1、房地產(chǎn)公司2019 年終工作總結(jié)房地產(chǎn)公司20XX年終工作總結(jié)（一）下面，我首先回顧總結(jié)20XX年工作，再就今年工作進(jìn)行部署。20XX年xx房地產(chǎn)公司全處超額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)增長和管理水平跨上新臺階。一、成果全年完成公用公房租金收入2049.16 萬元，超計劃2.4 個百分點(diǎn)；住宅租金收入超計劃2.XX個百分點(diǎn)；協(xié)議租金收入超計劃24.XX個百分點(diǎn)。二、面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點(diǎn)、高速度、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保證了房屋的安全使用。為落實(shí)市局“雙迎雙送

2、”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達(dá)的 20XX年xx 系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點(diǎn)精神，以xx 房地產(chǎn)管理服務(wù)指南為標(biāo)準(zhǔn)，將“五一致” （辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致、服務(wù)水平一致）落實(shí)到公用公房的實(shí)際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕XX個內(nèi)容的宣傳冊,在全市公用公房系統(tǒng)使用。繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3 個用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次，接待來訪XX人次。為增強(qiáng)服務(wù)意

3、識，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，改進(jìn)工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等XX個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98，及時率100，投訴率0。全年共收到錦旗11 面，表揚(yáng)信14 封。按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2 萬平方米，其中完成土建工程47 處，水暖工程28 處，電氣工程16 處，電梯工程10 處，碎修、搶修工程 102 處。完成老化電線改造1.5 萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9 處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11 處。根據(jù)

4、市局安全生產(chǎn)要求，編制了xx 經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定。在修繕施工中，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實(shí)現(xiàn)了工程合格率100，工傷事故率為0。入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了xx 巡警總隊、xx 九處收容所、交管局直屬隊等 8 臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運(yùn)行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實(shí)情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運(yùn)行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)了搶修人員、物資，做到24 小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進(jìn)行維修，保證了各使用單位房屋的

5、安全使用。三、集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成xx 學(xué)院和 xx 大樓整修兩項(xiàng)重點(diǎn)工程xx 學(xué)院項(xiàng)目占地300 余畝，規(guī)劃建筑面積8.7 萬平方米，一期工程由6 個單體建筑構(gòu)成。按照市局 20XX年xx月xx日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān) 了 xx 學(xué)院的項(xiàng)目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點(diǎn)工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！保蛟煲粋€精品工程的目標(biāo)。組建了由我任總指揮的項(xiàng)目組。xx 月 xx 日到達(dá)現(xiàn)場開始工作，xx 月 xx 日舉行了奠基典禮儀式，xx 月 xx 日正式開工。先后完成了平整場地，辦

6、理各種手續(xù)，招投標(biāo)，施工組織管理，建立各項(xiàng)制度，抓施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。要想發(fā)揮好項(xiàng)目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項(xiàng)目組 5 名黨員和積極分子勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點(diǎn)在于工期短、時間緊，市局要求今年5 月竣工。因此，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項(xiàng)目組實(shí)行輪流值班，項(xiàng)目經(jīng)理、工長 24 小時在崗，以周為單位分解進(jìn)度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插

7、作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度。這些措施的有效實(shí)行收到很好的效果。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項(xiàng)目組的組織管理能力。在全力保進(jìn)度的過程中，項(xiàng)目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項(xiàng)目各部位質(zhì)量驗(yàn)收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項(xiàng)措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平。經(jīng)過項(xiàng)目組和各施工隊的共同努力，項(xiàng)目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項(xiàng)目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份

8、滿意答卷。xx 大樓改造工程建筑面積2744 平方米，經(jīng)過項(xiàng)目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標(biāo)，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。四、嚴(yán)格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實(shí)了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。20XX年xx月xx日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。為實(shí)施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。提出了認(rèn)真

9、學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實(shí)際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機(jī)，為推動長效發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實(shí)行全員聘用制實(shí)施辦法細(xì)則”等XX個改革文件的5次修改、充實(shí)完善。獲得了全處職工大會的表決通過。在組織人員聘用工作中，堅持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘 3 個批次崗位的機(jī)會。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇，XX 名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。五、加強(qiáng)公用公房基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點(diǎn)工作。根據(jù)市局

10、要求，從去年5 月 21 日開始進(jìn)行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進(jìn)行測繪，完成了 207 處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù)。2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4 處。3、完成房校、職大3 處房產(chǎn)的更名進(jìn)件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等3 處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為xx 學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證。4、為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將xx、 xx、 xx 三個區(qū)的207 處，建筑面積152.72 萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī)。5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的96 處、建筑面積39.73 萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄

11、入微機(jī)，按時上報給市風(fēng)貌辦。6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán)。六、推動全市公用公房管修上水平，加強(qiáng)了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)組織召開了市公用公房系統(tǒng) XXXX年工作會議，總結(jié)了 20XX年工作，研討了 XXX炸工作，分解落實(shí)了公用公房今年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。要求各區(qū)在XXX炸繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)字房管”工程的建設(shè)，強(qiáng) 化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工 作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成XXXX各項(xiàng)工作目標(biāo)，使人民群眾滿意在房管。為了加強(qiáng)對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服

12、務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2 次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100 余人次。及時準(zhǔn)確地按市局要求將各項(xiàng)法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對全市XX個區(qū)公房所、站進(jìn)行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗(yàn)。房地產(chǎn)公司20XX年終工作總結(jié)（二）20XX年以來，我公司在xx房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過 全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開，為使公司各項(xiàng)工作上一個新臺階，在新的年度里，公司在確保2020 年底方案報批的前提下其工作計劃如下：一、工程方面以“ xx 城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)（一）20XX年底前力爭方案報批通過11 月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)

13、完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批 通過。12 月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作。（二）2020 年度工作安排1 月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作；辦理項(xiàng)目選址（規(guī)劃局），參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計，并完成項(xiàng)目場地的地質(zhì)勘察報告。2 月份：參與工程的施工圖設(shè)計及圖紙審查；編制項(xiàng)目申請報告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn) （發(fā)改委）；完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場地的地下排水工作。3 月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作（報市規(guī)劃局），并進(jìn)行場地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。4 月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。5 月份：辦理工程主體

14、的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6 月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。6-9 月份：基礎(chǔ)工程完成。10-12 月份：工程主體完成至底六層封頂。（三）報建工作工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存 檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。（四）工程質(zhì)量“ xx 城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是“xx 城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系

15、。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“xx 城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。二、財務(wù)方面（一）切實(shí)完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)公司確定的2020 年工程啟動資金約為2 億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證“xx 城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時到位。2、采取內(nèi)部認(rèn)購房號的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認(rèn)購房號銷

16、售計劃，比列約為公寓面積的10 - 15 %。3、實(shí)行銷售任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。2020 年公司建設(shè)工程款總需求是4.6 億元。按“xx 城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。三、招商方面（一）全面啟動招商程序，注重成效開展工作招商工作是“xx 城”項(xiàng)目運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。1、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷新的一年

17、公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx 城”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“xx 城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機(jī)制策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。四、行政管理方面“ xx

18、城”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。（一）建立完善公司組織結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模公司目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務(wù)部，即“兩室四部”。隨著“xx 城”項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)運(yùn)營部、企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。（二）建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，

19、均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例和集團(tuán)公司的要求，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成“xx 城”特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。（三）以“xx 城”發(fā)展為歷史契機(jī)，加快集團(tuán)公司總體建設(shè)?！?xx 城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團(tuán)總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機(jī)，我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使 xx 集團(tuán)傲立于房地產(chǎn)之林。五、以強(qiáng)化企業(yè)管理的

20、手段，全面推行公司各項(xiàng)制度現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責(zé)任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記績效考核手冊 ，公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工績效考核手冊每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。2、推行責(zé)任追溯制，以提高員

21、工的榮譽(yù)感和責(zé)任心責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強(qiáng)化措施，分明獎罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實(shí)行末尾淘汰。4、推行例會制，提高階段性工作總結(jié)工作2020 年

22、實(shí)行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：一是例會時間。在每星期二的上午進(jìn)行。二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。5、推行各級責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。全年

23、工作計劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細(xì)致到部門各細(xì)節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的2020 年工作計劃，在元旦前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于“xx 城”項(xiàng)目的早日建成和投入市場運(yùn)營。房地產(chǎn)公司20XX年終工作總結(jié)（三）如果讓我選擇一個詞來形容房產(chǎn)行業(yè)20XX年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的 2 個項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何，也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。一、工作經(jīng)歷年初當(dāng)我剛得到通知接任xx 項(xiàng)目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無出著手，這個項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的

24、廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然2 月份在 xx 報做了 1/2 版的廣告，登記了約有400 組的咨詢電話，但時間拖得太長（5 月份才開始對外銷售），許多客戶都遺忘了這個項(xiàng)目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周 xx 廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有9xxxx 的房源被意向定購，這也為xx 花城的公開認(rèn)購積累了客戶，五月份成功認(rèn)購住宅83 套，簽合同20套?？墒欠浅＿z憾，因?yàn)殚_發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達(dá)不到開發(fā)商的要求等原因，xx 花城于 8 月 30日收盤。我永遠(yuǎn)記得這一天

25、，當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。當(dāng)大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候，是xx 總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵我們不要?dú)怵H。其實(shí)大家心里都明白，公司上到 xx 總，下到設(shè)計人員都為這個項(xiàng)目花費(fèi)了很大的精力，xx 總更是從策劃方案、廣告設(shè)計，細(xì)到文案用詞都是傾力傾為，xx 姐與 xx 總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是安慰與鼓勵，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。在還沒完全調(diào)整好失落的心情時，公司又安排了新的任務(wù)給我就任

26、xx 別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時我真不想過去，因?yàn)樗匿N售業(yè)績不理想，因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對我的期望太高，因?yàn)槲疫€沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點(diǎn)，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，

27、使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。與此同時，對于xx 別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近xx 的比例。成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到 xx 。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。成交原因分析：“xx

28、 花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。未成交原因分析：離xx 市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。二、工作感觸馬上就要到20XX年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。第一次踏入xx 房地產(chǎn)公司這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮；第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。最初兩年我都是呆在外地工作，對于公司的一些人和事，我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認(rèn)識公司，希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展，而這一愿望在20xx 年得以實(shí)現(xiàn)，我從xx 調(diào)到 xx 上班，就任xx 別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。由于本項(xiàng)目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績一直不理想，并且