配

14、套交通網絡、飲食娛樂及購物消閑等設施較完善。（二）交通一般城市的樓房比鄉村的樓房較昂貴，因城市道路網絡完善、來往各處地方均方便。（三）樓層在同一個高層單位中，位于高層的一般均比低層的同樣單位賣貴一點。簡單的原因：位于高層的比低層更遠離地面，所以較少受到街上人車喧嘩的騷擾，加上接觸的塵埃量相對較少，空氣當然比較的清新。況且如果大廈的位置適中，高層享有更佳視野，天然光線吸納較多，亦會使單位陽光十足。反之，一個低層可能是陰暗局促、人車嘈雜的地方，固然不是一個理想的居住環境。此外，位于大廈低層的單位，一般外墻較厚，影響了樓宇的實際可使用面積。又基于污水排放設計及設置垃圾的位置，位于大廈低層單位，容易受

15、污水渠淤塞、塑料去水喉排水聲的影響或垃圾臭氧滋擾等。但如沒有電梯的多層樓房，其中層價格將較貴，高層因高層沒有電梯上落不便。（四）朝向這是一個影響樓價較重要因素，因單位內部設備可花金錢添置或改善，但方向則完全不能改變。加上中國人傳統認為向南較佳，東向或西向均會受陽光照射影響，故朝南向物業價格一般較高。（五）景觀景觀亦是不能改變的因素，故一些擁有開闊視野、湖景、山景或綠化公園景觀的單位價格均較高。(六) 配套若樓房有周邊環境及設施的配合，其價值亦將相應提高。如一些大型屋村設備齊全，應有盡有，包括商場、百貨公司、超級市場、戲院、私人會所、游泳池及私家花園等。此外，物業采光、間隔、用料、樓宇維修保養、

16、地區因素區別及物業用戶素質等，均可影響物業價格高低。房地產經紀人的基本要求和作用一、 房地產中介的市場功能1節省業主和買家的時間業務由中介專業人員操作完成進行謀劃。2業主不要花錢登廣告：中介會將物業推薦給各類客戶。3中介是以第三者身份言論客觀、公正。4買賣雙方在直接議價時容易發生爭論：中介可協調氣氛，掌握尺度。5買入方通過中介的推薦更容易找到合適自己的需求。6多數買賣雙方都沒有足夠的法律常識和購買經驗：中介可以幫助雙方減少法律糾紛，避免被訛騙。7中介接觸面廣，信息集中，買賣雙方匯集在中介公司信息室中。8維護經濟秩序，通過管理中介公司規范二手市場。9橋梁與潤滑劑。10推動市場。11調節市場功能：

17、準確定價，控制開發。12提高市場合理利用。二、你為什么要做房地產經紀人1掌握自己努力過程，擁有很多自我實現的機會。2每天可以遇到不同的人。3成長效率最高的行業。4最適合企圖心強，不甘自我埋沒的人。5高的收入，擁有自豪。三、怎么樣的房地產經紀人不合格1虛假冷漠：眼中只有傭金的商業物業顧問，以貌取人。2反應慢：動作太慢，讓客戶等太久，客戶自然找別人服務，有時候為了爭取時間，人們寧可犧牲品質。3開發不足：客戶找不到要的房源及客源等于客戶要去別家公司成交。4第一線人員不親切：服務態度差。5話說的太滿：客戶的記性好的很，你把話說的太滿，但卻做不到。6處理事情的能力不足：專業知識不足，借口多。7專業包裝或

18、形象不夠：客戶希望自身的品質水準能夠反映在和他們生意往來的人上面，你的形象如何？你的包裝如何？四、成功的房地產經紀人1第一時間看房。2第一時間委托。3第一時間成交。4創同類房的最高價。5創同類房的最底價。6能成為客戶或業主投資理財的顧問。7有一般裝修、家具布置等房地產相關知識。8成交后及時收回傭金。記住十點素質要求：健康、職業化服飾、禮貌、熱情、細心、耐心、應變力強、說服力、進取心、專業知識。五、怎么正確對待客戶1保護自己的客戶，不讓別人搶走。2根據客戶的心理，選擇合適的談判內容。3多了解客戶的要求和特別需求。4多介紹客戶看不見的優點。5看得見的缺點也要相應指出，給予客戶一種誠實、信任的感覺。

19、6多談潛在的價值。7接侍客戶的口訣：誘之以利、說之以理、動之以情、逼之以力、系之以約。六、怎么樣與客戶溝通(一)首先與客戶簽訂居間協議需要注意：自己要熟悉居間協議的每一條條款，并向客戶一條條仔細介紹。協議中客戶的姓名及其他需要填寫的內容要求物業顧問填寫，不要讓客戶自己填。特別是協議主體部分如果是客戶自己填寫，很有可能字跡不清日后如其不肯認帳，導致不必要的糾紛。只有在落款處，即需要客戶簽字蓋章的地方，務必客戶自行填寫。(二)要努力做到五要素：1、WHO：誰到店里來咨詢要賣房、出租房的客人是否是房東本人。免得花無用功。如不是房東本人，那在簽居間協議的時候客人名字應簽在代理人處，并要求其下次將房東的

20、委托書及相關資料帶來。2、WHERE：哪里房子的具體位置及房東的去向都是需要了解的。前者有利于我們方便向客戶介紹、推薦；后者幫助我們如何安排下家前去看房的時間，能統籌安排時間，提高效率。3、WHEN：何時房東要出租、出售的物業何時能交付下家使用。了解房東具體能交房的時間有利于我們向不同的客戶推薦房源。4、WHY：為什么房東為什么要賣（租）房子。有的房東不一定愿意說原因，但是我們可以旁敲側擊尋求答案，做到心中有數，從而找到其死穴（弱點）。5、HOW：怎么樣房子的情況怎么樣。房東在介紹了房子的情況后，及時向他（她）提出看房要求，既能讓房東感覺我們工作的敬業和效率，實際上又拖延了房東原本打算去另外中

21、介公司掛牌的時間，最終使其打消去別家中介公司的念頭。那么這個房源就是我們中原獨家代理的房源。房地產經紀人的基本禮儀一著裝要求：職業服飾-男：襯衣、領帶。女：莊重、得體，職業裝。忌-男：黑褲白襪 女：太前衛二握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。三握手的方法：一定要用右手握手。1、雙方握手，時間一般以13秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。2、年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女

22、性握手，一般男士不要先伸手。3、年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。4、雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。5、在一般情況下拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。四名片的使用：1、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋。 2、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣；名片的遞交方法：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿，以弧狀的方式遞

23、交于對方的胸前。 3、拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，可放置于自己名片的上端夾內。 4、同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。5、不要無意識地玩弄對方的名片6、不要當場在對方名片上涂寫7、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。五.電話接聽禮儀1、掌握本店行銷動態，確實了解房源。2、“您好，智博地產”電話表情：熱忱、積極、專業、略帶微笑。3、先自報姓名，再詢問對方身份。4、先留資料、再介紹房源。5、盡量莫讓客戶等待，但若非得已按音樂鍵前確認客戶意愿。6、多說“請”、“謝謝”、

24、“對不起”、“麻煩您”。7、集中注意力、仔細“傾聽”、并適當回應“是”、“對的”、“我了解”或重述對方內容。“您是說”。8、等客戶先掛電話后，再掛電話。9、轉電話：“R”+“*”，接其他分機：“40”。10、留電話：買方、賣方：填客戶登記表。接電話人不在：留下姓名、電話。留下物業顧問手機、電話。 如客戶晚點再打，確定什么時候。六櫥窗客戶接待出門接待：帶名片陪客戶看櫥窗，“要不要我幫你介紹”，不要馬上介入。想辦法把客戶拉進來，“公司內有詳盡的資料，順便喝杯水”。七來店客戶接待熱情、主動問明來意適情介紹行情留下客戶資料簽署相應文件八帶看禮儀不可遲到，對房有個預覽。交換名片后，記住客戶名字，頭銜。判

25、斷意向。幫客戶安排回程（順載一程、幫助攔車）。業主放賣/租盤每一個業主都想自己的單位能賣出好價錢，是可以理解的，其實售價的高低是取決于市場的接受程度，能售出的價錢就是市價，置業顧問在處理業主放盤時，應多了解業主放盤目的及售出后的去向。（一）上門放盤的業主1、了解業主放盤的目的置業顧問在填寫業主放盤資料同時，可詢問一下業主放盤的目的。例如：陳先生，是否現時居所不夠用，想售出之后換一間大點呢？或是：陳先生，是否要到別區工作，先放售這房呢？置業顧問從中可知悉業主經濟狀況及日后會否再租售，根據以往慣例，業主放盤目的大致如下：a) 售出兩房，買一間三房（改善生活素質）b) 售出后，租住房子（減輕負擔）c

26、) 套現（經濟問題，需要資金周轉）d) 已買新房子，賣掉現住的房子（付房款）e) 移民（急售）f) 到價才售（不急售，可能業主有多套房子）（二）簽署“業主放盤委托書”置業顧問在初步了解過業主的情況后，應予業主簽署“委托書”目的是確定業主曾經委托智博推銷住房，同時要求業主出示身份證明文件，如果業主拒絕提供，置業顧問可以對業主解釋清楚，此舉實為了保障業主利益的，因為可以證明業主之身份沒有被冒認。另外向業主取聯絡電話時，不妨向業主問多兩個電話號碼（手機，家中或公司）（1）來電放盤的業主：置業顧問在接到來電放盤時，應向業主問明其個人資料及詳細之樓盤狀況，如果是空房，則說服業主交鑰匙給我們為其推廣摟盤。

27、注意要多留取業主聯系電話。因為到了簽約收訂的關鍵時刻，絕不能和業主失去聯系的。獨家代理與鑰匙管理一、 如何說服業主簽獨家代理及獨家代理的重要性通常，業主普遍拒絕簽署“獨家委托”的，原因可能是不太了解其中道理或認為這樣做的話會減少售出的機會。一、讓業主理解獨家委托代理的好處。1. 分行網絡智博擁有龐大的分行網絡，“獨家代理”的樓盤會掛貼在店鋪櫥窗的，所以有多達十多間分行協助業主作推廣。2. 報紙廣告公司會免費為業主在“瀘州晚報”或其他有名報章刊登廣告（置業顧問可展示瀘州晚報），通過報紙展示公司實力，另一方面要說明智博地產的廣告不同于行家，智博地產打的是獨家版）。3. 辦推廣日如業主放盤的單位是空

28、房的話，我們會為其辦樓盤推廣日（開放日）之推廣，動用片區各分行各同事力量做宣傳。例如：簽獨家的盤源我們會專人跟進，這樣業主就不會被無窮無盡的電話所騷擾，不會總是接到談價的電話。而且簽獨家后，我們公司都會主推此套房源，在最短的時間內幫業主賣個合適的價格。二、簽訂“獨家委托”對公司及員工的好處1. 獨家委托的樓盤是業主對公司有信心之表現，認同本公司員工能力和專業水平，所以置業顧問能令業主多簽“獨家委托”，公司的盤源實力便更強。2. 此消彼長的情況下，自然對其他地產公司造成盤源缺乏的壓力，公司的成盤機會便會增加，業績自然得到提升。重要性：簽獨家在一定程度上可以穩住業主，還能防止業主反價。對業主有一定

29、的約束力，不容易被行家抬價。而我們要做的就是把握好客戶，這樣一來我們的工作就輕松多了。三、 如何應對行家借鑰匙現在隨著公司的不斷壯大，品牌的認可度不斷的上升，許多的業主越來越信任我們，同時我們也為開單看房準備了大量的鑰匙。關于行家來公司借鑰匙的現象越來越多，但是不管借還是不借我們都要以良好的態度和形象來對待，并且禮貌的讓其在門外等候，并且與業主核實。一般有兩種情況，1：不借：不借的話一定要有一個好的借口來回絕他，如 ，鑰匙被其他同事拿去看房了；或經理不在鑰匙不能私自外借；或管理鑰匙的人不在鑰匙其他人不能拿；并抱以歉意。如果業主來電質問，告訴業主的我們的確有人看房，只是他不愿意等不是我們不配合。

30、2：借：一定要留下借鑰匙人的卡片身份證等證件核實對方身份，看房一定要有二人以上陪同，保管好業主家的物品及關好水電和門窗并在適當時刻跳客。然后可以兩個同事配合一下，一個打電話給業主（用手機到外面打），說現在那房子的鑰匙我們的同事已經拿去看了，還可以問業主是不是有個別的地產過來借鑰匙，現在已經在我們分行然后可以對這個行家說，不好意思，此房源鑰匙我們的同事已經帶客去看了不好意思第二種方法：可以叫個暫時沒事做的同事，陪同行家去開門但鑰匙不能到行家手中，有兩個原因第可以避免行家去偷配鑰匙第二可以跳行家的客反簽1、 直接告訴業主我們公司的實力，如果可以先簽的話一定在最短時間賣出。2、 告訴業主防止行家壓價

31、，可以先簽合同3、 利用假電話演戲，客戶臨時有事來不了，業主先簽隨后在找客戶簽四、法律知識問與答1、承租人可以優先購買房屋嗎？【問題】我和老公剛結婚不久，2001年3月在市中心租了一套房子，并與房東簽訂了二年的房屋租賃合同，2002年1月的一天，房東突然來人，說要我們馬上搬出去，房東已將該房以62萬元的價格賣了出去，并收下了5萬元定金，房東同時提出愿意將多收的房租退還給我們，其他不負任何責任。我和老公一聽，很是生氣，房東事先是否應該打個招呼，提前告訴我們，而且，聽人說，我們也可以優先購買這套房子，不知我們到底該怎樣保護自己的權利。【解答】根據我國的司法解釋最高人民法院關于貫徹執行民法通則若干問

32、題的意見第一百一十八條規定：出租人出賣出租房屋，應提前三個月通知承租人。承租人在同等條件下，享有優先購買權。出租人未按此規定出賣房屋的，承租人可以請求人民法院宣告房屋買賣無效。同時城市私有房屋管理條例規定：房屋所有人出賣出租屋，須提前三個月通知承租人，在同等條件下，承租人有優先購買權。”基于以上規定，房東出賣房屋，未提前三個月履行通知義務，房東與買房人的買賣合同無效，你們完全可以要求用相同的價格優先購買此房。5、婚前購買的房屋婚后是否會轉化為共同財產？【問題】我婚前有一套房產，已拿到房產證。請問我結婚后，這套房產會不會在若干年后變為夫妻共有財產（新婚姻法對此有何規定？）。有沒有必要進行婚前的財

33、產公證(我不希望作這樣的公證但又想保障自己的利益）。【解答】按照婚姻法及司法解釋，如果一方在婚前購買的房產則該房產則為婚前財產，屬于一方所有，但雙方有約定就從其規定，規避法律的約定無效。辦理二手房屋買賣手續及有關流程一、貸款程序：二手房是指業主在房地產二級市場上購買的自用房，包括商品房、私房。二手房貸款是指購房人以在房地產二級市場上交易的樓宇作抵押，向銀行申請貸款，用于支付購房款，再由購房人分期向銀行還本付息的貸款業務。（一）貸款方式：普通按揭貸款，公積金貸款，商業貸款。（二）二手房貸款的額度、限期、利率、方式：二手房貸款額度：普通按揭貸款：商業用房最高不超過擬購買住房的評估價值或實際合同成交

34、價的（以低者為準）50%，住房不得超過70%-80%。公積金貸款：單方貸款最高限額為25萬，夫妻雙方最高限額為30萬。二手房貸款限期：普通按揭貸款：貸款期限最高不超過20年，借款人年齡不超過男性60周歲，女性55周歲。公積金貸款：最高貸款年限為30年。二手房貸款利率：普通按揭貸款：二手房貸款方式：、等額本金還款法：每月還款額貸款本金/貸款期月數（貸款本金已歸還本金累計額）×日利率×每月實際天數、等額本息還款法：每月還款額貸款本金×月利率×（月利率）還款月數/（1+月利率）還款月數-1（三）申請二手房貸款所需具備的條件1年滿周歲，具有完全民事行為能力和合法

35、有效的居留身份證明2申請人有穩定的合法收入和償還借款本息的能力3借款人同意以所購房屋及其權益作為抵押物4所購商品房產權明晰，符合成都市政府規定的可進入房地產市場流通的條件，具有房屋所有權證、土地使用證和契證，賣房人具有完全處置權利的住房。（四）申請貸款所需提供的資料1 購房人（借款人）提交的資料：（1）收入證明明；身份證和戶口簿及婚姻狀況證明；配偶身份證；（2）若購房人為企業法人的，須提供企業法人營業執照、法定代表人證明書、公司章程、驗資報告及近期財務報表和貸款證等有關證件資料。售房人提交的資料：（1）售房人（含共有人）身份證、戶口簿或受委托人公證委托書和身份證；房屋共有人同意出售的書面文件；

36、所售房屋的產權證明文件；（2）售房人為企業法人，須提供有效的企業法人營業執照、法定代表人證明書等有關文件（若所轉讓房產為國有資產，還須提供國有資產管理部門同意轉讓的證明文件）。二、瀘州市二手房交易稅費稅費的構成契稅契稅是以所有權發生轉移變動的不動產為征稅對象，向產權承受人征收的一種財產稅。應繳稅范圍包括：土地使用權出售、贈與和交換，房屋買賣，房屋贈與，房屋交換等。營業稅營業稅(Business tax)，是對在我國境內提供應稅勞務、轉讓無形資產或銷售不動產的單位和個人，就其所取得的營業額征收的一種稅。營業稅屬于流轉稅制中的一個主要稅種。交易手續費交易手續費是在交易時應支付的各種稅收和費用的總和

37、個稅個人所得稅（personal income tax）是調整征稅機關與自然人(居民、非居民人)之間在個人所得稅的征納與管理過程中所發生的社會關系的法律規范的總稱。轉移登記費房屋登記費是指縣級以上地方人民政府房地產主管部門對房屋權屬依法進行各類登記時,向申請人收取的費用印花稅以經濟活動中簽立的各種合同、產權轉移書據、營業帳簿、權利許可證照等應稅憑證文件為對象所征的稅。抵押登記費指房屋抵押登記費,房屋抵押登記費是房屋貸款人到房管局辦理住房抵押貸款手續,在辦理時向房管局繳納一定的服務費用,即抵押登記費。 契稅首次購房90以下1%901401.50%140以上3%二次購房3%營業稅5.56%普通住房

38、140滿5年不征收未滿5年差額征收非普通住房140滿5年差額征收未滿5年全額征收交易手續費按買賣雙方各6元/征收個稅一般情況按照指導價×1%繼承、贈與后再出售差額征收20%登記費80元/戶印花稅5元/戶抵押登記費抵押費用貸款金額×0.1%登記費80元/戶填寫成交報告指引(一) 物業樓宇必須填寫清楚成交物業之名稱、地址、座落、性質、用途、裝修狀況等。(二) 清晰填寫該項交易之成交價格。若租賃，除填寫租賃租金外，還需填寫租賃期限。(三) 業主、租客資料必須填寫清楚是公司還是私人資料，有關主及租客（或買家）資料須根據租賃（或買賣）合約上雙方提供的資料填寫。如業主或租客有代理人，還

39、需填寫清楚代理人之詳細資料。(四) 傭金收入須填寫清楚業主傭金、客戶傭金、收傭日期等。(五) 分配欄里根據實際情況填寫清楚(六) 核準人為各部門經理，負有監督本部門員工及時填寫成交報告和確定成交報告填寫無誤、清晰。其他注意事項：1 成交報告中“成交日期”為客戶雙方簽署正式或臨時合約日期。2 凡已簽署臨時租賃或買賣合約，即當用該交易已成交，因為三方居間協議中已清楚列明各客戶須支付之傭金。3 物業顧問無須在成交報告中計算個人于交易中所分之傭金。4 成交報告在填寫時不得涂污。房地產經紀人的工作方法1整理：將樓盤資料和客戶資料系統化地歸類，便于查找或記憶。2要有工作計劃：每一次的出擊要理清先后步驟，作好階段性系統的安排。每天要理理自己的思路，對一天的工作進行總結，對明天的工作做到心中有數，凡事做得明明白白。3多記、多寫、多備一份資料、多走一步路、你就會有備無患。4針對自己的性格特點，找對工作方法，揚長避短，同事間