1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016年度推廣運營工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼，2016年已經(jīng)走完，從3月份到今天我已入職9個月有余，帶領(lǐng)運營部開展工作已8個多月，運營部從開始人員的不斷流動逐漸走向穩(wěn)定狀態(tài)，運營推廣工作從競價推廣和微信公眾號推廣逐漸開展到全面的線上線下推廣（SEO、SEM、微信公眾號、博客、貼吧、論壇、知道、文庫、展會），工作任務從渙散到逐步責任明確劃分執(zhí)行，不斷的為市場部門提供客戶信息和各類宣傳文案，在完成部門各項工作的同時開展各類學習培訓活動，為進一步做好市場推廣工作打基礎，總的來說，這一年運營工作質(zhì)量較我剛來之時有所提升，但在各項工作的開展中也會遇到各種問題，如軟文營銷力度不夠，部門人員能

2、力不足，產(chǎn)品認識不夠深刻，完成工作的質(zhì)量度不高等等。針對這一年來的工作，我做以下總結(jié)。工作成績：1.公司官網(wǎng)搭建因在4月份之前的官網(wǎng)內(nèi)容不完善，整體結(jié)構(gòu)不合理，從新策劃新官網(wǎng)，從結(jié)構(gòu)規(guī)劃，界面設計，線下環(huán)境測試，正式上線，內(nèi)容發(fā)布，不斷優(yōu)化直到今天的正常運作。2.SEM推廣計劃調(diào)整，降成本升轉(zhuǎn)化3月底對百度競價推廣、360競價推廣賬戶從新搭建，調(diào)整市場推廣投放定位，策略調(diào)整，從剛?cè)肼毭刻?80元消費到今日的280元左右消費（廣告位減少后，依然通過不斷調(diào)整策略、同行點擊屏蔽等手段以保障展現(xiàn)排名，使推廣得以轉(zhuǎn)化）。3.客服團隊組建5月份正式接手客服工作，針對客服工作制定流程，從人員的分工配合，術(shù)語

3、培訓，客戶信息收集、分配、匯總整合，EC錄入，為市場部門不斷提供客戶資源。4.SEO推廣計劃實施執(zhí)行5月下旬正式制定并開始執(zhí)行SEO推廣工作，從施行到今天主關(guān)鍵字自然排名已在各大搜索引擎排名靠前。5.線下展會宣傳策劃5月份正式接手線下展會工作，從展會搭建，推廣策劃、海報制作、人員組織、物料準備，線下推廣全面接手，保障5月份上海安博會和10月份的北極安博會順利進行。6.市場推廣文案制作各類宣傳文案、解決方案、宣傳視頻的制作，為市場部門提供支持。問題和不足：1.軟文營銷能力一般，寫作水平達不到要求不能深層次的挖掘行業(yè)特點，圍繞某個市場需求尋找突破口，引導潛在客戶認識產(chǎn)品。2.SEM推廣（競價推廣）

4、競爭日益激烈，年初的預算已不能支撐今日的市場變化隨著行業(yè)的不斷完善成熟，新進同行對市場推廣有一定的沖擊，客觀上競爭是持續(xù)上升的，導致線上推廣成本隨之上升，目前無法改變。3.SEO自然排名優(yōu)化遇到瓶頸，缺乏高權(quán)重外鏈資源目前百度平臺優(yōu)化難度較大，隨著百度自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整及逐漸改善用戶的體驗，對SEO要求更是嚴格，需要高質(zhì)量度的新聞源和高質(zhì)量度的外鏈持續(xù)優(yōu)化排名。4.百度文庫，百度知道、百度經(jīng)驗、360問答高質(zhì)量的發(fā)布比重小百度知道、360問答自然搜索的占有量沒有達到預期，質(zhì)量度不高。5.工作計劃分解后，執(zhí)行的過程監(jiān)控不到位沒能夠深入檢查下屬按照計劃分解完成工作的質(zhì)量，并給予糾正和引導，導致完成的工

5、作質(zhì)量度不高和出錯現(xiàn)象。6.對競爭對手的跟蹤分析不深入，沒有為市場部門提供相關(guān)的打擊性對比資料沒有按照固定時間段查詢分析競爭對手的情況，如新入同行的情況，產(chǎn)品特點，市場推廣情況等作出整理，并及時作出相應的推廣計劃調(diào)整和防范。2017年度工作計劃目前，運營部門的工作是相對較重的，分別有SEM（競價推廣） 、SEO（搜索引擎自然排名優(yōu)化）、站外推廣（博客、貼吧、論壇、文庫、知道、口碑、經(jīng)驗）、微信公眾號運營、客服接待、展會策劃、市場文案制作（PPT，解決方案，視頻，宣傳文檔），做為市場的前鋒部門，我深知自己責任的重大，由于自身能力不足，在開展各項工作中往往會遇到各種困難，目前的辦法就是不斷學習和不

6、斷改善，通過學習和改善提升工作質(zhì)量和完成目標，2017年的工作將在維持當前工作內(nèi)容的基礎上并從以下幾方面開展：工作計劃：1.學習培訓，提升工作能力始終堅持每周四下午下班開展學習培訓總結(jié)，從產(chǎn)品、行業(yè)、方案、同行情況、自身情況、市場發(fā)展等方面開展，堅持做好總結(jié)，改善，提升自身工作能力。2.加強新聞推廣，提升媒體平臺發(fā)布頻次加強優(yōu)質(zhì)新聞發(fā)布的頻次，做好新聞平臺發(fā)布和微信公眾號端的持續(xù)發(fā)布，此塊工作內(nèi)容是目前部門工作的短板，針對這塊工作將從以下兩個辦法2選1：2.1 部門人員的自身學習，寫作，通過提升工作技能來完成，若始終改善不了，將考慮人事變動（每月1次發(fā)布）。2.2 招聘專業(yè)的編輯（每月3次發(fā)布

7、，配合做站外推廣和SEO）。3.持續(xù)SEO優(yōu)化，保障主關(guān)鍵詞排名，帶動網(wǎng)站流量，提升信息量加強網(wǎng)站新聞更新頻次，高權(quán)重平臺外鏈發(fā)布，堅持做相關(guān)性且高質(zhì)量的關(guān)鍵字布局，同時，加強友鏈交換（力爭在7月份之前達到20條）。4.持續(xù)優(yōu)化SEM，不斷調(diào)整推廣策略將投入產(chǎn)出最大化加強優(yōu)化競價推廣，面對市場的不斷變化、同行的不斷增多導致競價推廣成本不斷提升的情況，通過對賬戶不斷調(diào)整策略，多調(diào)價，多調(diào)整，多屏蔽，多拓展的方式，保障投入產(chǎn)品比，做到最合理，以節(jié)約成本（每天工作的重點，時刻關(guān)注）。5.多做同行產(chǎn)品對比分析，找出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，做相關(guān)宣傳文案每月一次同行推廣情況分析，從產(chǎn)品性能，價格，解決方案，案例

8、，市場輿情觀測等綜合方面做分析，形成相關(guān)的對比文檔。6.多了解新形式的推廣方法和途徑，拓展新的推廣途徑不斷收集新的市場推廣方式和網(wǎng)絡平臺投放形式，深入了解機制，結(jié)合自身產(chǎn)品的特性和客戶群體做分析，在決定是否投放。同時也要對當前市場新推出的推廣方式多深入了解，如：今日頭條，神馬搜索，廣點通，相關(guān)性合作網(wǎng)站平臺等等。人員配置及預期效果：1. 維持當前3人小組，工作分工如下：姓名負責內(nèi)容*1、每周發(fā)布1篇微信原創(chuàng)圖文；2、每月發(fā)布一篇新聞稿；3、微信公眾號日常維護，要做到內(nèi)容及時更新，客戶信息及時反饋 ；4、客服接待；5、視頻制作，推廣相關(guān)平面設計；6、招標網(wǎng)信息整理；7、EC錄入；*1.站內(nèi)更新：編輯發(fā)布更新3篇/周；2.站外推廣：博客3篇/天、論壇3篇/天、問答3條/周、360問答2條/周，文庫（每月3條要求通過）、百度經(jīng)驗（每月2條）；3.客服接待；4.信息統(tǒng)計；5.友情鏈接（網(wǎng)站總體要做到20條）；6.品牌詞優(yōu)化，主詞優(yōu)化，長尾詞優(yōu)化，外鏈建設，錨文本建設；7.百度口碑（每月5條）；8.EC錄