1、年度銷售部年終總結年度銷售部年終總結在201X年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環 節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形 象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、 等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體 員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核 標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做 的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理 想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的問題，目前發現銷售

2、部有待解決有主要問題有以下幾點：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月 的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量 20余個，手中的意向 客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的， 每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十 分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什

3、么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4. 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5. 銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。一 . 市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可

4、能會失去這個發展的機會。二.201X年工作計劃人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

5、3）提高人員的素質、業務能力。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日; 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。5）顧全大局服從公司戰略。今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的

6、看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的第 3 頁 共 8 頁標準，建立一支 亮劍 的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在201X年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！附送：年度鎮廉政風險防控管理情況匯報年度鎮廉政風險防控管理情況匯報年度鎮廉政風險防控管理情況匯報按照縣紀委的統一部

7、署，在全 縣開展廉政風險防控管理工作。現將我鎮相關工作開展情況總結如 下：一、廣泛開展思想動員，切實加強組織領導根據黨風廉政工作會 議精神，結合我鎮實際，及時召開全體職工動員大會，學習相關文件 精神。為使廉政風險防控管理工作取得實效，成立了以黨委書記任組 長、鎮長、紀委書記為副組長，中心校校長、財政所長、民政辦主 任、扶貧社負責人等相關單位負責人為成員的廉政風險防范管理工作 領導小組。其中組長全面負責廉政風險防范管理工作，副組長負責對 各項措施的督導和落實情況進行監督，領導小組下設辦公室，由紀檢 干部具體負責開展廉政風險防控管理工作的日常辦公。研究制定了 鎮廉政風險防控管理工作的實施方案，全面

8、啟動廉政風險防范管 理工作二、扎實深入開展廉政風險防范管理工作查找評估廉政風險。一是查找廉政風險源，把行使的行政權力納入風險點查找范圍， 采取自己找、同事幫、領導提、組織審的工作方法，全體干部職工深 入查找在思想道德、制度機制、崗位職責三個方面的廉政風險。二是查找風險點，重點查找個人崗位風險、單位風險，分別填寫了個人和單位廉政風險點自查表。三是評定風險等級，針對查找出的廉政風險點，按照危害程度和發生頻率等進行分析評估，確定不同的風險等級。對已自查出的各類風險，經辦廉政風險防范管理小組開會審核把關后，在公示欄進行公示，并審核備案。四是研究制定各項廉政風險防范措施，針對崗位風險提出防控措施后，經分

9、管領導審核后報紀委備案，針對各單位風險，在制定具體防控措施和相關工作程序后，報紀委審核備案。通過近期廉政風險防范管理工作，基本掌握了我鎮廉政風險底數，為建立廉政風險預警系統、廉政風險分級管理和風險動態監督打下了良好的基礎。三、加強廉政教育推進懲防體系建設，教育是基礎。反腐倡廉一直是我黨的重大政治任務，要認真開展廉政風險防范工作，加強懲防體系建設。一要堅持開展一周一課的黨課活動，利用每周一上午兩小時的時間，組織我鎮全體干部職工學習，傳達省、市有關文件和黨風廉政建設的精神。二是要廣泛開展豐富多彩的廉政文化活動，形成群策群力、齊抓共管的廉潔文化建設格局。具體要開展好“五個一“活動：看一次黨風廉政教育

10、電教片，上一堂黨風廉政教育課，寫一篇黨風廉政教育體會文章，開一次黨風廉政教育座談會，做一次黨風廉政教育測試題。以“筑懲防大堤，樹 '' 新風“為主題，積極推動廉政文化內容形式創新，擴大覆蓋面，增強影響力，形成“以廉為榮，以貪為恥“的風尚。四、加強制度建設1、健全完善反腐倡廉基本制度推進懲防體系構建工作，制度是保障。全面貫徹落實懲防體系建設的精神，根據我鎮的實際，建立健全 集體領導和分工負責、重要情況通報和報告、重大決策征求意見等各 項制度，建立決策失誤責任追究制度。落實集體領導與個人分工負責 相結合的原則，完善內部監督約束機制和責任追究機制；制定民主生活會實施細則，進一步規范和

11、落實民主生活會制度；完善領導干部述 廉、目標考核制度；完善并嚴格執行領導干部重大事項請示、報告制 度；完善黨內民主集中制度，重大事項堅持黨內協商，共同決策；健 全完善黨內情況通報、情況反映和重大決策征求意見等制度，逐步推進政務黨務公開。真正形成用制度管權，按制度辦事，靠制度管人的有效機制，確保各項工作有法可依、有章可循、嚴格按制度辦事、努力從源頭防治腐敗問題發生。2、健全完善源頭防治腐敗制度針對關鍵崗位和重點環節，深入分析查找容易誘發不廉潔行為、腐敗問題的部位和環節，建立健全相關 行政、業務管理制度，規范辦事程序，加強內控約束，堵塞漏洞，消 除隱患。3、規范和加強各項資金的使用管理，保證資金合

12、法、合理、有效 使用，提高效益。認真貫徹執行各項規章制度，合理使用各項資金， 規范各項資金預（結）算、決算管理，切實提高干部職工的防腐拒變 的能力，完善我鎮懲防體系建設。五、加強監督檢查（一）加強黨內監督加強和改進黨內監督，深入貫徹黨內監督條例。加強對黨員干部履行職責情況和廉潔自律情況的監督檢查，嚴肅 查處黨員干部中出現的違規違紀問題。要嚴格執行民主集中制、領導 班子議事規則、民主生活會，積極開展黨內詢問和質詢，運用干部述廉評議、廉政談話等措施，加強對黨員干部廉潔從政情況的監督。深化黨務公開，改進和完善監督的方式方法，提高監督的權威性，注重監督結果的運用，確保群眾知情權、參與權、監督權，確保監

13、督效果。（二）加強行政監督通過群眾評議問責、工作督查問責、效能投訴問責等途徑，進一步加強行政監督。今年下半年要重點抓好以下二個工作：一是要開展陽光政務行動，深化政務公開，認真貫徹落實政府信息公開條例，要確保每項活動的每一個環節信息公開、透明、充分、完整，提高透明度。二要及時查處工作人員在勤政廉政1 2 年度鎮廉政風險防控管理情況匯報第2 頁方面存在的問題。（三）加強社會監督要通過召開座談會、發放征求意見表、設置意見箱等多種形式廣泛征求意見。要實行服務公開承諾制，政務公開，主動接受社會監督。六、深化作風建設進一步加強黨員干部思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設，繼承黨的光榮傳統，發揚艱苦奮斗精神，大興求真務實之風，講黨性、重品行、作表率，講實話、察實情、辦實事、求實效，以優良的黨風促政風帶民風，著力營造“黨風正、政風清、民風和“的社會環境。（一）開展“提高工作效率、提高服務水平，降低公務支出、降低行政成本“效能建設主題活動，從加強作風建設、加強效能建設、堅持勤儉辦事、健全管理機制四個方面入手，進一步提高工作效率。規范公務接待，加強公務用車管理。（