1、練內功塑形象 積蓄發展動力隨著集團公司大力推進科學布局對內部各產業進行了整合調整，我公司也迎來了新的發展機遇，規劃了新的發展藍圖，計劃2010年實現銷售收入-，2011年計劃收入-個億的宏偉目標。這充分體現了公司領導層的睿智戰略眼光和大膽抉擇。近年來該行業走出冬天迎來了春天，這是擺在公司面前的有利因素，任何事物的發展都是機遇與挑戰并行的，高枕無憂和不思進取的思想也會白白失掉好的機會。因此我們在滿懷自信的同時，也應清醒地認識到行業形勢嚴峻，居安思危。牢記公司領導“”的警句，格盡職守，認真干好本職工作。調度室作為具有一定管理職能的部門，是公司協調調度指揮安全生產的信息樞紐，是領導實時掌握生產動態的

2、耳目，準確掌握生產信息是進一步決策生產的科學依據。擔任調度工作，干好調度工作是擺在我們每位調度員肩上的一副重任。年輕化是我們的特點，知識化是我們的本錢，創新調度是我們不斷追求的工作目標。同時我們也應認識到自身的不足，缺乏鍛煉，經驗不足，都會羈絆我們順利地發展。面對新形勢，我們立足本職崗位，從以下五方面著手調度工作，練內功塑形象，為公司迎來大的跨越積蓄力量。 一完善調度制度，強化內部管理。 作為調度員，首先要做到內行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心。安排一項工作，應先把工作的標準給大家講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發生的問題應該有預見性。事前應考慮到在什么時候、哪

3、個環節易出現問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態，保證生產有序順暢的進行。事前的預防勝于事后的控制，達到防患于未然。 做到內行管理，一方面把標準化管理熟記于心，并能靈活運用。一方面完善各項業務流程應熟練掌握各站點業務，有了這兩件法寶，在生產管理當中才能得心應手，游刃有余。 其次，完善制度建設，業務是我公司對外業務的重點，為了保證公司的誠信經營，避免個別貿易公司違規操作，我們分別從內部管理和外部防范兩方面完善了有關制度。 內部管理方面規范了業務運作流程，明確了各部門的權責，建立了職責清晰，分工明確，各盡其責，政令暢通的管理機制。成立監督小組，實行現場監督制

4、度，杜絕貿易公司違規操作，在源頭上規避了貿易公司以次充好、損害公司信譽等事件的發生。二堅持原則，實事求是，做到精心組織科學調度。 生產中不可能沒問題，但是原則性的問題一定要堅持。丁是丁，鉚是鉚，決不含糊。而且要實事求是，是就是是，非就是非，態度端正，作風樸實。對原則性的問題應一抓到底，對于弄虛作假，要嚴懲不怠。嚴格執行領導下達的每一個調度指令。調度員在工作中，會遇到各種各樣的問題，有客觀的，也有主觀的，這個時候往往會因缺乏堅持原則而放松工作的要求，已致于延誤生產。這既要求我們平時嚴格要求自己，講究實事求是，也要求我們多提高業務水平，掌握過硬的業務技能，培養正確判斷、及時化解問題的能力，當你面對

5、問題時，你會將困難對生產的影響化解到最小。用正確的心態面對平凡的工作，決不放松要求，其實一位能將平凡工作干好的人就是不平凡。平時工作嚴于利己，培養成一絲不茍、兢兢業業的工作精神，竭盡所能地做好科學調度。三.堅持學習，強化技能，處理好每項調度任務。調度工作涉及面廣，包含公司安全生產的方方面面，信息收集、調度指揮、協調解決等，如果沒有對各個站點全方面的熟知，就很難將調度工作做地得心應手。工作之余我們深入各個站點熟悉業務流程和基層人員勤溝通多聯系，對容易出現失誤的地方多監視。不放過生產安全過程中的每一個細節，防漸杜微，將事故消滅在萌芽狀態。為了吸取集團各兄弟單位調度室先進管理經驗，我們將組織調度員去

6、其他單位調度室參觀學習，結合我們的實際情況，摸索出一套適合我公司的調度管理辦法。為開闊視野，我們不局限于公司內部信息的收集，通過網絡新聞等媒體不斷收集行業資訊，并整編成市場信息研究，每月一期供領導參考，豐富了信息來源，為領導決策生產提供多方面的參考。不斷學習是工作中制勝的法寶，調度室擁有一支年輕的隊伍，采取不同的學習方式將成為我們不變的工作方法。 四.廉潔自律，公平公正，塑造調度新形象。 作為一名調度員，要有自律性。要求別人做到的自己必須認真做到。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權力，行為檢點，作風正派。對于一些事情的處理，要堅持原則，公平公正，不徇私情，一碗水端平。同時調度員應時刻謹記以維

7、護公司的整體形象作為自己工作的核心。工作過程中對待領導不卑不亢、對待同志熱心幫助、對待問題認真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結反思，說話鏗鏘有力，做事雷厲風行，考核有理有據，獎罰公平公正。 五.務實創新，團結奮進。 干工作重在認真，做好工作重在務實。認真體現在工作的過程，務實則反映出工作的結果。作為調度人員，既要做一個一言九鼎的實干家，又要做一個標新立異的創新先鋒。創新源于思考，思考源于總結，總結源于反思。對于一些問題的處理上，應分清主次，明確方向，在復雜的問題中，認清抓住主要問題，在主要的問題中，摸清問題發生的規律。把復雜的問題簡單化，把簡單的問題重復化。不因循守舊，不墨守成規。 凝聚產生力量，團結誕生興旺。作為調度員，應顧全大局，時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持。而且多換位思考、多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑，以誠相待，同舟共濟，團結奮進，營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊。 調度室要順應公司新形勢的發展需要，全面貫徹上級領導下達的各項調度指令，必須全面要求自己，虛心學習，自動自