1、2016年西安金弘商貿(mào)有限公司美容導師薪資績效管理辦法草案為給公司市場銷售人員（美容講師、美容導師）提供一個公平競爭的平臺，全面調(diào)動和激勵其積極性，進一步提高公司銷售業(yè)績，特制定本方案。本辦法規(guī)定了公司銷售部美容講師、美容導師的等級標準及考核、晉升制度。一、 美容導師等級標準及工資待遇（一）、美容導師的定位 1、公司形象的代表 2、公司與代理商、美容院三方溝通的橋梁 3、消費者購買產(chǎn)品的引導者 4、將化妝品推薦給客戶的專家 5、將客戶意見向公司反饋的媒介 6、市場信息的收集者 7、產(chǎn)品使用的技術(shù)專家 8、顧客皮膚的專業(yè)顧問 9、培訓加盟店，成為產(chǎn)品使用及銷售的行家（二）、美容導師應具備的專業(yè)素

2、質(zhì)和素養(yǎng) 1、推廣公司形象，傳遞公司信息 2、積極主動向客戶推薦公司產(chǎn)品 3、按照服務標準指引、保持高水平服務素質(zhì) A、保持儀容整潔（統(tǒng)一穿著公司工裝） B、耐心、有禮的向客戶介紹 C、積極的工作態(tài)度 4、每月完成銷售業(yè)績 5、及時反映客戶情況 6、準時提交各類工作總結(jié)報告 7、培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手及同類產(chǎn)品的發(fā)展動向 8、不斷進行業(yè)務知識的自我補充與提高 9、堅決服從公司的工作調(diào)配與安排10、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度11、嚴格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透漏公司客戶資料，不得直接或間接透漏公司資料，如薪金、傭金等，不得直接或間接透漏公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績及有關的業(yè)務秘密。（三）

3、、美容導師的綜合能力 1、應變能力和協(xié)調(diào)能力 2、掌握美容行業(yè)相關專業(yè)知識 3、熟悉產(chǎn)品營銷內(nèi)容及策略 4、良好的職業(yè)操守（四）、美容導師的主要工作職責 1、維護公司利益，確保完成銷售部下達的各項銷售指標 2、負責或參與品牌促銷活動的制定及組織實施，全力落實公司政策方案在終端銷售的推廣與執(zhí)行 3、負責品牌的市場維護工作，熟悉掌握所負責市場的品牌網(wǎng)絡資料 4、努力用心服務所轄區(qū)域的客戶，做好客戶管理及服務工作 5、負責市場終端顧客與終端店各類問題的咨詢與解答 6、及時收集終端顧客與終端店意見，提供市場趨勢、需求變化、競爭對手的準確信息，提供給公司做決策參考。 7、負責公司各類產(chǎn)品技術(shù)咨詢培訓及綜

4、合輔導 8、定期提交個人工作報告（每周上交工作周報表）和改善策略執(zhí)行情況報告以及提高工作效率的新思想、新建議 9、及時妥善處理所在市場的突發(fā)事件，并向上級主管報備 10、建立良好的客情關系 11、每月接受公司的績效考核評定和定期向上級述職 12、遵守公司規(guī)章制度，服從紀律（五）、美容導師級別劃分： 1、高級美導 2、中級美導 3、初級美導 4、試用美導（六）、美容導師級別任職標準1、高級美導任職標準：有3年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，對公司產(chǎn)品特點、技術(shù)、訴求、經(jīng)營模式等有全面的了解和掌握， 協(xié)助代理商、加盟店貫徹品牌經(jīng)營模式，并能準確、及時落實執(zhí)行公司制定的促銷方案精通產(chǎn)品特點和銷售技巧，負責提高公司

5、品牌成員及加盟店的專業(yè)技術(shù)不僅技術(shù)好，而且訴求能力突出，有店務診斷、管理能力和教育培訓能力能在出差前做好工作計劃，并填寫詳細的工作報告，及時準確地反映各種出現(xiàn)的問題，并提出合理建議，配合公司努力解決服從公司制度管理，積極配合公司各項工作要求主動學習，提高個人的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)2、中級美導任職標準：有2年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，美容專業(yè)知識扎實熟練掌握公司所有的產(chǎn)品特點、操作技術(shù)，并能靈活搭配使用熟悉公司各階段產(chǎn)品促銷方案，有計劃的進行產(chǎn)品推廣有一定的店務管理能力工作責任心強，能夠積極配合公司和區(qū)域的各項工作3、初級美導任職標準：有一定的專業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的美容專業(yè)知識美容手法操作熟練，熟悉公司所有產(chǎn)

6、品的特點具備良好的服務觀念，對本職工作能盡心盡力具有較高的素質(zhì)，溝通和協(xié)調(diào)能力強4、試用美導任職標準：高中專以上學歷，有專業(yè)美容師二年以上工作經(jīng)驗或有美容導師一年以上工作經(jīng)驗具有良好的溝通能力、清晰的表達能力和解決問題的能力，銷售意識強品性端正，有上進心，敬業(yè)精神強，有闖勁，愿意和適應長期出差工作形象氣質(zhì)較好，身體健康，皮膚好（六）、美容導師薪資待遇級別基本工資浮動工資通訊補助差旅補助獎金/提成高級美導2500基本工資的百分之2010050/天按照每月任務完成的百分比例執(zhí)行浮動工資，提成按照每月任務完成的百分比5%的提取中級美導2000基本工資的百分之2010040/天初級美導1500基本工資

7、的百分之2010030/天1、薪酬總額=（級別）基本工資+20%浮動工資+通訊補助+差旅補助+獎金或業(yè)績提成2、薪酬發(fā)放說明：（1）基本工資：根據(jù)對應等級發(fā)放；（2）通訊補助：美容導師出差期間發(fā)放通訊補助，但須在上班時間保持通訊暢通，隨時與公司保持聯(lián)絡，否則每發(fā)現(xiàn)一次關機扣減通訊補助20元，達三次者扣發(fā)全月通訊補助；（3）差旅補助：根據(jù)對應級別標準發(fā)放，星期日不算差補；（4）業(yè)績提成：根據(jù)不同項目，提成細節(jié)參詳各項目事業(yè)部分的規(guī)定執(zhí)行。注：凡當月到職后或離職前出勤工作時間不足半個月的不予計算提成，到職后或離職前出勤工作時間滿15天，不足全月的按實際出勤率核發(fā)提成。 如當月病假天數(shù)超過15天、事

8、假天數(shù)超過7天以上，則當月不予計算提成；如當月加班補休連續(xù)超過4天以上，則按當月實際出勤天數(shù)核發(fā)提成，年假補休不在此列。三、美容導師績效考核及升、降級制度(一)、美容導師入職有7-15天的培訓期，培訓經(jīng)考核合格被正式錄用，享受培訓期工資待遇；如考核不合格，則不予錄用，結(jié)算培訓期工資。（二）、美容導師正式錄用后進入試用期，試用期為2個月，享受試用期工資待遇，不享受業(yè)績提成，可視其工作情況發(fā)放金額為200500元的獎金；試用期自人員正式派駐市場之日起計算；試用期間有違紀行為或達不到公司各方面的要求，公司隨時予以辭退。（三）、美容導師試用期滿后以初級導師入職轉(zhuǎn)正，享受業(yè)績提成和公司福利待遇。（四）對

9、于優(yōu)秀人才或特別稀缺的人才，可根據(jù)試用期表現(xiàn)給予縮短試用期或破格定級，但必須經(jīng)總經(jīng)理批準。（五）美容導師的等級考核可根據(jù)其能力、業(yè)績、品德等逐級晉升或降級，每級晉升降級考核期如下：1、各級美導考核期為三個月，即三個月考核一次，不滿三個月考核期的，一律計入下輪考核。在考核區(qū)間內(nèi)，公司可以不定期專項考核。 2、考核內(nèi)容（1）工作業(yè)績：考核內(nèi)容為在考核區(qū)間內(nèi)分解到員工個人的相關工作業(yè)績指標，主要體現(xiàn)在該員工所在市場每個月的實際銷售回款為考核的關鍵業(yè)績指標。（2） 日常工作：考核內(nèi)容為在考核區(qū)間內(nèi)員工本人所從事崗位的例行工作的完成情況評價，主要體現(xiàn)在：A、 對公司產(chǎn)品掌握的熟練程度；B、 對代理商品牌

10、小組、加盟店人員的產(chǎn)品培訓是否到位；C、 對所在區(qū)域所有網(wǎng)絡質(zhì)量的提升是否起到積極的推動作用；D、 對公司下發(fā)給代理商、加盟店的各項方案執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行是 否到位。（3） 綜合考試：考核內(nèi)容為員工本人對產(chǎn)品、技術(shù)和會務知識、課程的掌握情況。3、具體形式 （1）、年初銷售部應根據(jù)公司年度規(guī)劃，制定出各區(qū)域市場的工作業(yè)績指標，并將其分解到每個月每個人，每個月銷售部會對各市場人員完成業(yè)績指標情況（即每個月每個區(qū)域的實際回款）作詳盡記錄，每半年作為一個考核區(qū)間，考查員工業(yè)績指標完成情況。（2） 日常工作的考核，銷售部、教育部會結(jié)合考核內(nèi)容的四個主要方面，制定較為詳細的日常工作反饋跟蹤表，在每個考核區(qū)間內(nèi)

11、對市場人員進行不定期的抽查考核，采取的主要考核方式為答卷形式。（3） 每半年1次的特訓營培訓期間，銷售部和教育部將對員工進行綜合性考試，內(nèi)容涉及產(chǎn)品、技術(shù)和會務知識、課程的掌握情況。（4） 根據(jù)公司和各項規(guī)章制度，以及銷售部制定的全年銷售政策和方案，員工應明確本崗位的各項工作職責和任務，并盡職盡責地做好上述各項工作，銷售部和人事部主要以市場人員周報表為依托，以上級主管、代理商及美容院的綜合評價為參考，考察員工的基礎工作。4、考核辦法（1）季度考核：公司采取季度考核（附美導季度考核表），工作業(yè)績50%，工作能力35%，工作態(tài)度15%，季度考核結(jié)果會作為美導晉升級考核的重要參考資料。（2）半年度考

12、核：每次特訓營期間，是美導晉升或降級考核，季度考核占本次考核總分的60%，特訓營的考試成績占本次考核成績的40%（3） 員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序。人事部根據(jù)以上四大項考核內(nèi)容的成績，進行統(tǒng)計、匯總，并予以公布，最后交公司銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理審閱、批準。5、考核結(jié)果及效力（1）、以上績效考核成績總分在1100分之間，因此可將考核結(jié)果分為出類拔萃、優(yōu)秀、良好、不合格四等：95分100分為優(yōu)（出類拔萃）；90分94分為優(yōu)（優(yōu)秀）；70分89分為良（良好）； 69分以下為差（不合格）。（2）、考核結(jié)果運用A、 員工考核成績?yōu)閮?yōu)+，則給予該員工本職位的晉級獎勵；如該員工已升級至本職位的最高級別，又暫未達到上一職位的任職標準，則給予該員工一定的獎金獎勵；員工連續(xù)2次考核成績?yōu)閮?yōu)+，并通過公司講師必備考核，則可晉升為公司見習講師。B、 員工考核成績?yōu)閮?yōu)，則給予該員工一定的獎金獎勵。C、 員工考核成績?yōu)榱迹S持現(xiàn)級別及薪資不變；D、 員工考核成績?yōu)椴睿瑒t給予該員工降級處分；如該員工本身即位于本職位的最低級別，則予以辭退。6、有以下情況的不參與考核結(jié)果的獎勵：（1）、沒有特殊原因，無故請假不參加公司的特訓營培訓活動（2）、每段考核期連續(xù)或累計請事（病）假十天以上的（除法定和公司規(guī)定假日外）（3）、違反國家法律